賀震
游客隨手亂扔垃圾,是一個令許多旅游景區(qū)管理機構(gòu)頭疼的難題。近來,江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)開設(shè)“綠色環(huán)保銀行”的探索,使這難題得到有效破解。其主要做法是“以垃圾換禮品”。自“綠色環(huán)保銀行”開辦以來,游客紛紛自帶垃圾下山,景區(qū)每日清運下山的垃圾量大大減少。
“綠色環(huán)保銀行”依托物質(zhì)獎勵機制,將垃圾的“末端清掃”變?yōu)椤霸搭^減量”,將“景區(qū)包攬”變?yōu)椤叭巳藚⑴c”。思路一變天地新。游客到景區(qū)游玩能將垃圾換成紀念品,減少了旅游支出;垃圾減少了,保潔員的工作強度隨之減輕;亂扔垃圾的不文明行為減少了,景區(qū)環(huán)境得到改善,景區(qū)品質(zhì)和美譽度隨之提升。這種花錢不多卻成效顯著的景區(qū)管理舉措,是一個多方參與、多方共治、多方共贏的好辦法,值得在其他景區(qū)管理乃至城市管理中借鑒、推廣。
景區(qū)垃圾置保潔員于險境
景區(qū)的垃圾猶如美人臉上的污垢,如不及時清理,必然影響景區(qū)的形象、聲譽和游客的旅游體驗。不少景區(qū)的地形地貌復(fù)雜險峻,這些垃圾清理起來不僅費時、費力、費財,而且常常置保潔員于險境。一些旅游景區(qū)的保潔員,甚至要腰系繩索,背著垃圾簍,在地勢險要的懸崖峭壁上艱難地撿拾垃圾。
對此,多年來,許多景區(qū)想了多種辦法,如樹立警示標語標牌、增設(shè)垃圾箱、增加保潔頻次,甚至加重處罰等,但效果總是不彰。甚至垃圾桶內(nèi)明明是空的,桶外卻垃圾滿地。更有甚者,當清潔工規(guī)勸這些人不要亂扔垃圾時,有人竟然振振有詞:“我不扔垃圾,你還不得下崗啦!”
通過治標 促進治本
長期以來,我們認為亂扔垃圾的癥結(jié)在于文明素養(yǎng)普遍偏低。政府和有關(guān)部門也是循著提高人的文明素養(yǎng)這一治本思路尋求解決的辦法,并做了大量宣傳工作。
但在社會治理中,能治本,固然好。但單一的治本藥方療效不佳時,就必須探索其他路子。治標從來不排斥治本,治標往往能有效地促進治本。事實上,武功山景區(qū)開辦“綠色環(huán)保銀行”,除了改善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌外,還有其他“隱性”改善,如游客的垃圾分類資源化利用意識提升、社會公德意識提升等。
也就是說,游客到武功山景區(qū)旅游,無意之中參加了一次環(huán)保公益活動,無形之中受到了一次潛移默化的環(huán)保教育,甚至有可能在離開景區(qū)之后改變了亂扔垃圾的習(xí)慣。可見,武功山景區(qū)開辦“綠色環(huán)保銀行”的探索,蘊含著以治標促治本的道理。
花小錢,辦大事,解難題
“文明旅游,從我做起?!薄俺四_印,什么都別留下;除了記憶,什么都別帶走?!边@些口號,無疑都是正確而響亮的。但現(xiàn)實中,單一的道德教化往往容易流于蒼白。讓游客將垃圾帶到“綠色環(huán)保銀行”兌換禮品,是用物質(zhì)獎勵讓游客參與垃圾清理的成功嘗試??芍^花小錢,辦大事,解難題。此舉讓游客實實在在感知到,不亂扔垃圾的文明行為是有利益回報的。這種回報既有個人物質(zhì)利益的回報,也有景區(qū)環(huán)境之美這種公共利益的回報。人人參與,久久為功,景區(qū)就會變得更清潔更美麗,就會吸引更多的游客前來游覽,從而形成景區(qū)發(fā)展的良性循環(huán)。
武功山景區(qū)開設(shè)“綠色環(huán)保銀行”是景區(qū)管理模式的成功創(chuàng)新。這種創(chuàng)新還可以在我們的社會治理中,尤其是城市管理中加以借鑒和推廣。如果城市的垃圾分類回收也借鑒此種模式,或許會有不錯的效果。