2017年，中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模67.47億元，業(yè)務(wù)增速、盈利能力和服務(wù)水平同比提升，保持了穩(wěn)中有進(jìn)的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)。先后承保中晟光電設(shè)備(上海)股份有限公司、國核自儀系統(tǒng)工程有限公司、江南重工股份有限公司(VLGC)、中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司、上海電氣集團(tuán)股份有限公司、上海振華重工(集團(tuán))股份有限公司、上海隧道工程有限公司、滬東中華造船(集團(tuán))有限公司、上海君屹工業(yè)自動化股份有限公司等企業(yè)的首臺(套)重大技術(shù)裝備保險，支持上海企業(yè)自主創(chuàng)新，支持重大技術(shù)裝備國產(chǎn)化發(fā)展和推廣應(yīng)用，為國內(nèi)自主研發(fā)產(chǎn)品走向市場提供保障。2017年，簽單首臺(套)項(xiàng)目16筆，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.73億元，首臺(套)保險上海市場份額名列首位，三年賠款金額 4903.45萬元，其中單次事故單筆最高賠付金額1600萬元。

服務(wù)社會治理與民生。全面加強(qiáng)區(qū)域政府和企業(yè)客戶合作，制定落實(shí)《對接政府“保險+服務(wù)”實(shí)施方案》，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。重返農(nóng)險市場，實(shí)現(xiàn)保險+期貨業(yè)務(wù)400余萬元，簽訂首單蔬菜價格指數(shù)保險、上海保險業(yè)首個險資直投的300萬元支農(nóng)融資項(xiàng)目。充分發(fā)揮公司品牌與網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，做好城鄉(xiāng)居民大病保險服務(wù)工作，推進(jìn)殘疾人意外險、殘聯(lián)住院險、女性健康險等項(xiàng)目。

有效推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。優(yōu)化資源配置，嚴(yán)格風(fēng)險定價、規(guī)范操作，強(qiáng)化中介業(yè)務(wù)風(fēng)險選擇與效益管控，有效提升車險業(yè)務(wù)質(zhì)量。開展新車銷售定向激勵與聯(lián)合營銷，打造人保車主休閑社交圈、組織實(shí)施四屆大型購車節(jié)活動，推進(jìn)車險業(yè)務(wù)整體營銷，實(shí)現(xiàn)車險增速超越市場。穩(wěn)固和深化傳統(tǒng)商非業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)，完善新興業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展平臺，升級銷售工具，打造國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效推動非車險業(yè)務(wù)發(fā)展。

持續(xù)深化成本管控。聚焦強(qiáng)融合、降賠付等工作重點(diǎn)，推動理賠管理能力不斷提升。成本管控更精更專，六大舉措深化人傷理賠管理，強(qiáng)化非車險重大賠案全流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控。理賠支撐更強(qiáng)更穩(wěn)，有效推廣協(xié)賠系統(tǒng)，完善重大案件、重要客戶案件參與會商機(jī)制。大力推進(jìn)理賠監(jiān)督評價落地，不斷提高理賠監(jiān)督評價平臺應(yīng)用水平。

著力提升客戶服務(wù)。制定實(shí)施“全程托付”服務(wù)方案，大力推行全程理賠工作，推進(jìn)極速理賠、分項(xiàng)支付、先賠后補(bǔ)等新型支付方式落地，推廣拇指理賠、快處易賠、遠(yuǎn)程視頻定損等新型理賠模式的應(yīng)用，形成案件提前介入、實(shí)時跟蹤、及時處理的案件處理機(jī)制，打造人傷聯(lián)合調(diào)解中心；聯(lián)合建立修理廠綜合管理平臺開發(fā)項(xiàng)目，完成零配件維修系統(tǒng)的開發(fā)及上線工作。通過優(yōu)化人員安排、調(diào)整績效考核體系、開展專項(xiàng)技能競賽、制定大災(zāi)預(yù)案機(jī)制等提升95518運(yùn)營效率，進(jìn)一步完善客戶投訴管理機(jī)制，建立健全投訴管理問責(zé)制度，積極推行投訴案件快處機(jī)制、投訴案件預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)投訴溯源整改工作等。

有效強(qiáng)化風(fēng)險控制。防范非法集資等各類風(fēng)險排查，堅(jiān)守合規(guī)底線。組織推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)評估、防范非法集資、反洗錢等各類風(fēng)險排查、合規(guī)巡查及其相關(guān)事件的處置，開展合規(guī)宣導(dǎo)月、全體員工合規(guī)培訓(xùn)，完成16個方面合規(guī)巡查、風(fēng)險排查處置和復(fù)查整改，打牢合規(guī)經(jīng)營管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)風(fēng)險防范和持續(xù)發(fā)展能力。嚴(yán)格執(zhí)行自留風(fēng)險管控制度，落實(shí)合約重?fù)p通知規(guī)定，嚴(yán)格選擇交易對手，按目標(biāo)完成應(yīng)收應(yīng)攤的清理。

全面提升品牌形象。完善分公司微信服務(wù)生態(tài)圈，將更多線下服務(wù)往微信端遷移，以提升客戶滿意度樹立公司口碑。開展“中國人保心服務(wù)、伴您國慶放心玩”主題活動、開展應(yīng)急救援培訓(xùn)，組建心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與上海交通廣播臺《保險大不同》節(jié)目錄制。推進(jìn)電影完片保險、直升機(jī)救援服務(wù)、人身傷害聯(lián)合調(diào)解中心、“保險+期貨”扶貧理賠等熱點(diǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，引起社會關(guān)注，有效公司品牌形象。

中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2017)

中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司損益表(2017)