劉燕妮

在科技高速發(fā)展的信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入，電子產(chǎn)品日新月異，每個(gè)用戶的一舉一動(dòng)都產(chǎn)生著大量的數(shù)據(jù)。我們的日常生活基本上都可以數(shù)字化地表示。比如，你幾點(diǎn)從什么地方出門(mén)、坐什么車、花了多長(zhǎng)時(shí)間到了哪家公司。你每發(fā)一次微博、微信或打一次電話，以及精確的地理位置信息，都被記錄在案。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已悄然來(lái)臨，數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)、使用越來(lái)越頻繁，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。

很多人認(rèn)為，阿里巴巴一會(huì)兒做電商，一會(huì)兒做金融，一會(huì)兒做物流，一會(huì)兒搞醫(yī)藥，一會(huì)兒做電影……好像各個(gè)領(lǐng)域都在介入，其實(shí)，阿里巴巴做的生意只有一個(gè)——數(shù)據(jù)。依托這些數(shù)據(jù)，阿里巴巴前所未有地了解它的每一個(gè)用戶。

2008年的“淘寶屏蔽百度”事件，曾引起巨大的爭(zhēng)議，后來(lái)事實(shí)證明，淘寶的“霸道”行為為自己贏得了生存機(jī)遇，否則無(wú)論如何也構(gòu)建不了海量店家和海量用戶的網(wǎng)購(gòu)閉環(huán)。

不久前發(fā)生的順豐與菜鳥(niǎo)、京東與天天、華為與騰訊之爭(zhēng)，則意味著互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)將成為常態(tài)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展已處于世界前沿水平，各大公司都不惜代價(jià)來(lái)獲取數(shù)據(jù)，每個(gè)人的行為、健康、收入、消費(fèi)、職業(yè)、情感、生活方式、飲食習(xí)慣、交友、喜好都被搜集和加以分析，如百度的搜索數(shù)據(jù)，京東的電商數(shù)據(jù)，各大快遞公司的物流數(shù)據(jù)……

有人曾開(kāi)玩笑地說(shuō)，你在手機(jī)上與某人的曖昧的聊天記錄，除了配偶不知道，騰訊華為搜狗輸入法高德地圖百度網(wǎng)盤(pán)360手機(jī)衛(wèi)士等都知道?；蛘哒f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)用戶基本是在“裸奔”。

互聯(lián)網(wǎng)的“大拿”們一方面為自己的數(shù)據(jù)設(shè)立圍墻，防止他人來(lái)?yè)寯?shù)據(jù)；另一方面，又千方百計(jì)地從別人那里獲取數(shù)據(jù)，充實(shí)自己數(shù)據(jù)的維度。

華為與騰訊在數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)的擦槍走火，表面上看似乎是為了用戶的隱私在吶喊，背后卻是利益之爭(zhēng)。

騰訊沉淀下來(lái)的海量用戶數(shù)據(jù)，大概可歸類為賬戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商戶數(shù)據(jù)、QQ平臺(tái)數(shù)據(jù)、微信平臺(tái)數(shù)據(jù)、安全平臺(tái)數(shù)據(jù)。騰訊無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，日均計(jì)算量達(dá)到1.5萬(wàn)億次。騰訊目前累積了1000億條用戶關(guān)系鏈。這些數(shù)據(jù)會(huì)被用來(lái)進(jìn)行多層次身份分析、多維度行為刻畫(huà)、多場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。騰訊基于用戶歷史購(gòu)物行為，分析用戶偏向的消費(fèi)軌跡。這些數(shù)據(jù)被實(shí)時(shí)提取到后臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、模型分析等方式后，騰訊逐步得到精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶方式的依據(jù)。比如，哪些用戶適合在微信窗口渠道推薦、哪些廣告適合在客戶的朋友圈投放等。這就是智能營(yíng)銷。

我們既是大數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者，也是使用者。大數(shù)據(jù)真的會(huì)給我們帶來(lái)“美好的新世界”嗎？機(jī)遇背后存在著哪些挑戰(zhàn)？哪些技術(shù)投資是必不可少的？與其伸長(zhǎng)脖頸等待被時(shí)代“收割”，不如冷靜地觀察、學(xué)習(xí)、思考，判斷下一步該何去何從？endprint