職業(yè)倦怠到底是什么？

1961年，美國作家格林尼寫了一本名為《一個枯竭的案例》的小說，書中描寫了一名建筑師因為不堪忍受精神上的痛苦和折磨，放棄了自己的工作，逃往非洲原始叢林的故事。從此，“枯竭”這個詞進(jìn)入了美國大眾于工作所要求的持續(xù)情感付出而身心耗竭的狀態(tài)?！奥殬I(yè)枯竭癥”又稱“職業(yè)倦怠癥”，只是一種源自心理的疲憊。眾所周知，愛情有審美疲勞，工作其實也一樣，長期處在同一領(lǐng)域，對于相同的信息每天都要大量接收，難免會產(chǎn)生感覺以及心理上的疲勞，就會失去最初的新鮮感，感到乏味。

你遭遇職業(yè)倦怠了嗎？

發(fā)生職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)是身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等情緒和行為特征。職業(yè)倦怠常常有以下10種典型癥狀：

·在工作中經(jīng)常有挫折感，惡劣性情緒增加，容易煩躁或喜怒無常。

·人際關(guān)系不融洽，孤獨(dú)感加重，朋友減少。

·刻意回避各種社交活動，有自閉傾向，對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度。

·周期性的激動、焦慮、恐懼、沮喪、甚至絕望。

·身體健康每況愈下，小毛病不斷。

·對工作沒有熱情，總感到工作繁忙，心理壓力過重。

·通過抽煙、酗酒、追逐異性等方式來回避現(xiàn)實。

·感覺自己的工作沒有意義，十分無聊。

·不知道將來會怎樣，得過且過。

·缺乏安全感，心理承受力下降。

究竟是什么讓人產(chǎn)生職業(yè)倦怠？

冉翎君

香港人文控股集團(tuán)董事長

香港人文比佛利管理咨詢有限公司董事長

1.有時候倦怠的原因是壓力不夠

你以為長期加班會讓人感到疲憊，但事實上，在許多發(fā)展中甚至已經(jīng)很成功的企業(yè)里，加班都是常態(tài)。在沿海的一些企業(yè)，比如華為，甚至達(dá)到每周只有一天休息的強(qiáng)度，那是因為有足夠的壓力，以及內(nèi)在有足夠的學(xué)習(xí)力和沖勁。當(dāng)然，這些與企業(yè)氛圍和員工內(nèi)在關(guān)懷都有必然的聯(lián)系。

2.職業(yè)倦怠也是職業(yè)或事業(yè)的一段經(jīng)歷

有時候我們把職業(yè)倦怠也稱為消極怠工，朝九晚五，卻沒有任何熱情或多余付出，工作就是完成甚至應(yīng)付。但實際上，久而久之，他們會越來越?jīng)]有價值感。但這是一個嘗試失敗的過程，也是職場或者事業(yè)中的一段經(jīng)歷。

3.工作的意義，就是找到更好的自己

年輕的時候，可能每個人都希望成為自己期待的那個人，所以為之努力奮斗，而現(xiàn)在，工作成為我們生命中非常重要的一部分，可以在這個過程中實現(xiàn)自己的社會價值，去持續(xù)地做更好的自己。

4.學(xué)習(xí)稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)

我個人比較崇尚稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的人可以好好看一下他的《活法》與《干法》。企業(yè)主也可以研究一下稻盛和夫，我們也用這套系統(tǒng)去幫助過很多企業(yè)，去激發(fā)全員的斗志，讓員工全體參與經(jīng)營，從而讓員工找到本身存在的價值與意義。

心理壓力既來自外部世界的客觀現(xiàn)象，也取決于人們看待這些現(xiàn)實問題的態(tài)度。近兩年轉(zhuǎn)發(fā)帶有“葛優(yōu)躺”照片的微博、微信，不僅有五六十歲的資深職場人士，還有許多80后、90后。他們紛紛留言說，自己每天回到家就是這個樣子，電視里演什么不重要，躺在沙發(fā)上什么都不想，感覺最放松自在。“我在家里看電視就這個姿勢，玩手機(jī)也這樣，最舒服的是把腳擱在茶幾上。在公司干活累得不行的時候，就很懷念這么躺著的感覺！”一個網(wǎng)友的話，正說明了“葛優(yōu)躺”為什么能夠在此時走紅。

職業(yè)倦怠的身心危害

職業(yè)倦怠的危害不但會直接影響員工身心健康，也會影響他們的工作熱情和工作能力，甚至還會厭棄工作，最終會對自己、家庭及單位產(chǎn)生許多消極影響，具體如下：

●員工的職業(yè)倦怠會使其產(chǎn)生情感和家庭問題；也會導(dǎo)致失眠、酗酒、藥物依賴和自殺。心理枯竭還會使他們斗志消沉，不再追求工作上的成就和進(jìn)步，影響自身的職業(yè)發(fā)展。

●員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，易對領(lǐng)導(dǎo)和同事的行為做消極解釋，易產(chǎn)生出不必要的人際關(guān)系矛盾，甚至與同事的關(guān)系惡化。為社會提供的服務(wù)質(zhì)量會明顯降低。

●職業(yè)倦怠狀態(tài)的員工對工作的消極影響會導(dǎo)致士氣低落，時常抱怨，工作效率下降，甚至?xí)l(fā)生缺勤和離職的情況，進(jìn)而嚴(yán)重影響組織的穩(wěn)定性和工作效能。

●員工職業(yè)倦怠將會導(dǎo)致員工隊伍的高流失率，嚴(yán)重影響員工隊伍的穩(wěn)定和整個社會的發(fā)展。如果壓力過大，個體容易對自己能力產(chǎn)生懷疑，易出錯，不想與人溝通，導(dǎo)致工作業(yè)績的下降，反過來，就易形成更大的壓力，最后導(dǎo)致惡性循環(huán)。

對癥下藥

激情是正解

也許身在職場中的每個人都會經(jīng)歷所謂的職業(yè)倦怠期，有的人在這個黑洞里漸行漸遠(yuǎn)，慢慢脫離初心，便再也找不到職業(yè)的意義。有的人卻在這個漩渦里堅持攀爬，逃出生天，遇見最好的自己。Lydia就是這樣一個充滿正能量的例子。

對癥下藥 用行動找到答案

Lydia出生在臺灣，現(xiàn)在是國內(nèi)一家大型公關(guān)公司的首席策略官。瀏覽她的履歷，你會欽佩于她豐富的從業(yè)經(jīng)歷及眾多的成功案例。曾擁有多年的海外留學(xué)經(jīng)歷，成績優(yōu)異的她在畢業(yè)之后就順利地進(jìn)入了公關(guān)行業(yè)工作。第一段工作經(jīng)歷就長達(dá)四年，類比現(xiàn)在許多頻繁跳槽的年輕人，Lydia貌似走著一條踏實而順風(fēng)順?biāo)穆殬I(yè)之路。然而即使在外人看來業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀且踏實能干的她，同樣也經(jīng)歷過職業(yè)倦怠期。不過，對于職業(yè)倦怠期這個說法，Lydia卻有著與眾不同的理解。在她眼中職業(yè)倦怠期應(yīng)該是一種癥狀，職業(yè)倦怠癥。解決這種癥狀的唯一辦法就是對癥下藥，藥方便是從了解自己開始。

Lydia擁有二十多年的公關(guān)、營銷行業(yè)的工作經(jīng)歷，成功服務(wù)的企業(yè)與品牌不勝枚舉?；仡欁约赫麄€職業(yè)生涯，她笑稱曾有兩段比較明顯的職業(yè)倦怠癥時期。第一次便是她的第一份工作進(jìn)行到第三年的時候，那時的她對于手上的公關(guān)工作已經(jīng)進(jìn)入到駕輕就熟的階段，產(chǎn)生創(chuàng)意、策劃活動、執(zhí)行及收尾活動，仿佛進(jìn)入了一種無限循環(huán)的模式，原本非常喜愛自己工作的Lydia第一次產(chǎn)生了疑惑：難道這種開始像流水線般進(jìn)行的工作真的是自己應(yīng)該繼續(xù)堅持下去的選擇嗎？帶著疑問，她選擇了一種非常理性的處理方式。她要通過實際行動找到答案。Lydia為自己制作了一張關(guān)于工作的疑問清單，將優(yōu)勢與劣勢同時展開，幫助自己梳理利弊。同時她還使用了一種非常實際的行動輔助思考，那就是向身邊的同事、客戶展開采訪，讓他們告訴自己一直堅持崗位的原因，從而折射自身的問題找到答案。

經(jīng)過一個月的摸索與分析，Lydia才終于明白，原來自己不是產(chǎn)生了職業(yè)倦怠的心態(tài)，而是進(jìn)入了一個職業(yè)的關(guān)口，現(xiàn)在的工作已經(jīng)進(jìn)入了平臺期，她需要的是更上一層樓，而倦怠癥只是現(xiàn)階段的疑惑所帶來的表象。找到癥結(jié)的她迅速明白了自己解決現(xiàn)狀的辦法，當(dāng)機(jī)立斷決定暫停工作，去研讀MBA的課程進(jìn)修，要想在職業(yè)平臺上更進(jìn)一步，她需要的就是學(xué)習(xí)新的東西。于是第一次職業(yè)倦怠癥便消失于新的目標(biāo)與規(guī)劃之下。

認(rèn)識自己

尋找真正的激情所在

在Lydia的認(rèn)知里，每一個職場中人都會面臨或多或少的職業(yè)誘惑或者職業(yè)狀況，但歸根結(jié)底你都得從自身出發(fā)才能發(fā)現(xiàn)問題。Lydia形容職業(yè)倦怠癥就像是一個人得了一場感冒，如果你只是根據(jù)感冒的狀況吃藥解決，那便只是抑制了一時的癥狀，并沒有從健康的角度發(fā)現(xiàn)身體里真正讓你發(fā)病的誘因是什么。找到誘因，就是給你一次認(rèn)識自我的機(jī)會，以及提供一個能徹底解決表面癥狀的答案。

關(guān)于了解自我，Lydia的第二次“職業(yè)倦怠癥”就是一個很好的正面例子。2004年，在美國已經(jīng)工作了好幾個年頭的她，擁有一份體面且收入不菲的工作，但是向來喜歡挑戰(zhàn)的她卻在當(dāng)時花了一年的時間，通過觀察和思考，大膽地做出了回國從業(yè)這個決定。放棄正在辦理的美國綠卡，放棄熟悉多年的生活環(huán)境與圈子，來到上海開始新事業(yè)的打拼。那時候的她問自己，一個已經(jīng)形成固有模式的市場和一個正嗷嗷待哺急需開發(fā)的市場，哪個環(huán)境更需要自己，哪個環(huán)境更能體現(xiàn)自己的價值所在？毫無疑問，開發(fā)初期的國內(nèi)市場迫切地需要像Lydia這樣經(jīng)驗豐富且具專業(yè)能力的人來挖掘這片土地的潛力。于是Lydia花了6個月的時間處理掉美國的所有事務(wù)，來到上海，這一次選擇一干就是十幾年。Lydia笑稱現(xiàn)在的自己每天都恨不得一睜開眼睛就趕緊到辦公室開始工作，因為如果你正在做著讓自己感受激情，感受快樂的事情，將會充滿無限的能量，哪還有空產(chǎn)生職業(yè)倦怠期呢。

現(xiàn)在，Lydia以及其公司團(tuán)隊做出了許多優(yōu)秀的成績，面對每一次的成功她是喜悅而欣慰的。Lydia說：“現(xiàn)在有不少職場中人都有著這樣一個問題，他們總是將眼睛放在別人身上，而從不真正地正視自己，了解自己?！痹谒磥?，一個人無論將要從事什么，首先要做的便是勇敢且誠懇地面對自我，如果你都不了解你自己到底適合什么，喜歡什么，有著哪些優(yōu)勢與缺陷，那么任何一份職業(yè)都有可能迅速讓你產(chǎn)生所謂職業(yè)倦怠癥。因為工作是沒有辦法配合你的需求，你要做的是從自我出發(fā)，尋找真正讓你感受到激情所在的職業(yè)并去為它付出努力。誠懇做人，誠實對己，一定會有回報。

溫爽：用你喜歡的方式去努力

溫爽可能是我見過最“沒心沒肺”的創(chuàng)業(yè)者，最“不正經(jīng)”的老板。不和別人比、不去爭太多、不給自己和團(tuán)隊灌雞湯……她不按套路走，卻偏偏走出了一條有趣又有勁兒的道。

2014年，溫爽打造了一檔全新的網(wǎng)絡(luò)汽車視頻節(jié)目《爽爽侃車》，短短時間內(nèi)節(jié)目總點擊量就突破5000萬，成為國內(nèi)汽車自媒體的一匹黑馬。如今已經(jīng)走過了整整4個年頭。

這個老板有點怪

她的朋友圈里從來沒有創(chuàng)業(yè)雞湯，也不會把“成功”“營銷”掛在嘴邊。作為一個創(chuàng)業(yè)公司，由于有她這樣一個“奇怪”老板，福利好得不像話：一言不合就領(lǐng)著員工組隊去洗牙；到了自己該做體檢的時候，索性拖著大家也一起檢查檢查；冬天的北京太冷，那就訂機(jī)票整個公司飛到熱帶島嶼去游泳……看起來很“不務(wù)正業(yè)”，但每天的每一個視頻都制作精良，點擊量居高不下。你從未見她抱怨工作，每天出現(xiàn)在視頻里都是笑盈盈的模樣，當(dāng)然視頻外也是，那種笑容是真的。

大學(xué)畢業(yè)后，溫爽留在北京一家國企工作，負(fù)責(zé)汽車類視頻的策劃和制作，在業(yè)內(nèi)積累了一定的知名度。后來遇上內(nèi)部工作調(diào)整，她不愿意去做自己不擅長的文字工作，索性甩甩袖子，頭發(fā)一捋，迅速做出決定：自己干！

其實她并不是汽車專業(yè)出身，大學(xué)學(xué)的是主持，最初也不是出于濃厚的興趣非千不可，只不過她的敏銳嗅覺告訴她，這塊地兒有市場：“我不是非得很喜歡某樣?xùn)|西，才能投入地干某一行。只要我認(rèn)定它是目標(biāo)，就會全力以赴?！?/p>

所有的付出、焦慮、辛苦，“都不足向外人道也”，她聲音輕快地說，“不光是工作，很多事情都不容易。so what，擼起袖子加油千就是啦！”

不懂？那就使勁學(xué)

既然做的是汽車自媒體，專業(yè)度就尤為重要。以前在國企里做汽車類視頻，同事們都會給到專業(yè)的建議，如今孤身奮戰(zhàn)，迅速補(bǔ)足自身短板就變得迫在眉睫。除了四處打聽、買專業(yè)教材自學(xué)，她還想盡辦法到學(xué)校里去“蹭課”。比如曾經(jīng)有段時間，她每周往清華跑，上汽車結(jié)構(gòu)課，這樣持續(xù)了一個學(xué)期，直到教務(wù)處發(fā)現(xiàn)了她這個社會人士，把她“請”出了學(xué)校。這才學(xué)到一半，中途下車可不行——之后在朋友的幫助下，她得以到在北京理工繼續(xù)上課。

如此一年之后，當(dāng)別人說起某輛車發(fā)動機(jī)起步時的聲音很大，她的腦袋就會迅速反應(yīng)“這個發(fā)動機(jī)是怎么噴油的”“它都會經(jīng)過哪些管道”……她已經(jīng)從半懂不懂的狀態(tài)，飛躍到思路清晰的專業(yè)派。

一邊加速學(xué)習(xí)，一邊保質(zhì)保量地做節(jié)目，每天八九點鐘下班回到家，簡單吃了晚飯就開始寫稿、審稿、過視頻，凌晨睡下，四五點又出門工作……超負(fù)荷的工作，一度讓她患上了心肌炎。即便如此，她也從沒叫過累：“累不是工作的借口，做什么事情都會累。能把事情做好才重要?！?/p>

度過第一個“不懂”的焦慮階段，她的第二個階段叫“自省”。她坦言，自己有段時間非常在意視頻在各個平臺上的關(guān)注和點擊量，總鉚著勁和別人比，一點也不想輸?！澳菚r我成天在想，怎樣獲得更多資源、更高的認(rèn)可度，搞得自己很痛苦。后來我想通了，一旦你總想著要和別人比的時候，其實是在追著別人跑。我為什么不專注自己的優(yōu)勢，并努力將它發(fā)揮到最大？”

沒激情？不如剪頭去

去年年底，溫爽剃了個光頭。好在顏值夠高，即使頭頂荒蕪，也美得道骨風(fēng)清。我問她怎么突然想到換發(fā)型，她說正好去年年底的時候心里很亂，覺得自己要從頭好好梳理一下，所以剪個頭發(fā)，“清醒清醒”。

“回歸”是溫爽的第三個階段。做內(nèi)容需要源源不斷的激情和創(chuàng)意，但有那么幾個月，她發(fā)現(xiàn)自己陷入了一種疲憊且空乏的狀態(tài)。回頭認(rèn)真想想自己這幾年，曾經(jīng)喜歡的高爾夫、繪畫、古箏都蒙塵許久，工作完全吞噬了生活，一切都變了。那個夭馬行空、滿腦子鬼主意的自己，不知去了哪里?！拔覜Q定打破這種很無聊的狀態(tài)，重拾一部分生活。我向別人傳遞的是‘車生活的理念，如果我自己生活都沒有了，怎么做出好視頻？”想完之后，她跑到理發(fā)店給自己剃了個光頭，摸著自己光溜溜的腦瓜子，她大笑起來，那個很奇怪的自己，又回來了。三千煩惱絲去了，好玩的思維又回來了，粉絲們看到新視頻和她的新造型時，都忍不住“哇”聲一片。

創(chuàng)業(yè)四年，口碑一路走好，點擊率一路走高，當(dāng)她放下許多不必要的想法后，一切反而都順了起來。團(tuán)隊也由最初的3個人變成14個人，不變的是很燃、很團(tuán)結(jié)又很搞怪的團(tuán)隊氛圍。溫爽從不把他們當(dāng)做員工，而是像朋友一樣去相處，“沒必要展示自己比他們強(qiáng)，首先我覺得自己也沒比別人強(qiáng)?！泵课换锇榧尤肭?，她都會問他們：“你想要什么？”然后盡己所能幫他們創(chuàng)造條件和機(jī)會，去實現(xiàn)目標(biāo)，讓他們生活得更好。

“我希望每個人在這里工作都能開心。如果工作不開心，那還有什么勁呢？”

吳淑平：工作就像一顆巧克力

他說工作就像一顆巧克力，甜蜜而又充滿力量。熱愛工作，就像我們喜歡巧克力賦予生命的美好喻意。工作是幸福生活的加法，是增加生命能量與品質(zhì)的助推器。

努力工作是義務(wù)

十余年前，吳淑平就已經(jīng)出版了著名商業(yè)小說《商界門徒》。那時他年輕、充滿活力，相信世界會獎勵努力的孩子一顆顆巧克力?，F(xiàn)在，他已經(jīng)出版了20余部著作，曾獲全國青年文學(xué)獎、深圳青年文學(xué)獎，部分作品被翻譯到美國、英國、日本出版發(fā)行。他一直從事媒體工作，卻從來沒有在媒體環(huán)境疲軟的情況下否定過市場或者自己。

年輕時，工作是生命中很重要的一部分，因為它支撐著自己的生活，以及實現(xiàn)理想的可能性?，F(xiàn)在他更加離不開工作，只是工作方式發(fā)生了很大的改變。從過去用“上班”的心態(tài)去工作，到現(xiàn)在站在公司和企業(yè)的角度去規(guī)劃、發(fā)展、投資、管理，從微觀到宏觀，從基礎(chǔ)到格局，他用每一天的努力在證明自己，也發(fā)現(xiàn)了自己的種種可能。

在吳淑平的印象里，自己的職業(yè)形象和習(xí)慣的基本塑形，是在深圳報業(yè)集團(tuán)工作那些年，整個團(tuán)隊的專業(yè)精神與敬業(yè)精神，讓吳淑平從一個福建老家的中學(xué)老師，轉(zhuǎn)型到一個不斷更新自己的媒體人。

因為熱愛自己的工作，而家人也接受并支持自己的熱愛，所以吳淑平幾乎沒有家庭生活與工作上的矛盾。不過針對那些發(fā)生矛盾的人，他倒是有些建議：比如首先看工作與自己的興趣和專長是否吻合，如果不吻合，發(fā)生矛盾的概率比較大，最好主動換個感興趣或者得心應(yīng)手的崗位；其次是看看目前的工作是否符合自己的職業(yè)規(guī)劃，或者判斷這家公司是否是自己可長足發(fā)展的平臺，否則，就主動換了這份工作，而不是給企業(yè)和團(tuán)隊添堵。跳槽從來不是壞事，就像人體細(xì)胞的更新?lián)Q代，企業(yè)只有不斷更新細(xì)胞和血液，才能健康和長壽。

所以，企業(yè)管理者也不要擔(dān)心員工流動造成影響，天性懶惰的員工，要主動勸退。

要舍得給員工吃糖

每次看到員工像驢拉磨一樣，被動而麻木地工作，他就打心眼里充滿了焦慮甚至憤怒。

吳淑平曾經(jīng)招過一個有倦怠病的編輯，幾乎每天上班都遲到，整天坐在電腦前無所事事，你交給他任務(wù)，他慢吞吞應(yīng)付，不交給他任務(wù)，他就永遠(yuǎn)不知道該干什么。一起開會，大家討論選題、策劃活動都是熱火朝天，他卻滿臉冷漠，感覺這個世界都不會跟他發(fā)生關(guān)系。別人提出的方案，他也會潑冷水，除此之外沒有任何建議。半年后不得不把他辭退了。

毫無疑問，職業(yè)倦怠是一種“慢性病”，還會“傳染”給其他員工，對團(tuán)隊和企業(yè)都有著明顯的負(fù)面影響。

吳淑平相信，經(jīng)歷了職業(yè)的新鮮、探索和疲勞后，工作熱情降低，對工作提不起興趣，再怎么努力自己的職位也停滯不前，遇到職業(yè)瓶頸期幾乎每個人都會經(jīng)歷。但是只要不是習(xí)慣性倦怠或者天性懶惰，其實都能找到相對有效的改善方式。他提出幾個建議：

1、調(diào)整生活或者工作環(huán)境，比如重新裝修或者布置家和辦公室。

2、如果還沒有對象，先找個對象談戀愛，有了愛，就有了無盡的動力。

3、手頭有點余錢，想辦法去供一套房，或買一輛車，有了房貸或車貸，壓力和享受并存，自然就有干勁了。

4、多回老家看看父母，看到他們年老體弱，而你還未成功，除非你承認(rèn)自己是loser，否則你不會不想努力。

當(dāng)然，對于企業(yè)管理者而言，也要建立科學(xué)的競爭與獎罰制度。比如給每個員工足夠的發(fā)展空間，為他們的夢想開路。企業(yè)管理者在用人方面除了賞罰分明，還要有個性、有創(chuàng)新。比如我們招編輯的時候，人力資源部門設(shè)的門檻是本科，但我發(fā)現(xiàn)有一個牛人只有初中畢業(yè)，自己做新媒體卻一年賺了30萬元，我主動拉他到我們公司，他說之前來應(yīng)聘過，被人事部拒絕了，連面試的機(jī)會都沒有。最后我以年薪38萬元+年底分紅的待遇聘請他為副總裁。他入職后，公司的利潤一年多賺了7位數(shù)。

工作就像一顆巧克力，是幸福生活的加法。讓企業(yè)員工嘗到巧克力的滋味，愛上工作，比什么管理方法都有效。

企業(yè)越順?biāo)?，BOSS越要多照鏡子

春節(jié)過后，到咨詢所咨詢職業(yè)倦怠和職業(yè)緊張的客戶增多，除了不想上班的緊張焦慮，也更多地體現(xiàn)了節(jié)前就存在的職業(yè)壓力。

隨著企業(yè)的競爭加劇，壓力正在逐漸影響到企業(yè)的各個部門各種層級的員工。適度的壓力讓人們滿懷希望，朝氣蓬勃。但如果對壓力處理不當(dāng)，也容易使人在長期的緊張生活中產(chǎn)生焦慮，出現(xiàn)心理失衡、情緒紊亂、身心疲勞等問題。尤其是對心理素質(zhì)欠佳者，由于主觀愿望與客觀滿足之間出現(xiàn)巨大差距，加上沒有足夠的能力和策略來應(yīng)對，則會引起當(dāng)事人消沉、行為退縮、逃避責(zé)任、工作上聽之任之，信仰喪失，甚至出現(xiàn)精神變態(tài)、犯罪或自殺。

我國一些知名企業(yè)，創(chuàng)造了驕人業(yè)績，但巨大的壓力，也產(chǎn)生了員工過勞死和頻頻自殺的事件，每當(dāng)遇到這些事，公司的管理機(jī)制、用人制度、教育體制、企業(yè)文化、員工工作壓力和心理健康狀況，不斷受到社會的質(zhì)疑。

壓力的正反面

員工的壓力通常是指當(dāng)其察覺到環(huán)境對他們的要求超過其能對付的能力，或者被迫以某種不喜歡的工作方式在不適應(yīng)的環(huán)境里工作，在環(huán)境中失去對工作或人際關(guān)系的把握感、控制感時所產(chǎn)生的一種生理的和心理的狀態(tài)。這種由環(huán)境中產(chǎn)生的緊張性刺激，引起個體的心理和生物反應(yīng)稱為壓力反應(yīng)。

職業(yè)倦怠就是工作壓力達(dá)到一個臨界程度的狀態(tài)。職業(yè)倦怠又稱職業(yè)枯竭（Job Burnout），是一個世界范圍內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象。根據(jù)國際上的分類，一般把職業(yè)倦怠分為3個方面：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。有研究表明，有三分之二的疾病和績效降低與不能有效適應(yīng)壓力有關(guān)。

但是，如果工作和生活中沒有任何壓力，人的免疫系統(tǒng)也會出現(xiàn)功能降低，也非常容易導(dǎo)致疾病。壓力太小，導(dǎo)致對工作和生活方式改變的不適應(yīng)，其免疫能力降低，最后得了嚴(yán)重的疾病。所以，要讓員工處于合理的壓力水平狀態(tài)下，調(diào)整好生活和工作、個人和組織、現(xiàn)實和理想的關(guān)系，對個人、企業(yè)都是大有益處的。

跳出自己，反思自己

中國人民大學(xué)李超平博士指出：雖然不同行業(yè)之間倦怠發(fā)生率有差別，但現(xiàn)在社會所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都很高。事實上，只要與人打交道多的群體，都存在職業(yè)倦怠高發(fā)的問題。當(dāng)人們對自己不再充滿信心，對工作不再興致勃勃時，就會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠不是說來就來的，而是由日常工作中的挫折、焦慮、沮喪日積月累而形成的。

每年的歲末年初，不斷有企業(yè)家英年早逝、自殺的消息在刷屏。既悲壯又讓人惋惜。防止悲劇其實只需要學(xué)習(xí)一條定律——彼得原理：“每個人都是努力向上爬，爬到他力所不能及的時候?！?/p>

當(dāng)他的能力和心理不能承受工作挑戰(zhàn)時，悲劇就有可能發(fā)生。避免悲劇發(fā)生的關(guān)鍵就是避免最后一次提拔，或最后一次對自我的挑戰(zhàn)。不要被拉拉隊（觀眾）所影響。

更深的原因，企業(yè)家還是要學(xué)會清醒的自我認(rèn)識和評價，當(dāng)一個企業(yè)到了一定規(guī)模的時候，企業(yè)家很難客觀評價自己，能做什么，不能做什么，很容易沒有太多的理性思維。以前的經(jīng)驗，很可能成為風(fēng)險的起點。跳出自己的環(huán)境，反思自己，評估自己，有真正的諍友指出自己的盲區(qū)就特別重要。

企業(yè)越是順?biāo)欤揭?jīng)常照鏡子。不沾沾自喜，還能深刻冷靜反思自己的企業(yè)家，一般都走得長，走得穩(wěn)。

番茄工作法

番茄工作法是簡單易行的時間管理方法，由弗朗西斯科·西里洛于1992年創(chuàng)立，能極大地提高工作效率，還會有意想不到的成就感。

①每天開始的時候規(guī)劃今天要完成的幾項任務(wù)，將任務(wù)逐項寫在列表里（或記在軟件的清單里）。

②設(shè)定你的番茄鐘（定時器、軟件、鬧鐘等），時間是25分鐘。

③開始完成第一項任務(wù)，直到番茄鐘響鈴或提醒（25分鐘到）。

④停止工作，并在列表里該項任務(wù)后畫個x。

⑤休息3-5分鐘，活動、喝水、方便等等。

⑥開始下一個番茄鐘，繼續(xù)該任務(wù)。一直循環(huán)下去，直到完成該任務(wù)，并在列表里將該任務(wù)劃掉。

⑦每四個番茄鐘后，休息25分鐘。

沉浸工作法

這是一種簡單易行的短期工作方法。對一些“沒有確定開始時間”的任務(wù)（例如常規(guī)的書面工作）有奇效，特別適合從事創(chuàng)造性工作的人群。這個方法的特點在于，如果你不去試用，壓根就無法體會、也無法想象到任何效果。

①找一件你現(xiàn)在就能開始，卻拖延已久的任務(wù)。用手機(jī)定4個鬧鐘，每15分鐘一個。即：分別設(shè)置在15分鐘、30分鐘、45分鐘和60分鐘后。首次體驗設(shè)置4個，平時你可以自定義鬧鐘個數(shù)。

②啟動任務(wù)時，以及每次鬧鐘響起時，默念：“眼前的15分鐘，我選擇沉浸還是休息？”

③如果選擇沉浸，就讓自己專心做這項任務(wù)，15分鐘內(nèi)排除所有外界干擾。

④如果選擇休息，就以“非參與”的方式完成15分鐘休息，比如喝水、散步、聽音樂、打電話、閑聊等。不陷入電腦或手機(jī)，即是“非參與”。

⑤如果太專心而沒聽到或者忘了鬧鐘，視為自動選擇一次新沉浸。