◆倪雄師

利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情安全預(yù)警體系

◆倪雄師

(福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建 350007)

雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代為高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活日趨活躍提供了機(jī)遇，但是同時(shí)對(duì)高校管理者利用大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)思維開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作也提出了相對(duì)較高的要求。高校管理人員必須根據(jù)大數(shù)據(jù)背景的特點(diǎn)，深入的了解互聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，才能在掌握高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)和規(guī)律的基礎(chǔ)上，開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作。本文主要是就如何利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情安全預(yù)警體系進(jìn)行了分析與研究。

大數(shù)據(jù)；高校網(wǎng)絡(luò)；輿情管理

0 引言

大學(xué)生網(wǎng)民憑借自身思想認(rèn)知和價(jià)值判斷，利用網(wǎng)絡(luò)載體將自己的思想觀點(diǎn)和態(tài)度充分的表達(dá)出來(lái)，反映出當(dāng)代大學(xué)生全體在思想動(dòng)態(tài)、心理特征等各方面存在的問(wèn)題，就是我們所說(shuō)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，大學(xué)生已經(jīng)成為了博客、微博、微信等各種新興媒介最活躍的力量。

1 大數(shù)據(jù)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情安全預(yù)警體系——大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)化構(gòu)建

首先，大數(shù)據(jù)專業(yè)意識(shí)的加強(qiáng)。高校管理人員必須將大數(shù)據(jù)概念同高校學(xué)生管理工作緊密融合在一起，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)建設(shè)的力度，及時(shí)的收集、管理、分析、利用與大學(xué)生密切相關(guān)的大數(shù)據(jù)信息，才能促進(jìn)高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升。另外，高校在開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作時(shí)，必須為學(xué)生營(yíng)造良好的大數(shù)據(jù)氛圍校園文化，并以此為基礎(chǔ)建立完善的數(shù)據(jù)信息收集、分析、轉(zhuǎn)換機(jī)制，才能將大數(shù)據(jù)在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中的作用充分的發(fā)揮出來(lái)；

其次，專業(yè)化大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的搭建。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析也必須采取多元化的方式，數(shù)據(jù)信息的收集與管理已經(jīng)不再是高校宣傳或者信息部門的工作，而是需要高校的各個(gè)部門積極的參與進(jìn)來(lái)，在全校的共同努力下，建立完善的輿情引導(dǎo)機(jī)制，才能在促進(jìn)綜合數(shù)據(jù)與關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集、分析、利用效率有效提升的同時(shí)，將大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的洞察力與決策力充分的發(fā)揮出來(lái)，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。另外，高校必須加強(qiáng)與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及相關(guān)科研院所合作的力度，充分發(fā)揮云計(jì)算、云服務(wù)以及專業(yè)數(shù)據(jù)收集、分析的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)能力的全面提升；

再次，高校必須根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，建立專業(yè)化的高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析隊(duì)伍。就目前我國(guó)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍結(jié)構(gòu)而言，還無(wú)法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)同時(shí)具有大數(shù)據(jù)知識(shí)和技術(shù)背景的目標(biāo)，所以，高校必須發(fā)揮在大數(shù)據(jù)背景下輿情管理工作的積極作用，加強(qiáng)輿情管理隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的力度，才能有效的彌補(bǔ)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才短缺的現(xiàn)象；

最后，專業(yè)化大數(shù)據(jù)信息安全堡壘的建立。由于高校大數(shù)據(jù)信息庫(kù)不僅內(nèi)容豐富，同時(shí)還涉及到很多敏感信息和學(xué)生隱私信息，而傳統(tǒng)的硬件和軟件已經(jīng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的要求，所以加強(qiáng)防火墻等專業(yè)化安全技術(shù)研究的力度，才能確保大數(shù)據(jù)背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的順利開展。此外，高校在緊張大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集時(shí)，必須事先征得學(xué)生本人的同意，同時(shí)按照規(guī)范化的流程進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分析、使用、公開，才能有效的避免侵犯隱私現(xiàn)象的發(fā)生，為高校大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)，確保高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。

2 大數(shù)據(jù)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情安全預(yù)警體系——網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建立

突發(fā)性強(qiáng)且原因復(fù)雜多變是高校網(wǎng)絡(luò)輿情最主要的特點(diǎn)。假如高校管理人員沒(méi)有建立完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，那么將會(huì)對(duì)輿情的應(yīng)對(duì)處理以及發(fā)展造成嚴(yán)重影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的主人，其不管是在年齡還是價(jià)值取向都非常的相似。所以，網(wǎng)絡(luò)輿情是影響學(xué)生價(jià)值觀的重要因素。比如，復(fù)旦大學(xué)的投毒案、廈門PX事件等，一旦在網(wǎng)上發(fā)布定會(huì)引發(fā)井噴式的關(guān)注。所以，為了有效應(yīng)對(duì)此類事件對(duì)高校管理工作產(chǎn)生的影響，高校管理人員必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，才能在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵之前及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并予以解決，降低社會(huì)事件產(chǎn)生不利于大學(xué)生群體的影響。就業(yè)問(wèn)題不僅是政府、社會(huì)著力解決的問(wèn)題，同時(shí)也是社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，而這一問(wèn)題在每年的畢業(yè)季都會(huì)達(dá)到輿情爆發(fā)的最高點(diǎn)。針對(duì)這一具有一定規(guī)律的輿情事件，高校必須在其爆發(fā)之前建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制和處置預(yù)案，才能最大限度的降低其對(duì)高校大學(xué)生所產(chǎn)生的影響。比如，高校在每年畢業(yè)之前，及時(shí)的通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)的就業(yè)信息，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生理性的分析當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，同時(shí)加強(qiáng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)宣傳的力度，利用自主創(chuàng)業(yè)的成功案例鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，以達(dá)到有效降低負(fù)面輿情對(duì)大學(xué)生的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的進(jìn)一步延伸。所以，高校必須采取線上與線下相結(jié)合的方式，才能達(dá)到有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的目的。首先，深度分析網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生的源頭，并以此為基礎(chǔ)制定切實(shí)可行的方案。如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的話，高校管理部門必須及時(shí)的分析突發(fā)事件的性質(zhì)、影響以及發(fā)展態(tài)勢(shì)，然后制定相應(yīng)的措施進(jìn)行正確的引導(dǎo)，才能最大限度的降低突發(fā)事件對(duì)高校管理工作所產(chǎn)生的影響；其次，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情必須予以及時(shí)的回應(yīng)和合理的引導(dǎo)。為了最大限度的降低網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件對(duì)高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生的影響，高校管理人員應(yīng)該建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，才能有效的降低網(wǎng)絡(luò)輿情的影響范圍，確保高校學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行。由于網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生大多是由于信息內(nèi)不對(duì)稱、信息內(nèi)容失真所導(dǎo)致的，所以在處理網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件時(shí)，高校不能采取簡(jiǎn)單的封堵消息的方式，而是應(yīng)該根據(jù)輿情突發(fā)事件的特點(diǎn)，公開與網(wǎng)絡(luò)輿情事件相關(guān)的權(quán)威信息，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的主導(dǎo)權(quán)，才能實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的目的。另外如果高校出現(xiàn)的突發(fā)事件引起巨大的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，高校必須采取積極有效的應(yīng)急處理措施，確保學(xué)校與師生之間保持良好的互動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，降低虛假網(wǎng)絡(luò)信息所產(chǎn)生的影響。

3 大數(shù)據(jù)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情安全預(yù)警體系——全方位多角度的加以監(jiān)控

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)與以往相比，不僅為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和判斷提供了新的機(jī)遇，同時(shí)也為高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息的調(diào)查提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。而高校在開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作時(shí)，必須對(duì)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)概念有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，密切的關(guān)注大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)建立完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制和輿情處理措施，才能最大限度的降低高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校大學(xué)生管理工作產(chǎn)生的影響，確保高校大學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行。另外，高校管理人員在大數(shù)據(jù)時(shí)代下開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，必須在深入了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)以及當(dāng)代大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，才能避免網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)以偏概全或者失真的現(xiàn)象。由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理過(guò)程中一般都會(huì)培養(yǎng)出一大批的輿情領(lǐng)袖，這就要求高校在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，積極的引導(dǎo)大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)論中，才能在確保高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作順利進(jìn)行的同時(shí)，最大限度的降低不良網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來(lái)的不利影響。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅改變了社會(huì)的方方面面，而先鋒性和前衛(wèi)性的大學(xué)校園則成為了大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情滲透的最佳場(chǎng)所。為了最大限度的降低網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生的影響，高校必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和應(yīng)急處置機(jī)制，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、處理、分析，才能實(shí)現(xiàn)合理引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的目的。

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