張 紅

（中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司， 遼寧 沈陽(yáng) 110043）

引言

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，使用的手機(jī)逐漸從2G走向了3G，又在很短的時(shí)間邁到了4G，今年，我國(guó)又在許多大城市開展了“4G+”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，隨著“4G+”網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度會(huì)更快。企業(yè)圖書館如何順應(yīng)時(shí)代要求，建設(shè)好移動(dòng)圖書館，為員工提供高效、快捷的信息服務(wù)是許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都在思考的一個(gè)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)5個(gè)企業(yè)的調(diào)研，就“4G+”時(shí)代企業(yè)移動(dòng)圖書館建設(shè)這一問(wèn)題，從建設(shè)的必要性、建設(shè)的主要內(nèi)容以及建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題三個(gè)方面進(jìn)行分析。

1 著眼“4G+”時(shí)代建設(shè)企業(yè)移動(dòng)圖書館的必要性

2015年7月15日，世界移動(dòng)大會(huì)在上海新國(guó)際博覽中心舉行，期間上海移動(dòng)發(fā)布了“4G+”服務(wù)，計(jì)劃從下半年起全面鋪開。運(yùn)用“4G+”演進(jìn)技術(shù)（LTE-A）的重要組成部分——全新載波聚合技術(shù)，可以使用戶上網(wǎng)速度實(shí)現(xiàn)翻倍。峰值下載速率將從110～220 Mbps，提高至330 Mbps。作為全國(guó)首批17個(gè)商用城市之一，已經(jīng)率先享受到“4G+”網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)志著我國(guó)移動(dòng)通信正式邁入“4G+”時(shí)代。所謂“4G+”，就是采用全球領(lǐng)先的載波聚合技術(shù)，使得網(wǎng)速大幅提升。“載波”就好比無(wú)線通信中的“車道”，“聚合”就是將兩個(gè)或多個(gè)“車道”捆綁在一起使用，就好比以前是單車道，現(xiàn)在是多車道，其通行能力（速率）自然大大提高，并能大幅提升網(wǎng)絡(luò)上行和下行速率。因此，企業(yè)在進(jìn)行移動(dòng)圖書館建設(shè)時(shí)必須著眼“4G+”時(shí)代[1]。

1）未來(lái)“4G+”移動(dòng)通信技術(shù)將迅猛發(fā)展，員工需要為其提供高效的信息終端服務(wù)。當(dāng)前，已有華為Mate7、三星S6、中國(guó)移動(dòng)自主品牌機(jī)等十余款終端支持“4G+”聚合功能。預(yù)計(jì)2015年底將達(dá)到20多款，到2016年底，主流4G手機(jī)均支持“4G+”聚合功能。可以說(shuō)，“4G+”服務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)。未來(lái)企業(yè)會(huì)有更多的員工運(yùn)用該終端，使用“4G+”網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)企業(yè)移動(dòng)圖書館，如果現(xiàn)在建設(shè)的移動(dòng)圖書館依舊依據(jù)4G網(wǎng)絡(luò)，勢(shì)必很難滿足員工利用移動(dòng)工具訪問(wèn)圖書館、查閱資料的需求，即使建成后，用不了多久也要進(jìn)行改造，造成資金上的浪費(fèi)。

2）企業(yè)創(chuàng)新的與時(shí)俱進(jìn)，必須建有方便快捷的“4G+”網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)圖書館。由于傳統(tǒng)的3G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率只有2 Mbit/s，而當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)傳輸速率一般在 10～20 Mbit/s，最高只有 100 Mbit/s。而依據(jù)“4G+”網(wǎng)絡(luò)建立的移動(dòng)圖書館，其傳輸速率最高可達(dá)300 Mbit/s，傳輸速率會(huì)大大提升，另外，“4G+”載波聚合技術(shù)還可以進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)延遲，使網(wǎng)絡(luò)負(fù)載更加均衡，網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)更加及時(shí)，也可以將不連續(xù)的頻譜碎片聚合到一起。依據(jù)該網(wǎng)絡(luò)建立的移動(dòng)圖書館，傳輸視頻、分享照片、接入云端大文件和加載復(fù)雜頁(yè)面會(huì)更加暢快，大大提高了使用效率，更好滿足當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)員工的需求。此外，當(dāng)前國(guó)家也力爭(zhēng)在近兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每個(gè)城市主要城區(qū)“4G+”網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。企業(yè)要想與時(shí)俱進(jìn)，要想提高生產(chǎn)效率，就必須適應(yīng)當(dāng)下信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，依據(jù)“4G+”載波聚合技術(shù)建設(shè)移動(dòng)圖書館。

3）“4G+”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)可為移動(dòng)圖書館的建沒(méi)提供更強(qiáng)的技術(shù)支撐。移動(dòng)圖書館已成為現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化時(shí)代信息查詢利用及數(shù)字化圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書館移動(dòng)信息服務(wù)也突破了時(shí)空、地域限制，服務(wù)更為主動(dòng)。近年來(lái)，隨著移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商成本不斷降低，手機(jī)等上網(wǎng)資費(fèi)不斷下降，人們?cè)絹?lái)越多習(xí)慣使用智能手機(jī)等移動(dòng)終端訪問(wèn)企業(yè)移動(dòng)圖書館。特別是當(dāng)下的4G時(shí)代，人們體驗(yàn)到了4G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利與快捷。但目前，人們抱怨最多的就是網(wǎng)速太慢，為了解決這一問(wèn)題，政府及相關(guān)企業(yè)適時(shí)推出了“4G+”載波聚合技術(shù)，特別是2015年8月“4G+”技術(shù)的“4G+高清語(yǔ)音”和“4G+網(wǎng)絡(luò)加速”商用發(fā)布會(huì)后，全國(guó)人民共同見證了“4G+”發(fā)展這一里程碑式的關(guān)鍵時(shí)刻，依據(jù)“4G+”載波聚合技術(shù)建造企業(yè)移動(dòng)圖書館的技術(shù)問(wèn)題很容易解決。

2 “4G+”時(shí)代企業(yè)移動(dòng)圖書館建設(shè)的主要內(nèi)容

2.1 著眼“4G+”網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)移動(dòng)OPAC建設(shè)

OPAC即聯(lián)機(jī)公共檢索目錄，是圖書館提供館藏書目信息檢索的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。隨著近年來(lái)Web2.0技術(shù)、3G、4G移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)的高速發(fā)展，從傳統(tǒng)的OPAC系統(tǒng)到具有Web2.0特征的OPAC系統(tǒng)，再到4G可移動(dòng)的OPAC系統(tǒng)的形成，OPAC系統(tǒng)也有了長(zhǎng)足的改進(jìn)。隨著“4G+”時(shí)代的到來(lái)，圖書館的建設(shè)或改建必須著眼未來(lái)“4G+”網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際，加強(qiáng)移動(dòng)OPAC建設(shè)，方便員工訪問(wèn)移動(dòng)圖書館，快捷地查閱所需資料。重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下建設(shè)目標(biāo)。

1）隨時(shí)隨地瀏覽和檢索庫(kù)存書目。讀者可以通過(guò)移動(dòng)終端，利用“4G+”網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地對(duì)圖書館的館藏書目進(jìn)行檢索，查詢圖書的館藏狀態(tài)、在圖書館存放的具體分區(qū)、借閱情況、讀者評(píng)論等，大大提高讀者使用圖書館OPAC系統(tǒng)的便捷性。

2）移動(dòng)在線閱讀。讀者可以通過(guò)移動(dòng)終端在線瀏覽或下載電子資源?！?G+”網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)終端的處理能力和顯示能力日益強(qiáng)大，為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線閱讀奠定了基礎(chǔ)。各種格式的視頻、音頻、文本文件等多種載體的數(shù)字資源皆可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)終端上進(jìn)行展示，真正實(shí)現(xiàn)流暢閱讀。

3）信息定制服務(wù)系統(tǒng)。隨著“4G+”網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，接受讀者的定制請(qǐng)求及回復(fù)會(huì)更加快捷，用戶可隨時(shí)隨地定制某類主題、某個(gè)作者、最新作品、最受讀者喜愛的文獻(xiàn)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)滿足客戶的要求，將所需的文獻(xiàn)信息在最短的時(shí)間內(nèi)推送到讀者的移動(dòng)終端中。由于網(wǎng)絡(luò)更加順暢，圖書館還可以為讀者提供日常的業(yè)務(wù)提醒服務(wù)，如到期提醒、超期催還提醒、預(yù)約到書提醒、違規(guī)提醒、圖書館公告等服務(wù)。

4）移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)辦理。“4G+”網(wǎng)絡(luò)傳輸速率增強(qiáng)，讀者不必再親自到圖書館辦理各項(xiàng)手續(xù)，可通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行續(xù)借、修改口令、掛失圖書證等，真正實(shí)現(xiàn)信息化辦公，方便用戶，提高服務(wù)效率。目前，國(guó)內(nèi)許多大學(xué)及企業(yè)的圖書館均做到了與OPAC系統(tǒng)的集成[2]。

2.2 面向員工的移動(dòng)設(shè)備，及時(shí)提供客戶端應(yīng)用軟件服務(wù)

客戶端軟件服務(wù)，是一種安裝在移動(dòng)客戶端的移動(dòng)圖書館軟件服務(wù)方式，能為用戶提供更快捷、更強(qiáng)大的移動(dòng)圖書館服務(wù)。“4G+”網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)圖書館建成或改建后，應(yīng)及時(shí)在網(wǎng)站的首頁(yè)顯著位置，提醒用戶下載并安裝客戶端軟件，并要對(duì)用戶軟件使用情況進(jìn)行回訪，收集用戶使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行更新升級(jí)。確保用戶在移動(dòng)終端設(shè)備上安裝移動(dòng)圖書館客戶端軟件后，能流暢地查詢、預(yù)約、訂閱、續(xù)借館藏書目，當(dāng)所借圖書到期前還能收到圖書館的短信提醒。另外，還要對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，使移動(dòng)圖書館各頁(yè)面主次分明，便于用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索、下載。還要為用戶提供圖書批注評(píng)論、個(gè)人書簽、檢索歷史等服務(wù)。

2.3 加快企業(yè)圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，做到增效節(jié)源

信息化時(shí)代，圖書館的管理及服務(wù)必須向自動(dòng)化方向發(fā)展，要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立有自己特色的自動(dòng)化管理服務(wù)系統(tǒng)。圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)要著重建好計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)。硬件系統(tǒng)能使移動(dòng)圖書館的運(yùn)行輕松流暢；軟件系統(tǒng)能使圖書館的文獻(xiàn)采購(gòu)、編目、流通等業(yè)務(wù)工作以及數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和其他管理工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，減少工作人員的工作量，做到增效減員。同時(shí)，該自動(dòng)化系統(tǒng)還要能借助現(xiàn)代“4G+”網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的平臺(tái)與兄弟單位橫向開展館際合作，共同完成圖書編目、建立聯(lián)合目錄、圖書互借、館際采購(gòu)協(xié)調(diào)等多項(xiàng)功能，用最少的經(jīng)費(fèi)提供最大的信息服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了資源共享，增效節(jié)源。使企業(yè)移動(dòng)圖書館的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化水平達(dá)到一個(gè)全新的高度。

2.4 完善信息發(fā)布與交互服務(wù)，全面提高服務(wù)效率和質(zhì)量

研究用戶與移動(dòng)圖書館服務(wù)之間的交互以及用戶群體成員、服務(wù)系統(tǒng)各部門之間多元化、多層次的交互，構(gòu)建移動(dòng)圖書館服務(wù)交互模型，有利于圖書館改善工作，提升其移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！胺?wù)交互”的概念是1985年美國(guó)學(xué)者首次提出的，他們認(rèn)為服務(wù)交互是更廣泛的“顧客與服務(wù)企業(yè)的直接交互”。目前，我國(guó)各高校圖書館基本上都開通了官方微博或推出了微信服務(wù)，這些交互服務(wù)不僅成為圖書館開展服務(wù)和對(duì)外宣傳的重要陣地，還成為圖書館用戶間信息傳遞、資源分享的重要橋梁。但是，企業(yè)圖書館開展類似交互服務(wù)的并不多，效果也并不明顯。隨著圖書館服務(wù)環(huán)境的不斷變化以及“4G+”網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，困擾移動(dòng)圖書館交互服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁堵這一瓶頸得到了有效的解決，為企業(yè)圖書館未來(lái)更好地開展交互服務(wù)提供了發(fā)展的契機(jī)。因此，企業(yè)移動(dòng)圖書館建設(shè)和改造不能忽略了交互服務(wù)和信息發(fā)布這一重要服務(wù)項(xiàng)目。

3 “4G+”時(shí)代企業(yè)移動(dòng)圖書館建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 移動(dòng)圖書館建設(shè)必須立足企業(yè)發(fā)展的信息需求

企業(yè)移動(dòng)圖書館是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，是員工查閱資料或自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，因此，在建設(shè)和改造時(shí)，必須立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工需求，特別要做好企業(yè)技術(shù)人員在研發(fā)過(guò)程中相關(guān)專業(yè)資料和信息方面的保障，盡可能依托“4G+”網(wǎng)絡(luò)為員工提供相關(guān)領(lǐng)域及兄弟單位的領(lǐng)先技術(shù)。

3.2 服務(wù)終端要具備兼容性，可依據(jù)“4G+”網(wǎng)絡(luò)為各類通信工具提供服務(wù)

未來(lái)移動(dòng)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，服務(wù)終端的兼容性是不可以忽略的。隨著“4G+”時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)終端應(yīng)用普及率越來(lái)越高，員工會(huì)使用不同生產(chǎn)廠家制造的智能終端，由于這些智能終端在操作系統(tǒng)等方面存在著差異，就需要圖書館在建設(shè)時(shí)解決不兼容的問(wèn)題，比如解決有的網(wǎng)站在安卓系統(tǒng)里面可以瀏覽，但在蘋果終端就不一定可以完美展現(xiàn)等問(wèn)題，尤其是新的IOS和Android系統(tǒng)，已經(jīng)不再支持FLASH動(dòng)畫播放插件等這種情況，一定在移動(dòng)終端建設(shè)時(shí)要高度重視。在移動(dòng)服務(wù)終端的建設(shè)上，移動(dòng)應(yīng)用程序要定期發(fā)布小版本或者補(bǔ)丁，包含軟件的新功能等，以確保在移動(dòng)設(shè)備上的軟件能有較高的兼容性，使用戶使用任何一款智能終端都能流暢地訪問(wèn)移動(dòng)圖書館[3]。

3.3 要筑牢安全屏障，嚴(yán)防病毒入侵和泄密事件

防病毒入侵和泄密事件是企業(yè)必須高度重視的一個(gè)問(wèn)題，移動(dòng)圖書館在使用過(guò)程中會(huì)共享很多資源，運(yùn)行時(shí)需進(jìn)行大量的文件交換，在這個(gè)過(guò)程中如果忽視了安全問(wèn)題，就會(huì)遭到惡意攻擊、病毒侵入等威脅，甚至出現(xiàn)企業(yè)機(jī)密泄漏的嚴(yán)重事件。因此，移動(dòng)圖書館必須嚴(yán)把入口關(guān)，實(shí)施嚴(yán)格的資格認(rèn)證，堅(jiān)決阻止非授權(quán)訪問(wèn)，必要時(shí)，對(duì)企業(yè)核心機(jī)密實(shí)施多關(guān)認(rèn)證制度，從根本上阻止黑客利用非常規(guī)手段入侵、竊取資料，保護(hù)企業(yè)秘密文件的安全。一是必須建立健全移動(dòng)圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和規(guī)劃、安全保密原則、密碼制度管理，要嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)環(huán)節(jié)；二是要加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的審查和管理力度；三是要不間斷地更新防火墻插件和病毒庫(kù)的插件，防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒攻擊、密碼竊取、端口入侵、篡改網(wǎng)頁(yè)、停止服務(wù)等多種安全問(wèn)題；四是要必須切實(shí)維護(hù)好硬件安全，選用性能好、高穩(wěn)定、高讀寫速度的設(shè)備。

3.4 要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，預(yù)留提升空間

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及新一代“4G+”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度會(huì)越來(lái)越快，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式會(huì)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)普及程度會(huì)越來(lái)越廣，企業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要想創(chuàng)新和發(fā)展就必須重視技術(shù)革新，企業(yè)移動(dòng)圖書館的建設(shè)及改造是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)技術(shù)革新的大事，必須高度重視，要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，為后續(xù)建設(shè)和發(fā)展留有提升的空間。