● 劉國信

人工智能會以怎樣的姿態(tài)進(jìn)入大眾家庭的客廳？不少人判斷，語音交互是關(guān)鍵的第一步。但出乎人們意料的是，較早應(yīng)用語音交互的電視不再被視為智能家居的第一戰(zhàn)場，小小的智能音箱逆襲上位，作為人工智能在家庭落地的一把潛在的“金鑰匙”，獲得了從創(chuàng)業(yè)公司到科技巨頭前所未有的關(guān)注，智能音箱 “百箱大戰(zhàn)”已經(jīng)來臨。

1 智能音箱風(fēng)生水起

提到智能音箱就不得不說亞馬遜。從2014年11月正式發(fā)布到現(xiàn)在2年多的時間里，亞馬遜 Echo智能音箱從一開始的默默無聞到如今已經(jīng)成為市場上最火熱的智能家居產(chǎn)品之一，人們通過Echo可以用語音控制家電、購買商品、查詢咨詢。亞馬遜Echo發(fā)布2年多以來，銷售量超過1000萬臺，市場銷售額超過了10億美元。投資機(jī)構(gòu)摩根士丹利的分析師甚至將它稱為繼iPad之后“最成功的消費(fèi)電子產(chǎn)品”。巨大的市場吸引著各大巨頭的進(jìn)入，隨后，谷歌、蘋果、臉書等著名企業(yè)的智能音箱產(chǎn)品紛紛亮相。

在國內(nèi)，科技巨頭和人工智能創(chuàng)業(yè)公司同樣開始在這一市場布局。阿里巴巴發(fā)布了“天貓精靈”，科大訊飛和京東合資成立靈隆科技，并發(fā)布了“叮咚音箱”，聯(lián)想推出了“聯(lián)想智能音箱”，小米推出了“小米AI音箱”，有谷歌背景的創(chuàng)業(yè)公司出門問問也發(fā)布了“問問音箱”……

2 智能音箱究竟有何魔力

與普通的藍(lán)牙音箱相比，智能音箱更像個助手，聽音樂、查天氣、定鬧鐘、控制智能家居設(shè)備……這些功能已經(jīng)成為智能音箱的“標(biāo)配”，而且都是通過語音交互來完成的。從實(shí)際體驗(yàn)看，因?yàn)橛腥斯ぶ悄艿乃惴ㄖС?，智能音箱對語言的理解讓人驚訝，無論是問“今天熱嗎？”“今天會下雨嗎？”還是“今天氣溫是多少攝氏度”。主流智能音箱均能理解這是在詢問天氣，并可根據(jù)不同的問法來優(yōu)化答案。

業(yè)界人士分析認(rèn)為，智能音箱看似輕松有趣的功能背后，是行業(yè)里一系列人工智能“硬科技”的落地。比如，在小米音箱的技術(shù)合作商名單中，就能夠看到獵戶星空、搜狗知音、聲智科技、三角獸等人工智能科技公司的名字。以獵豹旗下人工智能公司獵戶星空為例，其提供的人聲回應(yīng)技術(shù)，可以使得“小愛同學(xué)”被喚醒的時候，不像普通的模擬人聲一樣生硬，而是溫柔地回答一聲“我在”等交流語氣，讓“小愛同學(xué)”擺脫機(jī)器的冰冷氣質(zhì)。

3 智能音箱的未來發(fā)展如何

回顧智能硬件成長史，從智能手環(huán)到智能路由器，種種嘗試打造智能硬件入口的舉動不是 “雷聲大雨點(diǎn)小”就是中途“折戟沉沙”，那么，智能音箱的命運(yùn)究竟如何？事實(shí)上，目前對于這個“金鑰匙”產(chǎn)品，業(yè)界的預(yù)判也是兩極分化，有人認(rèn)為可能成為下一個智能手機(jī)，有人則不太看好。

有專家坦言，復(fù)制Echo的成功并不容易，中美兩國的生活場景差異很大。在美國，Echo的使用場景多是在廚房，美國家庭主婦本來就有做飯時聽音樂或聽新聞的習(xí)慣，當(dāng)然也是因?yàn)槊绹呐腼兎绞胶椭袊募宄磁胝ㄏ啾雀察o，適合收聽，因此音箱在美國一直屬于大的消費(fèi)品類。中美兩國用戶對智能音箱的了解也不同，出門問問曾在中美兩國做過用戶調(diào)研，美國80%的受訪者知道智能音箱，但國內(nèi)受訪者對此的知曉率只有15%～20%。

同時，當(dāng)今的智能音箱市場還要謹(jǐn)防急功近利。有業(yè)內(nèi)人士透露，有些小的智能音箱廠商就是買一個語音識別服務(wù)授權(quán)，然后攢出一款音箱，用戶體驗(yàn)極差，這也極大地傷害了市場。曾有用戶吐槽一些已經(jīng)上市的智能音箱不夠智能，“一上午五六個小時，我根本沒喊它的名字，音箱卻莫名其妙被喚醒了3次，問我有什么需要?！薄吧壷斑€會念新聞，升級之后就不理我了?！?/p>

此外，智能家居所面臨的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問題依然沒有解決。美國的智能家居行業(yè)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，Echo可以直接接入各種智能家居設(shè)備，但在國內(nèi)基本還是由一個個巨頭牽頭的孤島，彼此不兼容。這種割裂也是智能家居行業(yè)停滯不前的重要原因，智能音箱的發(fā)展也受其影響。”由此可見，廠商們的理想很豐滿，但智能音箱能否打破“大玩具”命運(yùn)，新鮮勁兒過后是否會落灰，眼下看來還是個未知數(shù)。