潘順意

（廣東電網(wǎng)佛山禪城供電服務(wù)中心）

改革開放以來，我國國民經(jīng)濟得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們生活水平日益提升，經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提升對于電力能源的需求也在不斷上漲。這對于電力企業(yè)用電量的計量、核算以及費用的核算等工作帶來了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)人工抄表、核算的方式已經(jīng)不能夠滿足時代發(fā)展的需求。傳統(tǒng)人工抄表核算具有工作量大、成本高、效率低等特征，這也逐漸成為了電力企業(yè)管理和發(fā)展過程亟待解決的難題，而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能化設(shè)備的出現(xiàn)和現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得電力企業(yè)在解決這一難題上有了新的方法和思路。本文所研究討論的智能化抄表核算收費就是解決這一問題的良好手段，對于電力企業(yè)發(fā)展和我國能源利用發(fā)展具有十分重要的意義。

1 電力企業(yè)抄表、核算及收費智能化概述

1.1 抄表、核算及收費智能化對于電力企業(yè)發(fā)展的重要意義

1.1.1 能夠消除傳統(tǒng)人工抄表、核算及收費的弊端

如前文所述，電力企業(yè)在使用傳統(tǒng)人工方法進(jìn)行抄表、核算及收費業(yè)務(wù)時，在當(dāng)今社會背景下，工作量可謂及其繁重，電力企業(yè)需要配備大量的工作人員，這無疑對于電力企業(yè)來說是一筆不小的負(fù)擔(dān)；而相關(guān)業(yè)務(wù)實行智能化，只需要在前期技術(shù)投入和設(shè)備改造方面進(jìn)行一比投入，在后續(xù)管理和操作過程中，不僅大大減少了工作人員的數(shù)量，而且抄表、核算及收費的效率和效果是人工方法所不能比擬的；此外這些業(yè)務(wù)智能化實現(xiàn)，能夠有效對電費核算收費過程中存在的拒繳等老大難問題和風(fēng)險進(jìn)行消除和控制，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的社會服務(wù)水平，不斷提升顧客滿意度，為企業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的動力。

1.1.2 智能化應(yīng)用能夠使企業(yè)適應(yīng)時代進(jìn)步，提升市場競爭力

電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用能夠大大降低傳統(tǒng)人工模式下的運營成本，提升工作效率，進(jìn)而使企業(yè)發(fā)展運營更加健康。此外智能化技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，能夠提升企業(yè)的現(xiàn)代化程度，使企業(yè)與時代緊密聯(lián)系在一起；最后智能化的應(yīng)用能夠倒逼企業(yè)傳統(tǒng)工作模式的改變，幫助企業(yè)建立內(nèi)部良性競爭氛圍，使企業(yè)內(nèi)部工作生產(chǎn)效率以及對外服務(wù)更加優(yōu)良[1]。

1.2 智能化抄表核算收費業(yè)務(wù)構(gòu)成

1.2.1 抄表業(yè)務(wù)

智能化抄表業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程自動抄表、數(shù)據(jù)審查、問題分析等功能，并且通過預(yù)設(shè)程序?qū)λ頂?shù)據(jù)異常進(jìn)行判斷，配合少量人工抄表業(yè)務(wù)，既能夠大幅度提升抄表效率，又能夠使用人工的方式對重點用戶進(jìn)行核查，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。

1.2.2 核算收費業(yè)務(wù)

使用智能化核算收費業(yè)務(wù)能夠通過智能電能計量設(shè)備以及智能核算系統(tǒng)實現(xiàn)電量計量以及費用的核算，能夠有效提高核算準(zhǔn)確率，避免因核算錯誤導(dǎo)致的與用戶之間的矛盾，將工作人員從繁重的核算工作中解放出來，保證核算收費的公正無誤。

1.2.3 預(yù)警防控功能

智能化系統(tǒng)的應(yīng)用出了能夠滿足電力企業(yè)抄表、核算等業(yè)務(wù)功能外，還能夠?qū)τ脩粲秒娗闆r進(jìn)行監(jiān)測，通過預(yù)設(shè)程序發(fā)現(xiàn)違法用電行為，并且將行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄并且發(fā)出警報，有助于電力企業(yè)更好的管理和處理相關(guān)問題。

1.2.4 統(tǒng)計分析功能

智能化系統(tǒng)可以將用戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并通過數(shù)據(jù)庫和前端操作程序?qū)崿F(xiàn)對對用戶數(shù)據(jù)的篩選、查詢等操作，并且根據(jù)企業(yè)管理需求對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計和分析。

2 電力企業(yè)抄表核算收費智能化應(yīng)用分析

2.1 完善用電信息采集系統(tǒng)

①電力企業(yè)要建立智能化抄表核算收費系統(tǒng)必須要不斷提升用戶端智能電表等智能終端設(shè)備的安裝比例，只有用戶完成了電量計量終端升級，實現(xiàn)大覆蓋和全覆蓋安裝，電力企業(yè)的智能化系統(tǒng)才能真正發(fā)揮作用。②電力企業(yè)應(yīng)建立智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過智能終端實現(xiàn)全部用電數(shù)據(jù)的自動收集、自動分析，根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)程序和指標(biāo)對重點用戶進(jìn)行用電情況監(jiān)測。

2.2 抄表核算業(yè)務(wù)集成

電力企業(yè)抄表、核算及收費業(yè)務(wù)是環(huán)環(huán)相扣、相互緊密關(guān)聯(lián)的，所以在相關(guān)業(yè)務(wù)智能化過程中，也必須關(guān)注業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，實現(xiàn)抄表、核算業(yè)務(wù)的一體化是智能化系統(tǒng)最基本的功能。企業(yè)可以通過以原有業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以智能化為背景進(jìn)行流程再造，實現(xiàn)抄表核算業(yè)務(wù)一體化。

2.3 以用戶為焦點打造多元化繳費平臺

現(xiàn)代通訊技術(shù)十分發(fā)達(dá)，電力企業(yè)的智能化抄表核算收費系統(tǒng)可以與眾多固定端、移動端應(yīng)用結(jié)合起來，通過數(shù)據(jù)共享和第三方支付服務(wù)等實現(xiàn)多平臺、多渠道繳費的功能，比如微信、支付寶、淘寶、聯(lián)合收費處等構(gòu)成完善的收費網(wǎng)絡(luò)，大大便利各個年齡層次的人群的繳費需求[2]。

2.4 提高數(shù)據(jù)復(fù)核的準(zhǔn)確性

在企業(yè)進(jìn)行抄表核算業(yè)務(wù)的過程中，往往需要對某些用戶數(shù)據(jù)和用電信息、異常數(shù)據(jù)等進(jìn)行反復(fù)檢索與核查，智能化系統(tǒng)能夠輕松地幫助工作人員完成相關(guān)業(yè)務(wù)的操作和執(zhí)行，大幅度提升數(shù)據(jù)復(fù)核的準(zhǔn)確性。

3 智能化的應(yīng)用效果分析

電力企業(yè)抄表核算收費智能系統(tǒng)的應(yīng)用是企業(yè)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新完美結(jié)合的一大體現(xiàn)，有效提升了企業(yè)的管理水平和效率，消除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運行方式對企業(yè)發(fā)展所造成的制約。其效果主要體現(xiàn)在以下幾點：

（1）大大提升了抄表核算工作的效率。智能系統(tǒng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，完全取代了傳統(tǒng)人工抄表核算的方式，而利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表從準(zhǔn)確性和效率上實現(xiàn)了質(zhì)的提升，通過數(shù)據(jù)庫操作和功能整合，核算工作的效率同樣大幅度提升，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本和管理成本，并有效提升了業(yè)務(wù)運行的質(zhì)量。

（2）智能系統(tǒng)具有極強的管控能力。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，電費的計量和收取都是按照一定周期進(jìn)行的，而保證這一周期就必須對各個相關(guān)工作進(jìn)行有序的計劃和安排，由于人工抄表和核算的局限性，使得計劃執(zhí)行往往達(dá)不到預(yù)期的效果。而采用智能系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的功能發(fā)揮，對于業(yè)務(wù)實現(xiàn)了超強的管控能力，主要表現(xiàn)在抄表合算的快速和精準(zhǔn)、對整體用電情況的準(zhǔn)確和全天候監(jiān)控、對問題第一時間的識別和報警，這些功能使得供電企業(yè)不僅對自身管理運行情況了如指掌，能夠根據(jù)具體情況快速實現(xiàn)調(diào)整，還能夠及時準(zhǔn)確的處理各種各樣的問題，大大提升了社會對企業(yè)的滿意度[3]。

（3）使數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確和安全。智能化系統(tǒng)在搭建過程中構(gòu)建了三層信息防火墻的機制，以提升抄表核算工作質(zhì)量，保證企業(yè)和用戶的利益不受侵害。①在文件層建立的防火墻，能夠有效保證和控制數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量和相關(guān)應(yīng)用操作質(zhì)量；②示數(shù)層信息防火墻，能夠?qū)崿F(xiàn)對抄表以及核算數(shù)據(jù)的審核，保證全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；最后是電費電量層的防火墻，能夠精確控制電費核算以及復(fù)核的準(zhǔn)確性，減少核算錯誤而帶來的風(fēng)險和損失。

4 結(jié)語

電力是人類生產(chǎn)生活和社會進(jìn)步的最根本動力和基礎(chǔ)條件，社會發(fā)展對于電力的需求量將不斷增大，在人類積極探索新能源的同時，增加電力生產(chǎn)和儲備能力的同時，高效、便捷的實現(xiàn)對用電量計量、抄表、核算以及收費工作是電力企業(yè)發(fā)展不可忽視的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。而當(dāng)今社會現(xiàn)代通訊技術(shù)、信息化技術(shù)飛躍發(fā)展，電力企業(yè)更是要抓住這一機會，積極探索科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之路，用好高科技成果帶來的便捷，快速實現(xiàn)用電計量、抄表、核算和收費的智能化管理，是企業(yè)快速發(fā)展的有利契機，能夠有效降低企業(yè)運行成本，降低運營風(fēng)險、規(guī)范工作制度與流程，不斷提升電力行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，這對于國家發(fā)展和社會進(jìn)步都有著舉足輕重的意義。