摘要：所謂的物業(yè)管理，即為借助于科學(xué)先進的管理技術(shù)與管理模式，加強對物業(yè)的社會化、規(guī)范化與科學(xué)化管理，從而為廣大業(yè)主構(gòu)建安全、穩(wěn)定、和諧的社區(qū)環(huán)境，全面地提升物業(yè)的使用價值、社會價值與經(jīng)濟價值，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地改善業(yè)主的生活質(zhì)量?？茖W(xué)有效的物業(yè)管理可以有效推動和諧社區(qū)、和諧社會的構(gòu)建。因此，必須要采取有效措施全面提升物業(yè)管理水平，進而推動和諧社區(qū)、和諧社會的良好構(gòu)建。本文主要探討了如何有效發(fā)揮物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社會中的重要作用，僅供參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 構(gòu)建 和諧社會 重要作用

黨的十六屆四中全會明確指出，要積極地構(gòu)建和諧社會。于是，為了充分實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，那么這就要實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、政治的均衡發(fā)展，使得社會的各項機制與政策獲得進一步完善，使得人們的生存環(huán)境得到不斷的改善。社區(qū)是人們居住、生存的重要環(huán)境，因此，為了有效構(gòu)建和諧社會，那么首先就必須要構(gòu)建和諧社區(qū)。而物業(yè)管理是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要途，因此就必須要充分重視物業(yè)管理工作，充分發(fā)揮其在構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧社會中的重要價值，進而有效地促進和諧社會的成功構(gòu)建。

一、物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社會中的作用分析

（一）有助于社區(qū)良好社會風(fēng)尚的形成

和諧社區(qū)的最主要表現(xiàn)即為鄰里之間能夠建立和諧的關(guān)系。在物業(yè)管理工作中，可以采用多種方法使得社區(qū)文化生活得到有效的豐富，使得鄰里感情能夠得到進一步的加深，使得人們?nèi)粘３惺艿墓ぷ鲏毫Φ玫接行У木徑?，從而為社區(qū)居民營造出良好的環(huán)境。要幫助社區(qū)成員可以形成相同的價值目標，能夠?qū)ι鐓^(qū)產(chǎn)生較強的歸屬感與認同感，使其能夠更加積極、主動地參與社會舉辦的各項崇尚文明的活動，有效地改善社區(qū)的氛圍，推動社區(qū)良好社會風(fēng)尚的形成。

（二）有助于居民對社區(qū)事務(wù)的積極參與

通過對社區(qū)事務(wù)的積極參與，可以幫助居民分享更多社區(qū)內(nèi)的利益，而且可以更好地承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的責(zé)任。和諧社區(qū)的構(gòu)建需要業(yè)主和其他業(yè)主、開發(fā)商以及物業(yè)管理部門彼此間加強溝通與互動，更好地實現(xiàn)信息的交流與分享。另外，還要構(gòu)建資源共享的信息平臺，實現(xiàn)更好的發(fā)展與進步。通過多種不同形式的交流活動，可以幫助居民更加深入地了解各個管理部門與服務(wù)部門的職能與具體工作情況，可以積極地參與管理活動，并且可以發(fā)揮其監(jiān)督職能，促進相關(guān)部門工作水平的提升，進而更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）有助于人們居住條件的改善

作為物業(yè)管理的一項基本職能，安全防范工作對社區(qū)安全水平的提升發(fā)揮著重要作用。其可以通過對突發(fā)事件的妥善管理、對車輛交通與消防工作的有效管理等，全面維護業(yè)主們的日常生活秩序，保證業(yè)主的居住安全。另外，物業(yè)管理企業(yè)還會為業(yè)主提供更多的服務(wù)，例如清潔、維修保養(yǎng)以及綠化等，可以為業(yè)主帶來更多的便利，有效地改善其生活條件，確保社會的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

二、提升物業(yè)管理水平，推動和諧社區(qū)建立

（一）提高物業(yè)管理服務(wù)水平

首先，要樹立較強的服務(wù)意識，提高服務(wù)的規(guī)范性。物業(yè)管理企業(yè)要全面地提高自身的服務(wù)水平，要積極地做好清潔、綠化、社區(qū)秩序維護與設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)等各項工作，從而免去業(yè)主們的后顧之憂，有效地為業(yè)主們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)也要積極做好自檢工作，要積極地征求業(yè)主們的意見與建議，定期對業(yè)主們的滿意程度進行調(diào)查，及時、準確地找到自身工作中存在的不足，采取有效措施給予糾正，進而努力提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。此外，物業(yè)管理公司還要加強對職工的培訓(xùn)與教育，使得職工的綜合素養(yǎng)與服務(wù)理念均得到有效的優(yōu)化與提高，提升其業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)。除此以外，要充分發(fā)揮員工們的主觀能動性，發(fā)揮其創(chuàng)造性思維能力，使其可以實現(xiàn)對服務(wù)意識和服務(wù)技能的不斷改革與創(chuàng)新，從而更好地為業(yè)主提供服務(wù)。

（二）強化社區(qū)管理，提升基層治理水平

要在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建和諧、完善的居民自我管理機制，使得居委會與居民小組等在社區(qū)管理中占據(jù)的地位與作用得以有效的發(fā)揮。物業(yè)管理企業(yè)要積極、主動地參與社區(qū)事務(wù)的管理工作，要能夠積極地構(gòu)建完善的指導(dǎo)監(jiān)督機制和共建機制等。要使得各個組織以及機構(gòu)在社區(qū)管理中具有的作用得到最大化的發(fā)揮。另外，還要提高社區(qū)服務(wù)與辦公管理的現(xiàn)代化、智能化水平，要構(gòu)建完善的管理平臺，為各項管理工作的順利開展提供有力的保障，進而使得社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平更加現(xiàn)代化、科學(xué)化與自動化，全面提升物業(yè)管理質(zhì)量，更好地服務(wù)于廣大業(yè)主。

（三）科學(xué)協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外關(guān)系，構(gòu)建和諧環(huán)境

社區(qū)的內(nèi)部事物和外部組織彼此間存在著非常密切的關(guān)聯(lián)。因此，在社區(qū)物業(yè)管理工作中，必須要妥善地協(xié)調(diào)內(nèi)、外部彼此間的關(guān)系。首先，要和政府部門建立良好的關(guān)系，要積極地接受上級的檢查指導(dǎo)，要能夠全面地了解有關(guān)的法律法規(guī)、政策制度。要及時、準確地傳達政府部門的通知與要求，并且要嚴格監(jiān)督企業(yè)員工以及社區(qū)居民對各項通知與要求的貫徹落實情況，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，就要進行及時的處理與反饋。其次，要加強與自來水、電信和電力等公司的交流與合作。并且要在實際合作的過程中，有效地維護企業(yè)和業(yè)主的切身利益，使得自身的合法權(quán)益得到有效的保障。

三、結(jié)語

總而言之，高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理工作可以有助于社區(qū)良好社會風(fēng)尚的形成、有助于居民對社區(qū)事務(wù)的積極參與、有助于人們居住條件的改善。因此，就必須要采取有效措施，積極做好物業(yè)管理工作。例如，要采取有效措施努力提高物業(yè)管理服務(wù)水平；強化社區(qū)管理，提升基層治理水平；科學(xué)協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外關(guān)系，構(gòu)建和諧環(huán)境等，在此基礎(chǔ)上，充分地發(fā)揮物業(yè)管理對構(gòu)建和諧社會、和諧社區(qū)的重要作用，有效促進我國社會經(jīng)濟的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：長沙市農(nóng)業(yè)機械研究所（長沙市農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)推廣站））