陳 晨, 陸乃彥, 范大明, 王金鵬

(江南大學(xué) 食品學(xué)院, 江蘇 無錫 214122)

隨著國(guó)家實(shí)施“教育強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略和推進(jìn)“雙一流”建設(shè),各高校對(duì)大型儀器設(shè)備的投資力度逐年加大,具有世界先進(jìn)水平的大型精密貴重儀器的數(shù)量快速增加。同時(shí),為了響應(yīng)《關(guān)于國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開放的意見》(國(guó)發(fā)[2014]70號(hào)),各高校按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建成各自的服務(wù)平臺(tái),并明確服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)了與國(guó)家共享平臺(tái)“高等學(xué)校儀器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)資源共享系統(tǒng)(CERS)”的對(duì)接,加大了大型儀器設(shè)備向社會(huì)開放共享的力度[1-3]。

大型儀器設(shè)備開放共享系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱為大儀系統(tǒng))是實(shí)驗(yàn)教學(xué)、科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)、技術(shù)開發(fā)和科技創(chuàng)新的重要依托平臺(tái),是學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的重要保障體系[4]。某測(cè)試平臺(tái)依托大儀系統(tǒng),通過“分散配置、統(tǒng)一管理、開放使用”的綜合管理模式,已實(shí)現(xiàn)從用戶認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)申請(qǐng)預(yù)約、實(shí)驗(yàn)結(jié)果輸出、財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列無紙化服務(wù),分層分類全面建成分析測(cè)試、加工制備、設(shè)計(jì)計(jì)算等多種類型的統(tǒng)一規(guī)范、功能強(qiáng)大的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的儀器設(shè)備共享平臺(tái)[5-6]。但是在實(shí)踐中這一體系并不能滿足日益增長(zhǎng)的學(xué)生培訓(xùn)需求,本文針對(duì)大儀培訓(xùn)管理體系存在的亟需解決的新問題,從現(xiàn)狀分析入手,多方面探索重構(gòu)大儀培訓(xùn)管理體系的方法。

1 大儀培訓(xùn)體系制約性因素分析

如何提高大型精密貴重儀器的使用效益是高校面臨的共同難題[7],體系化的儀器培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)備增效的重要支撐?，F(xiàn)有的大儀培訓(xùn)管理體系依托于大儀系統(tǒng),已有很好的制度基礎(chǔ)和平臺(tái)支撐。然而,目前大儀培訓(xùn)體系仍然存在以下問題：

(1) 培訓(xùn)需求不明。目前培訓(xùn)內(nèi)容是由“培訓(xùn)者”向“被培訓(xùn)者”單向且固定傳遞的,忽略了培訓(xùn)需求在層次、對(duì)象、階段等方面的差異性。例如,在重金屬檢測(cè)方法和應(yīng)用方面,不同濃度的樣品所需的測(cè)試儀器不同,因此此類儀器培訓(xùn)前要先了解學(xué)生需要檢測(cè)的樣品濃度。如果培訓(xùn)者不能掌握學(xué)生的需求,學(xué)生會(huì)主觀地認(rèn)為用新采購的高值設(shè)備便可以做出更好的數(shù)據(jù),培訓(xùn)效果反而不佳。

(2) 培訓(xùn)方案不佳。目前的培訓(xùn)方案僅包括上機(jī)操作環(huán)節(jié),缺乏樣品前處理和數(shù)據(jù)解析等重要環(huán)節(jié)。比如在生命科學(xué)學(xué)科中經(jīng)常會(huì)使用共聚焦激光顯微鏡、數(shù)字切片掃描系統(tǒng)、寬場(chǎng)成像高內(nèi)涵系統(tǒng)等高端熒光成像設(shè)備,在培訓(xùn)過程中存在部分學(xué)生從未接觸過熒光成像設(shè)備,容易在原理上將微生物實(shí)驗(yàn)課的體式顯微鏡、高級(jí)熒光成像設(shè)備、透射電鏡、掃描電鏡等混淆；此外使用成像設(shè)備前樣本需進(jìn)行前處理,而學(xué)生經(jīng)常在這個(gè)環(huán)節(jié)重復(fù)摸索,浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和設(shè)備資源；另外,該大類精密貴重儀器在學(xué)科實(shí)際應(yīng)用中也僅是起步階段,缺乏專業(yè)性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等文件的指導(dǎo)。

(3) 培訓(xùn)實(shí)施不利。目前在“一人多機(jī)”的儀器管理模式下,培訓(xùn)師資缺乏,專業(yè)實(shí)驗(yàn)人員和相關(guān)專家交流少,培訓(xùn)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)知識(shí)庫亟需擴(kuò)充。而且在培訓(xùn)過程中,缺乏對(duì)關(guān)鍵問題的收集和總結(jié),存在培訓(xùn)指導(dǎo)不系統(tǒng)、不全面等情況。近5年以來,某測(cè)試平臺(tái)新采購價(jià)值高于100萬元的大型精密貴重設(shè)備近30臺(tái),但是僅配備6名專職實(shí)驗(yàn)教師管理,每位教師還要負(fù)責(zé)若干臺(tái)10～100萬元儀器,平均每位教師負(fù)責(zé)大型測(cè)試類儀器高達(dá)10余臺(tái)。在實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員緊張和管理效率相對(duì)低下的情況下,并未充分開發(fā)儀器的全部功能。

(4) 培訓(xùn)增效不佳。首先,目前大儀系統(tǒng)的檔案管理信息量低,系統(tǒng)公告內(nèi)容只包括儀器設(shè)備的性能指標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等。其次,網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上評(píng)價(jià)等功能不完善,用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容只限機(jī)組服務(wù)態(tài)度、機(jī)組技術(shù)水平、機(jī)組儀器狀態(tài)等。在學(xué)生結(jié)束使用儀器后,通常在文本框填寫“好”“OK”和“儀器運(yùn)行良好”等。培訓(xùn)者并沒有引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的信息反饋,也沒有深入地和學(xué)生交流,使得培訓(xùn)“有始無終”。再者,學(xué)生填寫精密貴重儀器、大型設(shè)備管理記錄本這一環(huán)節(jié)流于形式,填寫內(nèi)容僅僅是記錄使用儀器、使用單位、實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)驗(yàn)人、使用情況、指導(dǎo)人和工作時(shí)間等信息。最終由于反饋工作不到位,無法收集到有效的反饋信息,也無法對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行針對(duì)性的提高。因此培訓(xùn)體系的改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,亟需在獲得反饋信息后快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)。

2 大儀培訓(xùn)體系重構(gòu)關(guān)鍵因素

針對(duì)以上問題,重構(gòu)大型精密貴重儀器培訓(xùn)體系需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析和探索。

2.1 培訓(xùn)需求管理

有效的培訓(xùn)體系需滿足培訓(xùn)群體的多元化需求。隨著大儀系統(tǒng)的推廣,學(xué)生可以方便且快捷地通過大儀系統(tǒng)搜索到實(shí)驗(yàn)所需的儀器,并通過預(yù)約在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有序地使用系統(tǒng)內(nèi)的儀器。然而,這種排隊(duì)程序無法獲知和跟蹤學(xué)生對(duì)儀器的使用和培訓(xùn)需求。針對(duì)此類問題,通過需求管理,教師可以確切掌握學(xué)生對(duì)儀器培訓(xùn)的需求和使用測(cè)試儀器的要求。

培訓(xùn)需求管理的包括：考察學(xué)生目前掌握所需使用的儀器的知識(shí),跟蹤和分析學(xué)生的測(cè)試需求；結(jié)合大儀系統(tǒng)、社交平臺(tái)、線下調(diào)查表開展培訓(xùn)需求調(diào)查,獲得學(xué)生最新的確切需求；系統(tǒng)地鑒別與分析現(xiàn)階段學(xué)生對(duì)儀器知識(shí)的了解、操作技能的熟練度和未來所需掌握的儀器功能等方面。從而為確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、有計(jì)劃地開展和實(shí)施培訓(xùn)方案奠定良好的基礎(chǔ)[8]。

學(xué)生使用儀器的需求根據(jù)課題不同、熟練程度的不同、時(shí)間階段的不同而不同,因此通過控制大儀培訓(xùn)體系需求變更,防止出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式隨意的現(xiàn)象[9]。通過“培訓(xùn)者”和“被培訓(xùn)者”之間的雙向信息傳遞,了解學(xué)生對(duì)樣品測(cè)試的實(shí)際需求,通過分流學(xué)生解決大型精密貴重儀器預(yù)約難、資源緊張的問題,提高儀器使用效益。

2.2 培訓(xùn)方案管理

通過需求分析制定和設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,新增培訓(xùn)類別,拓展上下游培訓(xùn)知識(shí)鏈,解決培訓(xùn)內(nèi)容的片段性、孤立性問題,支撐高效、科學(xué)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施。

儀器培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。將各個(gè)學(xué)科、不同領(lǐng)域、方向的知識(shí)背景融入儀器培訓(xùn)中,解決樣品體系的復(fù)雜多樣性問題。比如在共聚焦激光顯微鏡的培訓(xùn)中,學(xué)生的樣品種類很多,從實(shí)踐中總結(jié)出以不同體系制定樣品的分類標(biāo)準(zhǔn),分成微生物和免疫組化樣本、乳狀液樣本、蛋白和淀粉的混合樣本、食品原料和粉末樣本切片等,根據(jù)樣品體系的分類確定和實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的培訓(xùn)場(chǎng)景。

培訓(xùn)課程的內(nèi)容要調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的興趣,解決實(shí)際實(shí)驗(yàn)過程中的難題。增加專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)需求構(gòu)建科學(xué)的、針對(duì)性的課程庫,根據(jù)儀器自身特點(diǎn)編寫案例；打通知識(shí)鏈,涵蓋設(shè)備使用前處理技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備原理培訓(xùn)、設(shè)備基本操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理培訓(xùn)等[10]；針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,探索分組式培訓(xùn)的有效方法和途徑,加強(qiáng)多學(xué)科、多方向、多層次的實(shí)踐和研討；探索新型培訓(xùn)介質(zhì)使用方法,引入多樣且靈活的多媒體培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方法,擴(kuò)大培訓(xùn)的受眾面,激發(fā)學(xué)生興趣,提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。

2.3 實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

人是培訓(xùn)體系的核心，培訓(xùn)體系重構(gòu)效果依賴于實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。因此實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的梯隊(duì)建設(shè)和管理是重構(gòu)大儀培訓(xùn)體系的必要條件,需要在實(shí)踐中總結(jié)提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。

建立并不斷完善專家知識(shí)庫,增強(qiáng)設(shè)備管理人員履行崗位職責(zé)的能力,探索專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建立方法,建立三個(gè)梯隊(duì)[7]。第一梯隊(duì)以不定期邀請(qǐng)廠家經(jīng)驗(yàn)豐富、理論扎實(shí)的工程師來校開展儀器應(yīng)用技術(shù)講座為主,然而儀器廠家的技術(shù)人員時(shí)間有限,且培訓(xùn)費(fèi)用昂貴,只能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行集中培訓(xùn)。第二梯隊(duì)以經(jīng)驗(yàn)豐富的教授、副教授以及研究員等高級(jí)人才為核心,不定期組織校內(nèi)專家舉辦典型儀器前沿應(yīng)用技術(shù)系列講座。這些專家具有較高的理論素養(yǎng),熟悉自己所擅長(zhǎng)特定樣品體系下的儀器使用功能,能夠把握學(xué)科的發(fā)展前沿,但是由于長(zhǎng)時(shí)間離開一線操作,缺乏實(shí)際的操作和細(xì)節(jié)性的培訓(xùn),因此以專設(shè)儀器管理技術(shù)崗位的人員為核心,有針對(duì)性地考核并擇優(yōu)錄取高年級(jí)研究生為輔,建立第三梯隊(duì)。目前由于實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員緊張,多數(shù)是一人多機(jī)的管理模式,專設(shè)機(jī)組實(shí)驗(yàn)員僅僅負(fù)責(zé)儀器的日常管理和維護(hù)工作,工作量較大,無法使儀器功能得到充分的開發(fā)和利用。建立專設(shè)機(jī)組實(shí)驗(yàn)員定期開展儀器原理和操作的培訓(xùn),并通過吸納優(yōu)秀助管學(xué)生定期開展應(yīng)用培訓(xùn),設(shè)立“大型儀器設(shè)備共享助理崗”,參與大型儀器共享管理[7,11]。通過定期或不定期的開展交互式、順序式、穿插式的儀器培訓(xùn),不斷優(yōu)化梯隊(duì)結(jié)構(gòu),建立綜合素質(zhì)高的培訓(xùn)隊(duì)伍,造就懂專業(yè)、會(huì)技術(shù)、能管理的復(fù)合型人才,使實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員建設(shè)工作走上良性循環(huán)的發(fā)展道路。

2.4 檔案和反饋管理

檔案信息對(duì)科學(xué)管理大型精密貴重儀器尤為重要,探索培訓(xùn)資料管理方法,建立大型精密貴重設(shè)備檔案資料信息庫,提高檔案信息管理水平,實(shí)現(xiàn)設(shè)備“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理、資源共享”的目標(biāo)[12]。檔案內(nèi)容不僅包括儀器說明書、操作規(guī)程和技術(shù)性能等,還應(yīng)制作儀器操作的視頻教學(xué)錄像,并上傳至大儀系統(tǒng)的文件系統(tǒng)進(jìn)行云存儲(chǔ)與共享,以防人員變動(dòng)造成資料丟失,也為學(xué)生提供更方便地獲取專業(yè)資料的途徑。同時(shí)也可在互聯(lián)網(wǎng)上搜集相關(guān)前沿資料,定期編寫儀器應(yīng)用文章,通過微信公眾號(hào)推送至培訓(xùn)對(duì)象和一線用戶,實(shí)現(xiàn)高校大型儀器設(shè)備資源和服務(wù)共享。

為了提升培訓(xùn)效果的實(shí)際效益,保證檔案管理的科學(xué)性和連貫性,必須建立培訓(xùn)效果反饋機(jī)制。一方面建立針對(duì)培訓(xùn)師資、課程編排、教案編寫等細(xì)化環(huán)節(jié)的通用信息反饋系統(tǒng),加強(qiáng)意見征詢的有效性；另一方面,在大儀系統(tǒng)反饋界面中加入實(shí)驗(yàn)應(yīng)用中的重難點(diǎn),動(dòng)態(tài)反饋學(xué)生的個(gè)體難題,準(zhǔn)確把握信息所反映的具體實(shí)驗(yàn)情況。通過綜合分析反饋信息,跟蹤調(diào)查培訓(xùn)后的實(shí)際效果,對(duì)學(xué)生個(gè)體問題進(jìn)行清零,持續(xù)將反饋內(nèi)容添加至檔案中。

探索培訓(xùn)體系的自反饋機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)體系的自我完善與優(yōu)化。根據(jù)前期的信息反饋統(tǒng)計(jì),設(shè)計(jì)出培訓(xùn)效果跟蹤反饋表,可利用關(guān)鍵知識(shí)網(wǎng)格提煉共性實(shí)驗(yàn)問題,通過整理、歸納、分類反饋信息,定期與學(xué)生面對(duì)面交流或書面回訪,及時(shí)修正反饋表。同時(shí)對(duì)特殊實(shí)驗(yàn)難題具體分析,提高實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員自身對(duì)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的理解深度和指導(dǎo)水平。

3 結(jié)語

從創(chuàng)新管理思維的角度,引入大儀培訓(xùn)的生命周期管理體系[13],借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)大儀培訓(xùn)的流程再造,提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)科研平臺(tái)的業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)生可借鑒、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。重?gòu)大型精密貴重儀器培訓(xùn)體系在實(shí)驗(yàn)室管理實(shí)踐中具有重要的現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性和較強(qiáng)的決策參考價(jià)值,通過儀器培訓(xùn)流程的自我完善,真正實(shí)現(xiàn)大型精密貴重儀器體系效益的提升。