胡家寶

“一對(duì)一直捐”公益慈善服務(wù)志愿平臺(tái)是一家在雞西市民政局注冊(cè)成立的區(qū)域性以志愿服務(wù)組織，目前為止，服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)志愿者669人，累計(jì)籌募善款300余萬(wàn)元?！耙粚?duì)一直捐”公益慈善服務(wù)志愿平臺(tái)在雞西市范圍內(nèi)取得了效果顯著的志愿服務(wù)活動(dòng)。本文將立足于對(duì)志愿服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式的調(diào)研進(jìn)行有關(guān)探究，力求為類似志愿服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行提出借鑒意義。

一、 志愿服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式

“一對(duì)一直捐”公益慈善服務(wù)志愿平臺(tái)（下文簡(jiǎn)稱一對(duì)一平臺(tái)）的理念是通過(guò)搭建一個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)捐助者和受捐人的直捐對(duì)接，通過(guò)減少環(huán)節(jié)來(lái)增加服務(wù)效果。在以往志愿服務(wù)中，平臺(tái)志愿者采取廣泛走訪和積極接受申請(qǐng)、與政府配合合作等多種渠道來(lái)尋找、明確被捐助對(duì)象，再通過(guò)志愿者幫助、聯(lián)系對(duì)接對(duì)象、“造血式扶貧”等多種方式提供精準(zhǔn)公益。同時(shí)積極鼓勵(lì)已經(jīng)接受幫助的被捐助人結(jié)合自身情況回饋社會(huì)。

一對(duì)一平臺(tái)由于其公益理念和志愿成果使其公信力得到了社會(huì)廣泛認(rèn)可，但是由于民間非政府組織自身存在的基本情況，使得其還有很大的發(fā)展提升空間。

二、 志愿服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

一對(duì)一平臺(tái)的非政府性使得志愿者絕大多數(shù)來(lái)自基層，志愿者群體秉持著志愿精神和互幫互助原則聚在一起。這一點(diǎn)讓平臺(tái)和志愿者們溝通更便捷，更容易發(fā)動(dòng)群眾。同時(shí)，來(lái)自民間的力量在志愿服務(wù)過(guò)程中“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”機(jī)動(dòng)性非常強(qiáng)。與此同時(shí)，一對(duì)一平臺(tái)雖然“草根”，依然自覺主動(dòng)的接受民政、工會(huì)等政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體的幫助指導(dǎo)，積極的把自身化作政府扶貧的有益補(bǔ)充部分。

一對(duì)一平臺(tái)大力挖掘了地區(qū)性公益慈善組織的鄉(xiāng)土親緣紐帶作用，并將此積極的融合互聯(lián)網(wǎng)渠道，拓寬慈善范圍，增強(qiáng)公益效果。作為一個(gè)市級(jí)的非政府公益組織，志愿服務(wù)平臺(tái)和志愿者在發(fā)動(dòng)周邊群眾、民間輿論引導(dǎo)等方面做了長(zhǎng)足的努力。公益平臺(tái)活動(dòng)范圍相對(duì)較小，平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境是比較典型的“熟悉社會(huì)”。客觀上使得志愿者和社會(huì)群眾接觸程度高、輻射面積廣。充分利用微信、水滴籌等互聯(lián)網(wǎng)手段，使得志愿者的傳幫帶作用比較顯著。

一對(duì)一平臺(tái)的具有自我完善機(jī)制和服務(wù)效果跟蹤反饋機(jī)制?！按蜩F還需自身硬”平臺(tái)注重自身建設(shè)和注意志愿服務(wù)的效果是一項(xiàng)重要的公信力建設(shè)工程。自身建設(shè)不是簡(jiǎn)單的志愿者管理，這可以稱之為內(nèi)部制度建設(shè)，還包括資源獲取能力建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作能力建設(shè)等等。一對(duì)一平臺(tái)內(nèi)部采取無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論制，并通過(guò)建立“線上服務(wù)員”制度，幫助患有重大疾病和殘障人士重新接觸社會(huì)，奉獻(xiàn)價(jià)值。

三、 對(duì)今后志愿服務(wù)平臺(tái)的建議

進(jìn)一步發(fā)揮媒體的宣傳作用，把“熟悉社會(huì)”的寶貴資源進(jìn)行充分開掘。發(fā)展自媒體、新媒體的網(wǎng)絡(luò)公益方向，與實(shí)體公益互為表里，兩條腿走路；同時(shí)積極尋求傳統(tǒng)媒體支持以求獲得更加廣泛的社會(huì)資源。

志愿者管理雖然建立了《走訪調(diào)查核實(shí)流程》、《志愿者公約》等內(nèi)部制度，但任然缺少對(duì)外的認(rèn)可度，可通過(guò)把志愿者進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)，將志愿者工作和志愿服務(wù)工作的正規(guī)化、制度化進(jìn)程大大加快。

目前的志愿服務(wù)項(xiàng)目還是比較單一，經(jīng)濟(jì)救助和個(gè)別人介紹工作的幫扶效果不大，一對(duì)一平臺(tái)可以通過(guò)平臺(tái)引入資本投資，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧來(lái)解決就業(yè)，通過(guò)增長(zhǎng)收益來(lái)擴(kuò)大受益面積；也可積極組織技能培訓(xùn)，結(jié)合受捐助對(duì)象，進(jìn)行有針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升“造血式扶貧”的造血功能。

（作者單位：163000黑龍江省大慶市東風(fēng)新村黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)）