武警遼寧省總隊(duì) 梁 彬 張俊偉

程控交換機(jī)(stored program control telephone switching system)，全稱(chēng)為存儲(chǔ)程序控制交換機(jī),簡(jiǎn)稱(chēng)為PBX。現(xiàn)在通用的主要是采用模塊化結(jié)構(gòu)由軟件控制的數(shù)字通信交換機(jī)，一般依用途可分為本地、長(zhǎng)途和用戶交換機(jī)，具有數(shù)據(jù)交換、中繼接續(xù)、主叫顯示、計(jì)費(fèi)，設(shè)備管理等功能。程控交換機(jī)的管理和維護(hù)具體分為機(jī)房和設(shè)備兩個(gè)部分。

1.機(jī)房的管理和維護(hù)

機(jī)房的管理和維護(hù)主要分為電氣環(huán)境、溫濕度和防塵三個(gè)方面。

1.1 電氣環(huán)境

電氣環(huán)境主要分靜電和電磁干擾兩個(gè)方面。在干燥的環(huán)境下，靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬(wàn)伏以上，可以吸附灰塵，造成集成電路的污染甚至擊穿各種類(lèi)型的半導(dǎo)體器件，造成程控交換機(jī)電路板損壞、控制軟件失靈。靜電的防護(hù)措施主要有設(shè)備接地、鋪設(shè)防靜電地板、墻壁防靜電處理、機(jī)房?jī)?nèi)穿著防靜電工作服等方法。在電磁干擾方面，如果外界的電磁干擾超過(guò)了設(shè)備的抗干擾容限時(shí)，將會(huì)損壞設(shè)備，此外程控交換機(jī)本身所產(chǎn)生的電磁輻射，也會(huì)影響臨近的電子設(shè)備。預(yù)防電磁干擾的主要措施有設(shè)備屏蔽、保持距離、合理布線。

1.2 溫濕度

程控交換機(jī)對(duì)溫濕度有比較高的要求。設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中，溫度控制在18°C到25°C之間較為適宜。溫度過(guò)高會(huì)導(dǎo)致晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移，影響電路的穩(wěn)定性和可靠性，有時(shí)甚至?xí)舸┰骷?。相?duì)濕度一般控制在40%到60%之間較為適宜。濕度過(guò)大會(huì)引起設(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕，降低絕緣性，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致電路短路。濕度過(guò)低容易引發(fā)靜電效應(yīng)，影響程控交換機(jī)的安全。預(yù)防措施主要有安裝空調(diào)、加濕器、抽濕機(jī)等設(shè)備。

1.3 防塵要求

機(jī)房?jī)?nèi)的灰塵多會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)的插接件或金屬接點(diǎn)接觸不良，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起電路短路。在濕度過(guò)大的情況下可能會(huì)引起漏電，在濕度過(guò)低的情況下會(huì)造成靜電吸附。預(yù)防措施主要有封閉門(mén)窗、保持衛(wèi)生、定期清洗或更換交換機(jī)過(guò)濾網(wǎng)等方法。

2.設(shè)備的管理及維護(hù)

程控交換機(jī)的管理和維護(hù)包括硬件和軟件兩個(gè)方面。

2.1 硬件的管理維護(hù)

程控交換機(jī)硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分，主機(jī)框主要由單板、背板、插箱和機(jī)架組成。在設(shè)備正常運(yùn)行過(guò)程中，其印刷電路板、接插件等部件不能隨意移動(dòng)。日常管理和維護(hù)主要以除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)為主。

程控交換機(jī)定期要進(jìn)行除塵保養(yǎng)。內(nèi)部塵土聚集會(huì)對(duì)程控交換機(jī)的運(yùn)行帶來(lái)一定程度影響。清理前，應(yīng)首先繪制鏈接示意圖，記錄開(kāi)關(guān)位置，并在各個(gè)硬件上貼好標(biāo)簽。確認(rèn)停電后拔出電路板，然后用專(zhuān)用清洗劑或軟毛刷進(jìn)行除塵保養(yǎng)。保養(yǎng)完成后，根據(jù)之前的示意圖將硬件連接恢復(fù)如初，然后加電運(yùn)行。

程控交換機(jī)的技術(shù)維護(hù)主要是指故障定位與排除。當(dāng)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，可以通過(guò)替換法、對(duì)比法、流程圖分析法、失敗代碼分析法、最小系統(tǒng)法、信令分析法及經(jīng)驗(yàn)處理法對(duì)硬件故障進(jìn)行分析判斷，而后進(jìn)行故障定位。定位后，維護(hù)人員應(yīng)該記錄硬件的名稱(chēng)與位置，穿戴防靜電手套更換硬件電路板。

2.2 軟件的管理維護(hù)

程控交換機(jī)的前后臺(tái)計(jì)算機(jī)組成了一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)，后臺(tái)通過(guò)人機(jī)命令向前臺(tái)傳遞操作維護(hù)命令，并實(shí)時(shí)接收前臺(tái)的告警信息。程控交換機(jī)的軟件管理和維護(hù)重點(diǎn)要做到留存好廠家配發(fā)的軟件光盤(pán)，遇有系統(tǒng)癱瘓時(shí)重裝系統(tǒng)；合理設(shè)置操作員權(quán)限，防止誤操作導(dǎo)致的系統(tǒng)故障；修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前要做好數(shù)據(jù)備份，遇有操作不成功時(shí)可以恢復(fù)數(shù)據(jù)；定期進(jìn)行軟件檢測(cè)和備份局、用戶數(shù)據(jù)；定期查看告警信息，遇有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行故障排除；配合廠家做好遠(yuǎn)程維護(hù)；定期對(duì)維護(hù)終端、服務(wù)器、計(jì)費(fèi)器、話務(wù)臺(tái)進(jìn)行軟件殺毒，確保主機(jī)和軟件的運(yùn)行正常；每天應(yīng)該對(duì)機(jī)房的溫濕度、程控交換機(jī)系統(tǒng)各部分狀態(tài)、警告情況進(jìn)行檢查；定期觀察配電屏上的電壓、電流、頻率是否在正常的范圍之內(nèi)；測(cè)試系統(tǒng)的撥號(hào)、忙音、回鈴音及鈴流等情況是否正常。

軟件的管理維護(hù)要注意建立相應(yīng)制度。為保證程控機(jī)房的科學(xué)化、制度化、合理化管理，建立相關(guān)的制度是必不可少的。其相關(guān)制度主要有程控機(jī)房管理制度、 機(jī)務(wù)員值班制度、備品備件管理制度、交接班制度、技術(shù)資料和原始記錄管理制度、機(jī)房清潔衛(wèi)生制度和安全保密制度等。

2.3 故障的排除

故障排除通常可以分為故障識(shí)別、系統(tǒng)重組、恢復(fù)處理、故障警告打印、診斷測(cè)試、故障修理幾個(gè)步驟。故障識(shí)別是利用檢驗(yàn)電路校對(duì)每次動(dòng)作結(jié)果，通過(guò)故障中斷報(bào)告CPU來(lái)識(shí)別和分析故障，大致可以分析出故障的性質(zhì)和位置。系統(tǒng)重組是利用備用設(shè)備將出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備更換以達(dá)到系統(tǒng)重組、正常交換的目的?；謴?fù)處理是在系統(tǒng)重組后使用恢復(fù)處理程序恢復(fù)正常的呼叫，一般可以在呼叫處理程序的中斷點(diǎn)進(jìn)行恢復(fù)。故障警告打印是將故障有關(guān)情況詳細(xì)地打印出來(lái)。診斷測(cè)試是啟動(dòng)故障診斷程序?qū)收显O(shè)備進(jìn)行診斷測(cè)試。故障修理根據(jù)診斷結(jié)果找出故障插件的范圍，更換插件，反復(fù)測(cè)試直到故障消失，說(shuō)明故障硬件已經(jīng)修好。

3.總結(jié)

程控交換機(jī)機(jī)房和設(shè)備的維護(hù)與管理是可以通過(guò)制定并執(zhí)行一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這些規(guī)定要依據(jù)設(shè)備的硬件和軟件特性來(lái)科學(xué)制定。目前，各個(gè)單位使用的程控交換機(jī)并不完全一樣，但是設(shè)備的型號(hào)不是正常運(yùn)行的關(guān)鍵，操作維護(hù)人員過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)、很強(qiáng)的責(zé)任心是將交換機(jī)機(jī)房和設(shè)備維護(hù)和管理好的關(guān)鍵因素。

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