吳瓊

創(chuàng)建全國(guó)文明單位是一項(xiàng)推動(dòng)醫(yī)院全局工作齊頭并進(jìn)的重要抓手，也具有多方面的重要意義。在創(chuàng)建過(guò)程中，把思想教育貫穿于創(chuàng)建全國(guó)文明單位的全過(guò)程，是提高創(chuàng)建工作效率，提高人的整體素質(zhì)的重要措施。

一、加大宣傳教育力度，營(yíng)造濃厚氛圍

醫(yī)院以創(chuàng)建全國(guó)文明單位為目標(biāo)，廣泛深入開(kāi)展各種創(chuàng)建活動(dòng)。一是利用媒體、會(huì)議、督查等多種形式，大造輿論聲勢(shì)，搞好全國(guó)文明單位創(chuàng)建宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍；二是完善志愿服務(wù)機(jī)制，組織“關(guān)愛(ài)留守兒童”等志愿服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)志愿者服務(wù)行動(dòng)的制度化、經(jīng)?；⑸鐣?huì)化。三是抓好未成年人思想道德建設(shè)，優(yōu)化未成年人成長(zhǎng)環(huán)境。醫(yī)院建立健全未成年人思想道德建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，抓住醫(yī)院、社會(huì)、家庭三個(gè)重點(diǎn)，落實(shí)未成年人思想道德建設(shè)責(zé)任；開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”活動(dòng)，廣泛宣傳道德模范的先進(jìn)事跡，不斷推出未成年人思想道德建設(shè)的先進(jìn)典型，經(jīng)常組織各類道德實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)。醫(yī)院通過(guò)這些措施，涌現(xiàn)了很多先進(jìn)青少年。四是以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，大力加強(qiáng)思想道德教育。組織開(kāi)展“社會(huì)主義核心價(jià)值觀大討論活動(dòng)，評(píng)選踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀“模范人物”。

二、重點(diǎn)開(kāi)展“三項(xiàng)教育”，強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)

我們?cè)狸?yáng)一人民醫(yī)院擔(dān)負(fù)著全市城區(qū)居民醫(yī)療任務(wù)達(dá)50%以上，責(zé)任很重。創(chuàng)建全國(guó)文明城市，首先是開(kāi)展安全教育，確保醫(yī)院安全，病人安全，手術(shù)安全。醫(yī)院黨委把強(qiáng)化全員安全意識(shí)作為重中之重的工作來(lái)抓。一是安全工作的弦一刻不松。通過(guò)安全分析會(huì)、安全日活動(dòng)及安全事故警示教育等多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的安全防范意識(shí)，并經(jīng)常“提醒”一線安全人員和醫(yī)療一線醫(yī)務(wù)人員牢記安全職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真防患。二是愛(ài)崗敬業(yè)教育一天不停。將安全教育融入職工業(yè)余文化生活，在開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)同時(shí)，開(kāi)展誠(chéng)信責(zé)任、愛(ài)崗敬業(yè)教育，將“把容易的事情認(rèn)真做到就是不容易，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”名言作為全體職工的座右銘，將“堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)”作為全院的工作理念和執(zhí)行文化。三是榜樣示范教育時(shí)時(shí)抓。通過(guò)培養(yǎng)先進(jìn)，樹(shù)立典型進(jìn)行示范教育，使全體職工見(jiàn)賢思齊。通過(guò)一系列的活動(dòng)，醫(yī)院形成了“尊重先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的濃厚氛圍，許多職工在本職崗位上建功立業(yè)，作出了重要貢獻(xiàn)，真正做到了三年無(wú)大的安全事故發(fā)生。

三、突出落實(shí)“五項(xiàng)制度”，規(guī)范創(chuàng)建工作

一是建立創(chuàng)建活動(dòng)調(diào)控制度。堅(jiān)持年計(jì)劃、周例會(huì)、月講評(píng)、季考核，逐項(xiàng)落實(shí)落小落細(xì)，使每項(xiàng)工作對(duì)標(biāo)銷號(hào)。二是建立現(xiàn)場(chǎng)督促檢查制度。抽調(diào)人員組成檢查督查組，對(duì)每個(gè)科室、分院和部門的創(chuàng)建工作進(jìn)行定期不定期檢查督促，及時(shí)督促整改。三是建立創(chuàng)建責(zé)任人制度。按照工作差異化要求，依據(jù)創(chuàng)建工作的重要程度及工作復(fù)雜程度，綜合考慮人員的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、年齡等明確創(chuàng)建責(zé)任人。對(duì)創(chuàng)建任務(wù)按部門和科室進(jìn)行劃分，分別確定單項(xiàng)工作責(zé)任人，醫(yī)院黨委書(shū)記為創(chuàng)建總責(zé)任人。同時(shí)，按照責(zé)、權(quán)、利的要求定期對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考評(píng)，按結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。這樣，使責(zé)任人既有壓力，又有動(dòng)力。

四、支持鼓勵(lì)“四個(gè)干事”，調(diào)動(dòng)創(chuàng)建活力

為了充分調(diào)動(dòng)廣大職工創(chuàng)建的工作積極性，一是堅(jiān)持制度管人，流程管事，確保職工規(guī)矩干事。醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建工作的要求和創(chuàng)建工作流程，每個(gè)職工必須不折不扣執(zhí)行，并將創(chuàng)建工作落實(shí)情況及時(shí)發(fā)布在院內(nèi)網(wǎng)上。為了解決創(chuàng)建中的基礎(chǔ)設(shè)施改造提質(zhì)，醫(yī)院加大了投入力度，確定了專人負(fù)責(zé)，對(duì)完成時(shí)間、要求，都作出明確具體要求。通過(guò)一年的努力，醫(yī)院的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，質(zhì)量進(jìn)一步提高，受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。二是班子成員以身作則，使職工樂(lè)意干事。院班子成員認(rèn)真對(duì)待創(chuàng)建工作中的每一件事。率先垂范，帶頭履行創(chuàng)建職責(zé)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)創(chuàng)建全國(guó)文明單位測(cè)評(píng)體系，帶頭創(chuàng)新醫(yī)院管理手段，使全院職工深受感動(dòng)，都自覺(jué)投入到創(chuàng)建工作之中做好事，解難事，形成了創(chuàng)建活力。三是落實(shí)激勵(lì)措施，使職工積極干事。建立創(chuàng)建績(jī)效評(píng)價(jià)制度，按月對(duì)各科室工作的數(shù)量、質(zhì)量及執(zhí)行任務(wù)的反應(yīng)速度等創(chuàng)建情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、打分并分類下發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)。同時(shí)，各科室根據(jù)自身的工作完成情況對(duì)每一位職工點(diǎn)評(píng)、打分，使績(jī)效獎(jiǎng)的發(fā)放實(shí)現(xiàn)差異化，從而形成工作動(dòng)力。為了改變過(guò)去“秋后算帳”的做法，醫(yī)院充分重視創(chuàng)建前期的工作，在工作過(guò)程中實(shí)行嚴(yán)抓嚴(yán)管，有問(wèn)題及時(shí)解決，有效避免了工作滯后難以挽回的問(wèn)題。四是重視細(xì)節(jié)管理，使職工扎實(shí)干事。創(chuàng)建工作許多是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。抓細(xì)節(jié)管理，堅(jiān)持從查找問(wèn)題，制訂措施入手，然后整改落實(shí)，及時(shí)反饋結(jié)果，到圓滿完成。做到每一個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)缺陷、無(wú)隱患、無(wú)異常。（作者單位為湖南岳陽(yáng)市一人民醫(yī)院 ）