崔曉堯

（沈陽(yáng)化工大學(xué) 遼寧 沈陽(yáng) 110142）

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的不斷延伸，其正常運(yùn)營(yíng)需要多個(gè)部門(mén)的支撐。龐大的組織機(jī)構(gòu)使得集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理成本不斷增加，不利于集團(tuán)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。那么引進(jìn)更加先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及管理技術(shù)可以提高其管控質(zhì)量和效率。共享服務(wù)中心就是當(dāng)前大型企業(yè)常采用的經(jīng)營(yíng)模式，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中有80%以上都采用了該管理模式，例如寶潔以及微軟等。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新的財(cái)務(wù)管理模式，在許多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司中興起與推廣。其管理過(guò)程中采用比較先進(jìn)的IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)以及財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化，降低財(cái)務(wù)管理過(guò)程中所需要的人工成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益。同時(shí)，共享模式的應(yīng)用還能夠有效提升企業(yè)績(jī)效管理的水平，降低人工管理中常見(jiàn)的錯(cuò)誤。由此可以看出，共享模式的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種創(chuàng)新。另外，在某種程度上財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的建立有利于公司內(nèi)部的聯(lián)系，各個(gè)分公司通過(guò)共享服務(wù)平臺(tái)探討財(cái)務(wù)管理工作中遇到的問(wèn)題以及積累的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同進(jìn)步。加強(qiáng)了各個(gè)分公司之間員工的溝通和交流，增進(jìn)了他們之間的感情，有利于后續(xù)工作的進(jìn)行。

二、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不完善

1.信息技術(shù)的落后

企業(yè)集團(tuán)雖然引進(jìn)了財(cái)務(wù)共享，但是其管理過(guò)程中不能夠?qū)崿F(xiàn)跟財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動(dòng)，需要財(cái)務(wù)人員重新手動(dòng)輸入，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理效率較低。另外，財(cái)務(wù)管理人員不能夠方便的完成兩個(gè)數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，不能夠分析實(shí)際財(cái)務(wù)收支和預(yù)算之間的差距。同時(shí)，為了滿(mǎn)足財(cái)務(wù)共享中心的需要，必須指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能，這些花費(fèi)都非常巨大，容易給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。

2.稅務(wù)成本的大幅升高

由于財(cái)務(wù)人員不再與分公司的地方稅務(wù)局直接聯(lián)系，他們對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性大大降低。另一方面，由于納稅人與企業(yè)財(cái)務(wù)人員之間缺乏溝通，各種稅收優(yōu)惠政策的適用難度越來(lái)越大，使得企業(yè)失去了大量的稅收優(yōu)惠機(jī)會(huì)成本。

（二）財(cái)務(wù)人員工作風(fēng)險(xiǎn)

1.財(cái)務(wù)人員難以適應(yīng)新崗位

由于該管理模式的應(yīng)用時(shí)間還比較短，財(cái)務(wù)人員對(duì)其接受程度和應(yīng)用熟悉度還比較低，在使用過(guò)程中沒(méi)有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)管理人員對(duì)其操作流程以及管理還不是特別熟悉，導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)務(wù)處理不及時(shí)、收付款信息填寫(xiě)錯(cuò)誤以及業(yè)務(wù)回退溝通問(wèn)題。甚至導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員只能擔(dān)任財(cái)務(wù)部門(mén)的輔助崗位。財(cái)務(wù)人員的工作只需面對(duì)單純的數(shù)字，與公司其他部門(mén)工作人員缺乏必要的溝通，因而僅僅通過(guò)數(shù)字有時(shí)候并不能準(zhǔn)確地反映出公司目前所面臨的各項(xiàng)財(cái)務(wù)問(wèn)題。因而財(cái)管人員也無(wú)法將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完整地表達(dá)出來(lái)，不能達(dá)到管理質(zhì)量和效率有效提升的目的。

2.濫用職權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)往往僅僅是“共享”而不是“服務(wù)”。例如將各分支機(jī)構(gòu)原本的財(cái)務(wù)人員編制抽調(diào)為總部機(jī)關(guān)的編制，而不是相應(yīng)的增加財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的編制。

3.服務(wù)人員離職風(fēng)險(xiǎn)

在一些企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被定為與原財(cái)務(wù)部同一級(jí)別機(jī)構(gòu)，那么財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員不會(huì)造成心里的落差，影響其工作熱情。然而在另一部分企業(yè)其被定位為原財(cái)務(wù)部下屬機(jī)構(gòu)，這種情況十分容易造成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率大幅升高。

三、解決企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心問(wèn)題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)技術(shù)方面的研究

對(duì)企業(yè)中現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)中的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理以及電子報(bào)賬等模塊進(jìn)行合并，得到一個(gè)統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，提高其財(cái)務(wù)管理的效率。還應(yīng)該引進(jìn)更先進(jìn)數(shù)據(jù)軟件完成數(shù)據(jù)信息的核算，使得所有財(cái)務(wù)信息的處理更加迅速與準(zhǔn)確。利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度的控制，實(shí)現(xiàn)其管理流程的改進(jìn)和完善。

2.建立完善的IT平臺(tái)

在金融共享服務(wù)模式下，只有通過(guò)IT平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部控制，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，才能實(shí)現(xiàn)“協(xié)同商務(wù)，集中管理”。因此，有必要建立一個(gè)金融共享服務(wù)的IT信息平臺(tái)，以便子公司能夠?qū)?shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)預(yù)警、過(guò)程控制、評(píng)價(jià)，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)生成有用的財(cái)務(wù)信息。通過(guò)系統(tǒng)可以定期生成不同會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的報(bào)表和特別報(bào)告，真正實(shí)現(xiàn)高效管理。

3.完善會(huì)計(jì)制度

收入用戶(hù)和支出用戶(hù)按照收支專(zhuān)用、兩線(xiàn)管理的準(zhǔn)則，將所有收支業(yè)務(wù)都通過(guò)統(tǒng)一的金融方式匯入集團(tuán)統(tǒng)一賬戶(hù)中。確?？偣緦?duì)各個(gè)單位收入和支出情況的清晰性，避免出現(xiàn)資金的集中匯入和匯出。另外，保證支付賬號(hào)或則用戶(hù)名出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，資金能夠及時(shí)退回到集團(tuán)支付賬戶(hù)中，以免企業(yè)資金的混淆。

4.各部門(mén)加強(qiáng)溝通

各部門(mén)之間應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的管理流程。確保制定的財(cái)務(wù)管理流程能夠滿(mǎn)足各個(gè)地方的要求，使其產(chǎn)品的成產(chǎn)流程工作能順利進(jìn)行。另外，要做好總公司和分公司之間的協(xié)調(diào)，這樣才能有利于使各個(gè)分公司能夠根據(jù)總公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求，制定合適的財(cái)務(wù)報(bào)賬流程以及財(cái)務(wù)交接的相關(guān)事項(xiàng)，達(dá)到提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率的目的。