韓金威

（河南南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，南陽(yáng) 473000）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展起來(lái)，帶動(dòng)了我國(guó)城市現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展，同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊也在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域被廣泛的應(yīng)用。一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，極大的方便了人們的工作和生活，并從根本上改變了人們傳統(tǒng)的信息獲取方式，提高信息的傳輸效率和共享率，另一方面，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍的持續(xù)擴(kuò)大，人們對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越嚴(yán)重，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊出現(xiàn)故障，部分非法分子利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)漏洞、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性漏洞等安全漏洞，使用計(jì)算機(jī)病毒惡意攻擊正常用戶計(jì)算機(jī)，而導(dǎo)致的信息丟失、數(shù)據(jù)篡改、信息盜取等問(wèn)題。另外，計(jì)算機(jī)遭遇病毒攻擊的同時(shí)，其自身系統(tǒng)也會(huì)受到嚴(yán)重的破壞，進(jìn)而喪失原有的使用功能。會(huì)直接影響現(xiàn)代人的正常工作和生活，還可能造成嚴(yán)重的信息安全問(wèn)題，甚至產(chǎn)業(yè)停滯問(wèn)題。本文即圍繞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊，就目前常見(jiàn)技術(shù)故障問(wèn)題和問(wèn)題成因進(jìn)行了分析，并就常見(jiàn)故障應(yīng)對(duì)策略，提出幾點(diǎn)看法。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊常見(jiàn)故障及成因分析

1.1 常見(jiàn)硬件故障及成因分析

1.1.1 常見(jiàn)交換機(jī)背板及線纜故障

交換機(jī)背板是計(jì)算機(jī)設(shè)備中不同模塊間主要連接點(diǎn)，如該部分元件出現(xiàn)故障，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)發(fā)生明顯故障問(wèn)題，引發(fā)交換機(jī)故障的原因主要有：一是電路運(yùn)行環(huán)境相對(duì)濕度過(guò)大，就可能由于電路短路或漏電，造成交換機(jī)背板故障；二是電路板環(huán)境溫度過(guò)高，或遭遇雷擊災(zāi)害，因元件被損害而出現(xiàn)故障；三是在交換機(jī)背板和線纜使用過(guò)程中，如各接觸點(diǎn)間的連接不牢靠，或線路連接錯(cuò)誤，也會(huì)影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。

1.1.2 端口故障問(wèn)題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行使用過(guò)程中，端口故障問(wèn)題是其中最常見(jiàn)問(wèn)題。目前，應(yīng)用于計(jì)算機(jī)設(shè)備的端口主要有光纖端口和雙絞線端口兩種，在使用端口及插拔操作過(guò)程中，計(jì)算機(jī)操作者應(yīng)確保端口和插頭潔凈，操作應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，如插頭或端頭存在污染，就可能導(dǎo)致通信不暢或阻澀問(wèn)題。而且日常生活和工作中，使用者通常習(xí)慣在通電條件下直接拔插操作，雖然理論上這種操作不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，但根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通電狀態(tài)插頭操作會(huì)直接增加端口故障概率。此外接頭尺寸與端口不符、接頭受力遭到損壞等，均可能對(duì)端口性能造成相應(yīng)的不良影響，雷擊等自然災(zāi)害也會(huì)導(dǎo)致端口喪失其正常運(yùn)行功能。

1.1.3 其他故障

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)設(shè)備屬于精密、復(fù)雜設(shè)備、除上述出現(xiàn)的故障問(wèn)題因素外，電線受損電壓不穩(wěn)等，也可能對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常通訊造成相應(yīng)不浪干擾。其中，電源供電問(wèn)題是此類問(wèn)題的代表性問(wèn)題，如設(shè)備人員未使用獨(dú)立電源供電，或未能根據(jù)設(shè)備使用要求，安設(shè)相應(yīng)穩(wěn)壓設(shè)備和防雷擊設(shè)備，導(dǎo)致供電穩(wěn)定性差，影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常通訊和使用。

1.2 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)軟件故障問(wèn)題發(fā)生成因分析

分析計(jì)算機(jī)軟件故障問(wèn)題可看出，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊首要是計(jì)算機(jī)病毒的威脅，如果計(jì)算機(jī)遭受到計(jì)算機(jī)病毒的侵害，可使計(jì)算機(jī)喪失既有數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算功能，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息泄漏、篡改等信息安全隱患問(wèn)題。另外，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)快速發(fā)展，不僅計(jì)算機(jī)的型號(hào)日益豐富，其相關(guān)的交換器等設(shè)備型號(hào)也越來(lái)越豐富，如計(jì)算機(jī)與配置設(shè)備間的匹配度達(dá)不到要求，也會(huì)影響計(jì)算機(jī)正常使用，這時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊傳輸速度也會(huì)隨之降低。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障處理對(duì)策分析

系統(tǒng)維護(hù)人員需定期對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)和檢查，檢查對(duì)象包括電腦顯示屏、網(wǎng)線、顯卡、路由器及交換機(jī)等。在設(shè)備日常維護(hù)過(guò)程中，除要檢查設(shè)備硬件、軟件正常運(yùn)行外，還要注意軟硬件設(shè)備保養(yǎng)，如定期清理灰塵，定期清掃主板，定期更換元件等，另外，系統(tǒng)維護(hù)人員還應(yīng)定期對(duì)防雷設(shè)施，防火防水設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)設(shè)施等檢查，確保系統(tǒng)得到全面安全保護(hù)，降低各類故障問(wèn)題發(fā)生率。

2.1 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)管理

系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)在確保各類線纜有效連接的基礎(chǔ)上針對(duì)不同計(jì)算機(jī)的使用需求，安裝相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)管理，及早發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)行異常，科學(xué)處理，綜合提高計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)行性能和穩(wěn)定性。同時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)人員需重點(diǎn)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒清理，定期下載系統(tǒng)補(bǔ)丁，提高系統(tǒng)抗病毒攻擊能力。此外系統(tǒng)維護(hù)人員還需合理使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全保障產(chǎn)品，如設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻，使用殺毒軟件等，降低計(jì)算機(jī)病毒對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊威脅和影響。

2.2 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員培訓(xùn)和管理

多數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障與人為因素有關(guān)，如計(jì)算機(jī)使用者操作不規(guī)范或存在錯(cuò)誤操作，就會(huì)間接或直接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障發(fā)生。因此，相關(guān)部門(mén)及單位還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員培訓(xùn)和管理，明確計(jì)算機(jī)設(shè)備操作規(guī)程，從源頭上杜絕計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障發(fā)生。

3 結(jié)束語(yǔ)

日常應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障重視和關(guān)注，從常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障問(wèn)題入手，結(jié)合使用過(guò)程中的故障問(wèn)題分析，積極采取相應(yīng)防治措施管理，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)更廣泛應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)生活中。

[1] 汪洋.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)故障原因分析與處理措施[J].科技資訊，2017（13）.

[2] 次旦羅布.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)故障分析與處理[J].數(shù)字化用戶，2013（9）.