孫振華?盛維娜

社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加大了對(duì)高等人才的需求，同時(shí)也促進(jìn)了我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展。為了滿足社會(huì)教育的需求，高校在原有的管理模式上進(jìn)行了改革與創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)管理理論，以適應(yīng)當(dāng)前對(duì)高等教育的需求。高校后勤作為高校的儲(chǔ)備力量，為高校的正常運(yùn)行提供有力的后勤保障，但在實(shí)際的管理中，一些高校后勤管理存在滯后的情況，已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展需要。因此，高校后勤要擺脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，建立高校后勤文化，使高校后勤更好的服務(wù)于學(xué)校發(fā)展?；诖?，本文介紹了高校后勤文化的具體表現(xiàn)，進(jìn)一步探討高校后勤文化融入后勤管理的有效策略，提供一些參考性建議。

每所高校都擁有自身特色的校園文化，而高校后勤文化則是其中的主要內(nèi)容之一。高校后勤文化基于校園文化，可以看到高校特有的校園精神、文化氣息和品位，還能夠體現(xiàn)出后勤發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在日常的后勤工作中能夠樹立正確的價(jià)值取向，以促進(jìn)后勤工作的有序進(jìn)行。良好的高校后勤文化，會(huì)讓后勤管理充滿生機(jī)，在后勤文化的指引下，使整個(gè)高校后勤管理產(chǎn)生動(dòng)力，幫助工作人員端正工作思想，革新工作理念，在復(fù)雜的后勤管理工作中，能夠保持清醒的頭腦與管理思維，從而提高后勤凝聚力與向心力。由此可以看出，高校后勤文化是深層次的高校后勤管理，在高校后勤管理中有著不可或缺的促進(jìn)作用。

一、高校后勤文化的具體表現(xiàn)

（一）服務(wù)理念

高校后勤屬于高校的服務(wù)部門，因此，高校后勤文化也具有濃厚的服務(wù)理念。在高校后勤的管理中，除了日常的管理與服務(wù)之外，還包含了服務(wù)育人的環(huán)節(jié)，而這也正是后勤文化的主要表現(xiàn)之一。例如，在工作和學(xué)習(xí)中，我們可以看到由后勤人員或?qū)W生的作品布置的校園環(huán)境，向?qū)W校全體成員宣揚(yáng)環(huán)保理念等，這些服務(wù)育人的理念滲透著濃厚的后勤文化，讓校內(nèi)的每個(gè)教師或?qū)W生在潛移默化中接受后勤文化的熏陶。

（二）價(jià)值理念

高校后勤文化是一種特殊的群體文化，這與高校后勤工作的內(nèi)容有著直接的關(guān)系。高校后勤是在社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，適度進(jìn)行公益性補(bǔ)充，這也是后勤文化的價(jià)值理念基礎(chǔ)。后勤部門的管理內(nèi)容涉及到高校與社會(huì)、市場(chǎng)之間的投入和運(yùn)作，在管理中難免會(huì)遇到各個(gè)部門或環(huán)節(jié)之間的矛盾，在處理這些矛盾問題時(shí)，要從大局出發(fā)進(jìn)行后勤管理，在管理中堅(jiān)持適度公益性文化服務(wù)，可以看出后勤文化在價(jià)值理念的表現(xiàn)上具有較強(qiáng)的公益性。

（三）道德理念

高校后勤文化與校園文化有著緊密的聯(lián)系。校園文化中融入集體主義道德觀念，每個(gè)成員都要了解敬業(yè)、誠(chéng)信的高尚情操，以此作為自身的發(fā)展方向，建立正確的人生觀。而后勤文化則表現(xiàn)在服務(wù)中以誠(chéng)信待人，工作人員之間要和諧共處、互相幫助的道德理念，維護(hù)集體利益與團(tuán)隊(duì)形象，為高校師生營(yíng)造和諧、健康、安全的校園環(huán)境。

（四）團(tuán)隊(duì)理念

從事高校后勤工作的人員較為復(fù)雜，大多都是非事業(yè)編制人員，由于后勤管理工作涉及范圍廣、內(nèi)容多，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，如果后勤工作人員在工作中出現(xiàn)問題，那么會(huì)對(duì)整個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)和高校產(chǎn)生不利的影響。因此，在高校后勤文化的表現(xiàn)中，我們可以看到一些高校采用不同的方式來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓每個(gè)后勤工作人員都能找到自己的立足點(diǎn)，正確的審視自己的工作行為，嚴(yán)于律己，把個(gè)人工作變?yōu)榧w行為，樹立起強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)理念，進(jìn)而增加員工的集體榮譽(yù)感。

二、高校后勤文化融入后勤管理的有效策略

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德教育樹立服務(wù)育人意識(shí)

高校后勤人員的工作是服務(wù)于高校的師生，為師生的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境提供有力的保障，并且工作內(nèi)容較為繁雜、細(xì)瑣，具有較高的社會(huì)價(jià)值，如果某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，對(duì)師生的生活、工作、學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。因此，在高校后勤管理中，要加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德教育，把后勤文化貫穿于管理之中，讓他們認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，樹立起服務(wù)育人意識(shí)，能夠用心去做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。高校后勤部門可以積極開展各項(xiàng)有益于后勤人員職業(yè)道德教育的活動(dòng)，通過技能培訓(xùn)、專家講座等活動(dòng)，讓每個(gè)后勤人員都能夠正確認(rèn)識(shí)到后勤工作崗位的重要性。同時(shí)管理部門要把握好后勤工作動(dòng)態(tài)，一些相關(guān)的政策要及時(shí)了解，增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)效率的提高。

（二）積極宣揚(yáng)后勤精神展示后勤管理特色

高校后勤文化為后勤管理指引了發(fā)展方向，在后勤管理中融入后勤文化，能夠體現(xiàn)出后勤文化的特色與亮點(diǎn)，具有一定的品牌示范效應(yīng)。高校在后勤文化建設(shè)上秉承三服務(wù)、兩育人的宗旨，在后勤管理中要與學(xué)校中心工作相結(jié)合，與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與提高員工整體素質(zhì)相結(jié)合，積極宣揚(yáng)后勤精神，在工作中能夠愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，樹立正確的價(jià)值觀，善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，以全新的服務(wù)理念服務(wù)于教學(xué)、科研和師生生活。為了有效的提高后勤管理質(zhì)量，在后勤文化的指引下，后勤管理要傾力打造校內(nèi)景觀與設(shè)施服務(wù)，在校園的每個(gè)角落都能流露出后勤管理的文化特色。

（三）樹立后勤形象自信營(yíng)造后勤文化氛圍

后勤工作人員是不站在講臺(tái)的老師，他們的思想作風(fēng)，工作態(tài)度，對(duì)學(xué)生起到春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲的教育作用。高校后勤可以在食堂、公寓、衛(wèi)生所等服務(wù)環(huán)境中張貼文明用語，要求員工在服務(wù)中帶頭使用文明用語，水電維修工人在維修完畢后收拾并帶走維修垃圾，辦公區(qū)域?qū)嵭惺讍栘?fù)責(zé)制，幫助學(xué)生解疑答惑等等，都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生教育于無形的作用。還可以聯(lián)合學(xué)工部門、二級(jí)學(xué)院開展校園美食文化節(jié)、文明宿舍評(píng)比、急救知識(shí)演練等活動(dòng)，向貧困生提供勤工助學(xué)崗位、師生聯(lián)誼共建等方式，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處都能感受到后勤員工的關(guān)愛和奉獻(xiàn)精神，并因受到這種精神的感染而充滿愛心和樂于奉獻(xiàn)。

三、結(jié)語

綜上所述，高校后勤文化在高校后勤管理中不僅僅是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也是為后勤工作的開展建立文化基礎(chǔ)，是管理中的精神支柱，讓后勤隊(duì)伍能夠充滿生機(jī)與活力，為后勤管理的長(zhǎng)足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為后勤管理人員，要把后勤文化貫穿于后勤管理之中，以積極、熱情的服務(wù)態(tài)度，塑造出團(tuán)結(jié)向上的后勤隊(duì)伍形象。高校后勤管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，在管理中要圍繞后勤文化進(jìn)行管理上的創(chuàng)新，以適應(yīng)高校的發(fā)展，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的后勤服務(wù)環(huán)境，以滿足高校教育需求，從而促進(jìn)高校后勤管理能夠健康、穩(wěn)定發(fā)展。（作者單位為青島理工大學(xué)）