文/沙德忠 李保四

陜西省紀委監(jiān)委現(xiàn)有離退休人員108人，其中離休干部16人，退休人員92人。近年來，省紀委監(jiān)委高度重視離退休人員服務(wù)和管理工作，機關(guān)離退休人員服務(wù)管理處認真落實中

央、省委關(guān)于做好老干部工作的一系列部署要求，本著“讓老同志滿意、使委領(lǐng)導(dǎo)放心”的原則，強化精準服務(wù)工作理念，用心、用情、周到、細致地做好服務(wù)管理工作,得到委領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到老同志的好評。

省紀委監(jiān)委的離退休同志，政治意識比較強，關(guān)心國家和省上的大事,關(guān)心政治，具有較強的政治責(zé)任感和憂國憂民意識?；诖?，我們堅持以加強黨支部建設(shè)為依托，嚴格組織生活，不斷增強黨組織凝聚力。結(jié)合推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，采取“集中學(xué)習(xí)為主、分散自學(xué)為輔、專題講座穿插”的學(xué)習(xí)方式，堅持每月組織離退休人員進行一次政治學(xué)習(xí)制度從未間斷。主要是學(xué)習(xí)黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，及時傳達省委、省紀委重要會議精神和工作部署，適時編發(fā)《省紀委監(jiān)委離退休人員學(xué)習(xí)資料》，人手一冊，做到學(xué)習(xí)全覆蓋，引導(dǎo)老同志牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決維護以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

省紀委監(jiān)委機關(guān)的108名老同志，年齡懸殊，情況多樣，針對這一實際，始終突出“細”字做文章，以細求實、以細求精。積極探索服務(wù)方式方法，建立親情服務(wù)卡聯(lián)系制度，按照“日常服務(wù)到位、重點服務(wù)到家、特殊服務(wù)到人”的要求，從小事入手、從點滴著手，想老同志所想、急老同志所急，認真對待每位老同志提出的每一個需求或問題，開展個性化、親情化服務(wù)，使老同志充分感受到組織的關(guān)懷和溫暖。建立微信平臺，適時發(fā)布信息，及時解答有關(guān)問題，協(xié)助辦理有關(guān)事宜。推行“三進”“四到家”“五必訪”工作機制，“三進”即踏進老干部的家門，跨進老干部的病房，走進老干部的心里；“四到家”即報刊雜志送到家、個人信函送到家、生活物資送到家、各種補貼送到家；“五必訪”即孤寡高齡定期必訪、生病住院必訪、老干部去世必訪、家有重大困難必訪、重要節(jié)假日必訪，把組織的關(guān)懷、委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心送到老同志心坎上。細化服務(wù)內(nèi)容，達到精準服務(wù)目標(biāo)。和在職人員一樣辦理生日賀卡，與組織部、辦公廳行政處密切協(xié)調(diào)，及時報銷醫(yī)藥費、喪葬費、撫恤金等。通過細致耐心、一點一滴的服務(wù)，踐行精準化服務(wù)理念。

通過開展形式多樣的文化活動，豐富老同志的精神生活，陶冶情操、愉悅身心。堅持每年組織兩次省內(nèi)參觀考察，解放思想、開闊眼界、增長見識，引導(dǎo)老同志在助力改革發(fā)展、密切聯(lián)系群眾、促進社會和諧等方面發(fā)揮作用。結(jié)合季節(jié)特點，每年組織兩次健康知識講座，幫助老同志樹立健康生活新觀念，科學(xué)合理生活新方式。每年組織一次健康體檢，探索“健康+”體檢模式，將體檢、健康講座和醫(yī)生分析體檢報告相結(jié)合，豐富體檢內(nèi)容，提升老同志滿意度。著眼老有所教、老有所學(xué)，為老同志訂閱《金秋》《陜西老年報》等報刊雜志，贈閱《黨風(fēng)與廉政》雜志，為他們提供較為豐富的精神食糧，調(diào)節(jié)晚年生活，使老同志時刻保持與時俱進的心態(tài)和思想。

離退休人員服務(wù)管理工作，是一項系統(tǒng)性的工作，需要各方面的支持配合。在用心、用情、用力做好服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，注重做好日常聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。老同志對委機關(guān)的工作比較關(guān)心，注重及時向老同志通報委機關(guān)工作情況，征求意見建議，轉(zhuǎn)達委領(lǐng)導(dǎo)對老干部工作的支持、關(guān)心和重視。注重與辦公廳、組織部、機關(guān)黨委、信息中心等室（部）單位密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管的良好氛圍。注重加強與上級主管部門的溝通聯(lián)絡(luò)，將委機關(guān)開展的一些工作進行梳理，形成工作信息在有關(guān)媒體發(fā)表，使老同志時刻體會到委領(lǐng)導(dǎo)對老同志的尊重和關(guān)懷，不斷增強機關(guān)的凝聚力、向心力。

在工作中，他們要求所屬人員按照“三多”“四心”“五個一”的標(biāo)準開展服務(wù)。“三多”即多與老干部交心，多為老干部排憂解難，多同有關(guān)部門聯(lián)系；“四心”即為老干部辦事要熱心，對老干部的生活要關(guān)心，傾聽老干部意見要耐心，幫助老干部解決實際問題要誠心；“五個一”即送一張笑臉，讓一把椅子，道一聲祝福，遞一杯熱茶，給一個答復(fù)，把每件事、每項工作都當(dāng)作大事來對待，把老干部滿意不滿意、高興不高興作為檢驗工作的標(biāo)準，用實際行動來體現(xiàn)精準服務(wù)的理念，不斷提高離退休人員服務(wù)管理工作水平。