江蘇亞寶絕緣材料股份有限公司□徐偉偉

對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程而言，每一個環(huán)節(jié)都需要有自身的標(biāo)準(zhǔn)，原材料進場必須要符合原產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品生產(chǎn)必須要具備產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及零部件標(biāo)準(zhǔn)、工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化工作主要就是為企業(yè)的發(fā)展所制定、組織、實施以及監(jiān)督檢查的一系列過程。

1 標(biāo)準(zhǔn)化管理概述

所謂的標(biāo)準(zhǔn)指的是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)理論知識以及豐富的實踐活動作為依據(jù)，基于嚴(yán)密的協(xié)商、論證以及概括，針對社會生活的各項活動內(nèi)十分豐富多樣并且存在相關(guān)性的多種重復(fù)性事物，按照某種形式確定的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化指的是在一定時間及空間范圍內(nèi)，制定和使用規(guī)定的整個過程。標(biāo)準(zhǔn)化屬于制度化的高級狀態(tài)，并且其具有統(tǒng)一性、客觀性、公平性和包容性，廣泛運用在生產(chǎn)、設(shè)計、管理和使用等方面。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是關(guān)系國計民生多方面的重要內(nèi)容，越來越受到政府和企業(yè)等多個組織機構(gòu)的重視。早在18世紀(jì)，美國等歐美國家就陸續(xù)出臺了關(guān)于行業(yè)的多項標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著標(biāo)準(zhǔn)化管理的不斷發(fā)展，基于經(jīng)濟全球化這一背景下，20世紀(jì)末，標(biāo)準(zhǔn)化管理逐漸成為了各國的一項重要戰(zhàn)略內(nèi)容，很多的國家都陸續(xù)開始出臺標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。就國內(nèi)情況看，國家政府只有實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，才會最終形成一個自上而下的統(tǒng)一體系及標(biāo)準(zhǔn)，并最終實現(xiàn)公共服務(wù)的均等化，才可以真正實現(xiàn)公平和正義。同樣，一個企業(yè)也只有做到標(biāo)準(zhǔn)化管理才可以提升員工的工作效率，提高企業(yè)的質(zhì)量水平，并且實現(xiàn)生產(chǎn)管理的有章可循，從根本上提升企業(yè)的核心競爭力，并且充分激發(fā)企業(yè)的內(nèi)在創(chuàng)新動力。

2 標(biāo)準(zhǔn)化工作對企業(yè)的質(zhì)量管理的價值

（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)質(zhì)量管理的作用

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)決定著產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)及要求。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)屬于標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心內(nèi)容，其是按照不同時期的科學(xué)技術(shù)水平以及實踐經(jīng)驗，對存在普遍性以及重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問題，提出一個最佳的解決方案。例如對一個農(nóng)業(yè)化集團而言，酒精的濃度一般很大，就最為基礎(chǔ)的來講，不能在工作地抽煙，因為一點的火星就會導(dǎo)致整個集團的毀滅，并且也不能穿皮鞋，必須要排除火星產(chǎn)生的任何可能，這是最基礎(chǔ)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不但可以確保工作人員的安全，還能保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

不同崗位的企業(yè)人員對產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有著不同要求，但是都可以明確為產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)及要求，就像是木板制成的木桶一樣，可以裝多少水取決于木板的長度，產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)就是由企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來決定的。企業(yè)只有具備了十分嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才可以實現(xiàn)更好的發(fā)展，只有嚴(yán)格的按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)，企業(yè)才能收獲明天。否則輕的會導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)毀滅性打擊。

（2）管理標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)質(zhì)量管理的作用

產(chǎn)品的管理標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的質(zhì)量管理重要基礎(chǔ)，質(zhì)量管理的八項原則內(nèi)的第五個原則——管理的系統(tǒng)方法主要是針對制定的目標(biāo)，識別、理解和管理具備一個互相聯(lián)系過程組成的體系，其中提出的目標(biāo)就是管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)主要是確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升，為了實現(xiàn)總質(zhì)量目標(biāo)從而規(guī)定各方面的經(jīng)營管理活動和管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)研究對象能夠劃分為生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及行政管理標(biāo)準(zhǔn)等。

例如當(dāng)前社會上存在的食品安全問題，中國很多的企業(yè)為了獲得大量的利益而不惜泯滅良心而損害消費者的利益，如三聚氰胺奶粉，在針對其質(zhì)量檢查上，企業(yè)為了達到檢驗標(biāo)準(zhǔn)，不惜在奶粉中添加三聚氰胺，若不是對孩子造成了嚴(yán)重的傷害，人們并不會知道檢查高蛋白含量的奶粉居然是毒奶粉。如果有關(guān)檢驗部門可以加強質(zhì)量管理，實行更為安全的管理，就不會出現(xiàn)這類事情。而是確保企業(yè)在生產(chǎn)中，可以實行嚴(yán)格的管理，并且具備一套十分嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而減少或是杜絕此類情況的發(fā)生。

僅僅有一套十分嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)并不夠，還要保證管理的標(biāo)準(zhǔn)能夠執(zhí)行，同時執(zhí)行的過程還要很嚴(yán)格。不能讓不法商家存在可乘之機，如此一來將能避免很多不必要的企業(yè)質(zhì)量管理問題。

3 企業(yè)在實行標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)的問題

（1）質(zhì)量管理觀念比較陳舊

企業(yè)的現(xiàn)代管理中，質(zhì)量是注入產(chǎn)品內(nèi)的，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須要滿足不同的客戶需求，經(jīng)市場調(diào)查同時按照具體的設(shè)計形式來確定。但是高質(zhì)量也就代表著高成本的陳舊觀念依然對企業(yè)的管理者存在嚴(yán)重的束縛，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)成本依舊較高。對此必須要積極改善和創(chuàng)新制造工藝，并且想盡各種辦法來降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本，高質(zhì)量必然會帶來高回報，高回報反過來可以有效降低成本。

（2）目標(biāo)不明確

當(dāng)前我國很多的企業(yè)最終的質(zhì)量目標(biāo)還很模糊，這極大的阻止了企業(yè)提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，并且對企業(yè)的經(jīng)濟效益會產(chǎn)生不良影響。企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)必須是制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并為客戶提供最理想的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是滿足不同層次的客戶及不同客戶所認可的需求。

（3）缺乏發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理要為企業(yè)質(zhì)量方案和質(zhì)量目標(biāo)而服務(wù)。但是現(xiàn)實企業(yè)管理通常都缺少發(fā)展規(guī)劃這一重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理并未和企業(yè)的整體方案、目標(biāo)以及策略實現(xiàn)有機結(jié)合，因此并未制定適合企業(yè)本身特點的全面質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

（4）需要全員參與

當(dāng)前企業(yè)的員工產(chǎn)品質(zhì)量意識普遍較低，他們認為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理屬于管理者考慮的問題，同自身并不存在太大的關(guān)系。實際上并非這樣，企業(yè)的質(zhì)量管理涉及到了很多方面的內(nèi)容，如調(diào)研、激勵、決策和組織等基本職能和全方位的功能實行有機結(jié)合。執(zhí)行的規(guī)章制度僅僅是企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)的一個部分，全員共同的參與以及管理才是核心內(nèi)容及精髓。

4 標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理內(nèi)的創(chuàng)新運用策略

（1）建立標(biāo)準(zhǔn)化體系

當(dāng)前企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系還存在一定的缺陷，進而導(dǎo)致產(chǎn)品的制造出現(xiàn)一定缺陷，對此必須要構(gòu)建有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系來保障企業(yè)的全面質(zhì)量。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系主要構(gòu)成部分為：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)程序、資源供給和過程管理監(jiān)控。這涉及到產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，并且包含了人、財、物和管理等多個環(huán)節(jié)；并且關(guān)系到企業(yè)各個部門和每一個人員，必須要確定各成員的具體工作職責(zé)。對此在構(gòu)建質(zhì)量體系中，企業(yè)不但要確保質(zhì)量體系構(gòu)建具有連續(xù)性，同時還要確保其科學(xué)性，使得構(gòu)建的質(zhì)量體系比較完整、高效及嚴(yán)密，可以在企業(yè)的實際生產(chǎn)過程中發(fā)揮作用。

（2）處理好標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)效益關(guān)系

企業(yè)管理中，管理方法的創(chuàng)新驅(qū)動是經(jīng)濟利益。同其他的管理技術(shù)相比，借助企業(yè)的經(jīng)濟效益來推動企業(yè)管理的持續(xù)發(fā)展，是最有號召力和影響力的。全面質(zhì)量管理主要是強調(diào)廣義質(zhì)量，同企業(yè)的降低生產(chǎn)成本以及提升經(jīng)濟效益存在本質(zhì)上的一致性。對此需要企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量同經(jīng)濟效益分析成為企業(yè)質(zhì)量管理評價的重要組成，實現(xiàn)對全社會經(jīng)濟效益的提升。此外，在企業(yè)內(nèi)實行全面的質(zhì)量管理體系過程十分注重效益，為降低企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)所消耗的成本，最終生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大。

（3）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)所形成的價值觀念作為核心的企業(yè)觀念意識同時管理方式的充分體現(xiàn)。為了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化需求，必須要對企業(yè)文化進行創(chuàng)新，具體可以從以下幾方面入手：一是要將企業(yè)的職工素質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上，極大的提升企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，并且努力的解放員工的思想，積極引導(dǎo)職工樹立質(zhì)量是企業(yè)生命這一觀念。二是要構(gòu)建科學(xué)健全的人才培養(yǎng)制度，積極培養(yǎng)和建立一支以質(zhì)量管理部門為核心的高素質(zhì)職工隊伍。并且要對人才激勵機制進行不斷完善，對職工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性展開充分調(diào)動，最終形成全員參與的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化氛圍。積極展開大量的文娛活動，加強企業(yè)職工的全面質(zhì)量管理意識，進一步豐富職工的生活，并且為構(gòu)建質(zhì)量為核心的企業(yè)文化提供優(yōu)良的生長土壤。

（4）制定標(biāo)準(zhǔn)化管理計劃

企業(yè)的高層管理人員，要重視發(fā)展計劃在企業(yè)的全面質(zhì)量管理內(nèi)的作用。企業(yè)在實行全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理戰(zhàn)略內(nèi)要有強大的使命感，并且要求各個管理層都具備承擔(dān)自身責(zé)任的勇氣。這就要求企業(yè)確定了發(fā)展目標(biāo)以后，必須制定適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，構(gòu)建良好的溝通渠道，并且在質(zhì)量控制以及顧客對質(zhì)量要求間搭建紐帶與橋梁。

5 結(jié)語

在當(dāng)前各行業(yè)都發(fā)展飛速的時代，經(jīng)濟已經(jīng)實現(xiàn)了全球化，各國的經(jīng)濟競爭內(nèi)在決定因素就是質(zhì)量。對企業(yè)來說，加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，強化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的成長、發(fā)展以及壯大的重要前提，并且還是必要條件?？梢栽诩ち业母偁幹姓紦?jù)一席之地的企業(yè)就存在標(biāo)準(zhǔn)化工作及過硬的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理不但可以提升企業(yè)的競爭力，還可以反映出企業(yè)的綜合管理及技術(shù)水平，并且還能反應(yīng)企業(yè)的精神文明建設(shè)。對此，全部的企業(yè)實行努力的發(fā)展中，必須要重視標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作到位，并且在重視和改變標(biāo)準(zhǔn)化工作中，實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量達到最好，實現(xiàn)企業(yè)在激烈的競爭中，憑借良好的質(zhì)量占據(jù)一席之地。