編者按

IT運(yùn)維工作的一個(gè)重要方法就是真正的深入到用戶(hù)場(chǎng)景中去，解決實(shí)際問(wèn)題。銳捷RIIL在IT管理方面已經(jīng)形成了完善的運(yùn)維產(chǎn)品和平臺(tái)，同時(shí)也與用戶(hù)得到了很好的結(jié)合，真正為用戶(hù)排憂解難。

在IT人員看來(lái)，IT運(yùn)維管理已是“老生常談”的話題，如今的運(yùn)維也已走向自動(dòng)化、智能化，IT運(yùn)維效率得到了極大提升。但在很多傳統(tǒng)企業(yè)中，IT部門(mén)業(yè)務(wù)水平仍舊處在較低層級(jí)，IT運(yùn)維管理對(duì)他們來(lái)說(shuō)依舊是個(gè)令人頭疼的難題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入推進(jìn)，傳統(tǒng)企業(yè)IT部門(mén)職責(zé)與定位發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變也推動(dòng)IT運(yùn)維管理產(chǎn)品不斷演進(jìn)。相應(yīng)的IT運(yùn)維管理的重點(diǎn)，也從過(guò)去的“設(shè)備監(jiān)控、告警程序”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)注和支撐。

因此，只有與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合的產(chǎn)品，才能更好地為企業(yè)服務(wù)。銳捷RIIL IT綜合業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺(tái)，正是通過(guò)深入客戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，不斷創(chuàng)新、追求良好體驗(yàn)，創(chuàng)造出適應(yīng)不同行業(yè)用戶(hù)、符合時(shí)代需要的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品。

RIIL簡(jiǎn)單理解就是，統(tǒng)一管理信息化的人、財(cái)、物，將這些人、財(cái)、物收集起來(lái)以后，整合為面向管理者、基于業(yè)務(wù)、高度可視化的運(yùn)維管理平臺(tái)，目的是解決客戶(hù)信息化投資保質(zhì)、增效、增值的問(wèn)題。

銳捷RIIL涵蓋了眾多IT管理領(lǐng)域產(chǎn)品服務(wù)：

RIIL-Insight IT管理大數(shù)據(jù)決策分析是IT運(yùn)維管理領(lǐng)域的工具運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過(guò)不同維度提供報(bào)表并提出決策依據(jù)；

RIIL-IPDM IP智能設(shè)備管理中心是為智能建筑打造的智能運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)IP設(shè)備在線監(jiān)控，可視化呈現(xiàn)故障點(diǎn)位，智能運(yùn)維管理系統(tǒng)做到運(yùn)維流程在線處理；

RIIL-Emotion自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)解決用戶(hù)在IT管理過(guò)程中對(duì)IT資產(chǎn)的健康檢查、批量快速部署、智能配置、故障自動(dòng)處理、業(yè)務(wù)恢復(fù)問(wèn)題等；

RIIL-RMC服務(wù)請(qǐng)求管理中心將IT管理流程與日常工作電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，構(gòu)建IT部門(mén)信息化工作平臺(tái)；

RIIL-Relax樂(lè)為服務(wù)管理系統(tǒng)支撐用戶(hù)IT服務(wù)管理的落地、推廣和價(jià)值呈現(xiàn)，打造屬于醫(yī)院信息部門(mén)的核心“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”；

RIIL-BMC綜合業(yè)務(wù)管理中心構(gòu)建可視、智能的IT一體化管理動(dòng)態(tài)模型，為IT管理提供決策依據(jù)與最佳實(shí)踐指引等。

目前，銳捷RIIL產(chǎn)品在政企、醫(yī)院、高校等場(chǎng)景下得到了廣泛應(yīng)用。

在“2018（第九屆）中國(guó)IT運(yùn)維大會(huì)”上，銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL IT綜合業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺(tái)榮獲“2018中國(guó)IT運(yùn)維管理最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。