程兵

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)終端、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，正在以洶涌的態(tài)勢(shì)吞噬著傳統(tǒng)出版業(yè)，消融著出版的邊界，當(dāng)此之時(shí)，傳統(tǒng)出版業(yè)也在積極轉(zhuǎn)型，力求加快融入數(shù)字化時(shí)代。本文結(jié)合出版工作實(shí)際，從國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)概覽、傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)狀、傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字出版中的應(yīng)對(duì)策略等方面，深入解析并提出建議，旨在對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型工作起一定的參考作用。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字出版；IP產(chǎn)業(yè)鏈；知識(shí)服務(wù)；在線教育；按需印刷

一、國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)概覽

（一）數(shù)字出版持續(xù)、快速發(fā)展勢(shì)頭不減

綜合中國(guó)新聞出版研究院《2016-2017中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》的數(shù)據(jù)：截至2016年年底，國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入5720.85億元，比2015年增長(zhǎng)29.9%，首次超過傳統(tǒng)出版物（含報(bào)紙、期刊、圖書、音像制品及電子出版物）出版、發(fā)行及進(jìn)出口收入總和，持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭不減。在數(shù)字出版營(yíng)業(yè)收入中，互聯(lián)網(wǎng)廣告收入2902.7億元，移動(dòng)出版收入1399.5億元，網(wǎng)絡(luò)游戲收入827.85億元，在線教育收入251億元，此四項(xiàng)合計(jì)占比94%，是數(shù)字出版的絕對(duì)主力。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫收入155億元，在線音樂收入61億元，互聯(lián)網(wǎng)期刊收入17.5億元，電子書收入52億元，數(shù)字報(bào)紙（不含手機(jī)報(bào)）收入9億元，博客類應(yīng)用收入45.3億元。廣告是當(dāng)前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中盈利最大的部分，占比超50%。得廣告者得天下，傳統(tǒng)出版業(yè)中紙質(zhì)書盈利主要依靠銷售實(shí)體書，沒有廣告性收入，在此方面受數(shù)字出版的沖擊較小。而報(bào)紙期刊的盈利中廣告占比較大，受數(shù)字出版的沖擊最為嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)斷崖式下滑，2017年報(bào)紙期刊已出現(xiàn)關(guān)停并轉(zhuǎn)現(xiàn)象。隨著手機(jī)、平板電腦等手持終端的普及化，移動(dòng)出版成為趨勢(shì)，上升態(tài)勢(shì)迅速。網(wǎng)絡(luò)游戲是數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一極，始終占據(jù)穩(wěn)定的份額。在線教育隨著生育政策的放開，發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步呈現(xiàn)井噴狀態(tài)。按艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)來看，中國(guó)在線教育2016年的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1565.4億元，2017年為2002.6億元。

（二）數(shù)字出版邊界不斷模糊，行業(yè)參與者越來越多

數(shù)字出版自誕生以來，每年都以高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)發(fā)展，從2006年首次統(tǒng)計(jì)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)收入的213億元至2016年的5720.8億元，在11年的時(shí)間里數(shù)字出版總產(chǎn)值增長(zhǎng)了近27倍。不僅如此，數(shù)字出版的范圍也越來越大，2015年數(shù)字出版年度產(chǎn)業(yè)報(bào)告首次將在線教育納入數(shù)字出版，2016年中國(guó)新聞出版研究院又將有聲書、網(wǎng)絡(luò)直播視為數(shù)字出版新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著數(shù)字出版范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，數(shù)字出版的邊界也越來越模糊?？梢哉J(rèn)為，凡是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行選擇、編輯并加工，在制作、傳播上采用數(shù)字技術(shù)的作品，都可以視為數(shù)字出版。數(shù)字出版正在以強(qiáng)大的力量消融著出版、傳媒、網(wǎng)絡(luò)、電子、電信等行業(yè)的界限，以及信息發(fā)送者和接受者的邊界，正在打破傳統(tǒng)出版業(yè)按介質(zhì)區(qū)分的行政分割，極大延長(zhǎng)出版物的產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源價(jià)值的最大化。也正由此，數(shù)字出版的參與者越來越多，我國(guó)以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、三大電信運(yùn)營(yíng)商以及傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)商如清華同方、方正等都在大踏步進(jìn)入數(shù)字出版領(lǐng)域。

（三）數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)利好政策不斷，數(shù)字出版迎來最好發(fā)展機(jī)遇

《關(guān)于加快我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》《新聞出版業(yè)數(shù)字出版“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》等政策的不斷出臺(tái)，顯示著政府在數(shù)字出版方面的引導(dǎo)扶持力度正在進(jìn)一步增強(qiáng)。2016年，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出“加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視聽、移動(dòng)多媒體、數(shù)字出版、動(dòng)漫游戲等新興產(chǎn)業(yè)”。數(shù)字出版首次被列入國(guó)家五年規(guī)劃綱要，表明數(shù)字出版已被納入國(guó)家戰(zhàn)略頂層，將迎來最好發(fā)展機(jī)遇。

二、傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字出版中的現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)業(yè)占比小

在數(shù)字出版5720.85億元營(yíng)業(yè)收入中，能被納入傳統(tǒng)出版企業(yè)創(chuàng)造的數(shù)字出版的數(shù)字：互聯(lián)網(wǎng)期刊17.5億元，電子書52億元，數(shù)字報(bào)紙（不含手機(jī)報(bào)）9億元，合計(jì)為78.5億元。這78.5億元中還包括掌閱、咪咕、清華同方等平臺(tái)服務(wù)商的營(yíng)收以及銷售kindle等閱讀硬件的收入。按78.5億元的總產(chǎn)值計(jì)算，在數(shù)字出版總收入中只占有1.37%的份額，占比極小，且相較于2015年的1.69%和2014年的2.06%，連續(xù)下降趨勢(shì)沒有改變。

（二）產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)低

當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)數(shù)字出版領(lǐng)域活躍的從業(yè)者主要分布在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電信行業(yè)、IT行業(yè)和傳統(tǒng)出版單位。和掌握內(nèi)容、流量、技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)、電信及IT行業(yè)相比，傳統(tǒng)出版單位處于明顯弱勢(shì)，在數(shù)字出版領(lǐng)域的產(chǎn)值幾乎可以忽略不計(jì)，亟待改變現(xiàn)狀?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告、移動(dòng)出版、網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎與出版單位絕緣。在線教育方面，雖然高教社、外研社、人教社等已紛紛開始發(fā)力，但在BAT、網(wǎng)易等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及一起作業(yè)網(wǎng)、學(xué)科網(wǎng)、作業(yè)幫等新興互聯(lián)網(wǎng)教育公司的擠壓下，也尚未找到有效的應(yīng)對(duì)模式。作為原有電子書分發(fā)渠道的掌閱科技、中文在線、三大電信運(yùn)營(yíng)商等來說，已不滿足于和傳統(tǒng)出版單位分享收益，而開始發(fā)力于網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)，和閱文集團(tuán)、百度文學(xué)等，搶占國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)陣地，打造全I(xiàn)P產(chǎn)業(yè)鏈。目前，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)前三強(qiáng)閱文、中文在線、掌閱科技已占據(jù)90%以上市場(chǎng)份額。在內(nèi)容提供方面，豆瓣、知乎、簡(jiǎn)書、果殼網(wǎng)、美篇等新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及活躍在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上的各類機(jī)構(gòu)或個(gè)人公眾號(hào)正在創(chuàng)造著更加豐富的內(nèi)容資源。在2016年新崛起的有聲書市場(chǎng)中，喜馬拉雅FM、懶人聽書、蜻蜓FM等也已打出一片天地。據(jù)《2016年數(shù)字閱讀白皮書》及中國(guó)新聞出版研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)有聲閱讀市場(chǎng)達(dá)到29.1億元，增長(zhǎng)48.3%。國(guó)內(nèi)成年人的聽書率達(dá)到17%，人均聽書消費(fèi)6.81元。同樣在互聯(lián)網(wǎng)期刊方面，清華同方、萬方、龍?jiān)雌诳?、維普四家企業(yè)幾乎壟斷了市場(chǎng)。

三、傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字出版中的應(yīng)對(duì)策略

（一）借力數(shù)字出版利好政策，主動(dòng)作為

面對(duì)萬億元級(jí)別以上的數(shù)字出版市場(chǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)、電信、IT技術(shù)公司等越來越多參與者的沖擊，傳統(tǒng)出版企業(yè)應(yīng)該積極借力利好政策，投身到數(shù)字化浪潮中，撲下身子、主動(dòng)作為，尋求突圍。近年來，行業(yè)利好政策不斷，2010年總局發(fā)布《關(guān)于加快我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》后，連續(xù)發(fā)文推進(jìn)傳統(tǒng)出版和新興出版融合，從政策層面引導(dǎo)支持傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從2015年到2018年，新聞出版廣電總局確定專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位以來，已經(jīng)遴選了兩批次共56家單位作為試點(diǎn)，建成國(guó)家級(jí)融合發(fā)展重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室20家（其中16家是傳統(tǒng)出版發(fā)行企業(yè)），確定兩批共170家數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位，同時(shí)數(shù)字千人培訓(xùn)計(jì)劃、數(shù)字職稱評(píng)審工作也陸續(xù)啟動(dòng)，在實(shí)踐中同樣強(qiáng)力支持著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為傳統(tǒng)出版企業(yè)，應(yīng)該借力好政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)現(xiàn)有580家出版單位大多數(shù)已經(jīng)開始行動(dòng)，絕大多數(shù)都設(shè)置了數(shù)字出版機(jī)構(gòu)，其中約30家成立了獨(dú)立的數(shù)字出版技術(shù)類公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，積極探索傳統(tǒng)出版和新興出版在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合。

（二）抓牢數(shù)字出版本質(zhì)及自身優(yōu)勢(shì)，大膽試水

面對(duì)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界，傳統(tǒng)出版企業(yè)在轉(zhuǎn)型中需要立足自身出版優(yōu)勢(shì)，充分利用已有的內(nèi)容資源，積極擁抱新技術(shù)，大膽試水，積極探索如何實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、人才隊(duì)伍的共享融通，形成一體化的組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和管理機(jī)制，在數(shù)字出版市場(chǎng)占有一席之地。如鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面多方拓展，成效顯著。集團(tuán)擁有出版融合國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，成立鳳凰數(shù)字傳媒有限公司等專業(yè)化的數(shù)字出版企業(yè)的同時(shí)，還通過并購(gòu)、投資方式組建十幾家數(shù)字出版專業(yè)公司。利用自身在教材教輔方面的優(yōu)勢(shì)，積極探索，控股面向C端市場(chǎng)的學(xué)科網(wǎng)，建立智慧教育資源云服務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字化閱讀平臺(tái)鳳凰享讀。合資成立鳳凰悅世泓文專注高端大眾數(shù)字出版，致力全I(xiàn)P運(yùn)營(yíng)、紙書與電子書的互動(dòng)營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面有游俠網(wǎng)和3DM網(wǎng)，基礎(chǔ)建設(shè)方面有鳳凰云計(jì)算中心。中國(guó)出版集團(tuán)則在多年積累的出版資源基礎(chǔ)上，集中建設(shè)數(shù)據(jù)庫、電子書平臺(tái)及翻譯平臺(tái)。而人民衛(wèi)生出版社根據(jù)自身出版定位，攜手全國(guó)醫(yī)藥院校以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)學(xué)教育”為引領(lǐng)，建設(shè)“人衛(wèi)開放大學(xué)”慕課平臺(tái)，在醫(yī)學(xué)教育傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展創(chuàng)新方面，取得不俗成績(jī)。長(zhǎng)江出版?zhèn)髅揭蚤L(zhǎng)江中文網(wǎng)為依托，圍繞網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)與精品閱讀云平臺(tái)打造融無線閱讀、版權(quán)交易、實(shí)體出版、動(dòng)漫影視等多形態(tài)、立體化的IP產(chǎn)業(yè)鏈。安徽出版集團(tuán)初步形成數(shù)字出版、數(shù)字教育、數(shù)字生活、數(shù)字印刷、智慧城市五個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。2017年又入股懶人聽書，向有聲書市場(chǎng)邁進(jìn)。

（三）傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個(gè)方向

（1）打造全I(xiàn)P產(chǎn)業(yè)鏈

作為IP產(chǎn)業(yè)鏈的核心，網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)在國(guó)內(nèi)熱度逐年攀升，有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)將達(dá)到63.3億元規(guī)模。目前騰訊閱文集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)咪咕傳媒、掌閱文學(xué)、中文在線等都相繼投入資金，尤其是閱文集團(tuán)，已占據(jù)網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)72%的市場(chǎng)份額，部分出版、廣電集團(tuán)也開始涉足，如前面提到的長(zhǎng)江出版?zhèn)髅?。湖南廣電收購(gòu)看書網(wǎng)是傳統(tǒng)企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典案例?？磿W(wǎng)以在線閱讀、無線閱讀、優(yōu)質(zhì)圖書出版為主營(yíng)業(yè)務(wù)，駐站作者7.2萬，簽約作品10萬余本，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的原創(chuàng)文學(xué)內(nèi)容提供商。打造全I(xiàn)P產(chǎn)業(yè)鏈可以作為傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向之一，依托已有作者資源、版權(quán)資源，以收購(gòu)、控股為主要手段，快速介入網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)領(lǐng)域，建設(shè)集文學(xué)（影視）創(chuàng)作、文學(xué)閱讀、有聲閱讀、專業(yè)出版為一體的移動(dòng)端平臺(tái)，培育原創(chuàng)IP內(nèi)容，構(gòu)建全I(xiàn)P生態(tài)鏈。

（2）知識(shí)服務(wù)

內(nèi)容、技術(shù)、流量、渠道是數(shù)字出版的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而內(nèi)容更是處于核心地位。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用推進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，知識(shí)成為重要的資源和生產(chǎn)要素，而知識(shí)的構(gòu)成主要靠?jī)?nèi)容資源。2015年總局下發(fā)了《關(guān)于確定專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位的通知》，截止到現(xiàn)在共有56家出版社成為試點(diǎn)單位，進(jìn)一步推進(jìn)了專業(yè)出版向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，以“知識(shí)服務(wù)”為標(biāo)簽的數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。如中華書局的“中華經(jīng)典古籍庫”、商務(wù)印書館的“民國(guó)期刊數(shù)據(jù)庫”、中國(guó)建筑工業(yè)出版社的“建筑工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識(shí)服務(wù)”、社科文獻(xiàn)出版社的“列國(guó)志數(shù)據(jù)庫”等，平臺(tái)方面如建工社的“中國(guó)建筑出版在線”、商務(wù)印書館的“易閱讀平臺(tái)”“譯云＼譯見平臺(tái)”、社科文獻(xiàn)社的皮書APP等。出版機(jī)構(gòu)正在積極的由內(nèi)容提供商向知識(shí)服務(wù)商角色轉(zhuǎn)換。

（3）在線教育

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2017年，中國(guó)教育市場(chǎng)已達(dá)到3萬億元的規(guī)模。從艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看，其中在線教育2017年為2002.6億元，同比2016年的1565.4億元增長(zhǎng)27.9%。預(yù)計(jì)2020年在線教育規(guī)模將接近4000億元。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入駐，百度、網(wǎng)易、騰訊以及京東、科大訊飛等，各類產(chǎn)品如騰訊課堂、百度傳課、網(wǎng)易公開課等；APP方面有作業(yè)幫、小猿搜題、一起作業(yè)、智學(xué)網(wǎng)等；垂直教育方面有有道詞典、百詞斬、美術(shù)寶等。教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈，但市場(chǎng)份額大，且出版產(chǎn)業(yè)中教育類圖書的出版營(yíng)收占有非常大的份額，因此傳統(tǒng)出版企業(yè)在鞏固原有紙質(zhì)出版的基礎(chǔ)上，應(yīng)全力挖掘自身已有的資源，建構(gòu)在線教育陣地，在學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育（K12）、高等教育、職業(yè)教育、在線培訓(xùn)等數(shù)字教育出版的不同層面，尋找適合自身的發(fā)展路徑。如高教社、人衛(wèi)社、外研社的慕課是一種模式，利用慕課平臺(tái)融合作者資源、內(nèi)容資源、出版資源以及流量資源，共建共享；湖南出版集團(tuán)的天聞數(shù)媒公司依托數(shù)字技術(shù)、云技術(shù)、人工智能等，通過構(gòu)筑云課堂、智慧校園、教育云等應(yīng)用服務(wù)體系，為數(shù)字教育提供整體解決方案也是一種模式。

（4）按需印刷

按需印刷的出現(xiàn)是基于出版社居高不下的庫存。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年全國(guó)出版物零售總額833億元，而圖書總庫存為1143億元，每年出版新書中有55%成為絕版并退出流通。除卻出版社倉(cāng)庫中的庫存圖書，部分在途圖書也存在因無法實(shí)現(xiàn)銷售而成為庫存的風(fēng)險(xiǎn)。為解決這一痛點(diǎn)，在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，按需印刷應(yīng)運(yùn)而生。時(shí)至今日，按需印刷在國(guó)內(nèi)已成為共識(shí)，無論是出版機(jī)構(gòu)還是印刷單位，都在積極探索并實(shí)踐著按需印刷。當(dāng)前國(guó)內(nèi)按需印刷主要有兩種模式：一種以出版社為主導(dǎo)，其按需印刷主要基于自己的生產(chǎn)需求，如人民郵電出版社、知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社、中國(guó)科學(xué)出版社等，他們多采用自建按需印刷生產(chǎn)線的方式運(yùn)作，基本不對(duì)外接受訂單。一種是以印刷廠為主導(dǎo)，如虎彩印藝。虎彩全國(guó)有三個(gè)印刷基地，投入巨額資金引進(jìn)惠普T260單色噴墨輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)，羅蘭研發(fā)堆疊和折頁設(shè)備，精密達(dá)提供數(shù)字印后膠裝設(shè)備，形成數(shù)字印刷一體化生產(chǎn)線，以保證印刷產(chǎn)能和質(zhì)量。不過這兩種模式都存在一定的弊端。出版社主導(dǎo)的模式會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)能不足，機(jī)器閑置的問題；印刷廠主導(dǎo)的模式則可能存在版權(quán)和數(shù)據(jù)安全問題。此外，按需印刷最終想要的是消滅庫存，實(shí)現(xiàn)先訂后產(chǎn)、以銷定產(chǎn)的新商業(yè)模式。對(duì)傳統(tǒng)出版企業(yè)來說，這也是化解出版風(fēng)險(xiǎn)，走向數(shù)字出版的路徑之一。如何協(xié)同出版、印刷、物流、讀者，釋放產(chǎn)能，建立按需印刷新業(yè)態(tài)，形成閉環(huán)式生態(tài)體系，傳統(tǒng)出版企業(yè)應(yīng)深入探尋解決之道。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)出版企業(yè)更要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶思維，擁抱新技術(shù)，為用戶提供更多、更豐富的內(nèi)容、產(chǎn)品及服務(wù)，積極投身到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中，滿足用戶多場(chǎng)景、多層次需求。