董蕾+陳小梅+范雪梅

關(guān)鍵詞：公共圖書館；圖書館文化；文化建設(shè)

摘要：文章結(jié)合國內(nèi)圖書館文化建設(shè)的研究現(xiàn)狀和圖書館文化建設(shè)理論，分析了肇慶地區(qū)公共圖書館文化建設(shè)的現(xiàn)狀，提出了相應的圖書館文化建設(shè)策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0008-03

1國內(nèi)圖書館文化建設(shè)的研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學者普遍認為，王勝祥于1989年在《論圖書館文化》一文中最早提出“圖書館文化”一詞。隨后，國內(nèi)學者從不同角度、用不同方法對圖書館文化進行了研究，取得了一定的研究成果，其中有關(guān)圖書館文化內(nèi)涵、圖書館文化建構(gòu)、圖書館文化測量與評價等方面的研究成果較多[1]。然而，多數(shù)研究成果屬于描述性研究，缺乏理論創(chuàng)新。

2圖書館文化建設(shè)理論探討

目前，學術(shù)界對圖書館文化的定義尚無定論，多數(shù)學者認為圖書館文化涉及價值觀念、行為準則、館員意識等方面。筆者認為，圖書館文化受特定社會環(huán)境影響，應集中體現(xiàn)圖書館的精神面貌或獨特風格[2]。它由三個維度構(gòu)成，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，物質(zhì)文化包括館舍文化、館藏文化、環(huán)境文化等，制度文化包括制度規(guī)范、行為準則等，精神文化包括管理文化、組織文化等。筆者將對圖書館的精神文化進行重點探討。

2.1圖書館的管理文化

美國學者菲德勒（Fieldler）的領(lǐng)導權(quán)變理論認為，不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導的有效性取決于領(lǐng)導者的風格與情景相適應的程度。只有領(lǐng)導風格與情景相匹配時，領(lǐng)導才是有效的。在權(quán)變理論的構(gòu)架中，領(lǐng)導風格分為任務導向型和關(guān)系導向型，任務導向型的領(lǐng)導者熱衷于達到目標，關(guān)系導向型的領(lǐng)導者熱衷于發(fā)展好人際關(guān)系。因此，圖書館的管理者要根據(jù)所領(lǐng)導的團體環(huán)境，選擇適當?shù)念I(lǐng)導風格。

2.2圖書館的組織文化

美國社會心理學家艾略特·阿倫森（Elliot Aronson）認為，與他人結(jié)成某種關(guān)系能夠滿足一些人的基本需要。事實上，人們天生就有加入團體的需要。團體就是目的和志趣相同的人們以一定的組織形式所組成的集體，團體凝聚力就是團體成員相互吸引并對組織認同的程度。因此，一個團體的凝聚力越強，成員就越希望參與團體活動，并試圖吸納更多志趣相同的新成員[3]。

3肇慶地區(qū)圖書館文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

3.1現(xiàn)狀調(diào)查

2015年，課題組共設(shè)計兩份調(diào)查問卷：一份由讀者填寫，目的是了解讀者對圖書館文化建設(shè)的滿意度和意見；一份由圖書館管理者填寫，目的是了解肇慶地區(qū)公共圖書館文化建設(shè)情況、存在的問題和解決措施。調(diào)查地點設(shè)在肇慶市圖書館、高要市圖書館、四會市圖書館、德慶縣圖書館、廣寧縣圖書館、封開縣圖書館、鼎湖區(qū)圖書館和懷集縣圖書館，調(diào)查對象為這8個圖書館的讀者和管理人員。課題組共收回有效問卷235份，其中讀者調(diào)查問卷155份，管理人員調(diào)查問卷80份。

3.2現(xiàn)狀分析

3.2.1肇慶地區(qū)公共圖書館的圖書館文化建設(shè)情況（見圖1）。目前，該地區(qū)圖書館文化建設(shè)的特點是：傾向于關(guān)系導向型的管理文化，重視教育、交流、學習、休閑的組織文化，注重綠色與人文并重的環(huán)境文化，倡導與時俱進的網(wǎng)絡(luò)文化，加強專業(yè)化和規(guī)范化的制度文化，強調(diào)以服務為中心的精神文化。

3.2.2讀者對圖書館文化建設(shè)的滿意度分析（見圖2）。調(diào)查結(jié)果顯示，讀者喜歡人性化的管理模式，樂于參加內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動，如圖書館舉辦的參觀展覽、讀書交流等。大部分讀者雖然對該地區(qū)的圖書館文化建設(shè)給予了好評，但是也對館舍建設(shè)、館藏文化建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)、服務文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、精神文化建設(shè)等方面提出了一些建議。

4肇慶地區(qū)公共圖書館文化建設(shè)策略

4.1物質(zhì)文化建設(shè)

4.1.1館舍、館藏文化建設(shè)。館舍、館藏文化建設(shè)應以高品質(zhì)、實用、美觀、方便讀者為原則。圖書館應選擇人性化的設(shè)施設(shè)備，遵循生態(tài)環(huán)保的原則，如：桌椅等閱覽設(shè)備應當符合人體工程學，免費為讀者提供飲用水，設(shè)立殘障人士服務區(qū)等。圖書館也可根據(jù)地區(qū)特色，設(shè)立專區(qū)專柜，如肇慶市圖書館為肇慶的文化名片——端硯和廣綠玉設(shè)立“硯玉專區(qū)”，供讀者欣賞，以此彰顯圖書館的服務特色。

4.1.2環(huán)境文化建設(shè)。圖書館應重視人文環(huán)境的營造，塑造良好的文化形象。肇慶市圖書館用“三本書疊在一起”的理念展現(xiàn)圖書館的外部形象，用“山、水、硯、書”呈現(xiàn)圖書館LOGO的人文內(nèi)涵。此外，一樓大廳一對高3.8米的硯都筆和一尊孔圣銅像為該館增添了歷史文化韻味。孔圣像、硯都筆對于圖書館的意義不僅在于激勵廣大讀者學而不厭、育德育才、修身齊家，還在于倡導全社會構(gòu)建學習型社會，共建“智慧肇慶”。

4.1.3服務文化建設(shè)。圖書館要以服務讀者為原則，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和服務方式，加強服務的廣度與深度。圖書館除為讀者提供文獻借閱、信息咨詢等服務外，還應開展“你讀書，我買單”等閱讀推廣活動，舉辦各種培訓和講座，不斷激發(fā)讀者的閱讀興趣，提高讀者的信息素養(yǎng)。有條件的圖書館還可以向讀者提供研究室外借、桌椅外借、3D打印、天文望遠鏡使用等服務。

4.1.4網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。圖書館應與時俱進，建立網(wǎng)絡(luò)導航、學科導航，為讀者提供便捷的網(wǎng)絡(luò)服務。圖書館可通過建立網(wǎng)站、設(shè)立微博微信公眾號等方式，為讀者提供個性化服務。當然，圖書館的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)應注重內(nèi)容與技術(shù)并重，自建特色資源庫，注重保護知識產(chǎn)權(quán)等。

4.2制度文化建設(shè)

4.2.1圖書館應該在規(guī)章制度中注入人文關(guān)懷。圖書館應減少使用“禁止”“不準”等詞語，多使用“請”“您”等詞語，從剛性管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝怨芾矸绞?，充分體現(xiàn)對人性的尊重與關(guān)懷。

4.2.2推行先進的管理制度和激勵機制。圖書館應落實工作人員考核辦法、專業(yè)技術(shù)人員競聘上崗實施方案和優(yōu)秀工作人員獎勵機制，以便其正確評價工作人員的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，激勵工作人員充分發(fā)揮主觀能動性，認真履行崗位工作職責。

4.3精神文化建設(shè)

4.3.1管理文化建設(shè)。①強調(diào)人性化管理。圖書館管理應注重人文關(guān)懷，在開展讀者服務工作時，充分尊重讀者、信賴讀者，為讀者提供平等的信息服務。在內(nèi)部管理中，領(lǐng)導應給予館員更多關(guān)懷，對館員的切身利益予以支持和幫助，進而激發(fā)他們的積極性[4]。②堅持民主管理制度。圖書館管理層應認真貫徹黨的方針政策，堅持民主集中制原則，通過館務會議以集體負責的方式對重大事務進行討論決策，通過館辦會議行使行政領(lǐng)導權(quán)，處理全館的重要事務，并接受黨支部、職代會的民主監(jiān)督。③注重提高館員素質(zhì)。圖書館應定期組織館員培訓學習，樹立人人都是文化人的觀點，營造全館濃郁的學習氛圍，提高館員的綜合素質(zhì)，進而充分發(fā)揮管理者的影響力，選拔、培養(yǎng)、任用優(yōu)秀人才，貫徹團結(jié)協(xié)作的原則。

4.3.2組織文化建設(shè)。①明確使命和愿景。對于圖書館而言，使命和愿景是其核心價值觀的體現(xiàn)，愿景應在認清使命的基礎(chǔ)上確立，同時也是使命付諸實際的力量源泉。有學者認為，國內(nèi)公共圖書館應注重發(fā)揮其輔助學習、創(chuàng)新培訓的功能[5]。因此，圖書館應結(jié)合實際，制訂目標，充分發(fā)揮其社會職能。②形成團隊凝聚力。圖書館的所有工作人員組成了一個團隊，為了更好地開展工作，圖書館需要加強團隊的凝聚力，幫助工作人員建立信任感，盡量減少團隊內(nèi)的負能量。

4.3.3營造圖書館精神。①堅持“讀者第一，服務至上”的服務宗旨?！白x者第一，服務至上”既是圖書館服務工作的宗旨，又是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達的可靠保證。圖書館員必須堅持這一宗旨，為讀者提供周到、全面的服務，向他們推送準確的文獻信息資源。②樹立良好的職業(yè)形象。良好的形象是圖書館的無形資產(chǎn)，可以充分展示圖書館人的優(yōu)雅與內(nèi)涵。圖書館員對讀者的關(guān)愛和為讀者提供的優(yōu)質(zhì)服務，不僅可以營造一個良好的職業(yè)道德環(huán)境及一個和諧的學習環(huán)境，還能推動圖書館事業(yè)健康發(fā)展。③向榜樣人物學習。圖書館可組織館員學習最美館員事跡、道德模范事跡，引導他們踐行社會主義核心價值觀，詮釋愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的圖書館人精神。

5結(jié)語

圖書館文化的形成是一個社會化的過程，受到本土文化建設(shè)的影響，不同地區(qū)、不同類型圖書館應根據(jù)自身現(xiàn)狀，積極探索建設(shè)適合的圖書館文化。肇慶地處珠三角城市群，受發(fā)達地區(qū)先進理念的熏陶，肇慶地區(qū)圖書館在理念創(chuàng)新與服務創(chuàng)新等方面走在全國前列，然而，圖書館文化建設(shè)并非一蹴而就，機遇與挑戰(zhàn)并存，任重而道遠。

參考文獻：

[1]柯平，張文亮，唐承秀.國內(nèi)外圖書館文化研究述評[J].圖書情報工作，2013（24）：5-15.

[2]高凡，徐引篪.從創(chuàng)新看圖書館文化的建設(shè)[J].圖書情報工作，2004（8）：61-64.

[3]百度百科.團隊凝聚力[EB/OL].[2017-10-1 8].https：//baike.so.com/doc/639344-676 807.html.

[4]程煥文，王蕾.21世紀高校圖書館管理的新理念[J].大學圖書館學報，2013（2）：15-21.

[5]曹樹金，羅子豪.國外公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中愿景、使命和目標研究[J].圖書情報研究，2016（1）：3-10.

（編校：孫新梅）