趙海珍

摘要：圖書(shū)館全民閱讀推廣服務(wù)存在資源匱乏、方式單一和技術(shù)落后等問(wèn)題，而區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟具有資源的整合與共融、規(guī)范的發(fā)展與分享、模式的共創(chuàng)與互補(bǔ)等方面優(yōu)勢(shì)。在區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下構(gòu)建全民閱讀推廣服務(wù)體系，要把握統(tǒng)一聯(lián)盟的趨向性、服務(wù)的目的性和實(shí)施的交互性，具體構(gòu)建策略為：引入科學(xué)管理、打造全新服務(wù)，重組推廣流程、實(shí)現(xiàn)合作共贏，優(yōu)化資源配置、創(chuàng)造明星品牌，應(yīng)用前沿技術(shù)、共建人才梯隊(duì)。

關(guān)鍵詞：區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟；圖書(shū)館；閱讀推廣；服務(wù)體系

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.02.012

中圖分類(lèi)號(hào)：G251；G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2018）02-0047-03

Abstract： There is a shortage of resources， single approaches and backward technologies in nationwide reading promotion services in libraries. The regional library alliance has the advantages of integration and communion of resources， development and sharing of norms， co-creation and complementing modes. Constructing a nationwide reading promotion service system under the cooperative vision of regional library consortia should grasp the tendency of unification alliance， the purpose of service and the interactivity of implementation. The specific construction strategies are： introducing scientific management， creating new services， reorganizing the promotion process， achieving win-win cooperation， optimizing the allocation of resources， creating a star brand， applying cutting-edge technology， and building talent echelon.

Key words： regional library consortia； libraries； reading promotion； service system

十八屆五中全會(huì)把“倡導(dǎo)全民閱讀”“推動(dòng)國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提高”列為“十三五”時(shí)期的重要工作。在這樣的背景下，我國(guó)圖書(shū)館迎來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，各地均在政策、資源上對(duì)之有所傾斜[1]。但是，我國(guó)幅員遼闊，人口眾多，在全民閱讀推廣過(guò)程中，很多區(qū)域性圖書(shū)館限于自身?xiàng)l件、能力等原因，無(wú)法滿足讀者需求，導(dǎo)致服務(wù)效度不足。因此，有必要在圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下

整合區(qū)域資源，從技術(shù)手段、服務(wù)模式、資源配置上將優(yōu)秀圖書(shū)館的能力、經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)和輻射周邊區(qū)域的圖書(shū)館，進(jìn)而加強(qiáng)全民閱讀推廣服務(wù)體系的構(gòu)建工作，以點(diǎn)帶面，將更好的服務(wù)、更優(yōu)的能力呈現(xiàn)給人民群眾。

1 區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

區(qū)域圖書(shū)館之間的聯(lián)盟合作能夠達(dá)到“取長(zhǎng)補(bǔ)短”的效果，將資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，提高全民閱讀推廣服務(wù)的整體水平，凈化當(dāng)下社會(huì)的一些不良風(fēng)氣、不端作風(fēng)，徹底去除一些不匹配、不合適的行為，有效促進(jìn)我國(guó)社會(huì)精神文明的進(jìn)步和發(fā)展，形成一種“文化氣息”，提高人民群眾整體素質(zhì)[2]。

1.1 資源的整合與共融

區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟使各圖書(shū)館建立閱讀推廣服務(wù)體系時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置，將典籍資料、文獻(xiàn)專著、多媒體影像等進(jìn)行整合與共融，能夠借助區(qū)域性的多種渠道進(jìn)行推廣傳播，有效提高了閱讀推廣的質(zhì)量和效度。引用高效度的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)整合技術(shù)來(lái)保證資源的共享，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題解決”的協(xié)同處理，為閱讀推廣服務(wù)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境[3]。

1.2 規(guī)范的發(fā)展與分享

傳統(tǒng)圖書(shū)館在全民閱讀推廣服務(wù)體系構(gòu)建過(guò)程中各自為政，發(fā)展水平參差不齊，導(dǎo)致文化環(huán)境、氣息與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)不符，很難起到提升全民素質(zhì)的效用。而圖書(shū)館聯(lián)盟能夠有效規(guī)范閱讀推廣服務(wù)的模式、方式和發(fā)展，在資源整合的基礎(chǔ)上，能夠在潛移默化中形成優(yōu)質(zhì)的“經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健惫└鲌D書(shū)館進(jìn)行參考，在整體的文化環(huán)境上能夠更為出色的、真正的為全民閱讀推廣打造支撐的平臺(tái)[4]。

1.3 模式的共創(chuàng)與互補(bǔ)

各圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中有很多服務(wù)模式可以參考和借鑒，往往會(huì)根據(jù)自身的“經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健眮?lái)設(shè)置全民閱讀推廣服務(wù)體系，但是具體的成效和功效無(wú)法達(dá)到即定的目標(biāo)，過(guò)程也不能夠很好的把控，容易導(dǎo)致服務(wù)效度的缺失。而在區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下，能夠通過(guò)協(xié)同、協(xié)作的方式來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)有模式的不足，在發(fā)展過(guò)程中還能夠通過(guò)共創(chuàng)、互補(bǔ)的推廣模式來(lái)保證閱讀推廣的順暢度，從而為全民閱讀提供了進(jìn)一步的支撐，創(chuàng)設(shè)更好的閱讀氛圍[5]。

2 圖書(shū)館全民閱讀推廣服務(wù)的難點(diǎn)

2.1 資源匱乏

我國(guó)全民閱讀推廣開(kāi)展的時(shí)間較短，較之歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家有一定差距，再加上我國(guó)人口眾多，在資源的人均占有比上遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求，以致在資源的投入和配置上很難完成全民閱讀推廣的預(yù)設(shè)目標(biāo)。另一方面，資源的匱乏不僅體現(xiàn)在硬件資源，如圖書(shū)、資金、場(chǎng)地等，還包括了軟環(huán)境，如管理效度低下、對(duì)于閱讀推廣服務(wù)的重視程度不足和理念陳腐等情況。綜合來(lái)看，圖書(shū)館全民閱讀推廣服務(wù)的資源嚴(yán)重不足，阻礙了圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的可持續(xù)性、發(fā)展性和科學(xué)性[6]。

2.2 方式單一

圖書(shū)館全民閱讀推廣服務(wù)的方式單一是現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題之一，如推廣服務(wù)模式固化、渠道單一、內(nèi)容片面等，不能夠滿足其支撐我國(guó)居民素質(zhì)全面提高的初衷，導(dǎo)致了很多區(qū)域的圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)流于形式。如廣西部分地區(qū)圖書(shū)館的推廣服務(wù)參與者甚少，整體效度不足[7]。從圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)所面向的人群和服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，不僅是軟、硬件設(shè)施無(wú)法滿足全民閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的需求，而且僅僅提供某一個(gè)類(lèi)型的閱讀推廣很難覆蓋多元化的用戶閱讀需求，這一現(xiàn)象亟待解決。

2.3 技術(shù)落后

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的進(jìn)步為圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)提供了多元化的發(fā)展路徑，如歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)”“數(shù)據(jù)分析、同步引擎”等技術(shù)為閱讀推廣提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。但是我國(guó)受限于技術(shù)，在閱讀推廣中很難能夠從技術(shù)層面將閱讀推廣“做深”，大多數(shù)圖書(shū)館在發(fā)展中限于財(cái)政的壓力、技術(shù)的缺失和人員的素質(zhì)等問(wèn)題，無(wú)法在圖書(shū)館閱讀推廣中提供應(yīng)有的輔助作用，在這樣的情況下，面對(duì)現(xiàn)階段讀者“眾口難調(diào)”的情況，全民閱讀推廣往往成了紙上談兵，在技術(shù)的可操作性無(wú)法滿足發(fā)展的需求[8]。

3 區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下全民閱讀推廣服務(wù)體系的構(gòu)建要素

全民閱讀推廣服務(wù)體系的建立要秉承“合作、共贏”的準(zhǔn)則，形成良好的資源整合、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式，這樣才能夠保證精神文化建設(shè)和民眾素質(zhì)的全面提高。在服務(wù)體系構(gòu)建的過(guò)程中要把握統(tǒng)一聯(lián)盟的趨向性、服務(wù)的目的性和實(shí)施的交互性，這樣才能夠保證通過(guò)各要素的統(tǒng)一來(lái)打造過(guò)硬的服務(wù)體系，從而保證信息知識(shí)的傳播能夠切實(shí)有效。

3.1 聯(lián)盟的趨向性統(tǒng)一，合作的協(xié)同性明晰

區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下的閱讀推廣服務(wù)能夠有效引導(dǎo)圖書(shū)館自身發(fā)展的高質(zhì)、高效，在全民閱讀推廣服務(wù)過(guò)程中，能夠有效保證社會(huì)意識(shí)形態(tài)的正確指向，在精神文明建設(shè)層面有著既定的標(biāo)準(zhǔn)，保證了各個(gè)圖書(shū)館發(fā)展的趨向性統(tǒng)一，能夠在規(guī)模效應(yīng)的影響下，通過(guò)良好的閱讀推廣服務(wù)將大量?jī)?yōu)秀的資源廣泛的傳播，保證更好地發(fā)揮其整體的協(xié)同性效應(yīng)，這是圖書(shū)館全民閱讀推廣服務(wù)的基礎(chǔ)，為后續(xù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。

3.2 服務(wù)的目的性統(tǒng)一，體系的合理性支撐

全民閱讀推廣服務(wù)意在提升全民文化素質(zhì)、共建和諧社會(huì)、樹(shù)立精神文明導(dǎo)向等，而區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟能夠有效地為上述目標(biāo)提供支撐，保證服務(wù)的目的性統(tǒng)一，避免各自為政現(xiàn)象導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。在區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下，全民閱讀推廣服務(wù)能夠形成合理的發(fā)展體系，在推廣目標(biāo)、內(nèi)容、方式上實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與整合，避免某一個(gè)點(diǎn)投入過(guò)多的資金和精力，有效地幫助圖書(shū)館精確的利用資源并使之發(fā)揮最大效用。

3.3 實(shí)施的交互性統(tǒng)一，技術(shù)的功能性保證

各圖書(shū)館之間在閱讀推廣服務(wù)的實(shí)施流程、內(nèi)容和方法上都有著一定的差異性，通過(guò)聯(lián)盟和交互的方式能夠幫助圖書(shū)館建立統(tǒng)一的、具有效度的推廣模式，從“經(jīng)驗(yàn)論”“方法論”中找到切合實(shí)際的策略，來(lái)支撐全民閱讀推廣的橫向和縱深發(fā)展。另一方面，圖書(shū)館的技術(shù)能力參差不齊，通過(guò)協(xié)同、協(xié)作能夠保證圖書(shū)館技術(shù)能力的綜合提升，在推廣過(guò)程中，潛移默化地提升圖書(shū)館整體的技術(shù)能力，起到取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用，從而能夠輻射更為廣泛的區(qū)域和人群。

4 區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下全民閱讀推廣服務(wù)體系的構(gòu)建策略

在全民閱讀推廣體系構(gòu)建的具體實(shí)施上，要保證四點(diǎn)策略“落地”，在科學(xué)管理、流程重組、資源配置和技術(shù)應(yīng)用上，全面地為全民閱讀推廣提供源源不斷的“血液”。同時(shí)，區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟最好能夠劃歸統(tǒng)一，保證推廣服務(wù)在不斷深入過(guò)程中可以由一個(gè)平臺(tái)管控，民眾能夠接收到更多有價(jià)值的知識(shí)和信息，形成體系化的閱讀推廣，實(shí)現(xiàn)1+1>2的整體效應(yīng)，這樣從本質(zhì)上提高了個(gè)體的推廣能力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

4.1 引入科學(xué)管理，打造全新服務(wù)

在區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下，要更加注重科學(xué)的管理模式，令其能夠指導(dǎo)全民閱讀推廣服務(wù)，以全民綜合素養(yǎng)的提高為前提，打造全新的服務(wù)來(lái)引導(dǎo)民眾養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的推廣服務(wù)，構(gòu)建良好的服務(wù)體系。具體來(lái)看，區(qū)域內(nèi)個(gè)體圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)參照聯(lián)盟內(nèi)成功案例，定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和匯總，從人群覆蓋率、活動(dòng)頻率、服務(wù)方式和內(nèi)容上進(jìn)行全面考量，綜合聯(lián)盟中的成功案例并結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷完善自身的服務(wù)體系，保證全面閱讀推廣的不斷優(yōu)化。在體系的構(gòu)建上應(yīng)當(dāng)以區(qū)域內(nèi)的文化建設(shè)為宏觀愿景，以自身的推廣工作為細(xì)化分支，這樣才能夠較大程度地匹配用戶需求，進(jìn)而有效提高個(gè)體圖書(shū)館的服務(wù)效度，從而建立面向讀者的服務(wù)體系。

4.2 重組推廣流程，實(shí)現(xiàn)合作共贏

圖書(shū)館在推廣流程上需要從大局出發(fā)，以圖書(shū)館聯(lián)盟的整體利益為中心進(jìn)行流程重組，通過(guò)協(xié)同模式保證閱讀推廣從單一的閱讀節(jié)點(diǎn)整合為成建制的閱讀“線、面”，這種大面積的推廣能夠保證其所覆蓋的人群和閱讀內(nèi)容產(chǎn)生足夠的影響力，為后續(xù)工作進(jìn)行支撐，在推廣標(biāo)的明確的情況下更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間的協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的功能性、專業(yè)性和持續(xù)性。同時(shí)圖書(shū)館也可以利用自身區(qū)位的優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大全民閱讀推廣服務(wù)的縱深，通過(guò)合作的模式有效提高了閱讀推廣活動(dòng)的影響力，也匹配到居民的具體閱讀需求之中，為區(qū)域精神文化建設(shè)提供了應(yīng)有的助力。

4.3 優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造明星品牌

“全民閱讀”并非是某一個(gè)階段的概念性任務(wù)和工作，而是需要通過(guò)持續(xù)性推廣來(lái)為社會(huì)精神文明建設(shè)和居民個(gè)體素質(zhì)提高進(jìn)行支撐。因此，要保證軟、硬件設(shè)施供給的整體性和一致性。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其推廣的渠道媒介效果在于是否能夠抓住用戶的現(xiàn)實(shí)需求，而推廣服務(wù)中開(kāi)展“活動(dòng)”能夠更為直接的進(jìn)行文化宣導(dǎo)，發(fā)揮群體效應(yīng)。因此，在推廣過(guò)程中，資源配置是前提，體系化的活動(dòng)能夠?qū)D書(shū)館的文化符號(hào)更好地植入到用戶群之中，在信息的傳遞過(guò)程中更好地體現(xiàn)圖書(shū)館本身的價(jià)值，這就需要圖書(shū)館之間能夠打造強(qiáng)力的“明星活動(dòng)”“品牌活動(dòng)”，從而能夠滿足用戶的現(xiàn)有需求并挖掘更深層次的“發(fā)展性需求”，在資源整合配置的支撐下，通過(guò)個(gè)性化并具有影響力的推廣活動(dòng)，保證全民閱讀推廣服務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.4 應(yīng)用前沿技術(shù)，共建人才梯隊(duì)

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展為區(qū)域圖書(shū)館之間的協(xié)同、協(xié)作帶來(lái)了更好的機(jī)遇，能夠幫助圖書(shū)館之間建立便捷的渠道，同時(shí)提供了面向精神文明建設(shè)的圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)流程重組，大大加強(qiáng)了推廣服務(wù)的渠道、內(nèi)容和集群優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)看，在推廣過(guò)程中凸顯服務(wù)的影響力才可營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍，而計(jì)算機(jī)信息技術(shù)能夠拓寬推廣渠道、精準(zhǔn)定位需求、準(zhǔn)確把控流程，進(jìn)而提高閱讀推廣的整體效度。區(qū)域圖書(shū)館通過(guò)互相協(xié)作，能夠有效地利用前沿技術(shù)來(lái)整合資源并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的推廣，同時(shí)將閱讀推廣服務(wù)的文化屬性更好的發(fā)揮出來(lái)，深化“全民閱讀”的主旨，同時(shí)為各個(gè)圖書(shū)館之間的人才梯隊(duì)共建提供了良好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體到整體的協(xié)同發(fā)展，保證技術(shù)之間、人才之間的無(wú)縫隙交流，為閱讀推廣的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5 小結(jié)

區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域提供的是一種運(yùn)營(yíng)理念、合作模式與發(fā)展規(guī)劃，圖書(shū)館能夠有效地實(shí)現(xiàn)資源整合和科學(xué)發(fā)展，保證全民閱讀推廣服務(wù)能夠滿足現(xiàn)實(shí)所需。對(duì)于現(xiàn)階段我國(guó)閱讀推廣發(fā)展所面臨的困難，需要進(jìn)一步了解問(wèn)題的成因，從而解讀區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同視域下全民閱讀推廣服務(wù)體系的構(gòu)建要素有哪些，進(jìn)而提供相應(yīng)的策略支撐服務(wù)體系，從管理、流程、資源和技術(shù)4個(gè)層面全面打造、優(yōu)化服務(wù)體系，這有助于推動(dòng)我國(guó)居民整體素質(zhì)的提高，為我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供源動(dòng)力。

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（收稿日期：2017-09-13）

（修回日期：2017-10-09；編輯：魏民）