李玉琪

1 我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的整體狀況

自2002年至2017年12月，在中國知網(wǎng)主題檢索“網(wǎng)絡(luò)輿論”得到相關(guān)文獻(xiàn)共8945篇，其中博碩士論文有1760篇，核心期刊與CSSCI中共有1662篇；在主題檢索“網(wǎng)絡(luò)輿論特征”得到文獻(xiàn)共83篇，其中博碩士文獻(xiàn)32篇，核心期刊與CSSCI共10篇。從2002年末開始，網(wǎng)絡(luò)輿論走入學(xué)者的研究范疇，并主要對網(wǎng)絡(luò)輿論的概念、形成過程、影響傾向及引導(dǎo)與監(jiān)管四方面展開研究。從知網(wǎng)搜索結(jié)果可知，從2002年的5篇到2017年的978篇，學(xué)界以網(wǎng)絡(luò)輿論為研究主題的趨勢逐漸增高。

針對本文研究方向，對于網(wǎng)絡(luò)輿論與政法、政治、控制機(jī)制等方面不做概述。在特征層面，譚偉認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論的個(gè)性特點(diǎn)是豐富性、復(fù)雜性、多元性、沖突性與難控性[1]；鄧新民認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論的快速形成要求輿論引導(dǎo)的及時(shí)與交互，多元與分散要求輿論引導(dǎo)的整合與針對性[2]。在新媒體時(shí)代的輿論研究層面，肖文濤與許小美認(rèn)為，傳播媒介逐漸多元化，參與主體走向“草根化”，輿論的焦點(diǎn)日益敏感，網(wǎng)民行為偏向“群體極化”[3]；曹茹、白樹亮認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論主體主張、維護(hù)公共利益，但網(wǎng)絡(luò)是有缺陷的公共領(lǐng)域，所以網(wǎng)絡(luò)輿論是帶有偏向的民意表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿論客體往往兼具聚光燈效應(yīng)和舞臺聚光燈效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿論作為一個(gè)過程，帶有突出的非理性，但理性是其總體趨向和最終歸宿[4]；還有學(xué)者將高校學(xué)生作為輿論研究群體，王永燦從社會、環(huán)境、個(gè)人等不同層次進(jìn)行了分析，認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有“理性認(rèn)知和感性表征的博弈、自我認(rèn)同和社會認(rèn)同的偏差、個(gè)性彰顯和從眾傾向的沖突、自我實(shí)現(xiàn)和被邊緣化的無奈、獵奇心理和娛樂態(tài)度的并存”等特征[5]。

而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展及自媒體的盛行，以“自媒體人”為圓心的圈群文化攪動輿論場[6]。自媒體作為網(wǎng)民情緒宣泄的平臺，在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮著重要作用。本文以2017年重大網(wǎng)絡(luò)事件為例，探討自媒體高度發(fā)展后作為過程的網(wǎng)絡(luò)輿論的新特征。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的客體分析——客體爭執(zhí)化明顯

網(wǎng)絡(luò)輿論就是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論[1]。伍哈德·切爾德斯等在《公共輿論：特性、形式和作用》中將公共輿論的定義歸于這樣兩個(gè)概念：一是公共輿論的功能是在意見的形成和做出決定的過程中的作用，二是公共輿論作為社會控制的功能[7]。該定義是從過程和結(jié)果兩個(gè)角度對輿論進(jìn)行界定，由此，網(wǎng)絡(luò)輿論可以從作為結(jié)果的輿論和作為過程的輿論來理解[8]，而本文主要研究的是作為過程的網(wǎng)絡(luò)輿論的研究。

網(wǎng)絡(luò)輿論直指網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，網(wǎng)絡(luò)事件泛指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的群體事件，包括網(wǎng)絡(luò)維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)反腐、網(wǎng)上簽名、網(wǎng)絡(luò)民間救助以及在博客、微博、論壇引起的各種網(wǎng)絡(luò)討論。網(wǎng)絡(luò)事件產(chǎn)生一般有兩種模式，一是事件起源于網(wǎng)絡(luò)世界，二是事件起源于現(xiàn)實(shí)生活，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上對其進(jìn)行圍觀和群體性討論，并且產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿論與現(xiàn)實(shí)事件的互動[9]。

本文就2017年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件為例，將以下兩件事件作為參考，見表1。

表1 網(wǎng)絡(luò)事件的爭執(zhí)性與信源對比

輿論的形成與網(wǎng)絡(luò)事件的特點(diǎn)有重大關(guān)聯(lián)。越是撲朔迷離、真假難辨的事件，越易引發(fā)廣泛討論，如榆林產(chǎn)婦事件因雙方各執(zhí)一詞，輿論的焦點(diǎn)曾集中于是院方還是家屬方?jīng)]有讓產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)一事，而這場爭論也有潛輿論的作用。

一般來說，輿論有潛輿論、顯輿論、行為輿論等三種存在形態(tài)。潛輿論是指存在于特定事件之前的公眾對社會事物的既有情緒和意見[10]。事件指涉的社會矛盾即人們對該社會事務(wù)既有的情緒與意見，一旦有導(dǎo)火索，該意見情緒就會廣泛爆發(fā)。

3 網(wǎng)絡(luò)輿論的主體分析——情緒化嚴(yán)重

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量越來越多，人們的網(wǎng)絡(luò)議事習(xí)慣也漸漸養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)平臺使網(wǎng)民成為接收信息與傳播信息的積極受眾。而輿論除了觀點(diǎn)的表達(dá)，還有情緒的宣泄層面，在人人都可以發(fā)聲的今天，網(wǎng)民情緒的表達(dá)對輿論的形成具有重要作用，而網(wǎng)民情緒的集合，自媒體的力量不可忽視。

情緒是人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，情緒的產(chǎn)生經(jīng)歷了“認(rèn)知—評價(jià)”的過程，人們的情緒會改變對事件的認(rèn)知，形成不同的社會輿論態(tài)勢[11]。兩個(gè)案例中網(wǎng)民的情緒表達(dá)，見表2。

表2 網(wǎng)絡(luò)事件的情感傾向?qū)Ρ?/p>

麥奎爾從態(tài)度的角度出發(fā)，認(rèn)為大眾傳媒效果類型包括無變化、小變化、強(qiáng)化、結(jié)晶、改變等。同樣，網(wǎng)絡(luò)輿論中經(jīng)過相互討論，個(gè)體或堅(jiān)持原來的意見，或被其他意見同化，或?qū)δ骋皇录囊庖姼鼮閺?qiáng)化等[11]。傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能與輿論引導(dǎo)功能逐漸弱化，自媒體對網(wǎng)民的情緒、態(tài)度的變化有重要影響。自媒體不同于傳統(tǒng)媒體發(fā)表公正、客觀的信息報(bào)道，自媒體一般是帶有明顯的個(gè)人觀點(diǎn)、個(gè)性化色彩濃厚的媒體。自媒體是由一個(gè)人（或者非常有限的幾個(gè)人）來運(yùn)作維護(hù)的彰顯出個(gè)人風(fēng)格特征的數(shù)字化媒體，這個(gè)定義最重要的特點(diǎn)在于：要彰顯出強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格特征[12]。

在這樣的環(huán)境下，擁有大量用戶的自媒體號通過極具個(gè)人主義色彩的文風(fēng)及觀點(diǎn)，帶給用戶新的閱讀體驗(yàn)，是公眾情緒宣泄的重要出口。就兩個(gè)案件，自媒體咪蒙的情緒煽動性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《人民日報(bào)》的官方微博，雖閱讀量同樣是10萬之多，但在點(diǎn)贊與留言互動層面，咪蒙文章的認(rèn)可度高于《人民日報(bào)》，且在咪蒙2號案件的推文留言有得到17萬的點(diǎn)贊數(shù)。無疑，自媒體強(qiáng)烈的個(gè)性文風(fēng)與尖銳的觀點(diǎn)成為網(wǎng)民重要的情緒宣泄口，在形成輿論的過程中越來越重要。

4 網(wǎng)絡(luò)輿論的渠道

當(dāng)下，網(wǎng)民對熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件的接收總能更快速、多渠道。艾美咨詢（iiMedia Research）發(fā)布的《2017年5月中國微信公眾號影響力排行榜TOP450》中，《人民日報(bào)》穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)微信公眾號影響力排行榜首位，并通篇保持10萬+閱讀量，而咪蒙是101位[13]，其文章也通篇保持10萬+閱讀量，個(gè)人風(fēng)格特色鮮明，故以《人民日報(bào)》與咪蒙公號在熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件的推文為例，且以1號榆林產(chǎn)婦案與2號江歌案為例來比較，分別見表3和表4。

1號案件

表3 《人民日報(bào)》與咪蒙的微信公眾號就榆林產(chǎn)婦案的推文比較

2號案件

表4 《人民日報(bào)》與咪蒙的微信公眾號就劉鑫江哥案的推文比較

從表3和表4可以看出，自媒體的留言區(qū)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論形成的重要渠道口，而官方媒體的新媒體與網(wǎng)民的互動性較落后，網(wǎng)絡(luò)輿論的渠道更為多元。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布《2017年上半年輿情分析報(bào)告》中信息傳播過程中蘊(yùn)含著傳播內(nèi)容碎片化、情緒多事實(shí)少、觀點(diǎn)片面等問題[14]，這正是由網(wǎng)絡(luò)輿論的多渠道、多發(fā)布者等原因造成，給網(wǎng)民帶來繁雜的輿論相關(guān)信息。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)是民意匯聚的重要平臺，網(wǎng)絡(luò)輿論也是整體民意的重要組成，網(wǎng)絡(luò)輿論直接反映出網(wǎng)民對社會議題的態(tài)度、看法或觀點(diǎn)[15]。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論作為過程的輿論，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件的渠道越來越多，自媒體在網(wǎng)民情緒表達(dá)中有重要作用，網(wǎng)絡(luò)事件的復(fù)雜與爭論性都是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論的重要特征。

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