姚心璐

到2018年3月，德勤和普華永道在上海的創(chuàng)新中心都已運(yùn)營(yíng)一年了。

2017年兩家設(shè)立創(chuàng)新中心的時(shí)候，媒體報(bào)道稱是加速布局孵化器領(lǐng)域，以此能分雙創(chuàng)一杯羹。背后其實(shí)是兩家老牌會(huì)計(jì)師事務(wù)所的危機(jī)意識(shí)。

德勤年報(bào)顯示，2017財(cái)年，全球的審計(jì)業(yè)務(wù)收入僅同比增長(zhǎng)1%，咨詢收入同比增長(zhǎng)10.2%。咨詢業(yè)務(wù)對(duì)公司的重要性日益增加?！暗虑谧畛醯亩ㄎ皇菍徲?jì)公司，現(xiàn)在我們咨詢業(yè)務(wù)的收入比重，已經(jīng)超過50%?！钡虑趧?chuàng)新部門合伙人馮曄對(duì)《21CBR》記者說。

“技術(shù)發(fā)展對(duì)我們的業(yè)務(wù)有顛覆性的影響，”普華永道創(chuàng)新中心總監(jiān)林榕對(duì)記者說，“我們希望在孵化創(chuàng)新的過程中，了解目前技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)與可能帶來的影響，然后找到應(yīng)變策略。”

實(shí)驗(yàn)室

中文名為“勤創(chuàng)”的綠色體驗(yàn)式空間，在全球范圍內(nèi)被德勤稱為Greenhouse，位于上海五角場(chǎng)創(chuàng)智天地的一座辦公樓內(nèi)，主體由遍布綠色植物的演講區(qū)和三大討論室組成。

“實(shí)驗(yàn)室”是在討論室中進(jìn)行最頻繁的活動(dòng)，也是勤創(chuàng)空間最重要的內(nèi)容，包括創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)室、首席高管實(shí)驗(yàn)室等10個(gè)分類，目的是為了給客戶提供“不一樣”的咨詢模式。

“傳統(tǒng)的咨詢模式，是按甲方的需求，乙方提供方案，”馮曄說，“新模式是通過勤創(chuàng)空間，結(jié)合公司內(nèi)部或合作方，比如初創(chuàng)公司或技術(shù)公司，共同產(chǎn)生一個(gè)有利于發(fā)展的方案?！?/p>

實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作方式類似于“頭腦風(fēng)暴”，以數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室為例，曾有客戶公司在原有領(lǐng)域遇到增長(zhǎng)瓶頸，希望在新的應(yīng)用場(chǎng)景上尋求突破。“我們召集了40位參與者進(jìn)行討論，包含客戶內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、所設(shè)定場(chǎng)景的相關(guān)人員、消費(fèi)者及行業(yè)生態(tài)圈關(guān)系人?！鼻趧?chuàng)空間總監(jiān)劉燕為記者介紹說。

“實(shí)驗(yàn)室”的執(zhí)行方式分為三個(gè)步驟，首先，在項(xiàng)目開始前一個(gè)月，分析客戶現(xiàn)階段和未來的消費(fèi)群體，對(duì)其進(jìn)行畫像，再通過數(shù)據(jù)分析和討論，得出可能的需求偏好。第二步，在“實(shí)驗(yàn)室”開啟后，40位參與者將分為3個(gè)小組，分別扮演不同消費(fèi)群體及上下游合作伙伴，并將場(chǎng)景分為6個(gè)關(guān)鍵區(qū)域，以及消費(fèi)者可能發(fā)生互動(dòng)的39個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，逐一發(fā)掘?qū)?yīng)的關(guān)鍵需求及背后的心理原因，設(shè)計(jì)方案雛形。

下一步，“實(shí)驗(yàn)室”將真正的目標(biāo)消費(fèi)者引入，對(duì)方案進(jìn)行討論，形成可執(zhí)行的最終方案。

2017年，這樣“實(shí)驗(yàn)室”式的咨詢先后進(jìn)行了40余次，除了酒店業(yè)，還涉及到新零售、智能支付、醫(yī)藥和汽車等領(lǐng)域。

這個(gè)模式除了突破德勤的邊界，在勤創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)中，馮曄和劉燕發(fā)現(xiàn)，這也是發(fā)掘前沿趨勢(shì)的好方式。

從客戶的咨詢需求出發(fā)，在最初的設(shè)計(jì)中，勤創(chuàng)空間僅有“實(shí)驗(yàn)室”一個(gè)內(nèi)容，為了更貼合中國(guó)市場(chǎng)的需求，加入了加速創(chuàng)新營(yíng)、行業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)、資本聯(lián)動(dòng)等內(nèi)容，為德勤提供了更多與技術(shù)公司和新創(chuàng)公司接觸的機(jī)會(huì)。

“通過這些活動(dòng)，我們接觸到很多熱點(diǎn)話題和技術(shù)，比如未來移動(dòng)雛形、智慧城市、智能制造等等，都是在咨詢上可以做的方向?！瘪T曄說。他以移動(dòng)出行舉例，這是公司即將重要部署的方向，可勤創(chuàng)空間最前沿的客戶認(rèn)為，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)是一片紅海，應(yīng)該尋找更藍(lán)海的突破點(diǎn)。

“中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全球的速度，當(dāng)我們感知到一個(gè)風(fēng)向標(biāo)的時(shí)候，我們會(huì)反饋給管理層?！眲⒀喾治稣f，“他們以此來考慮下一個(gè)風(fēng)口，如何在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就保證領(lǐng)先性?！?h3>加速營(yíng)

深色調(diào)、機(jī)器人和區(qū)塊鏈紅酒，為普華永道的創(chuàng)新中心增加了一些科技感。正如林榕所說，搭建新平臺(tái)、接觸新科技是設(shè)立創(chuàng)新中心的重要目的，另外兩個(gè)目的，分別是“服務(wù)大客戶、增強(qiáng)與大客戶之間的黏性”以及“在創(chuàng)新企業(yè)中發(fā)展?jié)撛诳蛻簟薄?/p>

在普華永道的創(chuàng)新中心，加速營(yíng)是主要部分。林榕回憶說，“一開始也在分析自身優(yōu)勢(shì)，我們的財(cái)務(wù)能力、咨詢能力，客戶群與人才庫如何與業(yè)務(wù)結(jié)合?！?/p>

與一般孵化器不同，為初創(chuàng)企業(yè)提供辦公空間和財(cái)務(wù)投資，并非普華永道的主要方向；圍繞林榕所說的優(yōu)勢(shì)，加速營(yíng)的核心活動(dòng)主要是輔導(dǎo)培訓(xùn)和資源對(duì)接。

以與微軟合作的金融科技加速營(yíng)為例，微軟負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，普華永道則負(fù)責(zé)培訓(xùn)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的部分，以及與此相關(guān)的人力資源和組織變革內(nèi)容，除了集體培訓(xùn)，對(duì)于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的核心管理者，普華永道也提供一對(duì)一的專項(xiàng)輔導(dǎo)。

“新創(chuàng)公司的創(chuàng)始人大都技術(shù)出身，稅務(wù)籌劃、股東股權(quán)激勵(lì)設(shè)置、以及融資中的問題，他們很陌生，這些都是我們會(huì)輔導(dǎo)的內(nèi)容。除了審計(jì)業(yè)務(wù)，咨詢也是很重要的一部分，內(nèi)部管理、并購融資，都可以提供輔導(dǎo)。”林榕說。

普華永道擁有的大客戶資源和PE、VC資源，同樣在加速營(yíng)中起到重要作用。創(chuàng)新中心會(huì)定期舉辦路演，促進(jìn)各方業(yè)務(wù)或投資上的對(duì)接。

林榕以金融科技加速營(yíng)舉例，在信用卡申請(qǐng)的安全防范上，銀行有針對(duì)性的防范系統(tǒng)，但某初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)擁有更高效的技術(shù)，兩邊的需求即可對(duì)接?！皩?duì)于新公司來講，沒有門路去對(duì)接大銀行，我們能為他提供這個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

2017年，創(chuàng)新中心先后舉辦了3場(chǎng)加速營(yíng)，涉及數(shù)字醫(yī)療、金融科技和新零售三個(gè)領(lǐng)域。除了輔導(dǎo)和培訓(xùn)，普華永道也會(huì)與初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行合作，“主要是技術(shù)領(lǐng)域，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈?！绷珠耪f，“可以一起給客戶打造一個(gè)產(chǎn)品或者方案，我們也可能會(huì)投資一些初創(chuàng)企業(yè)，參與到他們的運(yùn)營(yíng)中去?！?/p>

為公司內(nèi)部員工找到更好的成長(zhǎng)方式，也是和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)共同工作的一個(gè)附加效應(yīng)。 “我們內(nèi)部的年輕人，對(duì)探索最新的領(lǐng)域是有需求的，在和這些初創(chuàng)企業(yè)一起工作時(shí)，能夠滿足他們的探索需求，其實(shí)反向也在增加我們的凝聚力?！?/p>

對(duì)于創(chuàng)新中心來說，更重要的任務(wù)是打造一個(gè)“創(chuàng)新生態(tài)圈”，將初創(chuàng)企業(yè)、大公司、投資公司以及政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，全部納入進(jìn)來，形成可聯(lián)動(dòng)的合作關(guān)系?！耙坏┯蓄嵏残约夹g(shù)出現(xiàn)，我們就知道怎么運(yùn)用到產(chǎn)業(yè)里去?！绷珠胚@樣描繪。