湯永隆

滴滴作為一個(gè)網(wǎng)約車平臺，招募和吸引各類私家車車主成為兼職司機(jī)，司機(jī)能夠賺錢，平臺可以盈利，市民得到便利。然而，日前發(fā)生的滴滴司機(jī)殺人事件，讓我們不得不重新審視平臺的安全性。那么，為什么會出現(xiàn)兼職司機(jī)殺人事件呢？從犯罪心理學(xué)角度出發(fā)可以歸納為如下三方面原因。

首先，角色切換困難。滴滴司機(jī)并非專職，幾乎各行各業(yè)中都有人兼職滴滴司機(jī)，而滴滴司機(jī)是一個(gè)服務(wù)型的角色，需要在約定地點(diǎn)到達(dá)，需要態(tài)度友好地面對客人等。如果兼職的滴滴司機(jī)本來的職業(yè)內(nèi)容和職業(yè)要求與滴滴司機(jī)這一角色之間差異過大，就會造成角色切換困難。特別是一些高精尖行業(yè)的兼職司機(jī)，或者是性格較為急躁的兼職司機(jī)，都不太容易切換到服務(wù)型網(wǎng)約車司機(jī)的角色。這會極大地影響到司機(jī)本人的情緒和自我評價(jià)。一旦司機(jī)情緒過于負(fù)面，比如暴怒和感到被侮辱，就可能促成暴力事件。

其次，故意利用滴滴司機(jī)角色犯罪。滴滴司機(jī)往往能接觸到形形色色的客人，其中不乏單獨(dú)出行的年輕女子，老年人甚至小孩，而這些人都是罪犯們的絕佳目標(biāo)。因此，一些潛在的、有意從事犯罪的人可能會利用滴滴司機(jī)這一角色來尋找犯罪機(jī)會。

最后，乘客糾紛導(dǎo)致犯罪。有一些犯罪并不是蓄意的，但由于滴滴客人與滴滴車主都是各種各樣的人，而一些脾氣暴躁或不文明的客人或車主都容易與對方發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。有些時(shí)候情況十分惡劣，糾紛進(jìn)一步加劇，就會出現(xiàn)打人、傷人甚至殺人的情況。

誠然，各行各業(yè)都有各式各樣的犯罪行為或者意外，滴滴司機(jī)殺人這樣的極端、小概率事件并非常態(tài)。但是，在筆者看來，此次事件應(yīng)引起大眾足夠警惕的是，應(yīng)該如何規(guī)范越來越多的跨界兼職者。

中國現(xiàn)在的跨界創(chuàng)新發(fā)展迅猛，除了兼職網(wǎng)約車司機(jī)，還有兼職送外賣、兼職家庭教師、兼職銷售等跨界兼職。這個(gè)現(xiàn)象造成傳統(tǒng)的職業(yè)倫理道德的束縛越來越弱，職業(yè)對個(gè)人的約束力越來越小，甚至很多人因?yàn)榧媛毧缃缍鴽]有了對職業(yè)的身份認(rèn)同、倫理遵守。

究其原因，還是角色切換困難。每一個(gè)職業(yè)都有其特定的職業(yè)要求和倫理道德規(guī)范，跨界兼職的人由于沒有接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)或教育，對兼職行業(yè)的倫理道德了解不夠，或認(rèn)為兼職不是自己的本分，無法正常切換到相應(yīng)的職業(yè)角色，造成對職業(yè)倫理道德的忽視或輕視。而今后兼職跨界的現(xiàn)象必將越來越普遍，為了應(yīng)對這一問題，對兼職人員的系統(tǒng)培訓(xùn)和嚴(yán)格篩選是必要的。更重要的是，兼職人員本身需要正視兼職行業(yè)的角色，選擇適合自己人格和能力的兼職，并尊重兼職行業(yè)，而不是忽視或逃避?！?/p>

（作者是西南大學(xué)心理學(xué)系教授）