李建松

中圖分類號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 困難職工幫扶工作是創(chuàng)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要組成部分，是企業(yè)工會(huì)組織著力推動(dòng)建立“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”長效機(jī)制的重要舉措，是切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)組織凝聚力和向心力的重要保障。習(xí)近平總書記就困難職工幫扶工作，要求各級(jí)工會(huì)探索以普惠制為切入點(diǎn)，完善職工保障體系，提供從幫扶特殊職工到普惠眾多會(huì)員的各項(xiàng)服務(wù)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)工會(huì) 困難職工 幫扶工作

一、企業(yè)工會(huì)在進(jìn)行困難職工幫扶工作的重要性

場經(jīng)濟(jì)的競爭下，每一個(gè)企業(yè)都有因?yàn)槎喾矫娴脑蚶_著困難職工的問題存在。因此，困難職工權(quán)益的維護(hù)對于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有著重要作用。工會(huì)本身就是基層工人自治性組織，它的權(quán)益代表也就是基層工人，所以工作的重點(diǎn)也就放在了如何科學(xué)系統(tǒng)的幫助基層工人進(jìn)行維權(quán)。我們應(yīng)該知道對困難員工的幫助使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展又邁大一步。企業(yè)應(yīng)當(dāng)善待這些員工，讓其他不困難的員工更加有安全感，這樣企業(yè)能獲得更好的發(fā)展動(dòng)力，而且還能促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。有利于企業(yè)的改革進(jìn)程。在企業(yè)積極有效的發(fā)展情況下，幫助這些有困難的群體有助于緩解社會(huì)壓力，避免更加惡劣的群體事件爆發(fā)。

二、推進(jìn)“精準(zhǔn)幫扶”的探索和實(shí)踐

（一）借助心理關(guān)愛渠道，對幫扶對象精準(zhǔn)識(shí)別

1.通過排摸，詳細(xì)掌握困難職工的致困信息。調(diào)查摸底，是精準(zhǔn)識(shí)別困難職工的基礎(chǔ)工作，對困難職工的調(diào)查摸底堅(jiān)持一年一次，從“面”上了解困難職工的家庭狀況、致困原因、可支配收入、生活變化等情況。工會(huì)干部要在平時(shí)工作中關(guān)心關(guān)愛員工，善于捕捉職工的思想動(dòng)態(tài)變化，運(yùn)用溝通交流的技巧，使部分隱性的困難職工愿意打開心扉傾訴心結(jié)。同時(shí)，注重保護(hù)職工的隱私，對突發(fā)事件給職工家庭生活造成嚴(yán)重影響的，及時(shí)反饋并予以援助，從“點(diǎn)”上掌握困難職工的情況。對離崗的困難職工每季度走訪慰問一次，建立困難職工聯(lián)系卡，精準(zhǔn)聯(lián)系，耐心傾聽他們內(nèi)心的感受、痛苦和期望，摸清幫扶需求，如實(shí)記錄他們的近況，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)需求。困難職工調(diào)查做到年年有普查、季季有跟蹤、時(shí)時(shí)有了解。

2.認(rèn)真核審，實(shí)事求是地記錄職工的困難情況。第一步，工會(huì)干部甄別職工是否符合救助條件，掌握兩個(gè)動(dòng)態(tài)，即本市各類社會(huì)保障水平調(diào)整的動(dòng)態(tài)和困難職工家庭狀況變化的動(dòng)態(tài)，保證客觀評(píng)估職工困難的程度。第二步，基層工會(huì)對困難職工的情況要做到及時(shí)準(zhǔn)確地反映，產(chǎn)業(yè)工會(huì)對下級(jí)工會(huì)申報(bào)的職工家庭成員升學(xué)錄取通知書、大病登記、病史記錄等材料認(rèn)真審核，對新發(fā)現(xiàn)的困難職工及時(shí)登記備案，對家庭情況發(fā)生變化的要及時(shí)更新。

（二）工會(huì)可以在相關(guān)服務(wù)上巧妙利用

資源從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)有些工會(huì)因?yàn)槿狈楣と朔?wù)的意識(shí)，所以起不到太大作用。而且發(fā)現(xiàn)不少的企業(yè)工會(huì)就只辦一些活動(dòng)比賽，它的作用也就是豐富員工的娛樂生活，并沒有提現(xiàn)出它本應(yīng)該有的作用來。企業(yè)的工會(huì)可以在員工上班時(shí)給員工提供服務(wù)，抓好自身的服務(wù)定位。對員工提出的問題進(jìn)行人性化的考慮，積極為員工解決在生活中存在的問題。這樣能為企業(yè)工會(huì)員工提供生活上的幫助，使其更好的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。恰當(dāng)?shù)臑楣締T工的利用進(jìn)行維護(hù)，堅(jiān)決不能拖欠員工工資或相關(guān)的工作福利。這樣能夠使員工和企業(yè)之間的矛盾化解，讓其感覺通過工作體現(xiàn)出自己的人生價(jià)值。

（三）發(fā)揮群眾力量擴(kuò)大幫助人群

個(gè)人并不能代表整個(gè)社會(huì)，都是社會(huì)上的一部分，人與人之間都會(huì)有各種各樣的關(guān)聯(lián)，然而企業(yè)可以看做是一個(gè)小型的社會(huì)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的員工需要得到他們的關(guān)懷。這時(shí)就需要積極發(fā)動(dòng)群眾參與到工會(huì)的工作中來，因?yàn)楣?huì)的力量畢竟是有限的，需要集體的力量來幫助更多的人。這樣一來不僅僅能促進(jìn)員工和諧相處，更多的能夠通過這樣的手段讓員工之間產(chǎn)生同事之間的感情，使其人際交往關(guān)系更為融洽。使企業(yè)的員工在平常工作是更具有積極性，在日常生活中充滿動(dòng)力，為社會(huì)努力的奉獻(xiàn)出自身的力量。

（四）正確認(rèn)識(shí)企業(yè)工會(huì)對于困難員工幫扶工作

隨著當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏的不斷加快，困難職工生活壓力大部分來自精神上，而不是物質(zhì)上，而精神壓力越大危害也越大。所以當(dāng)企業(yè)工會(huì)在幫扶困難員工的工作中也應(yīng)考慮到這些方面進(jìn)而有效的幫助他們。對于精神上的壓力可以成立專業(yè)性強(qiáng)的的心理輔導(dǎo)中心來幫助他們排解壓力。這樣一來從精神和物質(zhì)方面進(jìn)行針對性的改善就可以很好的幫助員工解決沒有歸屬感的問題，這樣企業(yè)的工會(huì)才能更好的取得員工的信任，進(jìn)而更好的幫助這個(gè)群體。

三、結(jié)語

工會(huì)是員工和企業(yè)之間能夠連接的路徑，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到工會(huì)對企業(yè)發(fā)展的重要性。但是不能只創(chuàng)建了企業(yè)的工會(huì)，而沒有發(fā)揮出工會(huì)的作用。所以在未來的工作道路上，工會(huì)要不斷的發(fā)揮自身作用，積極主動(dòng)的幫助困難員工。主動(dòng)維護(hù)工人的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)與工人的和諧發(fā)展，只有這樣，工會(huì)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。

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