文｜錢曉杰

01 馮永鋒02 王奪03 郭鵬

2017年12月8日，“2017公益籌款人大會(huì)—技術(shù)革命浪潮下的籌款”之分論壇“如何善用O2O，抓住籌款的未來(lái)”在上海虹橋美利亞酒店圓滿舉辦。結(jié)合本次大會(huì)的主題，來(lái)自全國(guó)各地近50位公益伙伴共同出席了本次分論壇，并一起探討各自實(shí)踐中的困惑。

為了打破慈善組織在募捐過(guò)程中的時(shí)間、空間、社群界限，記者了解到聯(lián)勸網(wǎng)平臺(tái)也在積極推動(dòng)此項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，2015年5月該平臺(tái)正式上線，2016年9月通過(guò)評(píng)審成為民政部首批認(rèn)定的互聯(lián)網(wǎng)慈善募捐信息平臺(tái)。其主要目的旨在幫助推動(dòng)慈善組織在籌集基金的過(guò)程中形成透明、高度問(wèn)責(zé)的工作態(tài)度及相關(guān)能力；推動(dòng)公眾在捐贈(zèng)的過(guò)程中逐漸養(yǎng)成理性捐贈(zèng)的態(tài)度與能力，同時(shí)促進(jìn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

據(jù)悉，截至2017年12月初，聯(lián)勸網(wǎng)已經(jīng)累計(jì)募集善款43 560 133.26元（該數(shù)據(jù)與上海聯(lián)勸公益基金會(huì)籌款金額數(shù)據(jù)獨(dú)立，分別核算）。注冊(cè)捐贈(zèng)人數(shù)為122 280人，完成了313 324人次的捐贈(zèng)，共支持了384個(gè)慈善項(xiàng)目及慈善募捐活動(dòng)，來(lái)自公眾的捐贈(zèng)占比超過(guò)90%，平均每筆捐贈(zèng)金額約為139元，遠(yuǎn)超全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)的平均金額。

自2013年O2O在中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)入高速發(fā)展階段，公益行業(yè)O2O模式隨之也橫空出世，眾多富有遠(yuǎn)見(jiàn)的公益人和機(jī)構(gòu)將之靈活運(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)籌款而風(fēng)生水起?？梢孕老驳乜吹剑琌nline To Offline（線下驅(qū)動(dòng)線上，線上帶動(dòng)線下）賦予籌款策略以動(dòng)能，激發(fā)籌款活動(dòng)的創(chuàng)新，吸引捐贈(zèng)人眼球，讓捐贈(zèng)額持續(xù)增長(zhǎng)。正是基于這些特征，此次論壇請(qǐng)到4位O2O公益籌款踐行者代表，他們分別是千里馬基金發(fā)起人馮永鋒先生、“愛(ài)盟公益與行善”App創(chuàng)始人郭鵬先生、云南連心社區(qū)照顧服務(wù)中心主任蘭樹(shù)記先生、合肥市春芽殘疾人互助協(xié)會(huì)發(fā)起人王奪先生。由這些代表向在座公益伙伴們梳理各自互聯(lián)網(wǎng)籌款的歷史脈絡(luò)，分享一路走來(lái)的得與失，悉心培養(yǎng)理性捐贈(zèng)人……共同探討O2O帶給公益籌款的發(fā)展新模式及其所發(fā)揮的價(jià)值，抓住公益籌款的未來(lái)。

文明時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)眾籌如何“野蠻”一些

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圍繞公益行動(dòng)者為中心展開(kāi)的眾籌即將成為所有籌款的主流，互聯(lián)網(wǎng)在為公益的野性賦能，公益的風(fēng)口已到來(lái)，不能再原地踏步。千里馬基金發(fā)起人馮永鋒先生認(rèn)為：作為公益人，要敢于在所有平臺(tái)用所有的方法籌集行動(dòng)經(jīng)費(fèi)，要敢于給公益人籌集應(yīng)有的工資，要敢于給自己或者機(jī)構(gòu)籌集未來(lái)發(fā)展的資金，也要敢于在做好公益實(shí)業(yè)的同時(shí)參與公益資本運(yùn)作。

他歸納了一些現(xiàn)狀：公益行動(dòng)者不肯主動(dòng)去籌集業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，不肯主動(dòng)去籌集員工工資，不肯給員工賦權(quán)……而互聯(lián)網(wǎng)籌款的出現(xiàn)打破了原有規(guī)則。越在前線越容易得到公眾的認(rèn)可，而掌握了籌款工具，可以做得更好。實(shí)際上公益不僅僅是物資幫扶，還有很多行動(dòng)、智慧、思想?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，針對(duì)前線行動(dòng)可以得到一些公眾的直接支持，學(xué)會(huì)“眾籌資金只是一小步”，期待更多的公益行動(dòng)者能夠自主探索更多可能，自己解救自己，自己激發(fā)自己生命野性。

愛(ài)萌的O2O公益之旅

“愛(ài)盟公益與行善”App創(chuàng)始人郭鵬先生這樣談到：愛(ài)盟公益創(chuàng)始至終的目的，就是希望公益的大眾化、專業(yè)化，打造人人可參與的公益。同時(shí)通過(guò)愛(ài)盟公益的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，他給予了以下一些建議：一、對(duì)于IT人而言，大部分的線上技術(shù)都可實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)需要考慮應(yīng)用的場(chǎng)景是否成熟。技術(shù)成熟，場(chǎng)景不成熟等于零，創(chuàng)業(yè)必然失敗。二、目標(biāo)用戶是否匹配？他們現(xiàn)階段是否有捐贈(zèng)能力？如果沒(méi)有，需要多久以及做什么產(chǎn)品才能開(kāi)發(fā)？三、準(zhǔn)確估算運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的工作量，做到量力而行。四、反饋獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在公益產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的必要性。五、要善于利用種子用戶的示范效果，同時(shí)利用線下線上平臺(tái)進(jìn)行圈層。

互聯(lián)網(wǎng)人口捐贈(zèng)紅利的消失，現(xiàn)已趨于理性，大家應(yīng)意識(shí)到，未來(lái)更多可能是“B2B2C”這樣的形式，線上與線下不再是想象中的固定聯(lián)系，而是多層次的，尤其對(duì)于小的項(xiàng)目而言。相較于目前不少主體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概念實(shí)質(zhì)的一知半解，甚至抱有不切實(shí)際的盲目樂(lè)觀與幻想，郭鵬的實(shí)踐分析切實(shí)中肯。

扎根于社區(qū)回應(yīng)民眾需求的機(jī)構(gòu)籌款策略

籌款活動(dòng)的成功一定是基于對(duì)解決某種社會(huì)“真”問(wèn)題的強(qiáng)烈渴望，激發(fā)行動(dòng)者內(nèi)在的“愛(ài)”，是籌款的永續(xù)動(dòng)力源泉。蘭樹(shù)記先生對(duì)此的感悟頗有見(jiàn)地。籌款一定要扎根于社區(qū)，真正回應(yīng)民眾需求，才是最有效的籌款策略。同時(shí)在機(jī)構(gòu)籌款過(guò)程中，蘭樹(shù)記也有其獨(dú)到的觀點(diǎn)，籌款不一定全部都是為了籌錢，如籌資金—錢，籌人力—社工、志愿者，籌物資—企業(yè)及愛(ài)心人士，籌關(guān)系—各級(jí)政府部門，并且尋找穩(wěn)定的資助伙伴，成為伙伴關(guān)系，而不僅僅是短平快的項(xiàng)目；穩(wěn)定的資助，最大的收獲是磨練團(tuán)隊(duì)，鉆心、持續(xù)、深度研發(fā)產(chǎn)品。政府資源在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中十分重要，有利于深入基層社區(qū)，撬動(dòng)政府為機(jī)構(gòu)背書(shū)，有利于推動(dòng)基層社區(qū)治理的合法性，推動(dòng)政策倡導(dǎo)。最后要做適時(shí)的轉(zhuǎn)型，不是做大自己，而是做強(qiáng)社會(huì)。

從雪中送炭到錦上添花的思考

而王奪先生則認(rèn)為：《慈善法》的公布，公募權(quán)的放開(kāi)，給地方性草根機(jī)構(gòu)重新洗牌的機(jī)會(huì)，未來(lái)三到五年內(nèi)，地方性非基金會(huì)類慈善機(jī)構(gòu)會(huì)與地方性基金會(huì)類慈善機(jī)構(gòu)形成籌款賽道。目前地方的基金會(huì)都有固有的資金來(lái)源，需求不緊迫，但未來(lái)會(huì)跟其他類型的慈善機(jī)構(gòu)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。大型平臺(tái)基金會(huì)如何利用其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)助力草根慈善機(jī)構(gòu)開(kāi)展募款將會(huì)是未來(lái)最大的合作可能。同時(shí)，作為一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，所需要的視野和格局更加高遠(yuǎn)，如何在廣泛的議題中找到項(xiàng)目的落腳點(diǎn)，如何建立一種機(jī)制，讓利益相關(guān)方都能自發(fā)行動(dòng)起來(lái)也是需要我們苦苦思索的問(wèn)題。

最后，再好的議題、再好的項(xiàng)目都需要人去做，而人是最寶貴的財(cái)富和要素，如何發(fā)現(xiàn)、陪伴與培育有思考力、行動(dòng)力的人才梯隊(duì)是公益領(lǐng)域里最最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。而事實(shí)上在很多地方對(duì)于這一淺顯易懂的道理卻很難執(zhí)行到位，大多基金會(huì)更多關(guān)注的是公益服務(wù)項(xiàng)目，而很少關(guān)注團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)的建設(shè)。經(jīng)過(guò)此番論壇及各位代表點(diǎn)撥，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)籌款的那些事兒、那些人以及那些成敗經(jīng)驗(yàn)，似乎就越發(fā)具有正本清源的意味，也使公益小伙伴們的思維得以明晰，所有實(shí)踐的經(jīng)歷與結(jié)果也顯得再自然不過(guò)，都是情理之中的事了。