段法富

摘要

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及速度加快，社會(huì)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用逐步深入，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已滲入到各行各業(yè)，尤其是在銀行領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大量信息進(jìn)行管理對(duì)其帶來了極大的便利。但同時(shí)，受對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作理解不透徹、個(gè)性化管理與綜合化管理矛盾等問題的影響，銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用也面臨著一系列的問題。本文主要通過分析國(guó)內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，對(duì)該行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面存在的問題與應(yīng)對(duì)的策略進(jìn)行深入的探討。

【關(guān)鍵詞】銀行業(yè) 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀應(yīng)對(duì)策略

1 淺析網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是依托于網(wǎng)絡(luò)實(shí)體環(huán)境、計(jì)算機(jī)硬件、相關(guān)軟件程序以及網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在配備的全面綜合的環(huán)境監(jiān)控、配置優(yōu)化、管理網(wǎng)絡(luò)和一系列嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的流程、管理方法的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行集中化管理如配置管理、監(jiān)視管理、分析管理、控制管理、評(píng)價(jià)管理等的整體構(gòu)架系統(tǒng)。其涵蓋內(nèi)容具有極大的收縮性，簡(jiǎn)單的對(duì)內(nèi)外兩網(wǎng)管理也可，對(duì)全球范圍內(nèi)架構(gòu)的數(shù)量巨大的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理亦可，不僅涉及一系列的分析、監(jiān)控、管理等軟件系統(tǒng)和IT設(shè)備搭建的硬件平臺(tái)，還包括網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)則制度、網(wǎng)絡(luò)管理員群體在內(nèi)的制度人員體系，這些構(gòu)成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展變化的管理系統(tǒng)。

2 銀行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)展快，但各銀行企業(yè)應(yīng)用效果有差異。在我國(guó)的銀行業(yè)發(fā)展過程中，伴隨著全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)聯(lián)系的日益密切和深入，人們也在對(duì)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)和探索。二十一世紀(jì)初，美國(guó)從事研究網(wǎng)絡(luò)管理軟件的公司Micromuse進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其研發(fā)的Netcool軟件產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)，成為銀行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)潮流的引領(lǐng)者，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)市場(chǎng)開始形成建立并迅速發(fā)展起來。根據(jù)2006年的相關(guān)調(diào)查顯示，截止到那時(shí)，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等五大商行均己引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)其他中小銀行一半以上也在積極地實(shí)施或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)用的探索。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的需求在不斷地增加，但國(guó)內(nèi)在這方面的供應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展才剛起步，各銀行企業(yè)的管理系統(tǒng)產(chǎn)品基本都是由同一個(gè)集成商和廠商研發(fā)并提供相應(yīng)的服務(wù)，這對(duì)于主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)水平和資金規(guī)模等具有較大差異的銀行企業(yè)來說，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)取得的效果與系統(tǒng)研發(fā)的設(shè)定功效存在一定的出入，同一產(chǎn)品達(dá)成的管理水平也參差不齊。

各銀行應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)基本功能類型相似，但各有側(cè)重。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，各銀行企業(yè)根據(jù)自身的構(gòu)建目標(biāo)、資金規(guī)模等有選擇的進(jìn)行管理系統(tǒng)產(chǎn)品的引進(jìn)，因此行業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供的服務(wù)具有較大的差異。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和全球化發(fā)展的進(jìn)程加快，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)研發(fā)和應(yīng)用市場(chǎng)也蓬勃興盛起來，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的一系列標(biāo)準(zhǔn)隨之完善，如對(duì)管理系統(tǒng)類別進(jìn)行劃分的安全管理、故障管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理和配置管理五大管理功能的確立等。與移動(dòng)、電信屬于運(yùn)營(yíng)體系、業(yè)務(wù)體系的盈利系統(tǒng)不同，我國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是屬于服務(wù)體系、支持體系的成本系統(tǒng)。因此，計(jì)費(fèi)功能并未在各銀行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供的服務(wù)內(nèi)，目前基本以安全管理型、故障管理型、性能管理型和配置管理型四種為主，且四種功能是根據(jù)企業(yè)投入和需求的不同結(jié)合運(yùn)作，不相互獨(dú)立，故搭建的不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)區(qū)別只在于側(cè)重點(diǎn)的不同，而無其他顯著差異。

國(guó)內(nèi)外品牌各有優(yōu)劣，國(guó)內(nèi)管理系統(tǒng)產(chǎn)品因其本土化服務(wù)、價(jià)格低等因素備受中小企業(yè)青睞。網(wǎng)絡(luò)管理是在符合國(guó)際上相關(guān)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上要求技術(shù)含量和銀行企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)絡(luò)運(yùn)營(yíng)狀況的個(gè)性化管理，隨著社會(huì)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，各企業(yè)對(duì)技術(shù)提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)管理是銀行業(yè)邁向服務(wù)于管理革新的必要環(huán)節(jié)，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的管理系統(tǒng)種類繁多，但由于技術(shù)等因素的限制，這些系統(tǒng)的管理功能往往不全面，不能與銀行企業(yè)的需求有良好的匹配程度。與此相比，國(guó)外銀行領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)具有基礎(chǔ)強(qiáng)、技術(shù)含量高、功能全面、管理理念先進(jìn)等優(yōu)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)五大行均采用的是西方主流的管理系統(tǒng)。對(duì)于中小企業(yè)來說，國(guó)內(nèi)品牌因其價(jià)格低、本土化服務(wù)、應(yīng)用靈活等優(yōu)點(diǎn)成為首選，這也直接促動(dòng)了國(guó)內(nèi)IT公司的進(jìn)一步發(fā)展。

3 探討國(guó)內(nèi)銀行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)策略

銀行企業(yè)的理解缺失。近幾年，隨著改革的逐步深入，銀行業(yè)也進(jìn)入到革新階段并朝著服務(wù)管理型轉(zhuǎn)化。長(zhǎng)期以來，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面影響依舊發(fā)生著作用，對(duì)人們的思想還存有一定的束縛，而銀行業(yè)發(fā)展最初很長(zhǎng)一段時(shí)間是政策性銀行和專業(yè)銀行，這就導(dǎo)致我國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理部門普遍存在服務(wù)理念淡漠的現(xiàn)象。同時(shí)，行業(yè)商業(yè)化的體制改革現(xiàn)在還處于初級(jí)階段，人們意識(shí)里還未全部接受新的變化，管理部門服務(wù)的積極性不足，相關(guān)配套的機(jī)制也沒有完善，這就導(dǎo)致銀行企業(yè)在高額引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)后，工作人員不能及時(shí)的轉(zhuǎn)換思維和狀態(tài)，甚至有的銀行依舊沿用傳統(tǒng)的手工或半自動(dòng)方式，系統(tǒng)的功效得不到良好的展現(xiàn)。因此，各銀行企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，深入理解服務(wù)策略、流程導(dǎo)向、生命周期等長(zhǎng)期運(yùn)維理論及其他相關(guān)知識(shí)，加快轉(zhuǎn)變思維模式，要求全面熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)操作，并盡可能根據(jù)現(xiàn)存狀況提出建議，以期持續(xù)完善實(shí)踐，更好的朝著服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。

功能不全，智能化程度低。智能化當(dāng)下炙手可熱的研究方向，無論是對(duì)于生活還是工作其都帶來了諸多積極作用，在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用中，智能化直接影響了服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。在目前銀行業(yè)的網(wǎng)管系統(tǒng)中，高度的自動(dòng)化和智能化是其研究的主要方向，智能化的提高可以有效提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的工作效率，減輕管理人員的工作壓力等。而高度的智能化的實(shí)現(xiàn)要求在市場(chǎng)的檢驗(yàn)中根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化與綜合化結(jié)合的服務(wù)管理工作，積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和人性化設(shè)計(jì)，完善系統(tǒng)功能，全面提高銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。

綜上所述，銀行業(yè)正處于深入改革的重要階段，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用是其發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，國(guó)內(nèi)各銀行企業(yè)也在對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行不斷地深入探索。經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查研究，銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理前面臨著諸多的問題如理解缺失、智能化程度低，需要一步一步的去完善，進(jìn)而促進(jìn)銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展。

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