周海寧 韓國朝鮮大學(xué)新聞傳播學(xué)院

《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)新聞市場研究報告》中顯示，2016年下半年，使用過社交媒體(微信、微博、各種APP等)獲取新聞資訊的用戶比例高達90.7%[1]?？梢?，通過社交媒體獲取新聞資訊已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。同時也說明，隨著通信技術(shù)和媒介傳播手段的不斷變化，即20世紀(jì)80年代以后，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，人類社會進入電腦時代；20世紀(jì)90年代之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動通信終端的發(fā)展，人類社會進入互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊時代；2010年以后，隨著移動智能終端的普及以及通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會進入智能時代[2]。隨著人類社會步入高度個人化、智能化的數(shù)字化時代，人們獲取新聞的方式也在不斷變化，但是人們對新聞信息的渴求卻更甚從前。并且，移動通信技術(shù)使互聯(lián)網(wǎng)無處不在(ubiquitous)，移動終端的便攜式特點使現(xiàn)代都市快節(jié)奏生活的人們能有利用碎片化(fragmented)的時間，快速切換場景和空間進行碎片化的閱讀。于是，人們閱讀新聞的習(xí)慣也發(fā)生了變化，即“人們很難長時間地靜態(tài)閱讀”[3]。但是人們這種閱讀習(xí)慣的變化也反映了媒介對人類意識的影響，如本雅明所說每個媒介時代都應(yīng)該有相應(yīng)的、符合該時代的“認(rèn)知的新任務(wù)(new tasks of apperception)”[4]。那么，互聯(lián)網(wǎng)時代，我們應(yīng)該如何認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)空間的新聞信息生產(chǎn)、傳播，以及由此而生成的輿論狀況，并且我們應(yīng)該如何認(rèn)知新聞?wù)鎸嵟c現(xiàn)實之間的差異。由此反思互聯(lián)網(wǎng)輿論的現(xiàn)實重構(gòu)功能以及受眾的自律主體構(gòu)建問題。

網(wǎng)絡(luò)空間的新聞生產(chǎn)、傳播以及輿論生成現(xiàn)狀

大眾傳播時代的新聞傳播主要是單方向的信息流動：由大眾傳媒單向流向受眾。這種傳播模式阻斷了信息傳送者和接受者之間的相互作用。但是馬克波斯特在《第二媒介時代》中指出，以互聯(lián)網(wǎng)時代為代表的第二媒介時代，信息的傳送者和接受者之間的關(guān)系為“去中心化、雙方向的傳播關(guān)系”[5]。所以新聞的生產(chǎn)、傳播不再局限于大眾傳播媒介組織，而是每個個體都能夠利用個人媒介終端(自媒體終端)進行新聞的生產(chǎn)以及傳播。按照拉斯韋爾(Harod Lasswell)的理論，社會生活中大眾傳播有三大功能：環(huán)境監(jiān)視功能(surveillance of the environment)， 社 會調(diào)節(jié)功能(correlation of the components of society)，社會遺產(chǎn)傳授功能(transmission of the social inheritance)[6]后來，賴特(Wright)在此基礎(chǔ)上提出“四功能說”即：環(huán)境監(jiān)視功能，解釋與規(guī)定功能，社會化功能，和娛樂提供功能[7]。其中跟新聞傳播緊緊相關(guān)的是前兩種功能，即環(huán)境監(jiān)視功能(傳播信息)指新聞的取材報道，以及收集新聞事件相關(guān)信息并向受眾傳遞信息；社會調(diào)節(jié)功能(輿論引導(dǎo))指的是對新聞信息進行解釋等新聞評論功能。賴特的“社會化功能”和拉斯韋爾的“社會遺產(chǎn)傳遞功能”指的是大眾傳播的教育功能。最后，賴特的“娛樂提供”功能是對新聞事業(yè)娛樂化的精準(zhǔn)總結(jié)。特別是經(jīng)過尼爾波茲曼(Neil Postman)《娛樂至死》一書的描述，將大眾媒介的“娛樂化”功能揭露得一覽無余。而今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)新聞的功能也集中體現(xiàn)在信息傳播，輿論引導(dǎo)、教育大眾、娛樂上。

但是網(wǎng)絡(luò)新聞不同于傳統(tǒng)大眾傳媒新聞。傳統(tǒng)大眾傳媒獨占新聞資源的生產(chǎn)與傳播途徑，受眾只是被動、單方面地接受傳統(tǒng)媒介組織的信息傳送，并接受其對信息的解讀。但是網(wǎng)絡(luò)新聞傳播時代，傳統(tǒng)媒介的信息傳播和輿論引導(dǎo)功能受到了自媒體媒介的挑戰(zhàn)。因為信息傳播的主體“不再限定于傳統(tǒng)媒介，自媒體能夠作為信息源提供更為多樣化的信息”[8]。所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間的新聞生產(chǎn)分為兩部分，一是傳統(tǒng)新聞組織通過新聞行業(yè)的典型功能議程設(shè)置(agenda-setting)[9]功能將新聞事件的重要度進行排序，然后告訴受眾什么信息是重要的，以及這種信息應(yīng)該以何種觀點去解讀?？梢哉f這是新聞傳播最核心的功能，與傳統(tǒng)大眾傳媒一樣，互聯(lián)網(wǎng)新聞也是通過反復(fù)地報道(推送)特定的新聞使受眾意識到該新聞事件的重要性。同時，受眾能夠利用互聯(lián)網(wǎng)媒介將自己獲得的信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，提供主流媒體的議程設(shè)置之外的新聞(比如一些突發(fā)性事件的報道，如2011年“7.23”甬溫線特別重大鐵路交通事故就是通過自媒體發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上的[10])。這樣確保了網(wǎng)絡(luò)新聞的信息源的多樣化，使網(wǎng)絡(luò)信息更加豐富。但也因此挑戰(zhàn)了主流媒體的權(quán)威，因為主流媒體不能再獨占新聞信息的生產(chǎn)和傳播渠道，那么其對新聞的闡釋權(quán)的獨占也將消失，也就是說對同一新聞事件的闡釋也將變得更加多樣化。結(jié)果，一方面網(wǎng)絡(luò)信息渠道的多樣化確保了信息的豐富和相對公平的信息流動，但是另一方面由于互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的不健全，個人信息源的正確性相對主流媒體較低，并且信息的去中心化、多樣化，使新聞媒體的輿論引導(dǎo)能力大幅度降低。另外，互聯(lián)網(wǎng)市場的“市場指向型原則”使網(wǎng)絡(luò)新聞娛樂化傾向較之傳統(tǒng)媒體更加嚴(yán)重，輿論導(dǎo)向就更加難以把握。比如百度的“實時熱點”排行榜，占據(jù)頭條的新聞幾乎不是娛樂明星的消息就是“網(wǎng)紅”的消息，而關(guān)乎民生、自然、社會、政治的消息則讓位于娛樂消息之下。而娛樂產(chǎn)業(yè)的大行其道造成的后果可能就是受眾的判斷能力、思考能力變得低下，受眾只能被動地追隨媒體或他人的意見，缺乏自律、自我思考以及自我批判的能力，從而人云亦云，盲目“從眾”。最后，輿論“一邊倒”或者“互相攻訐、罵戰(zhàn)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，使新聞?wù)鎸嵑同F(xiàn)實之間的差異越來越大。正如《輿論》一書的作者李普曼(Walter Lippmann)認(rèn)為輿論形成是通過強化人們的固有觀念(偏見)讓讀者沉溺于新聞記事中，讓讀者感到親近感。同時，通過新聞評論強化人們對新聞的認(rèn)知[11](p.343)。由此可見，在理論上進行輿論引導(dǎo)是可行的，不過，李普曼對輿論的態(tài)度是輕視的，因為他認(rèn)為輿論不等同于真實。所以在互聯(lián)網(wǎng)上，由于受眾的“固有觀念”的存在，受眾很容易被某些“傾向性”很強的信息煽動，從而導(dǎo)致輿論與現(xiàn)實的差距越來越大。比如，新浪微博在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)成為一種重要的信息發(fā)布與傳播的平臺。例如，上海明星喬某于2016年9月16日晚死亡，此消息由當(dāng)?shù)鼐绞紫冉?jīng)微博發(fā)布，被網(wǎng)民在短時間內(nèi)迅速擴散，不久便成為全國網(wǎng)民熱議的話題。但是喬某的女性明星好友陳某，由于她沒有在第一時間在網(wǎng)上(微博)悼念亡友，而是發(fā)布了自己所參加的綜藝節(jié)目的宣傳，因此招致了網(wǎng)民們的口誅筆伐。而該輿論的源頭(信源)便是“好友去世，陳未發(fā)微博表態(tài)”[12]這種輿論綁架的行為的成因除了傳播媒介的強大效果外，還應(yīng)與受眾自己本身的特點(固有觀念，習(xí)慣等)有關(guān)。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代具有一定的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)也應(yīng)該是網(wǎng)民的必修課。那么輿論、真實、現(xiàn)實之間的關(guān)系以及網(wǎng)民個人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)也就成為我們研究的重點。

互聯(lián)網(wǎng)新聞的現(xiàn)實重構(gòu)

1.新聞?wù)鎸嵟c現(xiàn)實

新聞并不是對現(xiàn)實客觀的反映，新聞現(xiàn)實是一種“社會性的構(gòu)成”(Social Construction)。在《現(xiàn)實的社會構(gòu)成(The Social Construction of Reality)》[13]一書中，作者指出新聞描寫的現(xiàn)實是通過人們的社會關(guān)系構(gòu)建出來的，通過新聞的生產(chǎn)以及相關(guān)的社會關(guān)系屬性，多種現(xiàn)實被構(gòu)建出來。所以新聞并不是如鏡子的成像一樣反映現(xiàn)實，而是以一種窗戶或者框架(frame)的形式存在著。所以根據(jù)窗戶或者框架的形狀或?qū)傩?，被?gòu)建出來的現(xiàn)實也就具備如此的形狀或?qū)傩?。所以新聞的真?客觀性)僅僅只是一種戰(zhàn)略性的策略[14]。文中指出一些記者往往將“常識”當(dāng)作真實，但是記者想當(dāng)然的“真實”其實是自己的社會性、政治性觀點的一些表象。所以記者新聞判斷的依據(jù)是其職業(yè)性的知識，即常識。而這些常識的形成按照《Mediating the Message》[15]中的理解，與新聞內(nèi)容的構(gòu)成有很大關(guān)系，并且新聞的內(nèi)容與新聞的現(xiàn)實構(gòu)成能力又是正相關(guān)的。影響新聞現(xiàn)實構(gòu)成的因素按照由大到小(hierarchical model)的順序排列依次是，支配性意識形態(tài)(理念)，媒體外部勢力(社會政治、經(jīng)濟機構(gòu)等)，媒體組織的屬性(媒體組織的內(nèi)部規(guī)定)，新聞的報道慣例，新聞人的個人屬性(個人的教育程度、個人修養(yǎng)等)。所以新聞內(nèi)容的構(gòu)成受到如上五種因素的影響，除了記者個人的因素之外，社會、政治、文化等方面的因素也對新聞內(nèi)容造成了程度不同的影響。那么新聞內(nèi)容在反映現(xiàn)實的時候，必定是在權(quán)衡這些因素的利弊之后對新聞內(nèi)容進行取舍，如此有條件地、部分地反映現(xiàn)實。除此之外，新聞的客觀性僅僅是一種策略還表現(xiàn)在新聞內(nèi)容的形式上。比如，新聞的倒金字塔式的寫作順序，表明作者認(rèn)為哪些事實是重要的或者有趣的，通過提供最基本的事實“誰，什么，哪兒、什么時間，怎么樣”來確定此事實能否成為新聞。而正文中記者將通過“提供證據(jù)(信息源)，使用引號(表明不是自己說的)，展示相反可能性(自己不作判斷，將事件雙方的觀點羅列)”等一系列形式來表明自己選擇新聞的客觀性，即新聞內(nèi)容是如實反映客觀現(xiàn)實的。但是這些形式背后隱藏的動機是記者的自我保護，即防止失實報道可能引發(fā)的糾紛。所以記者只是“活動家”而非“思想家”，思想家必須經(jīng)過深思熟慮或者通過實驗反復(fù)論證，來確保可信性與可行性；但是新聞活動家受限于眾多客觀條件，如新聞時間限制、組織行規(guī)限制、組織外的行政限制以及可能引發(fā)的訴訟限制等等，這使新聞內(nèi)容在反映客觀現(xiàn)實的時候附加了很多實用性的考慮。因此，新聞內(nèi)容是重構(gòu)現(xiàn)實，而非直接反映現(xiàn)實。新聞的真實是一種策略而非是對真理的直接反映。

2.互聯(lián)網(wǎng)輿論與現(xiàn)實

互聯(lián)網(wǎng)的興起，信息發(fā)布的方向由單向轉(zhuǎn)為雙向、多向，信息的傳播主體也相應(yīng)地得到了擴張：由主流大眾傳媒機構(gòu)，擴展到一般個人手中。隨之，從新聞的生產(chǎn)、傳播到輿論的擴散都相應(yīng)地發(fā)生了變化。既然新聞不是客觀現(xiàn)實的直接反映，而是經(jīng)過主觀加工過的真實，那么新聞所反映的現(xiàn)實也就是重新構(gòu)成的現(xiàn)實。而大眾傳媒時代由于信息發(fā)布機構(gòu)的固定性以及權(quán)威性，信息接收者沒有直接反饋的通道，所以很容易造成信息接受者單純地依賴權(quán)威媒介發(fā)布的信息，所以“你所看到的和聽到的都來源于一個信息源”，那么長此以往人們就習(xí)慣于看到“你只能看到的”，并且大部分人相信“你所只能看到的”，所以此時，對輿論的把握以及引導(dǎo)相對來容易，那么輿論的多樣性也就不明顯，或者說主流輿論非常明確。但是互聯(lián)網(wǎng)時代由于信息源的多樣性導(dǎo)致信息的數(shù)量成幾何倍增加，信息的質(zhì)量確是良莠不齊，人們很難在互聯(lián)網(wǎng)上形成統(tǒng)一的認(rèn)知，相對地，輿論的多樣性也就增加了。按照彌爾頓“觀點的自由市場(free marketplace of ideas)”，即意見通過互相競爭，正確的意見(真理)總會在競爭中勝出。但是李普曼卻提出了質(zhì)疑，他認(rèn)為“現(xiàn)代社會，言論的自由并不能確保輿論如實反映真理(p.312)[16]”，因為真理是自發(fā)的，但是真理只能在沒有外部干涉的環(huán)境之中出現(xiàn)，也就是說必須在人能看得見的環(huán)境之中出現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)上的言論，網(wǎng)民們很容易在沒有弄清楚事情全貌，而僅僅憑著“人云亦云”參與討論，憑著“一腔熱血”，或者所謂的“正義感”，或者自己所認(rèn)為的“正確認(rèn)知、常識”來對某一個事件進行評論，那么觀點即使再多，真理也不一定會出現(xiàn)。所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達使信息發(fā)布主體的范圍擴大了，但是信息的質(zhì)量確是令人堪憂。特別2017年清博大數(shù)據(jù)評價的“十大網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)案例”[17]：1)山東辱母殺人案，2)12歲女生謊稱遭老師強奸，3)真人模仿秀(cosplay)女孩地鐵遭大媽怒懟，4)湯顯祖墓考古有重大發(fā)現(xiàn)，5)蘭州交警支隊執(zhí)法不公，6)陜西榆林產(chǎn)婦跳樓案，7)小學(xué)生自帶桌板地鐵趕作業(yè)，8)因出不起彩禮跳河自殺，9)兩男一女欺負(fù)導(dǎo)購，10)幼兒園虐童案。從這些案例可以看出一些共同特點(排出第四，湯顯祖墓的案例)，就是這些案例都是比較嚴(yán)重的社會事件(并非重大突發(fā)公共事件)，而且事件主角都由利益相沖的雙方構(gòu)成。如殺人者與被殺人者，幼女和老師，女孩和大媽，交警和市民，產(chǎn)婦和醫(yī)生，小學(xué)生和老師，要求彩禮的一方和出不起彩禮的一方，導(dǎo)游和游客。這些事件的當(dāng)事人按照社會慣例(固定思維)，一方是弱勢群體，而另一方相應(yīng)地為權(quán)力所有者，那么當(dāng)案例發(fā)生的時候，網(wǎng)民們按照思維定勢(固有觀念)總是同情弱者，積極為了弱者“伸張正義”，造成事件發(fā)生之初“輿論一邊倒”的狀況，之后，隨著主流媒體的深入調(diào)查，和案件的持續(xù)進展，一些“冰山之下”的事實逐漸浮出水面，“輿論才發(fā)生了反轉(zhuǎn)”。所以相對于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)明顯不足，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代做一名合格的網(wǎng)民也是值得我們深思熟慮的。

共同營建和諧互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境，增強傳播力

啟蒙時代，啟蒙思想家將大眾從“上帝”的手中解放出來實現(xiàn)了“人”的解放。從此“神民”變成了“公民”。阿多諾和霍克海默的《啟蒙辯證法》讓人們意識到資本主義“文化產(chǎn)業(yè)”的存在，喚醒被文化產(chǎn)業(yè)“欺瞞”的大眾，讓大眾不要繼續(xù)再做“單面人”而是自主獨立地思考，恢復(fù)“自律的人生”，而不是被大眾產(chǎn)業(yè)“他律”的文化消費者。由此可見，啟蒙一直在進行，從來沒有被中斷，那么互聯(lián)網(wǎng)時代人們依舊需要啟蒙，即教育出具有網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的自律性網(wǎng)民。不論是面對突發(fā)性的公共事件，還是重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，本著“謠言止于智者”的價值取向要勝于本著“看熱鬧不怕事大”的心態(tài)。也就是說“不造謠，不傳謠”，在網(wǎng)絡(luò)上看到刺激性消息的時候，首先確定消息來源，然后思考消息的準(zhǔn)確性，之后再考慮是否轉(zhuǎn)發(fā)、傳播。因為真相也許不會隨著意見的自由競爭而出現(xiàn)，但是真相會隨著時間的流逝而“浮出水面”的?；ヂ?lián)網(wǎng)方興未艾，信息化時代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，人們思維的轉(zhuǎn)變必然不會快于互聯(lián)網(wǎng)的更新，但是共同營造和諧的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境是作為一個自律主體不斷修行的課程，如此方能實現(xiàn)有效“傳播力”不斷增強。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)：《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)新聞市場研究報告》[R]，2017年1月.

[2]Seong-Jae Kim：“A Genealogy of Media Utopia：From Brecht`s radio Theory to Flusser`s Theory of Telematics”，Journal of Broadcasting and Telecommunicaiton Studies29(4)，2015，pp.16-22.

[3]彭蘭：場景：移動時代媒體的新要素[J].新聞記者，2015年第3期.

[4]周海寧：從大眾傳媒時代到數(shù)字媒介時代的“童年”變化[J].新聞傳播，2018年第8期.

[5]馬克波斯特：第二媒介時代[M].南京大學(xué)出版社，2001年，第21頁.

[6]Lasswell，Harold D：“The structure and Function of Communication in Society”In Lyman Bryson.(Ed.).The Communication of Ideas(pp.37-51).New York：Harper&Brothers.1948.

[7]Wright，C.R：Mass Communications：A sociological perspective.New York：Random House.p.16.1959.

[8]Heim，Kyle：“Framing the 2008 Iowa Democratic Caucuses：Political blogs and second-level intermedia agenda setting”Journalism and Mass Communication Quarterly.90(3)：500-519.2013.

[9]McCombs，M.&D.L.Shaw：The agenda-setting function of mass media.Public Opinion Quarterly.36(2)：176-187.1972.

[10]新浪微博：《溫州動車事故發(fā)生至今來自媒體的最強音》，2011.9.17.http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4ab24a9c0100u2bn.html.

[11][16]Lippmann，Walter：“Public Opinion”，Blacksburg，VA：Wilder Publications，Inc.，1922.Translated by Lee Donggeun，2013.Seoul：acanet，pp.311-351.

[12]張曉晨：網(wǎng)絡(luò)輿論中道德綁架的傳播機制分析[A].今傳媒，2017年第6期.

[13]Berger，P&T.Luckmann：The social Construction of Reality.Garden City：Anchor.1967.

[14]Gaye Tuchman：“Objectivity as Strategic Ritual”American Journal of Sociology，pp.660-679.1972.

[15]P.Shoemaker&S.Reese：Mediating the Message.New York：Longman，1991，translated by Kim Wonyoung，nanam，1992.

[17]清博輿情：(yuqing.gsdata.cn)，2017-12-05.http：//www.sohu.com/a/208362443_114751.