尹建華

隨著國家改革開放的不斷深入，改革步伐的加快，企亞離退休工作出現(xiàn)的新情況、新問題也不斷顯現(xiàn)，如何從離退休工作的特點出發(fā)，在新常態(tài)下做好離退休工作，已成為人們面臨的-個新課題、新要求。文章對新常態(tài)下如何做好離退休工作進行了思考。

離退休工作 工作難點 措施

引言

隨著社會的發(fā)展、改革的深入和老齡化進程的加快，離退休人員結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)的變化，離退休人員隊伍快速壯大。在這種形勢下，如何落實好黨和國家的相關(guān)政策，進一步做好離退休人員的管理和服務工作，提供“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所樂、老有所為”的良好環(huán)境氛圍。進一步提高老同志的幸福感和滿意度等，都對我們提出了更新更高的要求。

離退休人員管理工作難點

（1）溝通難度大

離退休人員已經(jīng)步入高齡階段，部分人員出現(xiàn)記憶力減退與腦力智能減退等現(xiàn)象，極度缺乏自信，而且情緒波動較大，極易因為小事情引發(fā)不滿。受到各種因素的影響，使得此類群體的聽力與自我表達能力等受到一定的限制，增加了溝通難度。

（2）需求多樣化

離退休人員多數(shù)處于獨居狀態(tài)，或是老兩幾獨居，或者一人獨居，退休后有了更多的時間，使得老人極易產(chǎn)生失落感。老人們的需求不僅僅局限于物質(zhì)方面，更加追求精神層面的滿足，這需要豐富文化活動，為老干部提供更多的文化服務。

（3）管理工作不到位

離退休人員的養(yǎng)老金由相關(guān)機構(gòu)負責，主要為此類群體的其他管理服務，包括文化服務與生活服務等，管理人員未能充分的認識到離退休人員社會化管理服務的重要性，部分工作不到位，同時缺乏完善的管理制度與前期安排，使得部分離退休人員老無所依。

（4）思想和心理矛盾突顯，組織依賴性強

離退休人員一旦從崗位上退下來，地位、環(huán)境、生活等各方面都發(fā)生了變化，難免會產(chǎn)生一些思想矛盾，無形中產(chǎn)生失落感。由于退休后交往變少，有的體弱多病，有的家庭成員變故，有的空巢或單身，在心理上感到孤獨，由此產(chǎn)生悲觀情緒。特別是那些處于高齡期、高發(fā)病期的老人對組織的依賴心理更強，更需要得到組織的關(guān)懷和社會的溫暖，更需要工作人員熱情周到的服務。

（5）離退休干部工作量不平衡

從總體來說，各部門、各單位、各地方，都有離退休干部工作。但從具體單位來看，這項工作又極不平衡。在一些組建歷史不長或編制較少的單位，離退休人員較少，與在職人員的占比也較小。對一些老單位、編制人員較多的大單位來說，離退休人員的隊伍就很大，與在職人員的占比很大，有不少單位超過30%、40%，甚至50%。這些單位離退休干部的工作量無疑很大。

加強離退休工作的思路

（1）面對新變化，傘力推進離退休工作

一是，緊扣服務豐題，結(jié)合離退休隊伍的特點、要求及現(xiàn)狀。用心、用情、用政策、用制度在服務卜下功夫，大力推行“樹忠心、盡孝心、戒私心、獻愛心”服務的有效做法，推動服務管理不斷創(chuàng)新，提高離退休人員對離退休工作的滿意度。二是，落實生活待遇，提高生活質(zhì)量。確保離退休人員的離退休費、養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、醫(yī)藥費用按規(guī)定及時報銷、生活補貼落實到位。三是，正面引導，充分利用現(xiàn)有資源。運用組織學習、心得交流、座談會、建立獻言獻策等做法，創(chuàng)新工作方式和方法，充分調(diào)動和發(fā)揮離退休人員自我教育、自我提高的積極性。四是，注重親情服務，提高服務質(zhì)量。要根據(jù)離退休人員的不同需求，提供親情服務、個性服務、精細服務，在服務過程中建立健全和完善走訪慰問制度和實施送溫暖工程。

（2）推動新時代離退休干部工作創(chuàng)新發(fā)展

創(chuàng)新，是發(fā)展的靈魂。推動新時代離退休干部工作創(chuàng)新發(fā)展，一是工作理念要創(chuàng)新。離退休干部工作的理念必須緊緊圍繞工作對象的變化而變：如，廣大離退休干部既有獨特的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，也有發(fā)揮余熱，發(fā)揚傳統(tǒng)的愿望。同時，還有凝聚和釋放廣大離退休干部正能量的要求。因此，離退休干部工作的理念就要極大滿足老同志這些愿望，切實落實相關(guān)要求，真正把正能量活動開展得更加深入，更加扎實。二是主題活動要創(chuàng)新。組織引導老同志開展為黨和人民的事業(yè)增添正能量活動是離退休干部]二作的價值取向。一方面活動的主題要創(chuàng)新，主題創(chuàng)新，就必須符合時代的特色，切合地區(qū)的特點，適合廣大離退休干部的實際。另一方面，要充分利用一切發(fā)展成果創(chuàng)新活動方式。如，為增強離退休干部工作“瓦聯(lián)網(wǎng)+”思維，可以建立離退休干部網(wǎng)站、微信公眾號，充分利用QQ、微信、微博等活動平臺，組織引導廣大離退休干部借助網(wǎng)絡展示陽光心態(tài)，通過網(wǎng)絡體驗美好生活，利用網(wǎng)絡暢談發(fā)展變化。三是工作舉措要創(chuàng)新。如，黨的十九大報告中指出，現(xiàn)階段我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。離休干部普遍進入“雙高期”后，可以探索離退休干部工作“志愿者+”有償服務模式，既借助志愿服務平臺，也利用家政APP、快遞送餐、家庭醫(yī)生、網(wǎng)絡約車、醫(yī)養(yǎng)聯(lián)盟等一些新興服務，不斷拓寬離休干部服務保障的渠道，極大滿足老同志對美好生活的需求。

（3）豐富離退休人員的文化生活

結(jié)合離退休人員管理現(xiàn)存的問題，為了能夠降低老人的心理落差感，提高管理水平，要注重豐富文化生活，開展文化建設，以提升離退休管理服務的深度以及有效性。考慮到不同人員的興趣愛好不同，開展文化活動前，需要做好基礎調(diào)查工作，結(jié)合離退休群體的實際情況，開展毛筆字學習班或者曲藝學習班等，充分利用社會資源，組織離退休人員，參與各類社會活動，如：門球、廣場舞等等，實現(xiàn)離退休人員管理與社會化管理有效銜接。在開展文化活動時，要保證活動質(zhì)量，開展多元活動，豐富文化活動形式，讓離退休人員能夠感受到組織關(guān)懷。除此之外，開展離退休管理丁作，需要準確的把握老人的生活現(xiàn)狀與情感現(xiàn)狀，考慮到老人的實際需求，為其爭取相關(guān)政策扶持，完善管理方式，做好離退休人員管理服務工作，力求能夠提升老人的生活質(zhì)量。在實際管理工作中可以充分的發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，確保信息溝通暢通，以及時了解老人的需求，提高離退休人員管理效率。

（4）全面落實離退休人員的生活待遇

一是切實保障離退休老同志的生活待遇。認真貫徹落實黨和國家有關(guān)離退休人員生活待遇的各項政策和規(guī)定，確保涉老經(jīng)費和離退休人員養(yǎng)老金中非統(tǒng)籌部分、企業(yè)補貼和醫(yī)藥費等方面都能及時足額按時支付，使廣大離退休老同志共享改革開放和企業(yè)發(fā)展成果；二是積極做好走訪慰問實施送溫暖活動。將走訪慰問離退休人員和異地居住的離退休人員工作常態(tài)化、經(jīng)?；皶r對生病住院的離退休人員進行看望和關(guān)心，及時送去組織的關(guān)心和溫暖；三是要逐步建立和完善對有特殊困難的離退休人員的幫扶機制，要建立特殊困難的離退休人員和家庭檔案，及時幫助他們解決實際困難。

（5）提高管理人員的素質(zhì)

離退休人員隨著年紀的不斷增長就會出現(xiàn)行動遲緩、語言表達不清楚和理解能力差等問題，這就需要離退休工作人員要有愛心、耐心、細心，避免在工作當中因話說的語氣、態(tài)度等產(chǎn)生不必要的矛盾。在安排相關(guān)的工作人員之前一定要做好相關(guān)培訓，讓有關(guān)人員了解離退休人員的生活并在溝通和交流的過程中應該采取什么樣的方式與方法，應該在哪些方面對離退休人員進行幫助，如何在語言上安撫離退休人員不好的情緒等。

總之，新時期做好離退休干部工作應堅持以制度建沒為基礎、以改革創(chuàng)新為動力、以實干精神為保證，充分發(fā)揮離退休干部的政治優(yōu)勢、知識優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢、人本資源優(yōu)勢，使他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)努力增添正能量，為新時代建成中國特色社會豐義做出自己力所能及的貢獻。

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