文/王朔

一、吳曉波頻道社群重視提供有價值的內(nèi)容

好的內(nèi)容永遠(yuǎn)不會過時。吳曉波在《一個自媒體人的百日報告》中說，“好文章比你想象的走得更遠(yuǎn)”。自媒體的內(nèi)容傳播路徑大多是基于社交關(guān)系的，人們閱讀文章、瀏覽新聞越來越多的是通過微信朋友圈這個熟人圈子，受眾只會轉(zhuǎn)發(fā)他認(rèn)為有價值或者有態(tài)度的內(nèi)容，而轉(zhuǎn)發(fā)就能帶來新用戶。

在視頻部分，截止到筆者統(tǒng)計最高的點擊量是《杭州樓市會晉級一線嗎？》，達(dá)到了705.4萬；專欄文章部分，既有《去日本買只馬桶蓋》這樣的見微知著，也有《預(yù)見2016》、《預(yù)見2017》這樣的宏觀洞見。吳曉波頻道的內(nèi)容大多是原創(chuàng)生產(chǎn)，即使是“薦讀”欄目里轉(zhuǎn)載的文章也都有自己的立場和觀點。

二、吳曉波頻道注重提煉共有的價值觀

關(guān)注吳曉波頻道的用戶大多都是認(rèn)同吳曉波以及他多年以來從事的財經(jīng)寫作。但是具體的價值觀的挖掘需要更加精準(zhǔn)的用戶畫像，根據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計吳曉波頻道的用戶80后和90后居多，年收入20萬到50萬，他們的職業(yè)以創(chuàng)業(yè)者和媒體金融、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主，大多數(shù)是男性，地域上以北上廣深等地居多，他們的求知欲極強(qiáng)，熱衷于新事物。因此吳曉波將吳曉波頻道的價值觀總結(jié)為，“認(rèn)可商業(yè)之美，崇尚自我奮斗，樂意奉獻(xiàn)共享，反對屌絲經(jīng)濟(jì)”。

互聯(lián)網(wǎng)上成千上萬人彼此相連，由此及彼，為共同的需求、喜好埋單，會自覺地受群體影響而消費，而所有的愛好、需求、痛點也都是基于價值觀生發(fā)出來的。鮮明的價值觀讓社群成為互聯(lián)網(wǎng)上諸多情感訴求中的某一同盟，這種“同盟感”即“我們”與“他們”的區(qū)分，有利于社群群體意識的形成，社群的歸屬感和凝聚力也因此更容易維系和增強(qiáng)。

三、嚴(yán)密的社群管理

社群不是烏合之眾的聚集，從決策、宣傳、執(zhí)行到具體操作都需要一個完整的機(jī)制來調(diào)節(jié)和運(yùn)行，這樣才可以使那些參與到社群中的人玩兒得盡興，體驗得舒心，同時還能感受到社群的秩序和長遠(yuǎn)發(fā)展的潛力。當(dāng)社群到一定規(guī)模時就會出現(xiàn)混亂，假消息、廣告、亂發(fā)言等都是一種無序的狀態(tài)，根據(jù)控制論的原理，事物運(yùn)動總是從有序走向無序，而這個過程就需要進(jìn)行控制。一個持續(xù)良好運(yùn)營的社群需要有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和高效的管理。

吳曉波頻道的書友會第一層是總部，第二層是各個城市書友會的班長，第三層則是小組長。總部設(shè)立專門的人和各個城市書友會班長對接，總部會設(shè)定一些的活動，譬如每周“同讀一本書”，每半個月邀請專家、自媒體人、企業(yè)家等進(jìn)行在線分享，總部還會對各地書友會的一些活動給予場地、圖書或其他獎品的支持，譬如吳曉波會到一些城市的書友會做分享活動，與大家當(dāng)面交流；班長由書友推薦和個人自薦相結(jié)合，會獲得總部授權(quán)，舉辦各個城市的書友會和其他各類活動，活動需要向總部報備；小組長負(fù)責(zé)一些具體的活動，因為隨著社群的發(fā)展壯大，人數(shù)逐漸增多，但是除了愛讀書，喜歡吳曉波之外大家還有許多其他的愛好或者其他的共同特征，那么大家就可以根據(jù)不同的主題或者興趣再細(xì)分建立小組，而小組的活動需要向班長報備。

同時，吳曉波頻道社群對社群成員進(jìn)行儀式感的社群規(guī)范與圈層化管理，吳曉波頻道的運(yùn)營中十分注重圈層化管理，根據(jù)不同圈層用戶的特征提供相對差異化的服務(wù)，滿足不同層級用戶的需求。

四、結(jié)束語

對于自媒體的發(fā)展來說，社群無疑是一個良好的選擇，通過內(nèi)容來吸引用戶，用社群來沉淀用戶，當(dāng)社群運(yùn)營良好并達(dá)到一定規(guī)模時，就可以通過社群來構(gòu)建特定的盈利模式，實現(xiàn)完整的閉環(huán)，但是找到對的人之后留住他們成為社群運(yùn)營的最大難題，而吳曉波頻道可以說給我們提供了完整的模式和運(yùn)營策略，也許吳曉波頻道不可復(fù)制，但是微信上眾多的自媒體可以借鑒它的運(yùn)營策略，尤其是隨著自媒體社群運(yùn)營的實踐深入以及社群類型的不斷豐富之后。吳曉波頻道通過一系列策略實現(xiàn)了社群的自組織和良性運(yùn)營，其社群運(yùn)營策略對于其他自媒體社群的構(gòu)建、運(yùn)營以及對于研究社群經(jīng)濟(jì)都具有重要的借鑒和參考意義。

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