詹琳蔓

2011年，武漢市香榭名媛貿(mào)易有限公司一舉取得英皇貴族用品國際有限公司伊姬愛夫產(chǎn)品在中國的總經(jīng)銷權(quán)；2014年，在英國、瑞士設(shè)立合作高端健康療養(yǎng)院，設(shè)立杭州分公司，緊扣國際流行趨勢，引領(lǐng)女性潮流先鋒。公司尊崇踏實、拼搏、責任的企業(yè)精神，以誠信、共贏作為經(jīng)營理念，以全新的管理模式、完善技術(shù)、周到服務(wù)和卓越品質(zhì)作為生存根本，始終堅持用戶至上、用心服務(wù)來打動客戶。

智慧女性，精彩人生

本刊記者：潘總，您在創(chuàng)業(yè)初期從事的不是美容行業(yè)，之前經(jīng)營過的行業(yè)對您現(xiàn)在所從事的事業(yè)有哪些影響？

潘琳虹：2004年，香榭名媛在武漢成立分支機構(gòu)，是一家專業(yè)從事醫(yī)療器械、美容美體、健康養(yǎng)生、進口、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的生物科技貿(mào)易有限公司。公司主營高科技抗衰、健康管理，專屬定制，2012年初，我成立武漢香榭名媛有限公司，公司的產(chǎn)品本身具備極高的技術(shù)含量，品牌在競爭上具備優(yōu)勢。

本刊記者：貴公司成立于2012年初，哪些重要的因素讓您決定在美容行業(yè)沉淀下來？

潘琳虹：公司一直從事抗病毒醫(yī)藥領(lǐng)域，產(chǎn)品都通過三甲醫(yī)院嚴格的臨床實驗。我從1999年開始，經(jīng)營女性婦科醫(yī)藥，直到2012年初期，公司生產(chǎn)一款宮頸修復(fù)的產(chǎn)品，有抗HPV的作用。一次偶然的機會，伊姬愛夫的產(chǎn)品做臨床實驗時，醫(yī)生遇到一位虎門的服裝老板檢查出HPV陽性，并斷定這位患者半年后會轉(zhuǎn)化為宮頸癌，當時患者抱著“死馬當活馬醫(yī)”的心態(tài)，試用了伊姬愛夫2個療程。三個月后再去醫(yī)院復(fù)查，HPV顯示為陰性，連主治醫(yī)生都認為不可思議。

我們的產(chǎn)品真實地為患者帶來福音，后來那個醫(yī)院的主任就約我詳談，說產(chǎn)品有抑制HPV陽性轉(zhuǎn)化的作用。在場的有湖北省一家大型整形醫(yī)院美容科主任，反復(fù)強調(diào)伊姬愛夫具有顯著的修復(fù)效果。我公司生產(chǎn)生物蛋白，專門做表皮因子修復(fù)，整形醫(yī)院美容科主任當場與我簽的訂購單，通過這兩件事情，讓我決心在美業(yè)沉淀下來。

地理奮進，肩負使命

本刊記者：請談?wù)勀慕?jīng)營之道，您覺得品牌的競爭優(yōu)勢在哪里？

潘琳虹：我每年在技術(shù)上的投放占據(jù)總經(jīng)費比較高的幅度，技術(shù)經(jīng)費是60%～70%之間，營銷經(jīng)費占40%。我們始終將技術(shù)放在企業(yè)經(jīng)營的第一位，沒有好技術(shù)的產(chǎn)品，只能吸引顧客一時，吸引不了顧客一世。很多代理商從2012年與我們合作至今，是對優(yōu)質(zhì)品牌的信賴，是對彼此間合作的信心，更是市場反響熱烈的見證。我很感謝姜總給予我的支持，他與我一同從醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型到美容行業(yè)，做展館時他就投放200萬支持品牌伊姬愛夫。姜總當時給予我很大的支持與鼓舞，不管公司出什么新品，他也從不落下。

香榭名媛作為當?shù)貥藯U型美容會所，有很多的忠實顧客，您認為在跟顧客打交道的時候，最重要的是什么？

在我看來，保證產(chǎn)品質(zhì)量是首要的。我們之前從事醫(yī)藥行業(yè)，會從醫(yī)藥專業(yè)的角度幫顧客分析問題，事情無論大小我們都是親力親為。HPV陽性的患者急需心理安慰，我們幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，伊姬愛夫帶給女性的是健康，家庭的和諧幸福，夫妻間的“性?！?。女人不僅重視身體表面的抗衰，心靈也要注重抗衰，年輕的心態(tài)包含樂觀、自信、開朗，人才會由里到外實現(xiàn)美麗與健康。

本刊記者：今年3月的華山獎·首屆中國整形美容年度大獎，伊姬愛夫獲得女性私密專業(yè)大獎1 2017華山論劍·第14屆中國美業(yè)領(lǐng)袖年會上伊姬愛夫榮獲2017華山獎·中華美業(yè)年度消費者信賴品牌，您也榮獲年度最具影響力年度人物大獎，與我們分享下獲獎感受？

潘琳虹：美業(yè)有做使命的人，如郭東董事長、辛映繼社長，長期為營造健康良好生態(tài)的美業(yè)奔波。我是世界腫瘤理事成員，是全國健康咨詢兩癌篩查會員，是全國婦女聯(lián)合會委員，我們?yōu)橐恍┛床黄鸩〉陌┌Y患者定期提供資金與藥品的幫助，每年不間斷做些相關(guān)的公益活動?！跋汩棵隆痹谌珖哂泻芨叩闹?，我們有一種使命感，將企業(yè)愛心傳播出去，將美業(yè)打造成更專業(yè)的平臺，將伊姬愛夫做到中國私密第一品牌。

專業(yè)團隊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

本刊記者：關(guān)于打造成功團隊和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，您有哪些心得體會分享？有哪些獨特的企業(yè)文化，讓您身邊集聚著眾多優(yōu)秀的合伙人？

潘琳虹：成功的團隊來源于專業(yè)的團隊，我們每個直轄店都只用專業(yè)的護士，每位操作人員都有醫(yī)學(xué)背景，授課坐診的專家也是全國知名三甲醫(yī)院的，為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。團隊像家人般有著共同的信念，力求將產(chǎn)品做到最好最精致，把更多專業(yè)好產(chǎn)品帶給顧客，做女性抗衰產(chǎn)品，打造一流的技術(shù)團隊。設(shè)身處地為顧客著想，以顧客為中心。

企業(yè)有些員工跟了我10多年，甚至還有20年以上的，我們之間就是親人的牽絆，不管企業(yè)今后如何做大做強，我都希望它可以傳承下去，給予伙伴安全感，讓員工老有所依。伊姬愛夫市場前景大好，正是好技術(shù)好產(chǎn)品吸引身邊優(yōu)秀的合伙人。

本刊記者：您的保養(yǎng)之道是什么，最欣賞什么樣的女人？您想成為什么樣的女人？

潘琳虹：最好的保養(yǎng)來源于建立良好的心態(tài)，女人由內(nèi)到外散發(fā)健康自信氣息是最美麗的，我欣賞優(yōu)雅自信、不卑不亢、性格溫潤如玉的女人。有時候，我也想成為被保護的小女人，做女強人太累了，在經(jīng)營事業(yè)中回歸家庭，老公孩子相伴永遠是最幸福的事情。

利他哲學(xué)，實現(xiàn)自我

本刊記者：您對企業(yè)接下來的發(fā)展藍圖有哪些規(guī)劃？

潘琳虹：我們公司預(yù)計自行投資在全國省級城市開設(shè)女性直營連鎖：“HPV清除中心…‘膠原蛋白III型補充中心”，同時希望將大健康的生活方式傳播出去，讓更多女性對自身的健康管理引起重視。還有一個愿望，我希望接下來無論到祖國哪個城市觀光，都可以見到伊姬愛夫的直營店，希望廣大女性因伊姬愛夫受益，家庭美滿。

本刊記者心得：潘琳虹董事長擁有樂觀豁達的心態(tài)，始終以幫助他人來實現(xiàn)自我，企業(yè)做慈善是社會責任性與價值性的雙贏。女企業(yè)家們既能撐起經(jīng)濟的脊梁，又能撐起關(guān)懷她人的一片藍天，樹專業(yè)品牌、做慈善事業(yè)、立文化傳承，將女性堅韌的品格發(fā)揮到極致。在領(lǐng)導(dǎo)和管理方面也有許多獨到的地方，在科技時代下將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)為契機，時刻關(guān)注顧客的喜好，正如“香榭名媛”的價值觀：用心做事、誠信為人、沒有說服、只有感動。endprint