何劉

>一個(gè)人的成功，85%來(lái)自于人際溝通能力，只有15%依賴于專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

——卡耐基

>在未來(lái)的社會(huì)中，口語(yǔ)表達(dá)將決定每一個(gè)人的前途。

——白巖松

>善于表達(dá)，是未來(lái)最有價(jià)值的能力。

——羅振宇

人類(lèi)仰望藍(lán)天，經(jīng)歷四季，收獲耕耘，內(nèi)心感慨，嘴巴一張，哇啦哇啦，語(yǔ)言由此產(chǎn)生。不過(guò)，自言自語(yǔ)可不好玩。于是，你來(lái)我往，三三六六、七七八八，我的天啦，就像武林高手一樣，唇槍舌劍，見(jiàn)招拆招，居然衍生出精彩的說(shuō)話之道。

什么才是說(shuō)話之道呢？

和斯特恩一起入門(mén)

大衛(wèi)·斯特恩，你或許沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)名字，但是在美國(guó)，他是一個(gè)家喻戶曉的人物。他是NBA聯(lián)盟前總裁，執(zhí)掌NBA帥印長(zhǎng)達(dá)30年之久，直到2014年才卸任。

他成功地將美國(guó)籃球精彩賽事推廣到全世界。如果沒(méi)有大衛(wèi)·斯特恩，喬丹、科比、詹姆斯都不會(huì)有現(xiàn)在的成就。

在很多人眼里，大衛(wèi)·斯特恩是一個(gè)極其會(huì)說(shuō)話的人，他總能將道理說(shuō)得讓人心服口服。這種本領(lǐng)仿佛與生俱來(lái)。

小時(shí)候，大衛(wèi)很貧窮。14歲時(shí)，他開(kāi)始替鄰居有償割草。因?yàn)楹軙?huì)說(shuō)話，他總比小伙伴更受鄰居青睞；16歲時(shí)，他為一家報(bào)社找訂戶，因?yàn)槟苎陨妻q，總能比別人推銷(xiāo)得更多；18歲時(shí)，他利用課余時(shí)間，在一家汽車(chē)美容店當(dāng)洗車(chē)工，又迅速成為洗車(chē)工中最出色的一位；42歲時(shí)，他成為NBA總裁，利用三寸不爛之舌，他將美國(guó)職業(yè)籃球轉(zhuǎn)播權(quán)，以43種語(yǔ)言轉(zhuǎn)播到215個(gè)國(guó)家，成功地打造了一個(gè)觸角伸向全世界的體育娛樂(lè)帝國(guó)。

大衛(wèi)·斯特恩到底多會(huì)說(shuō)話，他是怎么把全世界弄得神魂顛倒的？

很多記者采訪他時(shí)都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。

大衛(wèi)·斯特恩說(shuō)，“14歲，割草的時(shí)候，我會(huì)跟鄰居聊，怎么割草會(huì)割得整潔；16歲，為報(bào)社推廣業(yè)務(wù)，我會(huì)總結(jié)，大約每敲開(kāi)40戶人家，才能訂出一份報(bào)紙；18歲，做洗車(chē)工時(shí)，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人光洗汽車(chē)的外表，但我堅(jiān)持把汽車(chē)的里面也認(rèn)真高效地擦洗一遍……我會(huì)和我的服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)地聊天，了解他們每一個(gè)細(xì)小的需求，力所能及地滿足他們。很顯然，他們喜歡和我聊天，也喜歡我的方式，因?yàn)?，每個(gè)人和我說(shuō)話時(shí)，都能感受到，我已經(jīng)將他們放在了心上！”

不管你是誰(shuí)，當(dāng)你和別人說(shuō)話時(shí)沒(méi)有將對(duì)方放在心上，只在乎自己的感受，你所說(shuō)的內(nèi)容都很難贏得別人的尊重和信服。

大衛(wèi)·斯特恩給我們這樣的啟示：我的說(shuō)話之道，就是把你放在心上。

怎樣說(shuō)話才算把別人放在心上？很難嗎？一點(diǎn)也不！

正如此刻，當(dāng)我將你穩(wěn)穩(wěn)地放在心上，仿佛已經(jīng)看到你驚訝的表情，雖然我還沒(méi)有叫出你的名字。

說(shuō)出對(duì)方的名字

美國(guó)演講大師卡耐基分享說(shuō)話之道時(shí)，列出的第一個(gè)技巧就是——記住對(duì)方的名字！

把對(duì)方的名字當(dāng)作最甜蜜、最重要的信息，牢牢記住，輕松說(shuō)出，不正是將對(duì)方放在自己心上的表現(xiàn)嗎？

這是給予別人最有效的贊美，也是最能獲得好感的方法。

因?yàn)橐粋€(gè)人從出生到去世，名字一直相伴，這是區(qū)別于他人最重要的標(biāo)志。

為了能準(zhǔn)確叫出別人的名字。美國(guó)總統(tǒng)的助理會(huì)專(zhuān)門(mén)替總統(tǒng)記住每一個(gè)人的名字，每當(dāng)總統(tǒng)“健忘”的時(shí)候，助理就會(huì)悄悄提示。

對(duì)于美國(guó)總統(tǒng)而言，記住選民的名字不僅是贏得信任和尊重的第一步，也是贏得選票和支持的第一步。

羅斯福總統(tǒng)就是這樣的人。

一次，克萊斯勒公司為羅斯?？偨y(tǒng)制造了一輛汽車(chē)，總經(jīng)理張伯倫和一位機(jī)械設(shè)計(jì)師將這輛汽車(chē)開(kāi)到了白宮。羅斯福面對(duì)眾人真誠(chéng)地感謝了張伯倫。

得到總統(tǒng)的稱贊，張伯倫很高興。他向羅斯福介紹了車(chē)內(nèi)的各種精巧設(shè)計(jì)。羅斯福不僅認(rèn)真觀看，還注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，他發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)的零部件上刻有“羅斯?！毙彰目s寫(xiě)。

這些是旁邊那位機(jī)械設(shè)計(jì)師的“杰作”。但機(jī)械師是一位害羞的人，在羅斯福和張伯倫說(shuō)話的時(shí)候，他總是站在后面。

他自始至終沒(méi)有和羅斯福說(shuō)過(guò)一句話，只是剛來(lái)的時(shí)候被張伯倫簡(jiǎn)單介紹過(guò)一次。

出乎意料的是，當(dāng)張伯倫準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，羅斯福竟特意找到這位機(jī)械師，并與他握手，還叫出了他的名字，對(duì)他的作品表示感謝。

這個(gè)片段讓機(jī)械師永生難忘。

其實(shí)，很多談話的內(nèi)容隨著時(shí)間的推移，早已被人忘得支離破碎。但是，記住別人的名字，并且有溫度地叫出來(lái)，那個(gè)情境讓人永生難忘。

說(shuō)話之道，第一步，就是把你放在我的心上。