趙捍東 陳浩濱 謝再超 康軼澤

摘 要：移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，社交化媒體不再只局限于人們交流溝通的平臺，它的隨時共享性，實時性等特點與傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺形成了互補。微商城是基于當(dāng)前微信平臺研發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)，它很好地將粉絲變成了潛在的用戶，借助微信的傳播，更好地縮短了客戶與商家的距離，增強彼此間的信任感和歸宿感，進而增加了客戶的粘度性，讓用戶更簡便、更舒服地體驗購物的樂趣。

關(guān)鍵詞：微商城 電商 社交

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）12（b）-00-04

1 深商E天下微商城建設(shè)必要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機的飛速發(fā)展，越來越多人迫切希望能夠隨時隨地、方便地獲取各種信息和服務(wù)，使得近年來電子商務(wù)獲得突飛猛進的發(fā)展。電子商務(wù)改變了人們的生活方式，線上購物和消費方式逐漸被人們所接受，成為一種習(xí)慣。例如，在淘寶天貓購衣服，京東買電器，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜買書籍，微信小程序購買電影票等，電子商務(wù)活動改變了人們各方各面的生活方式，在線化和實時化的交易使得人們有更加方便快捷和豐富多彩的生活方式。

如今的電子商務(wù)活動五花八門，令消費者眼花繚亂。不僅如此，消費者還要面對著商品過剩、信息過剩、選擇過時的場景。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不但改變了信息的獲取方式而且改變了信息的傳播方式。社交網(wǎng)絡(luò)的信息隨時共享性及實時通訊性等特征極大程度彌補傳統(tǒng)電子商務(wù)的弊端，而且基于微信的傳播速度及其簡便等優(yōu)點，微商城應(yīng)運而生。微商城的出現(xiàn)，帶來了全新的購物模式，極佳的用戶體驗。

2 國內(nèi)外大型平臺移動業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站千千萬萬，細數(shù)較為典型的、較為知名的主要有亞馬遜、eBay、淘寶和京東等，這些商務(wù)網(wǎng)站在移動端的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀主要如下。

2.1 阿里巴巴

天貓+淘寶無線移動端為用戶提供服務(wù)，呈現(xiàn)復(fù)合型新型購物模式（B2C2C），一個app包含了兩種不同的購物模式，用戶可以點對點有效地找到喜愛的商品。而且建立社區(qū)增加用戶們的粘度，通過分析用戶收藏的商品類型，分析消費者的心理活動，引起消費者的購買動機，促成交易。

2.2 騰訊京東

京東（B2C）聯(lián)合騰訊QQ、微信、微店，無縫接入即時通訊設(shè)備的端口，為自己創(chuàng)造更大的購物價值，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升。

2.3 其他B2C平臺

蘇寧易購、亞馬遜、唯品會等（B2C）各大網(wǎng)購平臺紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)加入移動端的行列，許多線上的商家都紛紛開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的行業(yè)，為自己帶來更多的銷量，為未來企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展機會和機遇。而美團、百度糯米、大眾點評等團購生活服務(wù)類平臺，實現(xiàn)了O2O的營銷模式，集美食、電影、酒店、休閑娛樂、旅游、外賣、美發(fā)等覆蓋了多種服務(wù)類的行業(yè)，品種繁多的服務(wù)類商品。這類銷售模式達到了線上線下一體化的交易，方便了人們的生活。

總結(jié)：如今，購物平臺打造的移動客戶端已經(jīng)成為了網(wǎng)民購物搜索的主要入口，各大大型購物平臺分別有PC端價格和手機端價格，一件產(chǎn)品的價格手機端比PC端便宜一點，卻抓住了用戶對價格敏感的消費心理，讓用戶對使用移動端購物更加依賴。

3 深商E天下微商城的運營模式

深商E天下微商城是在當(dāng)今使用人數(shù)最多大社交軟件——微信，搭建的一個電商平臺，通過微信公眾號的綁定，與用戶進行互動，增強用戶的粘性和商品銷量的提升，也是提高企業(yè)品牌知名度的最佳手段。相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺，微商城具有以下幾大優(yōu)勢。

（1）移動PC平臺跨越——跨越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的電商應(yīng)用，全面進入微信端，迅速搶占市場先機，打造雙平臺盈利。

（2）便捷付款下單——憑借微信自身優(yōu)勢，隨時隨地微信下單、支付，讓用戶消費更加便捷、更加時尚。

（3）娛樂互動，用戶依賴——通過微信公眾號、微信小程序等微信應(yīng)用，植入包括微信軟文、調(diào)查問卷、微信小游戲等互動場景，塑造娛樂氛圍，提升客戶體驗，讓用戶更加信賴、更加依賴。

（4）實時消息，精準推送——每一個微信用戶都是潛在客戶，微商城讓店家獲取用戶數(shù)據(jù)，細分用戶群體，針對不同用戶群體推送定制化的營銷信息，實現(xiàn)精準營銷。

（5）功能更加豐富——微商城可以通過自定義電商規(guī)則，來實現(xiàn)企業(yè)個性化定制的電商要求，自主性更強。

（6）數(shù)據(jù)全平臺實時同步——微商城的數(shù)據(jù)在手機端、PC端、微信端實時同步。深商E天下微商城系統(tǒng)主要有獨立平臺運營模式、線上線下模式和粉絲客服平臺模式（見圖1）。

①獨立平臺運營模式：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求自行定制化研發(fā)的系統(tǒng)平臺，而且擁有一套完整的營銷鏈條。

②線上線下模式：整合深圳品牌商入駐，入駐企業(yè)可實現(xiàn)產(chǎn)品展示、移動營銷、數(shù)據(jù)分析、在線成交等線上行為，同時可以引導(dǎo)客戶到線下的實體店為其提供產(chǎn)品體驗，產(chǎn)品維保等服務(wù)，實現(xiàn)客戶信息采集、客戶關(guān)系維護、精準營銷等深層次的商業(yè)目標。此模式利用移動互聯(lián)網(wǎng)資源進行營銷推廣，充分拓展線下電商市場，同時保持各終端的數(shù)據(jù)實時同步。

③粉絲經(jīng)濟模式：深商E天下微商城是建立在社交平臺之上的商城系統(tǒng)，此平臺訂單是基于交友成功后發(fā)生的消費行為，微商城通過對商品質(zhì)量的嚴格把控，利用親朋好友間的相互推薦形成鏈式分享方式，塑造了商城的良好口碑從而促進消費，最終形成了微信粉絲經(jīng)濟模式。

4 平臺的技術(shù)應(yīng)用詳情

4.1 深商E天下微商城技術(shù)開發(fā)框架

微商城采用了PHP+MySQL基于Ecshop框架進行商城開發(fā)，支持PHP7，性能更強、安全性更高、擴展性更好。PHP+MySQL是目前最為成熟、穩(wěn)定、安全的企業(yè)級Web開發(fā)技術(shù)廣泛應(yīng)用于超大型站點。其成熟的架構(gòu)、穩(wěn)定的性能、嵌入式開發(fā)方式、簡潔的語法，能迅速開發(fā)上線。PHP結(jié)合MySQL運行于Linux平臺，執(zhí)行效率相對其他語言更高；安全性較NT（Windows）平臺更強。PHP在安全性的性能表現(xiàn)不俗，賬號、密碼以MD5數(shù)據(jù)加密技術(shù)的采用，確保數(shù)據(jù)賬號信息安全。關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用多層加密技術(shù)，有效保證數(shù)據(jù)安全。平臺構(gòu)架圖如圖2所示。

PHP+MySQL可跨UNIX、Linux、Windows NT等平臺運行，降低了系統(tǒng)及數(shù)據(jù)遷移的風(fēng)險。如果架設(shè)Linux/ UNIX服務(wù)器，可節(jié)約操作系統(tǒng)費用，降低了軟件成本。

同時通過高效穩(wěn)定的技術(shù)部署，在安全與監(jiān)控層以及彈性計算層都做了深度處理，更好地抵御大流量網(wǎng)絡(luò)攻擊以及惡意刷單作弊問題，并保證高并發(fā)時系統(tǒng)的健壯性，有效應(yīng)對大規(guī)模、高并發(fā)訪問等應(yīng)用場景。

4.2 深商E天下微商城軟件環(huán)境

軟件配置如表1所示。

4.3 在項目實施過程中的技術(shù)創(chuàng)新

本平臺同時運用了ESB和Web Service技術(shù)，對多元系統(tǒng)進行整合集成；采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫共享技術(shù)解決多系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享問題。

4.3.1 基于ESB和Web Service的多系統(tǒng)集成

企業(yè)服務(wù)總線ESB（Enterprise Service Bus）是一種為進行連接服務(wù)提供的標準化通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，基于開放的標準，為應(yīng)用提供了一個可靠的、可度量的和高度安全的環(huán)境。它不僅可以幫助企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進行設(shè)計和模擬，還能對每個業(yè)務(wù)流程實施控制和跟蹤、分析并改進流程和性能。本平臺以Apache Synapse作為企業(yè)服務(wù)總線，以JBPM作為工作流、Esper作為事件處理機，Spring作為分布式節(jié)點服務(wù)發(fā)布容器。

Web Service是一種標準化接口，它使原來各自獨立系統(tǒng)之間能夠相互通信。該接口隱藏了服務(wù)實現(xiàn)的細節(jié)，允許通過獨立于服務(wù)實現(xiàn)、獨立于硬件或軟件平臺、獨立于編寫服務(wù)所使用的編程語言的方式使用該服務(wù)。

平臺中的多元系統(tǒng)通過Web服務(wù)的方式提供Web Services接口，并注冊到ESB服務(wù)器上，由ESB發(fā)布服務(wù)接口，為服務(wù)請求者提供服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的交互。

4.3.2 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享技術(shù)

關(guān)系型數(shù)據(jù)庫具有分布性，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、規(guī)則不同，定義數(shù)據(jù)存儲方式、關(guān)系表達不同等特點。因此關(guān)系型數(shù)據(jù)庫之間利用計算機進行直接數(shù)據(jù)傳送轉(zhuǎn)換共享是困難的，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的異構(gòu)表現(xiàn)在多方面，包括計算機體系結(jié)構(gòu)的異構(gòu)、操作系統(tǒng)的異構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的異構(gòu)、定義的語義的異構(gòu)。如果把每種數(shù)據(jù)庫在進行相互數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時都做一個映射表，那整個數(shù)據(jù)傳送轉(zhuǎn)換是十分低效的。如果通過一種數(shù)據(jù)格式作為中間體，這種中間媒介可以方便地與數(shù)據(jù)庫格式相互轉(zhuǎn)換，大大提高實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)之間轉(zhuǎn)換的效率。xml文檔作為一種標記語言具有平臺無關(guān)性、簡單和可擴展的特點，同時xml文檔只描述文檔的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和含義，它又是結(jié)構(gòu)化的，可以方便地表示數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。因此可以利用xml文檔作為實現(xiàn)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享的橋梁。本平臺使用xml文檔作為中間媒介，將分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的源數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為xml文檔，再將xml文檔中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為目標數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

4.3.3 數(shù)據(jù)通信中間件

數(shù)據(jù)通信中間件是整個項目的數(shù)據(jù)中心，是系統(tǒng)的核心，是微商城的數(shù)據(jù)來源，其主要功能是為其他功能模塊提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的安全性與一致性，并能夠在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)?shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換。

數(shù)據(jù)通信中間件主要通過Web Service對外提供數(shù)據(jù)，如商家基本信息、商品列表、商品詳情、訂單信息等。由于Web Service是基于xml和HTTP協(xié)議的，所有使用Web瀏覽器的機器都可以連接到這個數(shù)據(jù)中心，因此，數(shù)據(jù)通信中間件也必須有極高的安全性以及出色的性能。平臺采用服務(wù)器集群架構(gòu)，集群能夠保證平臺的高性能以及高可用性，在一段時間內(nèi)，即使出現(xiàn)某些機器宕機，也不會影響平臺的使用。此外，平臺還充分利用緩存技術(shù)，減少對數(shù)據(jù)庫的頻繁訪問，提高響應(yīng)速度。

4.4 深商E天下微商城的架構(gòu)圖以及功能流程圖

深商E天下微商城地構(gòu)架圖如圖3所示，功能流程圖如圖4所示。

5 結(jié)論

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起使得時間碎片化利用的時代快速到來，基于內(nèi)容化和社區(qū)互動化的社交電商是發(fā)展趨勢。在目前這個時間碎片化時代，也是自媒體的時代，深圳E天下微商城抓住這一機遇，讓用戶在社交的同時也可以購物，為用戶推薦性價比最優(yōu)的商品，優(yōu)化了用戶信息供應(yīng)鏈，極大地縮短了人們的購物流程。讓人們體驗到不一樣的購物體驗。

互聯(lián)網(wǎng)時代下，以微商城為主的社交網(wǎng)絡(luò)平臺和電子商務(wù)平臺的創(chuàng)新不斷，兩者的融合已成常態(tài)，技術(shù)的發(fā)展和變化不斷考驗現(xiàn)在的微商城社交電商模式，然而社交電商不會一成不變，適合用戶需求的新模式、新方法將會產(chǎn)生?；诖髷?shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實等技術(shù)愈發(fā)智能，將會為社交電商帶來新一輪變革，社交與電商將會進一步融合，但是社交和電商的本質(zhì)不會變，取而代之的將會是更加個性化和高質(zhì)量的綜合社交電商服務(wù)。連接一切關(guān)系、購買一切商品和分享一切體驗的理念將會推動著社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新。

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