王東 謝未來

摘要：近年來，將原本屬于商業(yè)領域的眾包模式引入新聞生產(chǎn)，已然成為國內(nèi)外新聞業(yè)采取的新興生產(chǎn)模式，而梨視頻在眾包化生產(chǎn)方面走到了行業(yè)的前列。從社會系統(tǒng)環(huán)境來看，生產(chǎn)者的普遍化、生產(chǎn)組織的效率化、生產(chǎn)工具的去專業(yè)化、生產(chǎn)方式的多元化以及生產(chǎn)內(nèi)容的小報化都為梨視頻的短視頻新聞生產(chǎn)提供了良好的外部環(huán)境。但是在新聞眾包的過程中，專業(yè)媒體仍需堅守眾包過程的主導者和新聞專業(yè)主義的堅守者的雙重社會角色。

關(guān)鍵詞：眾包? 公民記者? UGC? 新聞專業(yè)主義

梨視頻于2016年11月3日正式上線，2017年10月28日榮獲“2017中國應用新聞傳播十大創(chuàng)新案例”，在2018年4月16日更是完成了6.17億元A輪融資。在2018年俄羅斯世界杯比賽期間，梨視頻的表現(xiàn)也是十分強勁。截至2018年7月13日19時，梨視頻在世界杯期間的全網(wǎng)播放量已突破30億次。作為中國領先的資訊類短視頻聚合平臺，梨視頻能在短短兩年的時間里取得如此亮眼的成績，自然與其內(nèi)容生產(chǎn)眾包化是分不開的。

2006年，美國《連線》雜志的編輯杰夫·豪（Jeff Howe）最早提出了眾包（crowdsourcing）的概念，他在個人創(chuàng)辦的網(wǎng)站上將“眾包”定義為以公開招募的方式所進行的，將傳統(tǒng)上由指定代理人（通常是員工）完成的工作外包給不確定的大眾的行為。①最早實施眾包的是2011年創(chuàng)辦的“創(chuàng)新中心”（InnoCentive）網(wǎng)站，該創(chuàng)新中心利用眾包模式，大幅度提高了公司的創(chuàng)新能力。緊隨其后的維基百科則是互聯(lián)網(wǎng)領域第一個，同時也是最成熟的非商業(yè)化眾包典范。

目前，新聞眾包已經(jīng)成為了國內(nèi)外學界和業(yè)界關(guān)注的焦點，但是學界對此尚未作出統(tǒng)一的概念界定。國內(nèi)有學者從傳播政治經(jīng)濟學的視角，將新聞眾包理解為通過新媒體傳播技術(shù)，在全球范圍內(nèi)吸納與融合分散的、閑置的、廉價的勞動力，為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站提供他們的所見所聞、所思所想，而新聞眾包的生產(chǎn)主體——“公民記者”則在這一過程中成為資本運作與積累的“數(shù)字勞工”。他們在此數(shù)字勞動的過程中所收獲的僅僅是微量的財富報酬以及精神層面上的滿足，并未公平、平等地分享新聞眾包勞動所應得到的經(jīng)濟產(chǎn)出。②國內(nèi)也有學者將新聞眾包的概念簡潔化，認為新聞眾包就是基于UGC（Users Generated Content，用戶生成內(nèi)容）的新聞生成。③新聞眾包一般包括兩種形式：結(jié)構(gòu)性眾包是指讓民眾對一個有針對性的任務進行反饋，這些反饋可以通過多種渠道進入新聞編輯室，包括電子郵件、短信、網(wǎng)站或者谷歌應用;非結(jié)構(gòu)性眾包是指公開邀請的投票、郵件問卷和電話訪談，或者以其他方式聯(lián)系記者提供信息。④

杰夫·豪在《眾包：大眾力量緣何推動商業(yè)未來》一書中從生產(chǎn)者、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)工具和生產(chǎn)方式四個維度來對眾包模式的系統(tǒng)環(huán)境進行了剖析。本文結(jié)合梨視頻的實際情況，從以下五個維度來進行闡述。

一、生產(chǎn)者普遍化。生產(chǎn)者即拍客，他們是民間業(yè)余的新聞愛好者，對新聞事業(yè)保持著高度的熱情。但是熱情只是一方面，普通民眾能夠成為拍客主要有兩個前提：能力和意愿。能力是指民眾是否具備發(fā)現(xiàn)新聞的敏感以及生產(chǎn)新聞作品的能力。對普通拍客而言，一部智能手機就能完成短視頻的所有拍攝工作，大大縮短了新聞生產(chǎn)的周期。意愿是指如何使民眾在面對新聞事件時拋棄“看客心理”，主動參與到新聞的內(nèi)容生產(chǎn)中來。對短視頻平臺而言，最常見的做法就是高額的現(xiàn)金獎勵。如果拍攝的視頻被梨視頻成功采納，拍客可以獲得50-500元的基礎稿費。同時，梨視頻每周還設置了拍客獎金榜，對過去一周全網(wǎng)播放量和社會影響力都較高的短視頻進行額外獎勵，獎金從2000元到10000元不等。雖然國外新聞眾包的參與者一般都是出于強烈的社會責任感和個人興趣，自愿甚至無償?shù)貙⒆约旱膭趧映晒辖唤o媒介機構(gòu)，但是從國內(nèi)來看，現(xiàn)金回報往往能夠激發(fā)民眾的參與熱情，不失為一個吸納更多民眾成為拍客的好方法。

二、生產(chǎn)組織效率化。梨視頻打造了一個分工協(xié)作的網(wǎng)絡社區(qū)，它有嚴格的社區(qū)制度和審核標準。每一位拍客上傳自己的視頻之后，如果能夠引起一定的流量關(guān)注并且獲得現(xiàn)金獎勵，“社區(qū)”的管理人員會要求拍客郵寄相應的證明材料，并且填寫拍客協(xié)議、作品說明和身份資料等信息。繁瑣的審核流程有效地打擊了假新聞的出現(xiàn)，為維護社區(qū)的安全穩(wěn)定提供了重要的保障。因此，在“人人都可以成為拍客”的自媒體時代，梨視頻的這種開放性看似會帶來一定的混亂和無序，但正是由于其嚴格的層層把關(guān)，從發(fā)布視頻到發(fā)放獎勵始終堅持人工審核，使這種表面的自由開放產(chǎn)生了具有效率的協(xié)作行為。

三、生產(chǎn)工具去專業(yè)化。生產(chǎn)工具是眾包化生產(chǎn)的物質(zhì)基礎。在傳統(tǒng)媒體時代，攝影、攝像、編輯和排版等技術(shù)被專業(yè)媒體所牢牢掌控，新聞生產(chǎn)在無形之中構(gòu)建了一道專業(yè)壁壘，受眾從而很難參與到新聞生產(chǎn)中來。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和媒介教育的普及，這種壁壘正在逐漸消解，尤其是近年來智能手機的攝像頭像素越來越高，使得視頻的拍攝不再完全依賴單反和攝影機等專業(yè)設備，視頻拍攝變得更加簡單和方便。除此之外，視頻剪輯軟件也是更加多樣化，操作平臺也由原來的PC端轉(zhuǎn)移到了智能手機上，操作難度大大降低，基本上可以滿足視頻的剪輯需求。因而，只有當生產(chǎn)工具不再是掌握在少數(shù)人手中，而是為大眾所有，眾包才有可能實現(xiàn)。

四、生產(chǎn)方式多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)的去中心化使得新聞內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)歷了先平權(quán)再賦權(quán)的過程，生產(chǎn)工具的去專業(yè)化降低了內(nèi)容生產(chǎn)門檻，將普通民眾與專業(yè)媒體的關(guān)系拉近。美國學者詹金斯在談及“參與式文化”時說道：“與以前媒體制作人和消費者當作完全分立的兩類角色不同，現(xiàn)在我們可能會把它們看作是按照一套新規(guī)則相互作用、相互影響的參與者”。⑤傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)是“大教堂”式的，即自上而下的模式;而眾包化生產(chǎn)主張平等、開放和合作的理念，是一種新的“市集”模式，也就是自下而上的模式。梨視頻作為一個內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的平臺，與微博等“傳播陣地”的不同之處在于它是內(nèi)容的“生產(chǎn)陣地”，它將原來各大泛娛樂化、泛社會化平臺上分散的“新聞小販”集中在梨視頻這個“新聞市集”上，產(chǎn)生了巨大的規(guī)模效應。梨視頻這種PGC+UGC的生產(chǎn)模式，使得生產(chǎn)方式趨于多元化，也使“用戶參與生產(chǎn)”的口號成為了現(xiàn)實，專業(yè)媒體也不再是內(nèi)容生產(chǎn)核心資源的壟斷者。

五、生產(chǎn)內(nèi)容的小報化。我國學者殷樂將小報概念的形成分為三個重疊并遞進的階段：首先是用以指稱尺寸較常規(guī)報紙為小的報紙版式。小報概念在此層面是作為媒介形式或者媒介類型出現(xiàn)的。第二階段則代指內(nèi)容通俗、圖片標題醒目的大眾化報紙，典型代表即為英國的《每日鏡報》，美國的《紐約每日新聞報》等。到了第三階段，“小報”一詞指稱特定內(nèi)容和風格的媒體或新聞。⑥因此，從印刷媒介時代到電子媒介時代，再到如今的數(shù)字媒介時代，小報已經(jīng)不再是印刷媒介語境下的專屬概念了。梨視頻的口號是“做最好看的資訊短視頻”，在爆料規(guī)則里它也反復強調(diào)拍客可以將平時看到的奇聞趣事拍攝下來。“好看”和“奇聞趣事”等關(guān)鍵詞都反映了梨視頻在內(nèi)容選題上注重趣味性和人情味等因素，這樣一種偏重軟化的社會新聞生產(chǎn)也凸顯了其小報化的價值取向，即“新聞內(nèi)容和風格通俗化、娛樂化的態(tài)勢”。⑦

基于上述的社會環(huán)境因素，短視頻新聞的眾包化生產(chǎn)在我國仍有廣闊的發(fā)展前景。但是在媒介環(huán)境和新聞生產(chǎn)模式發(fā)生巨變時，專業(yè)媒體的角色也應該適時而變。具體來說，專業(yè)媒體在新聞眾包的語境下仍然需要充當以下重要角色：

一、眾包過程的主導者。梨視頻的內(nèi)容生產(chǎn)雖然采用眾包的模式，但是它不可能完全依賴民眾，更不是用公民記者去取代專業(yè)媒體的新聞記者。因此，梨視頻一方面對拍客進行“賦權(quán)”，另一方面通過ing現(xiàn)場、時差視頻、微辣Video等官方賬號，在關(guān)鍵事件上繼續(xù)發(fā)揮主流媒體的輿論引導作用。這些專業(yè)媒體賬號與拍客們的自媒體賬號在報道過程中互為補充，由此形成官方和民間良性互動的和諧場域。

總的來說，專業(yè)媒體的主導地位主要體現(xiàn)在兩個方面：首先是對特定內(nèi)容的策劃。盡管民眾的媒介素養(yǎng)有所提升，已初步具備公民記者的條件，但是他們對于社會熱點問題的把握還不是很準確，這就需要專業(yè)媒體擔當策劃者的角色。尤其在眾包模式下，民眾與新聞工作者之間的關(guān)系進一步拉近，雙方的交流和互動也愈發(fā)頻繁，這就更有利于進行議題設置和輿論引導了。例如，梨視頻在世界杯期間通過平臺向拍客征集世界杯故事，與拍客共同確定選題，像阿根廷出線后，該國南極科考站球迷脫衣狂歡的報道就是在梨視頻的指導下完成的。其次是對眾包過程的半開放。斯坦福大學布朗媒體創(chuàng)新研究中心（Brown Institute for Media Innovation）的副主任Aitamurto認為新聞眾包的過程很少完全對公眾開放。她用圖表展示了眾包向公眾開放的七個節(jié)點：發(fā)現(xiàn)用戶需求、構(gòu)思新聞作品、確定新聞話題、決定新聞報道的角度、尋找新聞來源、決定新聞報道的圖像呈現(xiàn)方式、對已發(fā)表的新聞作品的反應。⑧從實際操作來看，梨視頻的眾包生產(chǎn)基本上也只開放了上述的七個關(guān)鍵節(jié)點。因此，新聞眾包半開放式的特點，既是專業(yè)媒體掌握話語主導權(quán)的需要，也是保證新聞報道質(zhì)量和真實性的關(guān)鍵所在。

二、新聞專業(yè)正義的堅守者。隨著拍客和用戶數(shù)量的激增，梨視頻的社會影響力在逐漸擴大，更多的內(nèi)容審核與用戶發(fā)布之間的矛盾可能是平臺未來面臨的一大難題。然而，媒體機構(gòu)要堅守自身的社會責任和使命，不能發(fā)布無頭無尾、信息不詳、動機不純的短視頻，在質(zhì)和量的平衡上要堅持以質(zhì)為主、以量為輔的根本準則。因此在短視頻霸屏的時代，媒體機構(gòu)與其說是內(nèi)容的把關(guān)者，不如說是新聞專業(yè)主義的堅守者。最能體現(xiàn)梨視頻新聞專業(yè)主義精神的便是其“先審核，后發(fā)布”的機制，這一點顯然與抖音、快手等社交類短視頻平臺“先發(fā)布，后審核”的審核機制完全相反。正是這種審核機制才讓梨視頻很少出現(xiàn)侮辱英烈、色情低俗等導向性根本錯誤的短視頻，為梨視頻的內(nèi)容生產(chǎn)設置了最后一道安全門。

因此從某種意義上來說，新聞眾包降低了媒介組織新聞生產(chǎn)的成本，并且提高了其新聞生產(chǎn)效率，但是新聞眾包不是萬能的，并不是所有的新聞報道都適合眾包模式。新聞內(nèi)容的眾包化生產(chǎn)切合了“未來新聞學”的觀念。“未來新聞學”倡導媒體機構(gòu)扁平化、新聞生產(chǎn)的全民化和管理機制的去中心化，其終極目標是通過新聞生產(chǎn)與信息傳播促進全球不同族群與社群之間的溝通和交流。⑨新聞眾包讓受眾參與內(nèi)容生產(chǎn)，使其成為真正意義上的產(chǎn)消者，無疑促進了數(shù)字媒介時代的公民參與，或許將成為傳統(tǒng)新聞業(yè)轉(zhuǎn)型的重要模式。

注釋：①見“眾包360百科”詞條，www.crowdsourcing.com。

②吳鼎銘：《“公民記者”的傳播政治經(jīng)濟學反思——以“數(shù)字勞工”理論為研究視角》，《新聞界》，2015（23）。

③喻國明，李慧娟：《大數(shù)據(jù)時代傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型進路——試析定制內(nèi)容、眾包生產(chǎn)與跨界融合的實踐模式》，《現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報）》，2014（12）。

④tow-report-details-the-power-and-promise-of-crowdsourcing，http：//www.j-lab.org/。

⑤[美]亨利·詹金斯：《融合文化：新媒體與舊媒體的沖突地帶》，北京，商務印書館，2012年版，第31頁。

⑥⑦殷 樂：《新聞和娛樂之間：概念群的出現(xiàn)及變遷》，《新聞與傳播研究》，2017（6）。

⑧Aitamurto T，Crowdsourcing as a Knowledge-Search Method in Digital Journalism，Digital Journalism，2016（2）。

⑨史安斌，李 彬：《回歸“人民性”與“公共性”——全球傳播視野下的“走基層”報道淺析》，《新聞記者》，2012（8）。