俞梅容

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡為我們提供交流信息和發(fā)表意見的自由平臺的同時，也彌漫著各種非理性的語言暴力。網(wǎng)絡是一個虛擬的世界，網(wǎng)絡身份與個體身份的分離，使人們覺得不需要為自己發(fā)表的網(wǎng)絡語言負責。各種暴力語言滋生，作為一種新的社會問題引起各界關注。

網(wǎng)絡語言暴力，就是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上對其他人進行謾罵、侮辱、嘲諷和窺視等攻擊行為，嚴重侵犯受害者的隱私并對其造成身心傷害。這種暴力行為，是采用不正當?shù)难赞o對他人進行攻擊，可以說是禮儀原則和倫理原則的缺位。自媒體時代，擴大了我們的言論自由，熱點事件一經(jīng)上傳立刻引起網(wǎng)民的興趣。他們以一個旁觀者的姿態(tài)，采用不文明、不道德甚至是不合法的語言，對他人的事件進行惡意評判，并對他人進行人身攻擊。今天的我們在受惠于互聯(lián)網(wǎng)的同時，必須思考網(wǎng)絡語言暴力的成因和危害，反思網(wǎng)絡言論自由的新內(nèi)涵。

一、網(wǎng)絡語言暴力的相關研究

（一）網(wǎng)絡欺凌研究

網(wǎng)絡欺凌是指在虛擬網(wǎng)絡上發(fā)生的欺凌現(xiàn)象，通常發(fā)生在未成年人和青少年之間，是指利用互聯(lián)網(wǎng)對個人或群體進行恐嚇、騷擾、羞辱等不當行為。網(wǎng)絡欺凌現(xiàn)象與校園環(huán)境有很大的關系，暴力施加者多為中學生。據(jù)統(tǒng)計，參與網(wǎng)絡欺凌的學生每天花費在學習上的時間比花費網(wǎng)絡上的時間少得多，而且長期從事這一行為會增強他們的暴力傾向。網(wǎng)絡欺凌與學生的學業(yè)成績、出勤情況和課堂表現(xiàn)呈正相關的關系。網(wǎng)絡欺凌者的學業(yè)成績更糟，顯現(xiàn)出更多的行為問題。

網(wǎng)絡欺凌容易使受害者產(chǎn)生焦慮、孤獨、抑郁等負面情緒。美國社會學家默頓所提出的社會失范理論，認為當人們用合法的手段無法實現(xiàn)自己的目標時，就可能會嘗試使用各種非法的手段來實現(xiàn)這些目標。因此，個人在面臨無法實現(xiàn)目標的緊張局勢，將會利用欺凌或犯罪來應付。欺凌作為一種負面刺激，可能導致年輕人利用網(wǎng)絡語言暴力來攻擊他人以獲得快感，從而釋放自己的負面情緒。

（二）“人肉搜索”研究

“人肉搜索”嵌入我們的日常文化生活環(huán)境中，是網(wǎng)民使用自己的社交關系，借助于匿名的網(wǎng)絡空間，由某一網(wǎng)民發(fā)起，多個互聯(lián)網(wǎng)用戶用不同的方式，檢索收集他人的具體信息，并將其公布于眾。被“人肉”的受害者信息是通過網(wǎng)友們跟帖和追問方式挖掘出來的。當前中國式“人肉搜索”逐漸增多，是因為法律的不健全，沒有詳細劃分互聯(lián)網(wǎng)服務的提供者，使得網(wǎng)民在虛擬空間中可以隱藏自己的身份，再加上自身的從眾心理。

“人肉搜索”是一種互聯(lián)網(wǎng)集體行為的特殊表現(xiàn)，主要是借助虛擬的網(wǎng)絡空間發(fā)生?！叭巳馑阉鳌碑a(chǎn)生一種社會建構，在搜索過程中，網(wǎng)民跟帖建構某一社會事件。被“人肉”的受害者在整個事件的建構過程中處于一種劣勢地位，網(wǎng)民對受害者進行全方位的窺視和指責，形成一種網(wǎng)民占絕對優(yōu)勢的權力不平衡。在這種情況下，受害者和家人只能選擇道歉和求饒的方式，但她們的示弱又進一步助長了網(wǎng)民的暴力。在這一搜索的過程中，暴力行為頻發(fā)，尤其是當事件涉及愛國主義情懷、社會道德責任等方面。

二、網(wǎng)絡語言暴力發(fā)生的原因

互聯(lián)網(wǎng)時代，傳播手段獲得突飛猛進的發(fā)展，每一個人都能借助網(wǎng)絡自由地發(fā)表和傳播自己的言論，不可避免地助長了網(wǎng)絡語言暴力發(fā)生。網(wǎng)絡語言暴力產(chǎn)生有深刻的社會根源，它產(chǎn)生于人，存在于網(wǎng)絡，其產(chǎn)生與網(wǎng)絡、網(wǎng)民都不可分割。

（一）社會層面

一方面，人是具有公共空間需要的，人們溝通的公共空間在互聯(lián)網(wǎng)時代被大大拓寬，網(wǎng)民可以自由在網(wǎng)絡上釋放自己的壓力和情緒。另一方面，暴力語言充斥在不健康的網(wǎng)站上，從而對人們的現(xiàn)實生活產(chǎn)生影響。社會的文化會影響個人的行為，當前我國的文化現(xiàn)狀折射出日益嚴重的網(wǎng)絡語言暴力行為。二十世紀九十年代以來，曾經(jīng)高雅的中國文化趣味在商品經(jīng)濟的沖擊下艱難地求生存，由一種理性活動轉變?yōu)榧兇飧泄俚幕顒?，演變?yōu)橐环N低級的文化趣味。人們開始用粗話宣泄自己的情緒，甚至在文學批評界也有使用，于是網(wǎng)民們紛紛模仿濫用。

（二）網(wǎng)民層面

目前我國網(wǎng)民的構成多以年輕人為主，整體素質不均衡，文化程度偏低。他們的世界觀、價值觀、人生觀沒有完全建立起來，理性思維能力弱化，容易情緒化，許多網(wǎng)絡語言暴力都是他們情緒的表達。從眾心理是網(wǎng)民在網(wǎng)絡上使用暴力語言的重要原因。心理學上的從眾是指某一群體的成員在群體壓力的引導下，改變自己的行為和信念，和群體保持一致。人們的感性思維會主導自己的行為，具有強烈感性思維的網(wǎng)民發(fā)生從眾行為的可能性更大。他們很容易受到網(wǎng)絡不健康言論的影響，不由自主地跟帖擴大事件，導致集體暴力行為的發(fā)生。從眾使得越來越多的人參與到事件中，使得網(wǎng)絡上很小的一件事變成公共事件。

（三）網(wǎng)絡層面

互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬的特征，在網(wǎng)絡公共空間中人們通常不會使用自己的真實信息。這種虛擬的公共空間使得責任感缺失，容易滋生語言暴力行為。傳播媒體追求銷量和人群效應，故意以極端的方式、夸張的言辭來吸引觀眾的眼球。有時候會為了追求市場效應，要么熱烈表揚，要么惡意中傷。例如，報道貪污腐敗的時候，就會夸大貪官的賄款和桃色新聞。這種輿論導向，對公眾尤其是偏激的人會產(chǎn)生很大的沖擊。還有一些血腥、涉黃的信息，在媒體中隨處可見，勢必對青少年產(chǎn)生不良的影響。此外，我們的網(wǎng)絡缺乏過濾機制，不健康言論肆意傳播。這就需要盡快建立網(wǎng)絡管理機制，嚴格把控網(wǎng)絡信息的傳播，將惡意言論扼殺在傳播之初。

三、網(wǎng)絡語言暴力的應對機制

網(wǎng)絡語言暴力被稱為“游走在道德和法律之間的病毒”，絕對不能不予理會，不采取任何應對手段。一個潔凈的網(wǎng)絡環(huán)境才能更好地發(fā)揮價值，為所有的網(wǎng)民服務。緩解和遏制網(wǎng)絡語言暴力這一社會問題，需要做到以下這些方面。

（一）社會層面：加強合作，共同引領網(wǎng)絡方向

首先要建立以學校和家庭合作為基礎的教育環(huán)境，使得青少年的社會化能在健康的氛圍中進行。青春期是人社會化過程中的重要階段，也是最容易受干擾的階段，肆虐的網(wǎng)絡語言暴力必定會影響青少年的健康成長。學校和家庭是青少年社會化的主要場所，必須加強溝通與合作，對他們進行倫理道德教育，對他們的行為進行約束和引導。

然后要鼓勵創(chuàng)新，通過新聞界和學術界的創(chuàng)新，來構建高雅的社會文化氛圍。新聞界、學術界是社會文化的主陣地，必須主動承擔責任引導社會文化行為、凈化文化環(huán)境。一方面，應該聯(lián)合起來發(fā)揮主觀能動性，使得專家系統(tǒng)在解惑、知識普及等方面發(fā)揮積極作用；另一方面，要堅決抵制對低俗趣味文化的報道和宣傳，并充分利用已有的信息傳播平臺，用自由、新穎的機制使得網(wǎng)絡言論走上正軌，真正做到人言可敬。

（二）網(wǎng)民層面：提高防范，遵守網(wǎng)絡言論道德

網(wǎng)民是語言暴力事件的主角，他們可能是網(wǎng)絡暴力的受害者或者肇事者。他們必須約束自己的網(wǎng)絡行為，學會對自己負責。在上網(wǎng)的過程中既要嚴格遵守網(wǎng)絡行為規(guī)定，又要提高自身的防范意識，以免成為被攻擊的對象。遇到暴力事件，一定要沉著冷靜，盡量走合法渠道制止事件的發(fā)生和蔓延，成為凈化網(wǎng)絡環(huán)境的一員。

自覺遵守網(wǎng)絡行為和語言規(guī)范，綠色文明上網(wǎng)，做到不信謠、不傳謠，不在網(wǎng)上發(fā)布憤青式的言論。我們應該堅決抵制網(wǎng)絡暴力行為，做到不圍觀、不跟貼、不傳播，更為重要的是要勇敢地向網(wǎng)絡管理人員舉報。不在微博、微信、貼吧等公共言論空間中發(fā)表轉載違法庸俗的言論和視頻，積極營造網(wǎng)絡文明新風尚。及時尋求心理疏導，學會自我解壓，培養(yǎng)良好的語言習慣。

（三）網(wǎng)絡層面：制定法律，完善網(wǎng)絡管理制度

要大力度整頓網(wǎng)絡環(huán)境，加強網(wǎng)絡管理。最主要的是要制定相關的法律法規(guī)，依照章程對散播暴力言論者加大懲罰力度。實名制是一種有效的方法，《信息通信網(wǎng)法施行令修正案》中就提出了“限制性本人確認制”網(wǎng)站的概念，就是在保護個人隱私的前提下對個人言論進行約束，在網(wǎng)站注冊需要后臺實名。目前，我國正在探討并在一定范圍內(nèi)實施這種實名制度，它在很好地保護網(wǎng)民隱私的同時又維護了網(wǎng)絡環(huán)境和網(wǎng)絡安全。

網(wǎng)絡語言暴力行為消解的另一種重要方法，是要建立和完善網(wǎng)絡管理制度。具體的操作方法：第一，定期監(jiān)控、檢查、抵制一些污言穢語在網(wǎng)絡中的出現(xiàn)，要求網(wǎng)站建立和加強網(wǎng)站言論審核制度；第二，對網(wǎng)絡編輯人員規(guī)范網(wǎng)絡用語進行培訓，特別是語言文字修養(yǎng)的培養(yǎng)；第三，網(wǎng)站技術的升級管理，通過技術手段過濾網(wǎng)絡語言，杜絕網(wǎng)絡語言暴力的流通。

互現(xiàn)網(wǎng)時代，在人們越來越依賴網(wǎng)絡所提供的各種服務的同時，網(wǎng)絡也給我們帶來諸多沖擊。我們在享受便捷網(wǎng)絡服務的同時，不能忽視網(wǎng)絡語言暴力橫行、網(wǎng)絡游戲成癮等問題帶來的消極影響。網(wǎng)絡語言暴力是指網(wǎng)民使用謾罵詆毀、蔑視等侮辱性言語，對其他人造成心理和精神上的傷害。當前網(wǎng)絡社會暴力語言行為猖獗，面對這一日益嚴重的問題，我們應該從社會、網(wǎng)民、網(wǎng)絡三個層面加以分析和解決。這樣隨著社會的進步和發(fā)展，我們的網(wǎng)絡空間也一定會朝著健康、和諧的方向發(fā)展。