【摘要】博物館展覽理念、技術(shù)、政策、觀眾素質(zhì)等因素的變化，使非實(shí)物展品的作用越來(lái)越重要，但觀眾在實(shí)際參觀中對(duì)非實(shí)物展品的態(tài)度如何尚未有人進(jìn)行系統(tǒng)的研究?；诖耍疚倪x擇中國(guó)刀剪劍博物館作為實(shí)證研究案例，通過(guò)非參與式觀察及問(wèn)卷的方式獲得本館觀眾對(duì)實(shí)物及非實(shí)物展品的行為傾向、認(rèn)知深淺和情感情況，并根據(jù)這三個(gè)成分明晰他們對(duì)本博物館非實(shí)物展品的態(tài)度。然后得出結(jié)論觀眾對(duì)物與現(xiàn)象共舞式展覽中的不同展品在駐足、停留時(shí)長(zhǎng)和喜愛(ài)程度方面有所差異，同時(shí)性別、年齡、文化程度、職業(yè)及與博物館親密程度不同的觀眾又在態(tài)度的某些方面表現(xiàn)出顯著的差異。并據(jù)此對(duì)主題類博物館運(yùn)用非實(shí)物展品提出了建議。

【關(guān)鍵詞】觀眾態(tài)度；非實(shí)物展品；中國(guó)刀剪劍博物館；主題類博物館

非實(shí)物展品作為博物館展覽要素之一，因?yàn)槔砟?、技術(shù)、政策、觀眾素質(zhì)等原因，正扮演著愈來(lái)愈重要的角色。尤其博物館界逐漸實(shí)現(xiàn)了“從物到人”的轉(zhuǎn)變，博物館不僅重視物，還開始重視現(xiàn)象；不僅重視展品，還開始重視觀眾，因此增添了許多為了吸引觀眾好奇心、便于觀眾理解的非實(shí)物展品。

但是，雖然許多學(xué)者從理論上肯定了非實(shí)物展品的重要性，但實(shí)際工作中，運(yùn)用非實(shí)物展品相對(duì)較多的信息定位型展覽依然易受到抨擊。這些看法大都是從日常經(jīng)驗(yàn)出發(fā)簡(jiǎn)單得出的結(jié)論。本研究將通過(guò)實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)，完全根據(jù)觀眾在展覽現(xiàn)場(chǎng)的行為及觀展后的反饋，來(lái)看觀眾對(duì)非實(shí)物展品的態(tài)度究竟如何。

一、研究對(duì)象

（一）主題類博物館

主題類博物館目前是大量存在的，但是國(guó)內(nèi)對(duì)于其基本概念的認(rèn)知卻比較模糊。本研究所認(rèn)為的主題類博物館“是以某一個(gè)專門題材為主的專業(yè)性博物館?！边@種博物館和傳統(tǒng)的純歷史類博物館不同，其并不特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅的文物基本陳列。另外，它也不同于一般的美術(shù)館，并不是將藝術(shù)作品作為展示陳列的出發(fā)點(diǎn)，而是表達(dá)和反映特定題材，通常整個(gè)博物館按照一定的邏輯陳列，注重良好的體驗(yàn)性和參觀效果。本研究之所以選擇主題類博物館，是因?yàn)檫@種博物館并非像科技博物館和藝術(shù)博物館明確觀眾對(duì)展品的態(tài)度，其想要傳達(dá)的，不是某樣古物多么精美，也非過(guò)于抽樣的科學(xué)原理。對(duì)于主題類博物館及其觀眾而言，非實(shí)物展品和實(shí)物展品的地位沒(méi)有顯而易見的差別，因而其在吸引觀眾、傳播信息方面到底效果如何，更值得我們進(jìn)一步研究。

（二）非實(shí)物展品

非實(shí)物是相對(duì)于實(shí)物而言的?！皩?shí)”的概念包含雙重的含義?！暗谝粚雍x‘真實(shí)，它指的是事物的原始性和本真性，與之相對(duì)的是‘假的、‘偽造的，“‘實(shí)的第二層含義是‘實(shí)在，它所強(qiáng)調(diào)的是‘確實(shí)存在的物質(zhì)性和‘可以被經(jīng)驗(yàn)地觀察的客觀性，所以，它既不能是‘虛構(gòu)和‘虛幻的，也不能是‘抽象的和‘精神或觀念性的”。因此，只要包含原始?xì)v史信息的客觀存在之三維實(shí)物的展示物，其都應(yīng)當(dāng)屬于博物館展覽中的實(shí)物，即使它不美觀或者經(jīng)濟(jì)價(jià)值不高。

另外，文物復(fù)制品雖不滿足原始性和本真性的特點(diǎn)，但從現(xiàn)實(shí)工作的角度看，它嚴(yán)格按照實(shí)物原有的物理信息，并基本使用原技藝方法進(jìn)行還原，其已經(jīng)成為實(shí)物的“代言人”。因此，本研究將文物復(fù)制品納入“實(shí)物”的范疇。

與以上實(shí)物相對(duì)的，不屬于文物，也非和展覽主題直接相關(guān)的展示物或文物復(fù)制品，而是為了某個(gè)展覽專門制作的模型、雕塑、多媒體操作設(shè)備、互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備、屬于整個(gè)展覽故事線一部分的圖文展板等，均屬于本文所研究的非實(shí)物展品。

（三）觀眾態(tài)度

本研究采用的“態(tài)度”定義來(lái)自Katz與Stotland。據(jù)其定義，態(tài)度指?jìng)€(gè)人對(duì)特定對(duì)象，或人、或事、或物所持有的一套有組織的認(rèn)知（cognition）、情感（affect）及行為傾向（behavioral intention）。按照以上定義，態(tài)度由三種相關(guān)聯(lián)的成分組成：

認(rèn)知成分：主體對(duì)態(tài)度對(duì)象及其相關(guān)人、事、物的認(rèn)識(shí)、意見、信念及評(píng)價(jià)。

情感成分：主體對(duì)態(tài)度對(duì)象及其相關(guān)人、事、物的情感、情緒、感受（或體驗(yàn)）。

行為傾向：主體對(duì)態(tài)度對(duì)象及其相關(guān)人、事、物的行為意愿（behavioral intension）及反應(yīng)傾向（response tendency）。

這三個(gè)成分是協(xié)調(diào)一致的，并無(wú)矛盾，并可以通過(guò)它們對(duì)態(tài)度進(jìn)行測(cè)量，換言之，我們可以借助情感、認(rèn)知、行為傾向等表現(xiàn)，從中推知態(tài)度及其改變的情況。依照以上對(duì)態(tài)度的定義，可將本文中的“觀眾態(tài)度”定義為觀眾對(duì)刀剪劍博物館展品所持有的一套復(fù)雜而有組織的認(rèn)識(shí)、情感及行為傾向的系統(tǒng)。

二、實(shí)證研究思路

（一）整體調(diào)查思路

根據(jù)態(tài)度的三個(gè)層次，我們可以通過(guò)觀眾在參觀過(guò)程中和參觀后的行為傾向、認(rèn)知及情感情況分析觀眾的態(tài)度。同時(shí)猜測(cè)展品的類型及觀眾的個(gè)人背景，包括其性別、年齡、文化程度、職業(yè)、與博物館的親密程度、參觀目的、參偏好都會(huì)影響觀眾對(duì)展品的態(tài)度。在態(tài)度的三個(gè)層次中，觀眾行為傾向可以通過(guò)是否駐足及停留時(shí)長(zhǎng)直接表現(xiàn)出來(lái)，故采用觀察法收集觀眾行為數(shù)據(jù)。認(rèn)知方面，鑒于認(rèn)知的復(fù)雜性和內(nèi)隱性，其很難通過(guò)一些標(biāo)準(zhǔn)化方法來(lái)測(cè)量，故本研究只通過(guò)問(wèn)卷對(duì)展品給觀眾留下的印象深淺進(jìn)行調(diào)查。情感則可通過(guò)喜愛(ài)程度量表收集觀眾對(duì)展品情感程度。如圖1所示，圓弧形框表示猜測(cè)可能會(huì)影響觀眾態(tài)度的因素；矩形框表示態(tài)度的各個(gè)層次；菱形框則為研究中需要收集的數(shù)據(jù)。

實(shí)際調(diào)查過(guò)程中，考慮到結(jié)伴參觀觀眾的參觀行為會(huì)受到同伴的影響，本研究的調(diào)查對(duì)象均通過(guò)隨機(jī)抽樣選擇獨(dú)自參觀的觀眾，觀察并記錄其在所選擇的20個(gè)觀察點(diǎn)處是否駐足及停留時(shí)長(zhǎng)，待其參觀結(jié)束后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本研究中的問(wèn)卷可獲取三方面信息，一是觀眾基本信息，包括性別、年齡、文化程度、職業(yè)、與博物館的親密程度、參觀目的、參觀偏好；二是觀眾對(duì)展品印象深淺；三是觀眾對(duì)展品的情感，即喜好程度量表。

（二）案例介紹

中國(guó)刀剪劍博物館位于浙江省杭州市拱墅區(qū)小河路336號(hào)，第一展廳展覽為“刀與劍”，第二展廳展覽為“剪刀的故事”，策展團(tuán)隊(duì)為杭州黑曜石展示設(shè)計(jì)有限公司。此博物館是一座以刀剪劍文化為主題的主題類博物館，符合本研究選擇主題類博物館為研究對(duì)象的要求。同時(shí)分析該館的展覽要素及結(jié)合親自參觀感受，可認(rèn)為該館展覽是較為典型的信息定位型展覽，非實(shí)物展品傳播效果較好。同時(shí)，本人將館內(nèi)展品進(jìn)行了系統(tǒng)的歸類，第一展廳實(shí)物展品48組，非實(shí)物展品40組；第二展廳實(shí)物展品28組，非實(shí)物展品47組。綜合起來(lái)，實(shí)物占47%，非實(shí)物占53%，非實(shí)物略高，但總體分布比較均衡，說(shuō)明其不是一個(gè)有明顯偏好的博物館，使得本對(duì)比研究成為可能。

（三）觀察點(diǎn)

要探究觀眾對(duì)非實(shí)物展品的態(tài)度，必須和實(shí)物展品作出對(duì)比，從而探究其中差別。故本研究選擇20個(gè)展項(xiàng)觀察點(diǎn)，分別是：先秦時(shí)代的中國(guó)刀劍、民國(guó)刀劍、刀劍歷程放映室、刀劍體驗(yàn)項(xiàng)目、刀與我們的餐桌、刀在發(fā)廊與浴室中對(duì)比雕塑、作為法器的中國(guó)劍、阿昌刀、青銅鑄劍模型組、鑄劍鍛刀操作設(shè)備、西洋刀劍、剪刀起源與演變講解投影、彈簧剪、手術(shù)剪、醫(yī)學(xué)治療與剪刀視頻、走街串巷的磨剪人幻影成像、各式當(dāng)代剪刀、張小泉當(dāng)代剪刀、張小泉剪刀鍛制系列照片、剪刀作坊場(chǎng)景復(fù)原。其中包含10個(gè)實(shí)物觀察點(diǎn)，10個(gè)非實(shí)物觀察點(diǎn)，并盡量使20個(gè)觀察點(diǎn)均衡分布于整個(gè)展線、涉及到展覽的每一個(gè)單元。此外，在非實(shí)物展品的選擇上還遵循兩點(diǎn)原則，一是表達(dá)效果較好，二是盡量包含各個(gè)類別。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）觀眾整體態(tài)度

本研究共收集了153位觀眾的有效數(shù)據(jù)，即153份觀察記錄表和對(duì)應(yīng)的153份問(wèn)卷。收據(jù)收集完畢后，本研究主要運(yùn)用Excel及SPSS 19.0中的單因素方差分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并得到匯總得到表1。由于展品類型關(guān)于展品的觀眾行為得分、給觀眾留下印象深淺的P值均大于0.05，故觀眾行為、認(rèn)知情況與不同展品類別間表現(xiàn)無(wú)顯著差異。但展品類型關(guān)于觀眾情感的P值小于0.05，故二者有顯著關(guān)系，且通過(guò)均值，實(shí)物略好于非實(shí)物。

同時(shí)，具體分析觀眾行為中的駐足次數(shù)和停留時(shí)長(zhǎng)，二者均與展品類別之間有顯著關(guān)系。因此從觀眾行為反饋來(lái)看，實(shí)物與非實(shí)物展品各有優(yōu)勢(shì)。駐足次數(shù)方面，非實(shí)物表現(xiàn)次于實(shí)物，說(shuō)明觀眾更傾向于在實(shí)物展品前停下腳步，短時(shí)間內(nèi)，實(shí)物展品對(duì)觀眾的吸引力更大。從觀眾認(rèn)知來(lái)看，當(dāng)實(shí)物與非實(shí)物被勢(shì)均力敵地安排在展線中時(shí)，觀眾對(duì)兩種展品的印象深淺并無(wú)差異。從觀眾情感來(lái)看，雖然非實(shí)物表現(xiàn)次于實(shí)物，但根據(jù)均值二者差別不大，非實(shí)物均值為4.635，實(shí)物均值為4.897，且非實(shí)物表現(xiàn)更佳穩(wěn)定。可見本展覽的實(shí)物與非實(shí)物展品在表達(dá)質(zhì)量與效果上比較均衡。也從側(cè)面說(shuō)明實(shí)物與非實(shí)物結(jié)合的效果良好。

（二）不同觀眾群體的態(tài)度

研究前猜測(cè)觀眾性別、年齡、文化程度、職業(yè)、與博物館親密程度、參觀目的與參觀偏好均與觀眾態(tài)度相關(guān)，通過(guò)SPSS的單因素方差分析，得出結(jié)果，其中性別、年齡、文化程度、職業(yè)、與博物館的親密程度會(huì)影響觀眾態(tài)度的某個(gè)方面。

1.性別

不同性別觀眾的態(tài)度差異不大，只在非實(shí)物停留時(shí)長(zhǎng)占比方面女性略高于男性，可見非實(shí)物展品吸引力的持續(xù)性對(duì)女性更強(qiáng)一些，從現(xiàn)場(chǎng)觀察的感受來(lái)看，女性似乎比男性更加敢于嘗試操作與互動(dòng)。

2.年齡

不同年齡觀眾在參觀行為方面表現(xiàn)的差異較大、在情感方面沒(méi)有關(guān)于兩種展品類別無(wú)顯著差異。總體而言，年齡小和年齡大的觀眾在行為上都更易受非實(shí)物展品吸引。

3.不同文化程度

不同文化程度的觀眾在參觀行為及情感方面差異較大。即觀眾文化程度越低，其對(duì)非實(shí)物展品的興趣越大同時(shí)越不喜歡實(shí)物展品。

4.職業(yè)

不同職業(yè)的觀眾在駐足和停留時(shí)長(zhǎng)方面存在差異，在展品喜愛(ài)程度上沒(méi)有顯著差異。總體來(lái)看，雖然不同職業(yè)觀眾的行為得分比沒(méi)有顯著差異，但根據(jù)駐足和停留時(shí)長(zhǎng)，從事職業(yè)和信息傳播、展覽內(nèi)容無(wú)關(guān)的觀眾，比有關(guān)的觀眾更易被非實(shí)物展品吸引。

5.與博物館的親密程度

與博物館親密程度不同的觀眾僅在非實(shí)物駐足率上有顯著差異，總體而言，與博物館關(guān)系越疏遠(yuǎn)，觀眾越傾向于在非實(shí)物展品前停下腳步。

四、研究結(jié)果討論

（一）觀眾對(duì)主題類博物館展覽非實(shí)物展品的態(tài)度總結(jié)

根據(jù)中國(guó)刀剪劍博物館觀眾對(duì)該館展覽的態(tài)度，可將其推廣到一般的主題類博物館。對(duì)于實(shí)物與非實(shí)物展品分布均衡、配合協(xié)調(diào)的主題類博物館展覽，參觀觀眾總體態(tài)度之于實(shí)物和非實(shí)物展品并無(wú)太大差異，但態(tài)度的某些方面會(huì)有差異。行為方面，觀眾傾向于在實(shí)物展品前駐足，但在非實(shí)物展品前停留更長(zhǎng)時(shí)間，綜合二者的作用后，觀眾行為之于實(shí)物和非實(shí)物展品無(wú)顯著差異；認(rèn)知方面，實(shí)物展品與非實(shí)物展品無(wú)顯著差異；情感方面，觀眾對(duì)實(shí)物展品的喜愛(ài)程度略微高于非實(shí)物展品，但非實(shí)物的表現(xiàn)更穩(wěn)定。

同時(shí)，觀眾的性別、年齡、文化程度、職業(yè)、與博物館的親密程度在影響觀眾態(tài)度的方面及程度上都有差異。對(duì)于實(shí)物與非實(shí)物展品分布均衡、配合協(xié)調(diào)的主題類博物館展覽，不同性別的觀眾在停留時(shí)長(zhǎng)方面有差異，女性比男性在非實(shí)物展品前停留更久；不同年齡觀眾在駐足次數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)方面有差異，10-18歲及45歲以上觀眾在非實(shí)物展品前駐足次數(shù)更多、停留時(shí)間更長(zhǎng)，尤以10-18歲觀眾最為明顯；不同文化程度觀眾在駐足次數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)、綜合行為表現(xiàn)及對(duì)實(shí)物展品喜愛(ài)程度方面有差異，文化程度越低，觀眾在非實(shí)物展品前駐足次數(shù)更多、停留時(shí)間更長(zhǎng)，越不喜歡實(shí)物；不同職業(yè)觀眾駐足次數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)方面有差異，其他職業(yè)觀眾比學(xué)生、教師、文化藝術(shù)從業(yè)者、和展覽內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員在非實(shí)物展品前駐足次數(shù)更多，學(xué)生和其他職業(yè)觀眾則比教師、文化藝術(shù)從業(yè)者在非實(shí)物展品前停留時(shí)間更長(zhǎng)。與博物館不同親密程度的觀眾僅在駐足次數(shù)方面有差異，與博物館關(guān)系越疏遠(yuǎn)，觀眾在非實(shí)物展品前停留次數(shù)越多。綜上，文化程度、年齡對(duì)觀眾態(tài)度的塑造影響較大大，性別、與博物館的親密程度影響較小。

（二）對(duì)主題類博物館運(yùn)用非實(shí)物展品的建議

根據(jù)以上觀眾對(duì)非實(shí)物展品的態(tài)度，現(xiàn)針對(duì)主題類博物館運(yùn)用非實(shí)物展品提出以下建議。

第一，博物館需要根據(jù)目標(biāo)觀眾調(diào)整非實(shí)物展品使用情況。不同類型觀眾對(duì)非實(shí)物展品態(tài)度不同，因此博物館應(yīng)根據(jù)自己的主要觀眾群體情況來(lái)決定如何使用展品。這就要求博物館在策展之前應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研和事前評(píng)估。

第二，非實(shí)物展品與實(shí)物展品應(yīng)在內(nèi)容與節(jié)奏上配合協(xié)調(diào)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，不少觀眾反映該展覽展示形式多樣，緊緊圍繞主題但實(shí)現(xiàn)了多種表達(dá)效果，可見非實(shí)物與實(shí)物展品的配合也是很重要的。

第三，大信息量的傳播更適合選擇非實(shí)物展品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，相比起實(shí)物展品，觀眾在非實(shí)物展品前停留的時(shí)間更長(zhǎng)，即非實(shí)物展品對(duì)觀眾的吸引持續(xù)力更強(qiáng)。

第四，應(yīng)當(dāng)增加互動(dòng)和體驗(yàn)。此次調(diào)查中的非實(shí)物展品里，體驗(yàn)項(xiàng)目是最受觀眾歡迎的。體驗(yàn)項(xiàng)目能夠調(diào)動(dòng)觀眾的多種感官，同時(shí)讓觀眾通過(guò)親身參與、自主體驗(yàn)，感受到真實(shí)與現(xiàn)實(shí)，并因此在大腦中留下深刻印象。

第五，需要加強(qiáng)對(duì)互動(dòng)型展品的說(shuō)明。國(guó)內(nèi)觀眾對(duì)博物館的認(rèn)知大多還停留在走走看看這樣的層面，對(duì)于互動(dòng)型展品，許多觀眾既覺(jué)得新奇同時(shí)又很陌生。建議在這類展品旁添加說(shuō)明牌，向觀眾傳達(dá)鼓勵(lì)操作的信息，讓他們知道這是可以碰的，且鼓勵(lì)觀眾參與，同時(shí)不僅鼓勵(lì)兒童也鼓勵(lì)所有人參與。

五、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，博物館應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，即自身所面向的觀眾、所敘事主題、傳播信息量等情況決定如何使用非實(shí)物展品。既不能因?yàn)槌绷髅つ砍绨荩膊豢晒淌貍鹘y(tǒng)、疏遠(yuǎn)觀眾。同時(shí)，博物館是一座最具有包容性的傳播機(jī)構(gòu)，它應(yīng)當(dāng)發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)，充分利用其空間性將實(shí)物與非實(shí)物巧妙結(jié)合，共同為觀眾服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：田真毓（1994—），女，漢族，河南開封人，碩士研究生，浙江大學(xué)人文學(xué)院，研究方向：考古學(xué)、博物館展示策劃。