黃立麗

摘 要：文章針對當(dāng)前高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)需求的改變，結(jié)合當(dāng)前主流的大數(shù)據(jù)技術(shù)，提出對學(xué)術(shù)信息服務(wù)模式進(jìn)行重構(gòu)。高校圖書館首先應(yīng)探討大數(shù)據(jù)對當(dāng)前學(xué)術(shù)信息服務(wù)在各方面所造成的影響；其次，在此基礎(chǔ)上對當(dāng)前高校圖書館在學(xué)術(shù)信息服務(wù)方面存在的問題進(jìn)行分析；最后，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，提出學(xué)術(shù)信息服務(wù)的重構(gòu)方式和途徑。只有如此，才能提升高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)的水平，充分發(fā)揮高校圖書館在學(xué)術(shù)信息服務(wù)方面的強大功能。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；學(xué)術(shù)信息；服務(wù)；重構(gòu)

近年來，隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已被廣泛應(yīng)用至高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域中，為人們帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但就目前情況來看，由于各區(qū)域之間高校圖書館發(fā)展水平的不同，數(shù)字技術(shù)在該領(lǐng)域的應(yīng)用效果相差甚遠(yuǎn)，整體應(yīng)用效果呈不均衡狀態(tài)[1]。與此同時，由于我國在數(shù)字化高校圖書館方面的研究較晚，使得當(dāng)前關(guān)于高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)研究成果較少。對此，本文結(jié)合當(dāng)前主流的大數(shù)據(jù)技術(shù)，從高校圖書館信息服務(wù)模式的角度入手，就大數(shù)據(jù)背景下學(xué)術(shù)信息服務(wù)模式面臨的挑戰(zhàn)及對策進(jìn)行分析。

1 大數(shù)據(jù)對高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)的影響

1.1 用戶理念

在大數(shù)據(jù)時代背景下，高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)的用戶理念受到嚴(yán)重的影響，具體體現(xiàn)在以下3方面。

首先，在大數(shù)據(jù)技術(shù)未出現(xiàn)以前，高校圖書館一直以來強調(diào)的服務(wù)宗旨為“讀者第一”。在讀者以自我為中心的心理狀態(tài)下，傳統(tǒng)高校圖書館這一服務(wù)理念極其被動。在大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)之后，通過該數(shù)據(jù)高校圖書館能夠獲取用戶更深層次的需求，將高校圖書館被動服務(wù)的舊理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印?/p>

其次，在高校圖書館未使用大數(shù)據(jù)技術(shù)之前，高校圖書館與讀者之間僅為簡單的供給關(guān)系，高校圖書館與讀者分別扮演著信息供給與信息需求的角色。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用之后，讀者也成了信息的貢獻(xiàn)者，與高校圖書館同屬信息的管理者。

最后，傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)對象極其固定，服務(wù)對象范圍也相對狹窄。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)高校圖書館對讀者信息的獲取方式，進(jìn)一步擴寬了高校圖書館的服務(wù)范圍。

1.2 資源

在過去很長一段時間中，傳統(tǒng)高校圖書館資源形式大多為紙質(zhì)書籍、報刊、文獻(xiàn)等。但在大數(shù)據(jù)時代到來以后，這種傳統(tǒng)高校圖書館資源形式被完全打破，高校圖書館的資源形式也變得越來越多。使用大數(shù)據(jù)技術(shù)后的高校圖書館，不僅具備館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)等傳統(tǒng)資源，還在此基礎(chǔ)上增設(shè)了云上存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，使高校圖書館資源形式不再局限于紙質(zhì)化。與此同時，高校圖書館在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)之后，用戶在瀏覽高校圖書館網(wǎng)站之后產(chǎn)生的信息也將成為高校圖書館大數(shù)據(jù)資源的組成部分。

1.3 平臺

在大數(shù)據(jù)背景下，一個強大的智能平臺是支撐網(wǎng)站急需前行的關(guān)鍵。目前，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能平臺有許多，比如智能搜索引擎、智能化交互共享平臺等。因此，大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館也需依靠智能平臺為其各項服務(wù)提供支持，利用云計算等眾多智能技術(shù)將高校圖書館原本分散的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一，使大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館服務(wù)真正地與用戶聯(lián)系在一起，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源與服務(wù)。

1.4 服務(wù)

隨著各項智能技術(shù)的發(fā)展，人們的閱讀方式已由傳統(tǒng)紙質(zhì)化閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)終端與移動設(shè)備閱讀。在此背景下，高校圖書館服務(wù)對象、模式、技術(shù)等皆發(fā)生了翻天覆地的變化。就拿服務(wù)模式來看，傳統(tǒng)高校圖書館在服務(wù)方面一向秉著以高校圖書館館員為中心的服務(wù)模式，而當(dāng)大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)之后，其服務(wù)模式已轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，真正地將用戶放在服?wù)的首要位置，一切服務(wù)以用戶需求為主。除此之外，高校圖書館服務(wù)類型也隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)生變化。傳統(tǒng)高校圖書館在為讀者用戶提供服務(wù)時，通常是以讀者為其提供的信息為基礎(chǔ)，根據(jù)該信息為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。而大數(shù)據(jù)高校圖書館是以用戶個性化信息需求為前提，為其提供更加個性化的信息服務(wù)。

2 當(dāng)前我國高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)面臨的主要問題

本文在對國內(nèi)外眾多優(yōu)秀研究成果進(jìn)行梳理后，將大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務(wù)當(dāng)前面臨的問題歸為以下幾點。

2.1 現(xiàn)有高校圖書館服務(wù)資源得不到有效整合

當(dāng)前，幾乎所有利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)站運行與數(shù)據(jù)存儲的高校圖書館機構(gòu)，都是通過高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)具備的跨機構(gòu)、跨地域功能進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，以此確保高校圖書館大數(shù)據(jù)存在的異構(gòu)性。由此可見，大數(shù)據(jù)時代高校圖書館如何對服務(wù)資源進(jìn)行有效整合極其重要，關(guān)系著大數(shù)據(jù)時代背景下高校圖書館機構(gòu)或企業(yè)的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代背景下，由于高校圖書館涉及政治、經(jīng)濟、文化、教育等諸多方面，使其信息服務(wù)的各環(huán)節(jié)都受到社會各界的廣泛關(guān)注。在此背景下，高校圖書館還需從服務(wù)的資源聯(lián)盟、共享、共建等方面對現(xiàn)有高校圖書館服務(wù)資源整合問題進(jìn)行全面的思考。然而，就目前情況來看，大部分高校圖書館極其缺乏一套完善的高校圖書館資源聯(lián)盟共建共享體系，使其還無法真正做到資源的有效整合，難以為高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的主體提供決策參考。

2.2 高校圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量不高

目前，高校圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量不高也是大部分高校圖書館服務(wù)存在的普遍問題。這主要是由于現(xiàn)實生活中國家級、省級、地市級高校圖書館均建設(shè)于市級中心城市中，遠(yuǎn)離鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道用戶，使這些地區(qū)嚴(yán)重缺乏優(yōu)秀的高校圖書館數(shù)字化服務(wù)人才以及先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，從而導(dǎo)致基層高校圖書館服務(wù)資源主要為小說、娛樂書籍、報紙等基本資源，難以為用戶提供更具權(quán)威性、深度、針對性的學(xué)術(shù)信息資源服務(wù)。

2.3 高校圖書館服務(wù)技術(shù)差距較大

大數(shù)據(jù)時代的到來意味著更多新技術(shù)將成為各行各業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但就目前情況來看，高校圖書館服務(wù)技術(shù)與大數(shù)據(jù)時代的要求還存在較大的差距，無法滿足異地高校圖書館對資源異地整合的需求，由此導(dǎo)致異地高校圖書館成為信息孤單，資源的互通與共享遭受到強烈的阻礙。由此可見，如何提高高校圖書館服務(wù)技術(shù)是大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務(wù)工作急需解決的問題。而想要解決這一問題，高校圖書館需懂得如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云服務(wù)技術(shù)等進(jìn)行高校圖書館異地資源融合的規(guī)范化管理。對此，筆者認(rèn)為將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入高校圖書館服務(wù)中，能夠極大程度上提高當(dāng)前高校圖書館服務(wù)技術(shù)水平，推動高校圖書館朝創(chuàng)新與智能的領(lǐng)域發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)重構(gòu)的對策

針對以上問題，提出了以下幾點重構(gòu)對策，旨在提升當(dāng)前高校圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量。

3.1 構(gòu)建大數(shù)據(jù)下高校圖書館服務(wù)的核心競爭力

近年來，隨著各項智能技術(shù)的高速發(fā)展，這些技術(shù)雖然給高校圖書館的發(fā)展帶來了新一輪的改革，使其顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)模式，但隨之而來的還有與日俱增的海量信息。在此背景下，大數(shù)據(jù)時代下的高校圖書館信息資源獲取途徑將會變得越來越多，此現(xiàn)象給用戶資源獲取帶來了極大的困惑。由此，大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館不僅需重視信息資源的豐富性，還應(yīng)將重點放在服務(wù)機制與服務(wù)體系方面，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上對各項服務(wù)措施進(jìn)行創(chuàng)新，以此確保大數(shù)據(jù)時代下的高校圖書館服務(wù)質(zhì)量[2]。在此方面，筆者認(rèn)為，高校圖書館可充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對與日俱增的海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘，從中得出有效數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行加工利用，使原本并無價值的海量數(shù)據(jù)得以有效利用。比如，高校圖書館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在海量數(shù)據(jù)中挖掘出含有用戶興趣與偏好的部分?jǐn)?shù)據(jù)，通過對該數(shù)據(jù)的處理與分析掌握不同用戶對高校圖書館的不同需求，以此為其提供更具個性化的服務(wù)，使大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館具備更強的競爭力。

3.2 構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務(wù)人才體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用至高校圖書館服務(wù)體系之后，給高校圖書館原本服務(wù)工作提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)高校圖書館運行過程中，勢必會涉及大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息處理技術(shù)等，高校圖書館原本具備的服務(wù)人才已無法滿足大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館服務(wù)要求。因此，大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館想要提升其服務(wù)質(zhì)量，還需從服務(wù)人才體系入手，盡快構(gòu)建具備新技術(shù)使用能力的優(yōu)秀服務(wù)人才隊伍。在此方面，筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)從圖書館學(xué)、計算機學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)等眾多方面入手，根據(jù)高校圖書館服務(wù)職員能力的高低，對其進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，以此充分發(fā)揮出高校圖書館服務(wù)人才的各項才能。同時，在人才任用方面，高校圖書館方面應(yīng)根據(jù)職員自身優(yōu)勢對其工作崗位進(jìn)行調(diào)動。除此之外，大數(shù)據(jù)時代下的高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)形象，將自己打造為技術(shù)性、信息化的全新形象，吸引更多高層次、多學(xué)科的人才入職到高校圖書館中，為高校圖書館注入全新的血液，推動大數(shù)據(jù)的高校圖書館更好地發(fā)展。另外，在高校圖書館服務(wù)人才體系方面，高校圖書館應(yīng)根據(jù)其內(nèi)部實際情況，將激勵機制合理地引入人才培訓(xùn)模式中，激勵高校圖書館職員更好地提升自身能力與素質(zhì)。

3.3 構(gòu)建高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺

針對當(dāng)前大數(shù)據(jù)高校圖書館服務(wù)技術(shù)差距較大而造成的異地資源無法有效整合這一問題，筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)具備的集成優(yōu)勢，以當(dāng)前高校圖書館服務(wù)需求為前提，構(gòu)建高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺，以此解決異地高校圖書館資源無法整合的問題，實現(xiàn)各地區(qū)高校圖書館之間的信息服務(wù)資源共建共享。在構(gòu)建高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺過程中，高校圖書館可通過建立大數(shù)據(jù)服務(wù)決策本體來對相關(guān)信息資源、社會服務(wù)資源進(jìn)行收集，并將其統(tǒng)一集成到大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺中，使各地區(qū)的高校圖書館都能夠從該平臺獲取到更多、更豐富、更全面的信息服務(wù)資源，使高校圖書館能夠根據(jù)用戶需求為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4 構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館信息分析與決策平臺

結(jié)合高校圖書館大數(shù)據(jù)環(huán)境特點和大數(shù)據(jù)的決策需求，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)分析與決策平臺。對此，在本文的構(gòu)建中，則借鑒蘭州財經(jīng)大學(xué)陳臣[3]的研究成果，認(rèn)為在大數(shù)據(jù)下，圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺不僅具有存儲功能，還應(yīng)該具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)管理等多種綜合功能，這樣更好地加強大數(shù)據(jù)下學(xué)術(shù)信息的服務(wù)。具體如圖1所示。

通過上述平臺，一方面完成對高校圖書館學(xué)術(shù)信息資源的存儲；另一方面完成對學(xué)術(shù)信息資源的挖掘。通過這種海量挖掘的方式，并結(jié)合各種挖掘算法，進(jìn)而完成對高校圖書館學(xué)術(shù)資源的共享。

4 結(jié)語

通過以上的分析可以看出，在大數(shù)據(jù)的背景下，加強對信息資源的充分挖掘，以及構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)下的人才體系，是實現(xiàn)高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)方式重構(gòu)的關(guān)鍵。因此，筆者認(rèn)為，在圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)重構(gòu)的路徑中，要充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點，同時以服務(wù)用戶作為根本，在這個基礎(chǔ)上，更好地讓學(xué)術(shù)信息服務(wù)為高校師生服務(wù)。

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