李玉

（重慶青年職業(yè)技術(shù)學院，重慶 400712）

近年來，由于各種原因，高校突發(fā)事件時有發(fā)生并且呈上升趨勢，影響了高校正常教學和穩(wěn)定發(fā)展，也給師生的生活和心理帶來了影響。而輔導員是高校管理前沿的人員，也是學生日常管理的人員，有必要了解突發(fā)事故的原因，采取應(yīng)急管理并保證其時效性，消除危險、降低損失，為師生構(gòu)建安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境。

1 突發(fā)事件的誘因

1.1 社會因素

隨著社會經(jīng)濟全球化發(fā)展，西方很多的思想文化涌入我國，東西方文化產(chǎn)生了激烈的碰撞，新生代的學生們的思想觀念很容易受到?jīng)_擊和影響，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息時代的快速發(fā)展，各種信息充斥網(wǎng)絡(luò)，本來就比較熱血容易沖動的學生很容易受到影響，有可能對現(xiàn)實產(chǎn)生不滿，進而形成突發(fā)事件。

1.2 個人因素

現(xiàn)在的大學生還沒有形成成熟的世界觀、價值觀和人生觀，而且由于地域環(huán)境、家庭條件等因素的影響，很多學生比較自我，沒有經(jīng)受過挫折，心理承壓能力較差，所以當生活或?qū)W習上受到挫折、自身權(quán)益受到侵害后，思想上很容易走上極端，再加上學生的法律意識比較薄弱，這時候就可能做出不明智的行為，造成突發(fā)事件。

1.3 學校因素

總的來說，高校管理者的安全意識和危機意識不夠高，管理者將大部分的精力和資金投入到了教學和學校發(fā)展中，忽視了學生日常的管理和對學生權(quán)利的維護，容易造成學生對學校的不信任，而且不能及時地做好學生的思想政治教育，緩解學生的壓力，安撫學生的情緒，為突發(fā)事件的發(fā)生埋下了隱患。

2 突發(fā)事件的類別

學校的突發(fā)事件一般包括自然類突發(fā)事件、公共安全類突發(fā)事件和人為性突發(fā)事件。其中自然醒突發(fā)事件主要包括地震、洪澇、冰雹、臺風等非人為因素造成的事件，這類事件是不可控的，但一旦發(fā)生就可能造成嚴重的損失甚至人身傷亡。公共安全類突發(fā)事件包括突發(fā)疾病、食物中毒、發(fā)生火災(zāi)等，這類的突發(fā)事件影響范圍較大而且一旦受影響后果比較嚴重。高校內(nèi)最常見的就是人為性的突發(fā)事件，主要包括學生之間沖突、師生間的沖突，甚至是學生和學校之間的沖突，這類事件的發(fā)生極易造成惡劣的社會影響，不利于學校和諧發(fā)展。自然類突發(fā)事件不可控，只能最大化地做好應(yīng)急預(yù)案降低損失，而公共類和人為性突發(fā)事件是有跡可循的，可以通過一些征兆發(fā)現(xiàn)端倪，從而采取措施將這些兆頭消滅在萌芽狀態(tài)，防止突發(fā)性事件的發(fā)生。

3 突發(fā)事件應(yīng)急管理的原則

3.1 安全第一、預(yù)防為主

之前有提到，有些突發(fā)事件是可以通過一些預(yù)付措施避免發(fā)生的，所以輔導員在日常的工作和管理中一定要有“安全第一、預(yù)防為主”的原則。教師可以通過宿舍巡查、和學生做朋友深入交流第一時間掌握學生的情緒和動態(tài)、了解社會形勢做好學生思想工作等方式，盡可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，采取有針對性地措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決、早防備，消除隱患降低損失。

3.2 維護學生權(quán)益

高校很多的突發(fā)事件是因為學生受到了不公平待遇、正當權(quán)益受到侵害沖動之下采取的過激行為，輔導員在應(yīng)對這些突發(fā)事件時一定要將維護學生的權(quán)益放在首位，這樣才能緩解和安撫學生的情緒，最大化維護學生的權(quán)益，避免事件進一步惡化并降低事件的危害，從而維護整個校園的安全和穩(wěn)定。

3.3 快速反應(yīng)、科學處理

突發(fā)事件發(fā)生后，輔導員應(yīng)第一時間抵達事發(fā)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況快速做出反應(yīng)采用最快的方式、最小的代價、最少的資源將危害降到最低，最大化地保護學生的生命財產(chǎn)安全。針對不同的突發(fā)事件應(yīng)采取不同的處理方式，針對自然類和公共安全類突發(fā)事件，輔導員應(yīng)第一時間疏散人群，指導學生安全快速撤離現(xiàn)場，并通知相關(guān)部門組織隔離、營救、醫(yī)療等工作，同時還要做好學生的心理撫慰工作。而人為類突發(fā)事件發(fā)生后，輔導員第一時間要控制相關(guān)人員，安撫雙方情緒防止事態(tài)惡化，并及時了解原因，妥善處理雙方的矛盾和紛爭。

4 提高突發(fā)事件應(yīng)急管理的時效性的策略

輔導員是和學生接觸最多的一線工作人員，是學生日常學習和生活中的管理者和指導者，也往往是突發(fā)事件發(fā)生后第一時間趕到現(xiàn)場的人員，所以輔導員的素質(zhì)高低、啟動應(yīng)急預(yù)案的快慢，對控制形勢降低危害有重大的影響。而想要提高輔導員在突發(fā)事件應(yīng)急處理的時效性，可以從以下幾個方面來進行。

4.1 提高輔導員自身素質(zhì)，加強日常信息交流

輔導員要提高自身的綜合素質(zhì)，首先要有專業(yè)的管理經(jīng)驗和心理教育知識，能夠和學生關(guān)系融洽，及時了解學生的訴求和情緒變化，通過思想政治教育工作對學生進行開導，化解學生之間的矛盾。其次，學習相關(guān)法律法規(guī)，能夠用法律武器武裝自己并用來維護學生的權(quán)益。最后，輔導員要有強烈的危機意識，做好日常的預(yù)防工作，并全面了解和掌握學校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，熟悉操作流程和方法，以便在發(fā)生突發(fā)事件時能夠沉著冷靜，快速做出反應(yīng)，控制現(xiàn)場防止事態(tài)惡化，降低危害損失，并配合學?；蛳嚓P(guān)人員做好后續(xù)安排工作。

4.2 加強突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急演練

加強突發(fā)事件預(yù)防措施，首先要對學生進行思想教育，讓學生認識到突發(fā)事件的危害，增強學生的安全意識和危機意識，注意生活中的隱患，防患于未然，同時還要教育學生突發(fā)事件的應(yīng)對常識，使學生了解突發(fā)事件的知識和應(yīng)對方法，能夠冷靜應(yīng)對突發(fā)事件，并能夠幫助身邊的同學和朋友，有利于輔導員工作的展開，降低危害損失。其次輔導員要帶領(lǐng)學生開展突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高學生面對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，防止因為恐慌擁擠引起踩踏造成不必要的損失。

4.3 成立突發(fā)事件應(yīng)急小組

輔導員可以發(fā)揮班干部的領(lǐng)導帶頭作用，組織一支應(yīng)急小組，幫助輔導員開展日常的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)生活中的安全隱患和學生群體中的不良情緒，并將其消滅在萌芽狀態(tài)。當突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)急小組能幫助輔導員疏散人群，穩(wěn)定學生情緒，防止恐慌情緒擴散。

5 結(jié)語

突發(fā)事件容易造成惡劣的影響，而輔導員通過加強安全意識和危機意識可以避免事件的發(fā)生，而且輔導員做好預(yù)防措施，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高快速反應(yīng)能力、現(xiàn)場處理能力，可以在事發(fā)時及時應(yīng)對、科學處理，降低事件的危害，減少人員生命財產(chǎn)損失，保證應(yīng)急管理的高效可行，促進校園穩(wěn)定發(fā)展。