李瓊杰

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和全民健身養(yǎng)生意識(shí)的加強(qiáng)，健身行業(yè)如雨后的春筍般遍地開(kāi)花。市民居住地周?chē)杆籴绕鸾∩矸?，我?guó)健身行業(yè)2000年才正式起步，歷時(shí)10余年，2014年全國(guó)健身俱樂(lè)部發(fā)展到5764家，健身人群多達(dá)千萬(wàn)人，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這卻還是微乎其微。其次在發(fā)展過(guò)程中，不少健身房陷入經(jīng)營(yíng)困境，他們迫切需要找到一條適合健身房發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)定，高效智能的經(jīng)營(yíng)話(huà)道路，以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求。本文就澳森健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析與探討，并提出合理建議，希望能對(duì)我國(guó)健身房行業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)促進(jìn)作用。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

文章以青白江澳森健身俱樂(lè)部所及其部分會(huì)員為研究對(duì)象。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

通過(guò)查閱大量的書(shū)籍和相關(guān)文獻(xiàn)，為撰寫(xiě)論文提供大量的理論依據(jù)為澳森健身俱樂(lè)部提出發(fā)展的合理建議。

2.問(wèn)卷調(diào)查法

通過(guò)對(duì)澳森健身俱樂(lè)部部分會(huì)員和教練發(fā)放問(wèn)卷。本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷89份，回收有效問(wèn)卷81份，回收率91.01%。

3.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

利用統(tǒng)計(jì)原理和Execl統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)獲取的原始信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，獲取有效數(shù)據(jù)，并將統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析比較，得出結(jié)論和建議。

二、結(jié)果與分析

（一）澳森健身俱樂(lè)部目前經(jīng)營(yíng)狀況

澳森健身俱樂(lè)部位于青白江區(qū)玫瑰廣場(chǎng)地下一樓，會(huì)所占地1200平方米，設(shè)有器械健身區(qū)，瑜伽房，動(dòng)感單車(chē)室，肚皮舞教室，肌肉練習(xí)房，跑步機(jī)房等。澳森健身俱樂(lè)部囊括的健身項(xiàng)目包括格式瑜伽、拉丁、形體、舞蹈、有氧操、萊美系列、動(dòng)感單車(chē)、球類(lèi)、以及專(zhuān)業(yè)健身器械等30多項(xiàng)，現(xiàn)有專(zhuān)職健身教練8名，均是體育健身專(zhuān)業(yè)相關(guān)的本科及以上的學(xué)歷并定時(shí)參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)有學(xué)員1288名，大部分是青年和中年階段的人群。

三、澳森健身俱樂(lè)部會(huì)員基本情況

（一）青白江澳森健身俱樂(lè)部會(huì)員年齡分布狀況

青白江澳森健身會(huì)所目前擁有會(huì)員1288人，澳森健身會(huì)所每日人流量保持在80-100人次。會(huì)員中男性667人，女性621人，性別比1.07：1。會(huì)員年齡（以初次辦卡時(shí)間對(duì)應(yīng)的年齡為準(zhǔn)）集中在20-50歲之間，占89.75%。

（二）青白江澳森健身俱樂(lè)部會(huì)員加入澳森健身的主要原因

澳森健身會(huì)所的會(huì)員有89.75%集中在20-50歲之間，這正是從事社會(huì)生產(chǎn)、擔(dān)負(fù)主要家庭責(zé)任的年齡層次，所以時(shí)間就顯得尤為寶貴，對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，交通是否方便、是否能夠節(jié)省時(shí)間在很大程度上可以直接影響其對(duì)健身房的選擇。澳森健身會(huì)所所處位置有地鐵，公交，交通較方便，能為會(huì)員節(jié)省時(shí)間。

（三）青白江澳森健身會(huì)所會(huì)員會(huì)籍時(shí)長(zhǎng)

青白江澳森健身會(huì)所每日接待會(huì)員約80-100人，占會(huì)員總數(shù)6.21%-7.76%。根據(jù)圖表可知，30.86%的會(huì)員堅(jiān)持健身的時(shí)間在3個(gè)月以下，32.10%的會(huì)員堅(jiān)持健身的時(shí)間在3-6個(gè)月，堅(jiān)持健身超過(guò)一年的會(huì)員僅有16.05%。這反映出會(huì)員對(duì)于健身活動(dòng)往往存在“前期熱情，逐漸冷淡”的趨勢(shì)。這也是當(dāng)代缺乏的終身健身意識(shí)的表現(xiàn)。

（四）青白江澳森健身會(huì)所會(huì)員出勤率

由圖三可知，32.10%的會(huì)員每周來(lái)健身房的次數(shù)不固定，34.57%的會(huì)員每周堅(jiān)持5次以上健身，25.93%的會(huì)員每周堅(jiān)持2_4次健身，7.41%的會(huì)員每周僅健身1次及以下。這反映出超過(guò)五成的會(huì)員有良好的自律態(tài)度，健身目的明確并且認(rèn)真堅(jiān)持。

（五）青白江澳森健身會(huì)所服務(wù)與需求關(guān)系

本次調(diào)查中，有20.99%的會(huì)員認(rèn)為澳森健身會(huì)所所提供的健身設(shè)置（跑步機(jī)、橢圓儀、動(dòng)感單車(chē)、啞鈴、瑜伽墊等）能完全滿(mǎn)足自己的健身需求，40.74%的會(huì)員認(rèn)為基本能夠滿(mǎn)足，38.27%的會(huì)員認(rèn)為不能滿(mǎn)足自己的需求。會(huì)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間短對(duì)此，有25.93%的會(huì)員認(rèn)為需要延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，50.62%的會(huì)員認(rèn)為可以基本滿(mǎn)足自己的健身需求，23.46%的會(huì)員認(rèn)為完全可以滿(mǎn)足自己的健身需求。調(diào)查還顯示，僅有7.41%的會(huì)員認(rèn)為澳森健身會(huì)所的工作人員（包括前臺(tái)、教練、清潔人員等）的服務(wù)態(tài)度差。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

第一，澳森健身會(huì)所健身理念不高且宣傳力度不足。

第二，健身項(xiàng)目主要針對(duì)中青年，缺少兒童和老年人的健身項(xiàng)目。

第三，教練服務(wù)態(tài)度不一致，對(duì)私教會(huì)員的指導(dǎo)態(tài)度較好，對(duì)普通會(huì)員的態(tài)度一般。

第四，澳森健身會(huì)所的員工和會(huì)員制度不完善，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不夠。

（二）建議

第一，加強(qiáng)宣傳工作，定期開(kāi)展活動(dòng)可設(shè)立于企業(yè)文化中，運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)電視等多種宣傳模式，擴(kuò)寬渠道，營(yíng)造健身俱樂(lè)部品牌模式效益。

第二，合理優(yōu)化教練員的整合素質(zhì)能力，不斷加強(qiáng)教練業(yè)務(wù)能力水平，定期參加培訓(xùn)提高會(huì)員對(duì)教練的認(rèn)知度，提高服務(wù)水平，營(yíng)造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

第三，開(kāi)展新老會(huì)員優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)對(duì)會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)不僅使會(huì)員看到自身的提高，還可以形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同為目標(biāo)奮斗。

第四，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，健身行業(yè)從根本上來(lái)說(shuō)是一種服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)是取得人心所向的關(guān)鍵，從場(chǎng)地設(shè)施到人員服務(wù)環(huán)境才是未來(lái)健身房發(fā)展的關(guān)鍵。