“通報不滿意”怎么看？

近日，在武漢市新年作風(fēng)建設(shè)大會上，武漢市紀(jì)委不僅公布了年度“十優(yōu)滿意單位”，還通報了武漢機關(guān)中層處室、基層站所的 “十差不滿意單位”，還請三個代表單位分別作了交流或檢討發(fā)言。在您看來，“通報不滿意”是否能讓群眾滿意？

“治療不滿意”是關(guān)鍵

整治“不滿意”要分類施策

“群眾不滿意”分三個層次，所以治療“不滿意”也要分類施策。一是輕度不滿意，通報無疑是有效的手段，可以督促單位加以整改;二是嚴(yán)重不滿意，單憑通報無法讓群眾滿意，應(yīng)該仔細(xì)調(diào)查，拿出具體解決方案，若是個別工作人員的態(tài)度和工作方法問題，則需單獨教育，使其端正服務(wù)態(tài)度，改進工作方法，若是單位整體的突出問題，則需上級主管部門對單位負(fù)責(zé)人進行約談，甚至召開民主生活會，深入剖析問題本質(zhì);三是瞎說不滿意，無事生非，與事實相悖。應(yīng)本著保護單位、保護干部形象的態(tài)度及時清除謠言，公示公開，對言語不實且極端者予以行政處罰。 （荊門 李保華）

干得怎么樣 群眾說了算

當(dāng)機關(guān)事業(yè)單位被上級部門通報批評，這已然說明該單位工作極其懈怠，由此可以推測，群眾對這些被通報的單位是深惡痛絕。工作干得怎么樣，群眾說了算。最能評價政府職能部門工作好壞的是人民群眾，通報應(yīng)該最大范圍、最深維度地來調(diào)研收集群眾對行政單位的滿意度，群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。對因工作不力造成群眾滿意度較低、問題較多的單位，不僅要通報批評、公開曝光，更要對其主要負(fù)責(zé)人采取誡勉談話、嚴(yán)肅問責(zé)等相應(yīng)處理，并將結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)視頻、電視電臺向社會通報。

（紅安 張景陽）

不滿意變滿意，關(guān)鍵在變干部

用科學(xué)公正的測評制度、讓群眾評價單位，是發(fā)揚群眾監(jiān)督的有效手段。群眾不滿意的是單位的工作作風(fēng)和效果，這些都是單位里的干部做出來的，所以問題主要還是出在干部身上。可以說，是一些失德少能的慵懶干部導(dǎo)致了群眾不滿意。被群眾評為“不滿意”單位及其上級主管部門的干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深刻反思，找出問題，雷厲風(fēng)行地改進作風(fēng)，全力甩掉“不滿意”這頂帽子。如果“不滿意”者得過且過，連續(xù)被評為不滿意單位，紀(jì)檢部門就應(yīng)啟動問責(zé)程序，問題嚴(yán)重的甚至可以對單位負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)處分。 （松滋 文冬）

通報“不滿意”有必要

為作風(fēng)建設(shè)指明新路向

對群眾不滿意的單位直接“評差”，這正是作風(fēng)建設(shè)中“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的鮮明寫照。在以往評議活動中大都是本著“你好我好大家都好”的原則，評議表中要么選“優(yōu)秀”要么選“合格”，總結(jié)大會上也只是公布先進典型，對存在的問題往往點到為止。武漢市的這次“評差”行為令人耳目一新。

因為，“評差”具有鞭策作用，讓當(dāng)事人知恥后勇，迎頭趕上;“評差”具有警示作用，可以警示廣大干部對照自查，深刻反思?？梢哉f，這種“評差”為今后的作風(fēng)建設(shè)指明了新路向。但“評差”行為只是作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)新的第一步，只有實實在在的整改效果才能讓群眾滿意、讓群眾舒心。

（咸寧 王清鶴）

一項刀刃向內(nèi)的革新

為人民服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點?！巴▓蟛粷M意”是一項刀刃向內(nèi)的革新，敢于向自身開刀，刮骨療毒，確保機體長期保持健康的探索。無論“通報不滿意”能否讓群眾滿意，這項舉措都是一種民主政治建設(shè)的嘗試。窗口服務(wù)與我們每個人息息相關(guān)，每一項服務(wù)都與群眾面對面、心對心。我們要直面某些服務(wù)意識不高、服務(wù)態(tài)度不友好的黨員干部，讓這些干部紅臉出汗，改進工作作風(fēng)，增強為民服務(wù)意識。同時，“通報不滿意”是讓人民群眾參與基層治理的有效形式，以此不斷增強群眾的獲得感和幸福感。

（來鳳 劉佐華）

“評差”后要看下文

改進作風(fēng)是初衷

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！比罕姖M意度是反映單位作風(fēng)扎不扎實、服務(wù)到不到位的一面鏡子。一個單位是否真心為老百姓辦實事，群眾是最有切身體會，也最有發(fā)言權(quán)的。群眾滿意度測評并不是什么新鮮事，但動真格的卻不多，有時搞搞形式、走走過場，給個“不痛不癢”的通報批評就完事了，如此“蜻蜓點水”又怎能讓那些“十差不滿意單位”積極改進，更加重視服務(wù)群眾、提高群眾滿意度呢？群眾要的不僅僅是通報“不滿意”，而是希望這些單位能夠切實改進工作作風(fēng)，真正做到為民服務(wù)。 （蘄春 陶玲娟）

“通報不滿意”不能一“通”了之

讓群眾滿意，絕不可一“通”了之。首先“通報”不是請客吃飯，不能講客氣，必須直指問題要害，真正讓被通報單位“紅紅臉”“出出汗”。其次，要求“不滿意”單位限期制定整改措施，限期整改到位，并向群眾公示整改措施以及整改情況。最后，做好跟蹤監(jiān)督工作。定期回訪、多渠道監(jiān)督，了解群眾對“不滿意”單位的整改情況是否滿意，并對整改情況不滿意單位的相關(guān)責(zé)任人實行追責(zé)問責(zé)，并向社會公開，群策群力抓好整改，真正讓“不滿意”單位變成“滿意”單位。 （棗陽 姚競宇）

不能讓“評差”成為“爛尾工程”

“評差”展現(xiàn)了武漢市委市政府敢于揭短亮丑的決心和勇氣，值得稱贊，但還應(yīng)該有下文。接下來必須要督促、指導(dǎo)這些“評差”單位正視存在的問題，找出工作中的不足之處，認(rèn)真整改，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，接受上級和群眾的再監(jiān)督。上級機關(guān)要充分利用這個活動“殺一儆百”，讓其它部門和單位有危機感，千萬不能僅僅只是曝光了事;“評差”單位更不能“破罐子破摔”，必須時時自查自糾。只有強化監(jiān)督檢查，綜合施策，才能使“評差”的作用真正體現(xiàn)出來，使其成為褒揚先進、鞭策后進、改善機關(guān)作風(fēng)的一劑良方。

（黃陂 劉艷云）