徐金艷 田曉艷

【摘 要】目的：分析婦產(chǎn)科方面的護(hù)理工作存在的安全隱患，并對(duì)其針對(duì)性的提出防范措施。進(jìn)一步減少醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理工作期間的差錯(cuò)，在一定程度上改善婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的工作效率與質(zhì)量。方法：對(duì)我院婦產(chǎn)科的管理工作有著明確的認(rèn)識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況將醫(yī)院中的規(guī)章制度還有管理制度進(jìn)行一定的完善，并對(duì)其進(jìn)一步的分析，從而了解到婦產(chǎn)科護(hù)理方面的工作有怎樣的安全隱患。根據(jù)實(shí)情制定相應(yīng)的解決措施，減少醫(yī)護(hù)人員在工作中發(fā)生差錯(cuò)的幾率。在一定程度上提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，從而減少糾紛事件的發(fā)生。結(jié)果：我們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作進(jìn)行了一定的分析。如果加強(qiáng)規(guī)范醫(yī)院管理工作，就可以有效的減少相關(guān)人員在臨床上發(fā)生錯(cuò)誤的幾率，提高患者的滿意度，減少相關(guān)的醫(yī)患紛爭。結(jié)論：加強(qiáng)婦產(chǎn)科的管理工作，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。這項(xiàng)操作值得有關(guān)部門在臨床上大力推廣。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；護(hù)理工作；安全隱患；防范對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）08-0111-02

在臨床上，婦產(chǎn)科屬于非常重要的一個(gè)科室，同樣也是醫(yī)院中發(fā)生醫(yī)患糾紛幾率比較高的一個(gè)科室。這是由于婦產(chǎn)科的患者病情差異比較大，收治的患者也比較廣。其中還包括很多孕婦以及產(chǎn)婦還有新生兒。除此之外，還會(huì)有很多的患者患有其他方面的婦科疾病。在上述的四類人群中，孕婦以及產(chǎn)婦還有新生兒的病情變化比較大，偶爾還會(huì)出現(xiàn)很多的意外情況。這就使患者及其家屬對(duì)婦產(chǎn)科的有關(guān)人員有著很高的要求。如果病人的護(hù)理工作沒有達(dá)到她們的預(yù)期目標(biāo)，就有可能會(huì)產(chǎn)生醫(yī)護(hù)糾紛。本文針對(duì)這些問題進(jìn)行了一定的分析，結(jié)果如下。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理工作中常見安全隱患及防范對(duì)策

1.1 常見安全隱患

1.1.1 護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)

鑒于醫(yī)院的婦產(chǎn)科中病人的情況有著很大的差異，患者人數(shù)較其他科室而言較多，工作也較為繁瑣，從而導(dǎo)致相關(guān)人員的日常工作非常繁重，長時(shí)間處于高壓力的狀態(tài)，進(jìn)而導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己的工作產(chǎn)生了厭倦的不良心理，無法按照正常的規(guī)章制度進(jìn)行工作。尤其是一部分年齡比較小的護(hù)士，她們剛剛走出大學(xué)校園不久，沒有擺好正確的心態(tài)，只有一定的理論基礎(chǔ)。長期的心浮氣躁導(dǎo)致她們不能夠正確的意識(shí)到自己工作的重要性。不能按照醫(yī)院中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期查房，如果有患者需要注射硫酸鎂進(jìn)行保胎工作的時(shí)候，相關(guān)的護(hù)士也僅僅將點(diǎn)滴調(diào)整到正常的速率后就會(huì)離開患者的病房，并不會(huì)定時(shí)巡視患者的輸液情況。從而導(dǎo)致患者的輸液速率逐漸減慢，溶液濃度逐漸降低的情況，使患者的宮縮情況不能夠到達(dá)預(yù)期。

1.1.2護(hù)患溝通存在障礙

一切的護(hù)理工作都需要以良好的溝通作為基礎(chǔ)。但是，實(shí)際情況并不像我們預(yù)想的那樣。在臨床工作中，有一部分護(hù)理人員并不能耐心的回答患者及其家屬的問題，婦產(chǎn)科尤為典型。鑒于婦產(chǎn)科的患者不會(huì)長期住院，周轉(zhuǎn)較其他疾病來說快，這就使患者及其家屬對(duì)婦產(chǎn)科的有關(guān)人員有著很高的要求。鑒于醫(yī)院的婦產(chǎn)科中病人情況有著很大的差異，患者人數(shù)較其他科室而言較多，工作也較為繁瑣，從而導(dǎo)致有關(guān)人員不能夠及時(shí)的告訴患者家屬病情方面的有關(guān)知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行正確的指導(dǎo)。甚至部分護(hù)理人員敷衍病人及其家屬，導(dǎo)致相關(guān)糾紛發(fā)生的幾率。

1.1.3各項(xiàng)護(hù)理制度、護(hù)理流程沒有嚴(yán)格落到實(shí)處

除上述兩種情況之外，有一種情況也屬于臨床上的安全隱患。那就是醫(yī)院有關(guān)護(hù)理制度執(zhí)行方面的有關(guān)執(zhí)行情況。沒有規(guī)矩就不能形成方圓。如果不能按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行，規(guī)范護(hù)理人員的操作手段，密切關(guān)注患者的實(shí)際情況，就有可能會(huì)耽擱患者的治療，使之錯(cuò)過最佳的治療時(shí)間。至于護(hù)理流程方面的工作也需要重視起來，如果執(zhí)行情況與實(shí)際需要不相符的話，也有可能會(huì)發(fā)生護(hù)理方面的安全隱患。舉例說明：有關(guān)人員在為新生兒進(jìn)行沐浴的時(shí)候，需要嚴(yán)格的控制水溫，保證水溫在規(guī)定的范圍內(nèi)，減少新生兒由于相關(guān)人員的失誤所造成的不良情況。

1.2防范對(duì)策

1.2.1定期進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心

由于部分護(hù)理人員的責(zé)任心不夠，導(dǎo)致近幾年的護(hù)患糾紛常常出現(xiàn)。鑒于此，有關(guān)部門需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期的安全教育工作。在教育工作中，帶頭人需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要程度，讓相關(guān)人員意識(shí)到自己的重要性。制定懲處措施，批評(píng)教育出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的人員。

1.2.2加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)

良好的溝通是一座橋梁。部分護(hù)理人員并不能耐心的回答患者及其家屬的問題，導(dǎo)致有關(guān)人員與患者及其家屬有著一定的障礙。為了改善現(xiàn)存的不良情況，科室內(nèi)的有關(guān)人員需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行溝通方面的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)工作中，需要讓護(hù)理人員掌握足夠的技巧，使其能夠一直保持著良好的語氣以及態(tài)度還有耐心。

1.2.3保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處

除此之外，有關(guān)人員需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度還有工作流程。讓護(hù)理人員可以牢牢的記憶相關(guān)制度。在此基礎(chǔ)上，還可以建立院內(nèi)的監(jiān)察小組，制定相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)可以與他們的績效畫上等號(hào)，從而增強(qiáng)他們的工作積極性。

2 結(jié)果

我們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作進(jìn)行針對(duì)性的分析，結(jié)果如下：如果規(guī)范醫(yī)院中管理工作，就可以有效的減少相關(guān)人員在臨床上發(fā)生錯(cuò)誤的幾率，提高患者的滿意度，減少相關(guān)的醫(yī)患紛爭。

3 討論

婦產(chǎn)科屬于醫(yī)院中較為重要的科室，同樣也是醫(yī)院中發(fā)生醫(yī)患糾紛幾率比較高的一個(gè)科室。我們可以根據(jù)實(shí)情制定相應(yīng)的解決措施，減少醫(yī)護(hù)人員在工作中發(fā)生差錯(cuò)的幾率。在一定程度上提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，從而減少糾紛事件的發(fā)生。

4 總結(jié)

綜上所述，在醫(yī)院中的婦產(chǎn)科執(zhí)行相應(yīng)的防范措施，可以在一定程度上緩解現(xiàn)階段護(hù)患人員產(chǎn)生糾紛事件的幾率，大大的提高患者在院期間的滿意程度，改善他們之間的關(guān)系。這項(xiàng)操作值得有關(guān)部門在臨床上大力推廣。

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