吳敏文

情緒是最不穩(wěn)定的東西，卻是最能影響我們的心情和言行的因素。誰要說他什么時(shí)候都沒有被情緒左右過，他一定在吹牛。情緒的心理學(xué)解釋一定很拗口，我覺得可以望文生義地解釋為：心情的頭緒。如果你能夠很好地理出心情的頭緒，你的內(nèi)心就會相對平靜，語言行為相對平和；如果你不能夠很好地理出心情的頭緒，你的心情就會失序、躁動(dòng)，語言行為也會顯得暴躁和不安。

情緒的分類可能包括快樂、高興、失望、沮喪、痛苦、悲傷等，我們平時(shí)一般都不習(xí)慣對其進(jìn)行精確的區(qū)分，但誰有情緒都很容易被看出來。當(dāng)然人與人也有區(qū)別，有的人性格更加外露，喜怒皆形于色，甚至是“張飛型”的，一觸即跳。有的人修養(yǎng)好一些，能夠較好地控制自己的情緒，避免因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而造成不好的結(jié)果。

更有的人，喜怒皆不形于色，任何時(shí)候都是一種表情，讓人對其難以捉摸。這種人或是大奸巨惡，也有仁人君子。即使是這樣的人，也會在特定的情況下，無忌地釋放自己的情緒。例如，某殺人狂魔鐵石心腸，作案程序嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，把自己的罪行隱藏得天衣無縫，卻在法警的啟發(fā)下痛哭失聲地認(rèn)罪伏法。某舍己救人者在面對突發(fā)災(zāi)難時(shí)從容不迫，救起最多的孩子卻失去了自己的孩子，面對新聞采訪時(shí)仍冷靜應(yīng)對，但回到自己家后嚎啕大哭。

也就是說，對任何人而言，情緒都是客觀存在的；鑒于情緒可能導(dǎo)致一失足成千古恨，所以我們必須學(xué)會掌控自己的情緒，做情緒的“理中客”。

“理”即理性認(rèn)知外部事物。情緒是外部事物在個(gè)人內(nèi)心所引起的反應(yīng)，理性認(rèn)知外部事物，才能得知事物的真相。理性認(rèn)識的前提是，在獲取外部事物信息的過程中，心情是平靜的，心態(tài)是平衡的，心理是理智的，心里沒有其他事物所引起的情緒殘留，不讓與此事物無關(guān)的情緒來干擾對事物的認(rèn)知。這就需要我們很好地將自己心中的情緒歸類，避免它們相互糾纏導(dǎo)致認(rèn)知混亂。俗話說：橋歸橋，路歸路。如果任由各種情緒交織而影響對事物的認(rèn)知，結(jié)果只能是亂成一團(tuán)麻，連事物的來龍去脈都無法分清的話，情緒就會陷入混亂甚至崩潰。

保持理性非常不易，特別是對與自己切身利益緊密相關(guān)的事情，經(jīng)常因?yàn)閷孢^分關(guān)注而導(dǎo)致心理失衡，失去理性。保持理性既需要不斷豐富自己的知識，提高認(rèn)知的能力，也需要不斷改進(jìn)我們的心性和修養(yǎng)。

“中”即中道看待具體事情，中道即不偏不倚，這是一個(gè)立場問題。對于涉事者而言，要他站在一個(gè)不偏不倚的中道立場很難，但沒有中道就沒有公道。我們不能以投機(jī)的心態(tài)去看待和處理問題，覺得只要這次對我有利，不管下次對誰不利。如果失去中道，大家最后都會是受害者。因?yàn)檫@次可以偏向你，下次就可能背向你。我們的最大努力，還是建立中道的思維方式和公道的處事方式。

怎樣衡量是不是中道或者公道呢？文詞叫做“換位思考”，俗話叫做“要想公道，打個(gè)顛倒”。負(fù)責(zé)分粥的人必須最后一個(gè)取粥，這樣才會公道。也就是說，如果你要這樣處理別人，那么，問你自己以同樣的方式處理你，你能不能接受？

“客”即客觀分析事情原因。任何事情的發(fā)生都有其必然或偶然的原因，事情的發(fā)展又有好和壞兩種結(jié)果。我們很容易因?yàn)檫^分關(guān)注結(jié)果而忽視分析原因。事實(shí)上，事情發(fā)生的原因更加關(guān)鍵。原因是種子，結(jié)果是收獲，雖然可能是我們不需要、不喜歡的收獲；但不消除原因，我們不喜歡、不需要的結(jié)果還會一再出現(xiàn)。

客觀分析事情原因，搞清事情發(fā)生的原因是必然還是偶然，在此基礎(chǔ)上分析處理問題才會客觀。如果是必然，搞清楚怎么會產(chǎn)生這種必然，去除產(chǎn)生這種必然的條件；如果是偶然，則通過加強(qiáng)警示杜絕這種偶然的產(chǎn)生。

有句話說：沖動(dòng)是魔鬼。這話或許有點(diǎn)絕對。有的沖動(dòng)能夠讓人沖破陋習(xí)、破除“路徑依賴”，取得創(chuàng)新和成就，但這種沖動(dòng)往往是基于理性的沖動(dòng)；盲目的沖動(dòng)導(dǎo)致的大多是情非所愿的結(jié)果。做情緒的“理中客”，就是做情緒的主人，左右情緒而不為情緒所左右。