10月10日上午，首列復(fù)興號“進口博覽會主題宣傳列車”在上海虹橋站正式發(fā)車。這輛滿載著此次盛會“知識點”和“信息量”的高鐵列車，將在京滬高鐵上運行至首屆中國國際進口博覽會結(jié)束。列車車廂內(nèi)部的桌貼、車門貼、海報、座椅頭枕片、廣播、顯示屏和Wifi平臺等展示區(qū)域，都設(shè)置了關(guān)于進博會的宣傳內(nèi)容，全方位介紹舉辦中國國際進口博覽會的意義、亮點等……

如此高規(guī)格的“宣傳”，把一個會展活動和一個會展目的地的品牌推廣拉向了全新的高度。不禁讓業(yè)內(nèi)感嘆，這個“不一般”的展會，服務(wù)規(guī)格也絕“不一般”。會展從來都不是以個體而存在，除了貿(mào)易和展示的本身，它涵蓋了這座城市的服務(wù)保障水平和精神面貌，作為國際性活動，它更是為世界打開目的地的一扇窗。無疑，高規(guī)格的進博會的召開，中國MICE的服務(wù)水平將迎來一個質(zhì)的飛躍和提高，同時也給我們業(yè)內(nèi)提出了更高的服務(wù)標準。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，暫且看看進博會的舉辦造就了哪些服務(wù)上的創(chuàng)舉。

除復(fù)興號專列，展會期間，進口博覽局主動對接參展方需求，制作知識產(chǎn)權(quán)宣傳材料，通過呼叫中心提供咨詢服務(wù)，做好風(fēng)險防范和宣傳指引，并在場館內(nèi)設(shè)知識產(chǎn)權(quán)保護與商事糾紛處理服務(wù)中心，邀請專家入駐，為參展商和采購商提供專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、商事領(lǐng)域的法律咨詢和糾紛調(diào)處服務(wù)；在展會現(xiàn)場，中國銀行將專設(shè)面積達到2800平方米的機構(gòu)，可及時地為進口博覽會各參展商和觀眾提供包括匯兌、結(jié)算等金融服務(wù)；中遠海運推出的訂艙平臺，為國外參展商搭建定制化展品運輸服務(wù)“綠色通道”。

會前，為提升酒店服務(wù)，長寧區(qū)旅游局9月開展長寧賓館技能大賽活動，大賽共設(shè)四個項目：工裝風(fēng)采展示、下午茶展示、客房鋪床比賽和中式擺臺比賽，旨在迎接進博會，提升服務(wù)水平；長假期間機場為進博會推出“多國語言翻譯服務(wù)”，上海浦東機場專門成立多國語言“航譯”項目組，涵蓋12個語種，推出“現(xiàn)場服務(wù)為主、遠程支持托底”的翻譯服務(wù)，最大限度確保進博會期間國際旅客航旅咨詢暢譯無阻；此外，上海市也從配套道路、場館改造、窗口服務(wù)、人員招募培訓(xùn)等一系列軟硬件入手，不斷地完善和提升這座城市的服務(wù)保障水平……

隨著進博會的越發(fā)臨近，每一位參與進博會服務(wù)工作的MICE人都在嚴陣以待，精益求精，盡心盡責(zé)地做好每一項工作，力求把最完善的“中國服務(wù)”展示在全世界面前。這個金秋，我們相信上海一定會為世界呈現(xiàn)出“不一般”的會議目的地風(fēng)采。但我們更希望，這樣的高標準服務(wù)不僅限于“六天”，而是形成常態(tài)，讓這里真正成為“世界會展中心城市”，讓全世界向東看！精彩即將綻放，我們共同期待！

本刊編輯部