劉敏之

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化的格局下，微信公眾平臺(tái)不斷的發(fā)展起來(lái)，并被各行業(yè)廣泛的應(yīng)用。而我國(guó)的國(guó)有企業(yè)也迎合了新時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)用了微信公眾平臺(tái)。國(guó)有企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，不僅能夠有效的提升國(guó)有企業(yè)的宣傳力度，還能夠通過(guò)有效的平臺(tái)互動(dòng)來(lái)達(dá)管理上的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞 國(guó)有企業(yè) 微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 優(yōu)勢(shì) 意見(jiàn)

微信公眾平臺(tái)，是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的科技產(chǎn)物。隨著微信公眾平臺(tái)在人們生活與工作中的普遍應(yīng)用，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為了人們生產(chǎn)生活所必須的交流工具。那么，國(guó)有企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用，不僅能夠幫國(guó)有企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象，還能夠?qū)嵠錉I(yíng)銷手段的優(yōu)化升級(jí)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)不僅是一種營(yíng)銷工具，更是一種新的營(yíng)銷模式，它能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)創(chuàng)造更多的線上財(cái)富。

一、綜合分析微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與特征

（一）微信公眾平臺(tái)最基本的特征

微信，本就是通訊公司推出的一款社交性的應(yīng)用軟件APP。那么，隨著微信被人們的廣泛應(yīng)用，騰訊公司就按照人們的現(xiàn)實(shí)需求來(lái)進(jìn)行深度的摸索性研究。從而研究出了微信公眾平臺(tái)這一功能性模塊。在這一功能性模塊中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)微信的基礎(chǔ)性功能，可以有效的把眾多微信使用者集合在一起，還能夠通過(guò)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中所推送的主題內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的線上營(yíng)銷手段。這就是微信公眾平臺(tái)的最為基本特征。

（二）微信公眾平臺(tái)有著豐富的拓展性功能特征

微信公眾平臺(tái)的拓展性功能特征，是基于其基本特征而研究出來(lái)的。在拓展性的功能模塊，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)最基本的語(yǔ)音與文字交流，還可以結(jié)合語(yǔ)音、文字、音樂(lè)、圖片等進(jìn)行綜合的鏈接插入，實(shí)現(xiàn)線上的主題內(nèi)容APP推送。

（三）微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)性特征

微信公眾平臺(tái)最為明顯的優(yōu)勢(shì)性特征，就是在關(guān)注用戶量上。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)，截止到目前為止，我國(guó)微信公眾平臺(tái)的關(guān)注用戶量上已經(jīng)達(dá)到幾個(gè)億。這無(wú)疑不是企業(yè)最佳的營(yíng)銷工具與模式。通過(guò)微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)性特征，不僅能夠有效的助推企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展，還能夠?yàn)槲覈?guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)提供發(fā)展力量。

二、微信公眾平臺(tái)在國(guó)有企業(yè)中的具體運(yùn)營(yíng)

（一）為國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部管理提供良好的溝通平臺(tái)

1.實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部職工高效的工作狀態(tài)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的內(nèi)部職工是企業(yè)的重心。因此，提高國(guó)有企業(yè)內(nèi)部職工實(shí)際的工作效率是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在。那么，通過(guò)微信公眾平臺(tái)在國(guó)有企業(yè)中的良好運(yùn)營(yíng)，職工在進(jìn)行工作時(shí)能夠通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行相關(guān)文件的傳輸，對(duì)于相對(duì)緊急的工作事項(xiàng)能夠通過(guò)微信公眾平臺(tái)短時(shí)間的完成。這樣不僅能夠從根本上節(jié)省國(guó)有企業(yè)內(nèi)部職工的工作時(shí)間，還能夠大大的提升職工實(shí)際的工作效率。以此，來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部職工最為高效的工作狀態(tài)。

2.增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部基層職工與高層管理者的溝通。國(guó)有企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)的有效運(yùn)營(yíng)，能夠及時(shí)的給基層職工下達(dá)相關(guān)的任務(wù)指示。而微信公眾平臺(tái)本不需要任何的專業(yè)性的技術(shù)操作，所以，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的任何基層職工都能夠完成微信公眾平臺(tái)的基本操作。國(guó)有企業(yè)內(nèi)部基層職工能夠及時(shí)的接受高層管理者的相關(guān)指示，并及時(shí)的進(jìn)行工作匯報(bào)總結(jié)。在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部基層職工與高層管理者整體的溝通環(huán)節(jié)中，通過(guò)微信公眾平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，不但實(shí)現(xiàn)了溝通無(wú)阻礙，還確保了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)完成的實(shí)際效率。這種新型的管理模式，是如今最為高效地、且應(yīng)用較多的國(guó)有企業(yè)管理新模式。

（二）為國(guó)有企業(yè)服務(wù)客戶提供最佳的輔助

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，要想深度的了解一個(gè)企業(yè)，就必須要通過(guò)熟人的引薦或者實(shí)地的調(diào)查。但是，有了微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，就從根本上解決了客戶的難題。通過(guò)微信公眾平臺(tái)在國(guó)有企業(yè)中的有效運(yùn)營(yíng)，客戶可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)中所推送與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，從企業(yè)的起步到發(fā)展都能夠從根本上掌握。客戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)了解企業(yè)，這也是國(guó)有企業(yè)樹(shù)立外部形象的手段之一。不僅如此，國(guó)有企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)，還能夠?qū)崟r(shí)的為客戶提供相關(guān)的售后服務(wù)。以此，來(lái)為國(guó)有企業(yè)服務(wù)客戶提供最佳的輔助。

三、關(guān)于國(guó)有企業(yè)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)意見(jiàn)

（一）提高國(guó)有企業(yè)對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的熟練操作

對(duì)于國(guó)有企業(yè)的高層管理者來(lái)說(shuō)，要結(jié)合國(guó)有企業(yè)的實(shí)際情況與企業(yè)文化成果，進(jìn)行深度的總結(jié)研究，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，放入微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式中，從而為國(guó)有企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象。在這一環(huán)節(jié)，就需要高層管理者要熟悉微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式中，APP內(nèi)容推送流程與實(shí)際操作。

（二）有效的運(yùn)用微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的功能性模塊

微信公眾平臺(tái)最強(qiáng)大的功能，就是對(duì)于信息的匯總上。那么，國(guó)有企業(yè)通過(guò)運(yùn)用微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于大眾客戶的信息數(shù)據(jù)匯總，從而提升更為時(shí)效性的具體工作，隨時(shí)隨地的為客戶提供最佳的售后服務(wù)。這不僅可以提升國(guó)有企業(yè)的實(shí)際工作效率，還能夠切實(shí)的滿足客戶的需求，為國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

本文綜合分析了微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與特征，論述了微信公眾平臺(tái)在國(guó)有企業(yè)中的具體運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而提出了關(guān)于國(guó)有企業(yè)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)意見(jiàn)。國(guó)有企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)部管理的時(shí)效性，還為企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象，為國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)足奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)。