耿世界?吳牧航?查盼盼

當(dāng)下旅游行業(yè)發(fā)展多樣化，深度化，模式不斷創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，名勝古跡，自然風(fēng)景，風(fēng)情名俗……隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展和人民人文素質(zhì)的提高，人們對教育和科技日益重視，于是高校旅游不斷發(fā)展，在旅游市場中占有一席之地。擁有濃郁人文色彩以及獨特景觀資源的各大高校，越來越受到社會大眾的關(guān)注。而高校本身對于校園旅游的開展持消極態(tài)度、缺乏科學(xué)規(guī)劃和管理，而且校園文化內(nèi)涵挖掘不夠、又缺乏市場化運作、旅游社會基礎(chǔ)和開發(fā)力度不足，導(dǎo)致校園旅游行業(yè)長期處于零散狀態(tài)，無法形成一個大型的綜合性市場僅以個別高校的旅游運作很難使得該行業(yè)發(fā)展，于是本文對校園旅游資源整合做出嘗試性研究。

蚌埠市位于安徽省北部，地處中國南北交界線之上，歷史淵源，名勝古跡勝多，素有“禹會諸侯地，淮上明珠城”之稱，在蚌埠市大學(xué)城之中有四所高校，分別是“安徽財經(jīng)大學(xué)”、“蚌埠醫(yī)學(xué)院”、“蚌埠學(xué)院”、“安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院”。雖依托淮上明珠城，坐擁國家級4A級景區(qū)龍子湖，但是對于這幾所高校來說保障校園旅游的有序健康發(fā)展是一個

難題，首要就是信息的不對等交流。為了解決這一個難題，讓前來校園旅游的游客有一個良好的旅游體驗，讓高校維持正常的教學(xué)秩序就急需一個可以將高校信息融合并按照游客的要求來規(guī)劃好科學(xué)合理的旅游計劃。

一、校園旅游的介紹

校園旅游資源，主要是指以高等教育學(xué)府的校園及校園周邊的景點與高校校園獨特的魅力與文化相結(jié)合后產(chǎn)生的區(qū)別于一般景區(qū)的旅游資源，作為獨特的校園文化衍生產(chǎn)品，既結(jié)合了校園獨有的人文底蘊和學(xué)術(shù)氛圍，加上青春洋溢的美好年華的體現(xiàn)，又有景點的體驗感覺，所以除了給游客帶來旅游體驗之外，還可以給游客帶來獨特的校園體驗。對于那些向往的目標(biāo)大學(xué)充滿著憧憬和未知的高中生，或者是對于那些想考研卻對自己的目標(biāo)院校還想提前體驗一下的本科生來說，是一個極佳的體驗機(jī)會，又或者是那些想與其他高校的學(xué)生交流探討，了解一下別校的風(fēng)采的大學(xué)生來說，也是一次極佳的選擇，再加上對于想重新回到校園體驗一下大學(xué)的中年人來說，也是一個不小的誘惑……

雖然這個特色旅游市場潛力非常巨大，但是由于長期以來，高校地位的超然，每一個高校對于自己本身與社會商業(yè)的接觸都是慎之又慎，由于高校的目標(biāo)是教書育人，而混亂的旅游過程是會沖擊正常的教學(xué)秩序，所以，如何讓校園旅游可以正常發(fā)展，滿足這些社會的需求，并且不讓其干涉高校本身的正常教學(xué)，最好是通過校園旅游可以讓高校從中獲得相關(guān)的知名度、關(guān)注度和利益；再加上中國高校上千所，如何能夠有效的整合這個零散的可期的龐大市場本身就是一個難題，因為只有一個統(tǒng)一的市場才可以保證制定者的規(guī)則可以有效執(zhí)行，才可以保證游客體驗與校園教學(xué)環(huán)境不被破壞相洽的問題，所以本文在蚌埠市大學(xué)城的設(shè)計構(gòu)想便是為了這個難題提供一個方案。

二、蚌埠市大學(xué)城校園旅游資源整合的要步

（一）游客管理

校園旅游如何長久的做下去，還是需要看待校方的態(tài)度，而校方的態(tài)度取決于游客進(jìn)行校園旅游時是否影響了校園正常教學(xué)秩序，從而讓學(xué)校放棄校園旅游，故游客的管理至關(guān)重要。

1.游客分類。我們的游客在注冊時，需要填寫身份，據(jù)此將游客分為“初高中生”、“本?？粕?、“研究生”、“社會人士”。

2.分類服務(wù)。

學(xué)生類游客，初高中生游客是提供校園生活體驗內(nèi)容，里面有校園的參觀，學(xué)長學(xué)姐為其介紹校園，還有可以體驗校方特例允許的可以讓初高中生旁聽的課程，讓游客在遵守課堂秩序的，在指定位置體驗大學(xué)的上課氛圍，而且還有高校食堂的體驗和社團(tuán)活動的體驗，不過后者需要提前預(yù)定；本專科生多了一點就是可以組隊一起與目的院校的學(xué)生組織交流會；而對于研究生游客，這類游客除了上述的校園生活體驗內(nèi)容之外，還多了一條可以預(yù)約旁聽某些博士生導(dǎo)師的課程或者相關(guān)的交流會。

社會人士游客，這類游客更多的想去單純體驗校園景色和相關(guān)的人文氛圍，所以對于他們提供的是校園人文景色參觀與校園生活體驗，人文景色參觀主要是介紹校園的一些美景，一些文化歷史，而校園生活體驗就是比較特殊不與學(xué)生類游客一樣，比如這類游客在教室里做一些活動，拍照之類。

3.旅游安排。由于高校的首要目的是辦學(xué)，故每一所高校的校園內(nèi)接納量是有限的，故根據(jù)不同學(xué)校體量分游客接待量，正常的平均水平每一所高校周一至周五共安排兩班游客，每一班約十人，周末再設(shè)兩班，具體的實行還要注意各高校的考試安排與放假調(diào)課安排，體量較大的高校接待次數(shù)可以翻一倍，但是最多不可超過一倍，體量小的，酌情減少。這樣安排的好處是可以有效控制游客數(shù)量，對正常教學(xué)做到最小干擾，且部分知名度高的院校人氣較大，這樣可以有效分流游客到人氣稍低的院校，有助于整體發(fā)展，加上蚌埠市是大學(xué)城將高校匯聚一起，可以讓游客選擇是否去多參觀高校，并非限于一家，且還可以參觀校園周邊景區(qū)，實現(xiàn)參觀體驗的最大化。

4.游客守則。除了常規(guī)的游客行為守則之外，加上在高校內(nèi)，切記不可吸煙，不可影響任何教學(xué)活動，不可影響學(xué)生活動。如果有人違反，便會加入旅游黑名單，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，判定入黑名單的期限與范圍。

（二）資源分類細(xì)則

由于蚌埠市大學(xué)城具有多種旅游資源，所以資源的分類就是第一個問題，資源可分為“普通景點”、“文化景點”、“校園人文體驗”、“校園景色”。將所有旅游資源分類整合成四大類，并且每一個景區(qū)的不同模塊分為不同類別，比如說安財，校園內(nèi)就有明湖作為風(fēng)景區(qū)，加上校園的講解介紹，這就是屬于校園景色，而校園人文體驗就是就是安財?shù)囊恍┙涣?、上課體驗等。這樣將蚌埠市大學(xué)城的旅游資源整合之后，將其在平臺上介紹清楚放上照片，而且可以采用VR技術(shù)將這些資源做成VR體驗，這樣可以給顧客最真實的感受，方便其選擇。

（三）平臺構(gòu)建

當(dāng)游客希望參加校園旅游時，作為可以讓游客自我選擇的、自我規(guī)劃的旅游模式，那么需要一個平臺可以讓游客進(jìn)行規(guī)劃的操作，這個平臺分別由APP、網(wǎng)頁、微信公眾號構(gòu)成，倘若有第三方愿意接入，也是直接接入網(wǎng)頁，這些平臺的操作是游客首先注冊身份，之后根據(jù)不同的分類下提供不同的服務(wù)，這些服務(wù)又是以可自我搭配的套餐形式自行選擇，并且和外面景區(qū)連接，大學(xué)城各個學(xué)?？梢远噙x，再最后填上自己可以空閑出游的時間范圍，根據(jù)套餐選擇和日程安排，我們會按照旅游日程一致或者相似的分一組，排班先到九人的隊開始旅游。

三、關(guān)于蚌埠市大學(xué)城校園旅游資源整合與利用過程中的阻力

（一）資源提供方，高校不涉及商業(yè)的態(tài)度

在蚌埠市大學(xué)城，四個高校對于校方為代表學(xué)校方面與企業(yè)合作的事情都是非常慎重，對于部分企業(yè)來說，即使合作了，也不可以使用校方的名號，所以正常的以旅游形式去和校方洽談是沒有希望的，為了開好頭，打好第一槍，那么需要擺正好地位。首先，需要明確的是作為校園旅游資源的管理方，一定要確保教學(xué)秩序不被干擾，同時需要將獲得的利潤的百分之五十給各個高校，作為正常的收入。并且積極的響應(yīng)各個高校有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策、勤工儉學(xué)的政策，我們可以提供相關(guān)的解說人員職位，并且各個學(xué)校內(nèi)的旅游過程，可以由高校內(nèi)相關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊協(xié)助完成，這利潤便是私下自行商定，或者對有旅游的專業(yè)的部分院校，提供實習(xí)機(jī)會。此外還需負(fù)有宣傳高校的義務(wù)，并做好游客的篩選工作，確保將不法之徒攔截于校門之外。以此為基準(zhǔn)進(jìn)行洽談，進(jìn)行好資源的整合。

（二）資源整合的難度

校園旅游資源加上蚌埠市大學(xué)城周邊景區(qū)的整合，以及路線備選方案的設(shè)定，都是前期需要做的工作，這些工作需要接觸大量的人，還有實地的考察，加上由于需要VR實景，故相關(guān)的設(shè)備也需要準(zhǔn)備，這是需要大量的人力投入的，尤其是將這些東西在網(wǎng)上平臺展現(xiàn)的時候，這個成本是我們資源整合的最大難度。

（三）資源整合平臺的運營與維持難度

1.運營難度。平臺建立起來之后，游客的操作選定和買入全部變成了網(wǎng)上運作，這樣就會存在大量的疑惑和問題出現(xiàn)，不考慮平臺破潰的因素，這就需要配對相應(yīng)的線上客服，再加上IT維護(hù)人員，還有線下工作人員，正常運轉(zhuǎn)之后，這些常規(guī)成本已經(jīng)是非常高了，由于校園旅游的游客半數(shù)是學(xué)生，故利潤率便會非常低于旅游業(yè)的平均水平，那么這樣的利潤很難支撐校方長久支持我們的決心，并且也很難支持我們的正常運轉(zhuǎn)。

2.維持難度。平臺正常運行之后，日常的維持最主要的就是景區(qū)的變化，景區(qū)一旦變化，那么平臺上相應(yīng)的資料便需要調(diào)整，尤其是VR資源的變動，這個需要定期的采用設(shè)備進(jìn)行更新，尤其是設(shè)備和設(shè)計VR資源的過程，資金成本與人力成本消耗還是非常大的。

四、校園旅游資源應(yīng)該以大整合為目標(biāo)

所以我們需要清楚的認(rèn)識到：校園旅游是一塊尚未開發(fā)的大蛋糕，但是每一個校園的利潤確實非常小的，只有聚集效應(yīng)才可以實現(xiàn)盈利，才可以使得這個行業(yè)正常發(fā)展，而每一個高校的的很多可以視為優(yōu)質(zhì)旅游資源的景點卻近乎于閑置，故，校園旅游資源更多的帶著一點共享的意味，讓更多的同學(xué)，以低成本、高體驗的方式去相互交流，讓更多的社會人士多接觸純真的校園，放飛心靈，這才是合理利用資源，有效滿足需求。（作者單位為安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）

本文屬安徽財經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目《校園旅游資源整合開發(fā)與學(xué)生旅游》（項目編號：201710378346）階段性研究成果。