王仁秋

摘 要：文章論述了新時(shí)期高校檔案館建設(shè)與發(fā)展的背景，提出高校檔案館轉(zhuǎn)型發(fā)展策略，包括辦館理念的轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校檔案館；轉(zhuǎn)型發(fā)展；

1 研究背景與意義

新時(shí)期社會(huì)各行各業(yè)都在積極作為，創(chuàng)新發(fā)展，匯成社會(huì)前進(jìn)的強(qiáng)大洪流，推動(dòng)我國(guó)改革開(kāi)放事業(yè)奮勇前進(jìn)。在這個(gè)大時(shí)代的大背景下，高校檔案館事業(yè)必須主動(dòng)順應(yīng)發(fā)展大勢(shì)，主動(dòng)融入發(fā)展潮流，主動(dòng)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新工作，轉(zhuǎn)型發(fā)展，唯此才能開(kāi)創(chuàng)高校檔案館事業(yè)的新局面和新氣象。一方面，社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、智能化、智慧化的快速發(fā)展和逐步深度融合，從信息與服務(wù)的環(huán)境和條件上既為高校檔案館事業(yè)的發(fā)展提出了全新的視野和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為高校檔案館事業(yè)的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇和美好的藍(lán)圖；另一方面，社會(huì)信息服務(wù)和文化服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入用戶(hù)為主、顧客為王的時(shí)代，供求關(guān)系的轉(zhuǎn)換帶來(lái)的是競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)、優(yōu)勝劣汰，這同樣也為高校檔案館事業(yè)發(fā)展提出了巨大的挑戰(zhàn)和無(wú)形的壓力，迫使我們轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)適應(yīng)用戶(hù)的需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)模式和服務(wù)手段，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求和服務(wù)要求；再者，我國(guó)高等教育事業(yè)已經(jīng)由粗放型、數(shù)量型、規(guī)模性的快速發(fā)展階段逐步進(jìn)入到集約型、質(zhì)量型、效益型發(fā)展階段，高校檔案館作為學(xué)校的二級(jí)職能機(jī)構(gòu)，也必須順應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，改革創(chuàng)新，練好內(nèi)功，提升質(zhì)量，才能在學(xué)校建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中有所作為、有所貢獻(xiàn)、有所價(jià)值。

2 轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

新時(shí)期高校檔案館的創(chuàng)新改革與事業(yè)發(fā)展涉及方方面面，包括建檔制度與標(biāo)準(zhǔn)、檔案管理與服務(wù)模式、人才培養(yǎng)與人力資源管理等等。這些建設(shè)任務(wù)和創(chuàng)新舉措雖說(shuō)是在原有事業(yè)基礎(chǔ)上演繹而變、循序漸進(jìn)，但是卻與原有模式或方式有了全面性、根本性的變革，這不僅僅是一種量的積累和改變，更是一種質(zhì)的變化和飛躍。為什么這樣說(shuō)？因?yàn)?，高校檔案館發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和外在條件已經(jīng)發(fā)生了全面性、根本性的改變。比如，幾千年來(lái)紙張作為文化信息和文明傳播主要載體的形式如今已經(jīng)被以多媒體、遠(yuǎn)程式、移動(dòng)型、泛在化的信息平臺(tái)與文化傳播所取代，這無(wú)疑是一個(gè)本的改變和質(zhì)的飛躍。再如，我國(guó)幾十年來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下服務(wù)短缺、以我為主的供應(yīng)模式如今已經(jīng)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下自由競(jìng)爭(zhēng)、用戶(hù)第一的服務(wù)模式所取代，這無(wú)疑也是一個(gè)全面性、根本性的改變。這些主要社會(huì)環(huán)境和外在條件的改變足以影響和決定了高校檔案館在順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和高等教育事業(yè)改革前行的過(guò)程中，其改革創(chuàng)新與科學(xué)發(fā)展勢(shì)必亦是一種帶有全面性、根本性的變革，我們可把這種變革視為一種轉(zhuǎn)型[1]。而決定高校檔案館轉(zhuǎn)型發(fā)展成功與否的關(guān)鍵是辦館理念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。

2.1 辦館理念的轉(zhuǎn)型

辦館理念是檔案館建設(shè)宗旨、管理目標(biāo)、服務(wù)導(dǎo)向的綜合提煉，是檔案館建設(shè)與發(fā)展的核心指導(dǎo)思想。高校檔案館的辦館理念應(yīng)當(dāng)是以服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究和文化需求為目標(biāo)，建設(shè)資源豐富、資料完整、形式多樣、門(mén)類(lèi)齊全的檔案館藏，為全校師生提供高效便捷的檔案資源信息服務(wù)。新時(shí)期，高效檔案館要適應(yīng)學(xué)校教育信息化、人才培養(yǎng)改革發(fā)展、科學(xué)研究日益突出、文化需求日益豐富的變化，真正滿(mǎn)足學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究和文化需求，就須從工作思想、工作模式、工作內(nèi)容三方面轉(zhuǎn)變理念，或者說(shuō)辦館理念須在工作思想、工作模式、工作內(nèi)容三方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

2.1.1思想轉(zhuǎn)型

要轉(zhuǎn)變過(guò)去傳統(tǒng)的檔案館坐等要靠的思想，逐步樹(shù)立主動(dòng)參與、主動(dòng)服務(wù)的思想。過(guò)去，檔案館可以說(shuō)是一個(gè)被動(dòng)型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)和職責(zé)是收集、整理、建檔資料，管理好、保存好檔案資料并等待師生上門(mén)服務(wù)，這便是檔案館全部的工作內(nèi)容和價(jià)值。如今，檔案館須要主動(dòng)出擊、主動(dòng)參與、主動(dòng)服務(wù)，要走到學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究、重要工作、重大活動(dòng)中，了解各項(xiàng)工作的來(lái)龍去脈，指導(dǎo)各級(jí)各類(lèi)人員做好檔案資料的形成、保管和歸檔，并主動(dòng)為教育教學(xué)、科學(xué)研究、重要工作、重大活動(dòng)過(guò)程服務(wù)，不斷豐富參與服務(wù)的內(nèi)容，不斷提升過(guò)程服務(wù)的價(jià)值，不斷彰顯檔案價(jià)值的魅力。因此，檔案館必須由過(guò)去“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”向如今“走出去”轉(zhuǎn)型。

2.1.2模式轉(zhuǎn)型

要轉(zhuǎn)變過(guò)去傳統(tǒng)的以藏為主的工作模式，逐步樹(shù)立以用為主的工作模式。過(guò)去，檔案館可以說(shuō)是一個(gè)收藏類(lèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)和職責(zé)是建設(shè)好、收藏好檔案資源，至于服務(wù)則排第二位。其冠冕堂皇的理由是“沒(méi)有資源何以服務(wù)，沒(méi)有收藏何來(lái)資源”。雖然這仿佛是一個(gè)駁不倒的理由，但試問(wèn)沒(méi)有價(jià)值的收藏，或不以需求為目標(biāo)的收藏，或不以服務(wù)為目標(biāo)的收藏，其收藏價(jià)值何在？或者說(shuō)，其收藏價(jià)值將大打折扣，且也背離了檔案服務(wù)社會(huì)、傳承文明的宗旨。因此，如今檔案館必須要樹(shù)立起以用為主的工作模式，從收集建檔伊始便要體現(xiàn)“有用、可用、易用”的精神，從資源價(jià)值、資源形態(tài)、保管模式等工作環(huán)節(jié)落實(shí)“有用、可用、易用”的目標(biāo)。

2.1.3內(nèi)容轉(zhuǎn)型

要轉(zhuǎn)變過(guò)去傳統(tǒng)的檔案是檔案館全部工作重心和主要內(nèi)容的模式，逐步樹(shù)立以師生為主的服務(wù)思想。過(guò)去，可以說(shuō)檔案資源便是檔案工作的全部重心和主要工作對(duì)象，對(duì)檔案資源的精心收集、整理、建檔和保管體現(xiàn)了檔案館員兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，彰顯著檔案館員的人生價(jià)值。如今，檔案館須以用戶(hù)為服務(wù)對(duì)象，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目標(biāo)，以用戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作最終評(píng)價(jià)，唯如此才能從根本上實(shí)現(xiàn)高校檔案館的辦館理念的轉(zhuǎn)型。

2.2 服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

檔案館的服務(wù)主要是為社會(huì)組織或個(gè)人提供其所需的檔案文化與信息服務(wù)。檔案服務(wù)是依托自身檔案館藏資源、以用戶(hù)檔案資源與信息需求問(wèn)題為導(dǎo)向的服務(wù)，是檔案工作環(huán)節(jié)的終端、也可以說(shuō)是檔案工作價(jià)值和意義的最終看點(diǎn)。新時(shí)期，高校檔案服務(wù)要適應(yīng)教育信息化、網(wǎng)絡(luò)化和媒體化發(fā)展趨勢(shì)，就必須徹底改革創(chuàng)新過(guò)去傳統(tǒng)的單一型、被動(dòng)式的服務(wù)模式。

2.2.1 由單一向復(fù)合轉(zhuǎn)型

在以紙質(zhì)媒介為主要信息傳播載體的時(shí)代，檔案館的館藏載體亦是以紙質(zhì)媒體為主的單一館藏，其服務(wù)自然也是以傳統(tǒng)單一紙質(zhì)服務(wù)為中心的模式。如今，社會(huì)已然進(jìn)入紙質(zhì)、數(shù)字、聲像、數(shù)據(jù)、模擬、網(wǎng)絡(luò)、智能信息傳播時(shí)代。檔案館的館藏也由過(guò)去單一的紙質(zhì)載體為主演變豐富為紙質(zhì)、數(shù)字和多媒體復(fù)合并存形態(tài)，檔案資源與信息服務(wù)也由過(guò)去的實(shí)地實(shí)體服務(wù)演繹豐富為實(shí)地實(shí)體+遠(yuǎn)程+移動(dòng)轉(zhuǎn)型，以及由過(guò)去白天上班時(shí)間服務(wù)向全天候24小時(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型[2]。

2.2.2 由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)型

以藏為主的時(shí)代，檔案服務(wù)基本上是被動(dòng)的服務(wù)，雖說(shuō)檢索工具的編制屬于主動(dòng)服務(wù)的類(lèi)型，但是總體而言主動(dòng)服務(wù)的方式比較少。如今，人們的生活節(jié)奏加快，工作效率提升，這要求我們檔案資源與信息服務(wù)要提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，主動(dòng)服務(wù)越來(lái)越必不可少甚至日趨重要。主動(dòng)服務(wù)的方式除檢索工具的編制外，還可開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的檔案知識(shí)與文化的宣傳培訓(xùn)、以營(yíng)造濃郁的檔案文化氛圍，還可開(kāi)展檔案網(wǎng)站文化與信息服務(wù)、以適應(yīng)用戶(hù)需求的發(fā)展變化，還可開(kāi)展檔案資源與信息微信、短信預(yù)約、催還、推送服務(wù)等[3]。主動(dòng)服務(wù)的方式和形式多種多樣，這些都讓新時(shí)期的檔案文化與信息服務(wù)更加貼近用戶(hù)，更加彰顯檔案工作的文化價(jià)值和內(nèi)涵。

參考文獻(xiàn)

[1] 聶二輝，陳泳欣.過(guò)程還是結(jié)果？——檔案館轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)思考[J].檔案學(xué)通訊，2016（1）：92-96

[2] 毛業(yè)博.我國(guó)檔案館轉(zhuǎn)型中的社會(huì)服務(wù)功能提升研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（7上）：60-64

[3] 任麗梅.關(guān)于傳統(tǒng)檔案館向公共服務(wù)型檔案館轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)思考[J].蘭臺(tái)世界，2015（4月中）：46

（作者單位：攀枝花學(xué)院檔案館）