◆文/本刊記者 高中偉

Automechanika Shanghai2017上，勝牌公司攜眾多品類產(chǎn)品亮相，在展示產(chǎn)品的同時，也傳達著先進的品牌理念。勝牌是一家乘用車、商用車和工業(yè)類高端潤滑油以及汽車養(yǎng)護產(chǎn)品的全球生產(chǎn)商和供應(yīng)商，更是美國銷量排名第三的乘用車發(fā)動機油制造商。勝牌在美國自營和特許經(jīng)營約1 100家快速換油中心，在連鎖門店數(shù)量上，勝牌是美國排名第二的快速換油連鎖商。自1866年以來，在成立的150年間，勝牌始終致力于“技術(shù)創(chuàng)新，全球發(fā)展”。

記者：請您談一談勝牌在中國市場中的定位，以及與競爭對手相比勝牌的不同之處。

Samuel：中國對于勝牌來說是非常重要的市場，勝牌在中國的營銷、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、所有后臺支持部門都非常本土化。勝牌在中國與其在美國以及全球其他市場一樣，都定位為高端品牌，這能夠從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品革新方面得到體現(xiàn)。

與競爭對手相比，勝牌不是一家能源類公司，而是把注意力全部放在潤滑油類產(chǎn)品上的公司。勝牌與客戶之間的合作關(guān)系非常密切，我們不是把潤滑油作為大宗類的產(chǎn)品通過批發(fā)的形式供給到客戶，而是通過服務(wù)于每一輛車的方式來體現(xiàn)我們“專注實踐”的專業(yè)精神。勝牌非常專注于產(chǎn)品的實踐，不僅為用戶提供好的產(chǎn)品，且通過專業(yè)的服務(wù)幫助終端客戶，使每一輛車達到最佳性能?？傊瑒倥婆c競爭對手相比，最大的特點是致力于把好的產(chǎn)品通過服務(wù)、營銷、培訓(xùn)應(yīng)用于車輛之上。

記者：在品牌化建設(shè)方面，勝牌有哪些值得借鑒的做法？

Samuel：在品牌化建設(shè)方面，勝牌注重以下兩方面內(nèi)容。第一，關(guān)注終端合作伙伴，因為終端是直接接觸消費者的層面，勝牌在產(chǎn)品供應(yīng)及服務(wù)方面有專門的團隊直達終端，經(jīng)銷商將勝牌產(chǎn)品傳遞到終端，而勝牌還會有專業(yè)團隊以現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)的方式服務(wù)終端。第二，在消費者層面，勝牌用“娛樂營銷”和“體育營銷”的方式讓消費者更加容易“接近”勝牌。關(guān)于行業(yè)內(nèi)的營銷，勝牌從2015年開始持續(xù)參加Automechanika Shanghai，而且每次參展的呈現(xiàn)方式都不一樣，勝牌希望用這樣的方式讓消費者及行業(yè)人士全方位認識我們的品牌。

記者：勝牌在美國除了生產(chǎn)、銷售汽車養(yǎng)護品，還擁有1 100家快速換油中心，請問勝牌有計劃在中國推出這樣的服務(wù)模式嗎？

Samuel：勝牌在美國的快速換油服務(wù)中心業(yè)務(wù)是非常成功的，而這部分業(yè)務(wù)對于勝牌來說最大的價值是，讓消費者因為產(chǎn)品和服務(wù)主動成為勝牌的客戶，使消費者的信任感和體驗得到提升，我們以這樣的方式真正服務(wù)于消費者。目前勝牌中國團隊也花了很多時間和精力認真研究中國市場，勝牌團隊希望把在美國實踐成功的東西帶到中國，希望中國消費者有機會體會到美國好的快速換油服務(wù)。

記者：勝牌認為立足市場的根本是什么？

Samuel：應(yīng)對中國或者說全球市場變革，勝牌首先關(guān)注產(chǎn)品，其次重視“服務(wù)”。保持技術(shù)走在行業(yè)前端是勝牌一直以來的目標。對于勝牌來說，對發(fā)動機技術(shù)的了解、研究和匹配是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵。勝牌站在技術(shù)前端，不是為了追逐技術(shù)而去做技術(shù)創(chuàng)新，我們更看重的是，利用客戶反饋對產(chǎn)品和技術(shù)做出更多提升，研發(fā)出更多好的產(chǎn)品，并且不斷良性循環(huán)。

記者：針對新能源汽車的不斷發(fā)展，勝牌有何應(yīng)對方案？

Samuel：關(guān)于勝牌針對新能源汽車的應(yīng)對方案我來舉兩個例子。

混合動力汽車在使用過程中會不斷重復(fù)從“電”到“油”的來回切換過程，發(fā)動機體積也有所減小，針對以上問題，勝牌除了關(guān)注發(fā)動機潤滑油技術(shù)還會把注意力放在其他相關(guān)養(yǎng)護品上面，以達到幫助發(fā)動機良好運行、增加發(fā)動機使用壽命的目的。

電動車完全不需要潤滑油，但是會需要其他養(yǎng)護用品，比如變速箱油、齒輪油、防凍液等。目前勝牌為某電動汽車著名國際品牌提供全部原廠防凍液，知名品牌的選擇是產(chǎn)品品質(zhì)的有力證明。