傅 強,佟 瑤, 張龍豫

(華北水利水電大學水利學院 河南 鄭州 450046；鄭州大學綜合設(shè)計研究院有限公司河南 鄭州 45004)

1 引言

近年來,隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展,大型工程項目日益增多。由于環(huán)境的快速變化、產(chǎn)品復雜度和時間壓力的增加,項目的復雜性大大增加。許多研究表明,項目的成功取決于項目的復雜性,并且傳統(tǒng)的項目管理方法已不足以適應當前的復雜性。

在項目中,究竟什么是復雜性,目前還缺乏共識；甚至沒有一個項目復雜性的單一定義可以捕獲整個概念。事實上,復雜性的定義是含糊不清的。復雜性不僅可以在不同的領(lǐng)域中理解,而且在同一領(lǐng)域內(nèi)也有不同的注釋。國內(nèi)外有不少學者對其研究,并取得一定成果。Baccarini認為復雜性由許多不同的相互關(guān)聯(lián)的部分組成[1]。Tikonda和Rosenthal認為復雜性包括產(chǎn)品和工藝技術(shù)之間的相互依賴性、目標的新穎性和難度[2]。Ashmos等人通過組織結(jié)構(gòu)、決策過程、目標系統(tǒng)及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復雜程度識別組織的復雜性,而“復雜程度”本身就是一個主觀認知變量,需要觀察者的主觀認知加以確認[3]。Cicmil等將復雜性識別為有助于確定計劃和控制實踐、妨礙確定目標和目的的因素,或影響項目時間、成本和質(zhì)量的因素[4]。盛沼瀚把綜合集成方法論與工程管理相融合, 提出了關(guān)于大型復雜工程建設(shè)管理的綜合集成管理概念[5]。吳紹艷基于協(xié)同學、復雜適應系統(tǒng)理論和涌現(xiàn)論, 對復雜性工程項目的多目標、全過程、各參與方及信息要素的協(xié)同管理機制進行了研究[6]。

綜上所述,雖然在認知層面已經(jīng)對工程項目的復雜性有了一定論述,但缺乏對工程項目管理復雜性及復雜性管理的研究。因此,本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上,進一步深入探討了工程項目管理的復雜性及應對措施,為提高工程的成功率提供依據(jù)。

2 大型工程項目管理的復雜性分析

大型工程一般規(guī)模龐大,結(jié)構(gòu)復雜,建設(shè)周期長,而且參與主體眾多,如業(yè)主、承包商、地方政府、設(shè)計單位、供貨商等。由于受多種不確定因素的影響,項目的不可控性風險增加,項目管理的復雜性也隨之增加,大型工程項目管理復雜性包括以下幾個方面。

(1)組織復雜性——組織復雜性主要包括橫向職能差異、縱向?qū)蛹壊町惡涂臻g分布差異3個方面。橫向職能差異指水平職能部門多樣化,即各部門的專業(yè)技能、工作性質(zhì)與任務的差別。大型工程項目跨職能部門現(xiàn)象明顯,從而增加組織管理的復雜性?？v向?qū)蛹壊町愔复怪睂蛹墧?shù)的差異,即垂直層次越高,復雜性程度也就越大?？臻g分布差異主要指地域分布上的差異。由于組織機構(gòu)、人員等分布廣泛,溝通與協(xié)調(diào)的難度就會加大,組織復雜性也會增加。

(2)技術(shù)復雜性——大型工程項目由于其規(guī)模大、涉及面廣,需要多種不同專業(yè)不同技能的人員參與,所涉及的技術(shù)多樣化,具有高度的技術(shù)復雜性。而且,眾多的技術(shù)不是彼此獨立的,項目的進行需要技術(shù)間的相互融合與借鑒。同時,在項目管理建設(shè)過程中會出現(xiàn)前所未有的技術(shù)難關(guān)。要想攻克這些難關(guān),不僅需要技術(shù)間的相互融合,而且需要技術(shù)的創(chuàng)新。但是創(chuàng)新就會帶來新的不確定性因素,從而增加技術(shù)的復雜性。

(3)目標復雜性——大型工程項目往往涉及眾多的利益相關(guān)者,如業(yè)主、設(shè)計單位、承包商、供應商、監(jiān)理方等,利益需求變更數(shù)量也會隨之增加。不同的利益體在管理層面、功能層面及社會責任等具體問題上,都有各自不同的目標利益,彼此錯綜復雜,甚至產(chǎn)生沖突。同時,建設(shè)項目的工期緊迫性與成本控制目標的矛盾性也大大增加了項目管理目標的復雜性。

(4)環(huán)境復雜性——環(huán)境復雜性是項目管理復雜性的外部影響因素,包括自然環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境及市場經(jīng)濟環(huán)境等。自然環(huán)境主要指項目地域內(nèi)的地質(zhì)、水文、資源、氣候等；政治環(huán)境包括政府支持力度、法律法規(guī)的完善程度以及領(lǐng)導人員更替等；社會文化環(huán)境主要包括文化習俗、價值觀念等；市場經(jīng)濟環(huán)境包括市場供求關(guān)系、市場走向、利率及稅收等。

3 大型工程項目管理復雜性的控制措施

3.1 信息集成管理

由于大型工程項目建設(shè)周期長、技術(shù)復雜、參與主體眾多等特點,從而會產(chǎn)生大量的流通信息。如何從這些繁冗的信息中尋找各方都滿意的集合點顯得尤為重要。信息集成則是解決問題的重要一環(huán)。信息集成指依據(jù)工程項目管理的特點,對工程項目建設(shè)過程中產(chǎn)生的眾多信息,采用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)與手段進行整合,使得對各個參與方進行優(yōu)化,已達到工程項目的整體優(yōu)化[7]。其中,現(xiàn)代信息平臺是信息集成管理的重要組成部分。在項目建設(shè)期,依托信息平臺對產(chǎn)生的各種信息進行集中管理,同時把信息共享給參見各方,以期實現(xiàn)信息的快速交流與透明化,從而提高項目管理者對項目的控制力度。

3.2 統(tǒng)籌需求與凝聚團隊

大型工程項目既有質(zhì)量、成本、進度目標,又有經(jīng)濟、功能等目標,還要滿足國家經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)環(huán)保等目標。從而使政府、業(yè)主、承包方等在資源與利益方面的需求不盡相同。只有充分了解各方需求,才能尋求整體利益的最大公約數(shù),才能統(tǒng)籌各方,實現(xiàn)多贏。同時,由于工程項目的不確定性,只有提升團隊的協(xié)調(diào)性與凝聚力,組織成員間增加溝通交流,才能加強合作意識,協(xié)同作戰(zhàn),從而提升項目的成功性。

3.3 工程項目管理的適應性與創(chuàng)新性

大型復雜項目一般都是僵化的流程式管理,各組織部門層級間不能進行及時有效的調(diào)整。工程的適應性就占有舉足輕重的地位。由于大型工程項目處于一個動態(tài)的環(huán)境中,能夠因周邊環(huán)境的改變而積極地調(diào)整自我,從而將變化轉(zhuǎn)變?yōu)閷ψ约河欣奶匦?這就是其適應性。它要求團隊必須凝聚一心,通力合作。另外,項目要適應環(huán)境變化,解決復雜性的難題,就要促進創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新等都是工程復雜性管理的重要內(nèi)容。

4 結(jié)論

綜上,本文在前人研究的基礎(chǔ)上從技術(shù)復雜性、組織復雜性、目標復雜性、環(huán)境復雜性4個方面對大型工程管理復雜性進行了研究并提出控制措施,為大型工程項目管理提供理論依據(jù)。但是本文的研究并不一定全面,主觀因素影響較大。因此,大型工程項目管理復雜性的研究依然任重道遠。