張倩

[摘 要]財(cái)務(wù)管理工作是一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中的核心內(nèi)容，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化熱潮的蔓延，企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)只會(huì)越來越大，在當(dāng)前的環(huán)境下，企業(yè)想實(shí)現(xiàn)增值、保值的目標(biāo)，不能僅靠開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品，更多需要依靠有效的管理模式。本文主要研究在整個(gè)市場(chǎng)大形勢(shì)下產(chǎn)生的、以價(jià)值鏈管理模式為指導(dǎo)的財(cái)務(wù)管理，將從價(jià)值鏈管理模式的概念、對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的積極作用、實(shí)行過程中存在的問題及如何有效應(yīng)對(duì)、解決問題幾點(diǎn)展開討論。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈管理模式；財(cái)務(wù)管理；企業(yè)

[中圖分類號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 價(jià)值鏈管理模式

1.1 價(jià)值鏈概述

最早時(shí)期的價(jià)值鏈?zhǔn)窃?9世紀(jì)80年代提出的一個(gè)概念，其提出者邁克爾波特教授認(rèn)為，企業(yè)是通過一系列基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)的開展進(jìn)而構(gòu)成屬于自身的價(jià)值創(chuàng)造，其基本活動(dòng)主要包括企業(yè)內(nèi)、外部的后勤工作、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；輔助活動(dòng)則包括了各類采購、對(duì)技術(shù)的開發(fā)、對(duì)人力資源的管理和對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的處理等。各類表面上無共通點(diǎn)而實(shí)質(zhì)上又有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由其不斷創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)增值的過程組建成一個(gè)被企業(yè)稱之為“價(jià)值鏈”的新事物。

1.2 價(jià)值鏈管理模式

價(jià)值鏈管理模式是一種以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，通過一系列手段并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)固有的傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，以該種創(chuàng)新模式來提高管理效率，拉動(dòng)企業(yè)向所追求的可持續(xù)發(fā)展更進(jìn)一步。 在價(jià)值鏈管理中，客戶是權(quán)力的中心，客戶決定企業(yè)應(yīng)該供應(yīng)的價(jià)值的種類、決定企業(yè)以何種方式創(chuàng)造價(jià)值。為了滿足或超越客戶的需求與欲望，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈中各成員之間合作的充分整合，價(jià)值鏈管理是以創(chuàng)造出一個(gè)周密價(jià)值鏈戰(zhàn)略為終極目標(biāo)。 一條優(yōu)良的價(jià)值鏈可以促進(jìn)鏈中的各成員之間緊密合作、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、互幫互助，他們合作得越默契，就可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方案。

2 價(jià)值鏈管理模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的積極作用

2.1 提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)管理不單是企業(yè)發(fā)展的基石，更是其在發(fā)展過程中最重要、最注重的環(huán)節(jié)。毋庸置疑的是在價(jià)值鏈管理模式影響下的財(cái)務(wù)管理將變得更加規(guī)范、更加科學(xué)，有效提高了企業(yè)運(yùn)行的效率，通過使企業(yè)變得高效來推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的升檔。 首先，價(jià)值鏈管理模式能以一種長(zhǎng)遠(yuǎn)、顧全大局的角度看待問題，結(jié)合了企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值發(fā)展方向和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理， 加大企業(yè)財(cái)務(wù)管理力度，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的資金信息，從而盡可能地降低人力、物力和財(cái)力的無效損耗。 其次，在價(jià)值鏈管理模式下，客戶是權(quán)力的中心，在提供服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)以追求客戶的需求和滿意程度為目標(biāo)， 因此企業(yè)將不斷優(yōu)化價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以此來不斷優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)滿足不同合作方的需求及提升其滿意度的最優(yōu)目標(biāo)。最后，鑒于價(jià)值鏈管理模式易受外部諸如文化因素、政治因素等多重影響，因而要根據(jù)外部情況的不同而適當(dāng)調(diào)整。 新型管理模式下的財(cái)務(wù)管理既能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門聯(lián)系，又能通過價(jià)值鏈來有效了解外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)信息， 從而推進(jìn)企業(yè)內(nèi)、外部管理實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.2 降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大小

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等外部因素的不斷變化，將導(dǎo)致企業(yè)所面對(duì)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日益膨脹。 在價(jià)值鏈管理模式下，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況可以及時(shí)得到準(zhǔn)確反映，企業(yè)管理人員可以針對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的分析和準(zhǔn)備， 對(duì)企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)狀況做出預(yù)測(cè)，從而在一定程度上可以防范各類潛在風(fēng)險(xiǎn)及積極應(yīng)對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問題， 減少由風(fēng)險(xiǎn)帶來的可能損失。 同時(shí)，在價(jià)值鏈管理模式下，財(cái)務(wù)管理更加注重企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的連接與合作，追求達(dá)到互利共贏的一種理想管理模式，企業(yè)之間可以共享資源，也可共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而大大降低企業(yè)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性

在企業(yè)的價(jià)值運(yùn)行過程當(dāng)中，圍繞價(jià)值鏈管理模式的財(cái)務(wù)管理手段遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段更為行之有效。前者則更能協(xié)調(diào)各部門的工作，將企業(yè)中的每一個(gè)部門整合在一起，增強(qiáng)企業(yè)人員、團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在相互協(xié)調(diào)的過程中激發(fā)每位員工對(duì)工作的熱情和積極性，積極的配合帶來更好的工作效果，從而充分發(fā)揮價(jià)值鏈的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)蓬勃向上發(fā)展。

3 價(jià)值鏈管理模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題

3.1 財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)無法與價(jià)值鏈管理模式的需求匹配

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是發(fā)展過程的重中之重，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的員工則是其相關(guān)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行者，執(zhí)行者的各項(xiàng)素質(zhì)水平情況都將影響到財(cái)務(wù)工作的完成程度，都將影響一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是否具有可持續(xù)性，因此提高財(cái)務(wù)人員的各項(xiàng)素質(zhì)水平迫在眉睫。在我國存在很大一部分企業(yè)聘用來自高等職業(yè)院校的畢業(yè)生，導(dǎo)致學(xué)歷水平普遍較低，財(cái)務(wù)人員欠缺扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，欠缺決策和管理的能力，而在價(jià)值鏈管理模式下，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員提出了更嚴(yán)格的要求，這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)水平與新型理念的需求之間青黃不接， 財(cái)務(wù)人員不能勝任相關(guān)的工作。 除了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，財(cái)務(wù)管理人員還需要具備個(gè)人行為素質(zhì)，包括為人處世等，遵守職業(yè)道德，抵制貪污受賄，遵守企業(yè)和行業(yè)的規(guī)章制度。

3.2 企業(yè)關(guān)鍵軟實(shí)力不足導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理發(fā)展緩慢

所謂的關(guān)鍵軟實(shí)力指的是企業(yè)的凝聚力，企業(yè)成員的團(tuán)結(jié)互助，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，光是有資源、技術(shù)等硬性條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 無論是哪種類型的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)大環(huán)境下，都需要一個(gè)具備高度協(xié)調(diào)合作能力的高效率團(tuán)隊(duì)，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 沒有溝通與合作的企業(yè)終究是難以發(fā)展的，而價(jià)值鏈管理模式注重每個(gè)部門、每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)之間的交流與合作，注重企業(yè)員工歸屬感，關(guān)心員工，提高福利，發(fā)放節(jié)假日補(bǔ)貼，經(jīng)常交流溝通。 但是從現(xiàn)在的情況看來，大量企業(yè)都缺乏軟實(shí)力，財(cái)務(wù)管理工作人員欠缺團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力， 大都是各司其職，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來完成對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作，其余的一切問題能旁觀就旁觀，對(duì)財(cái)務(wù)管理的效率造成嚴(yán)重影響，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢。

3.3 企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念缺乏創(chuàng)新

一直以來我國企業(yè)都在使用主要適用于單一業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)的管理理念，該理念無法使一些綜合性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)達(dá)到最佳效果，啟用的是傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，該模式限制了企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展，僅管理價(jià)值鏈中的財(cái)務(wù)部分，管理空間過于狹窄。而財(cái)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展中最重要的環(huán)節(jié)，但實(shí)際上許多企業(yè)對(duì)什么是財(cái)務(wù)管理定位不清晰， 總是太過于注重對(duì)現(xiàn)金流的管理，從而忽視了對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制和對(duì)資源的合理配置，這些企業(yè)的管理模式有極大的局限性，其管理有效性有待提高，財(cái)務(wù)管理理念的不足增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)帶來阻力。 隨著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的飛速運(yùn)行，這種效率低、有效性差的財(cái)務(wù)管理理念已經(jīng)不再適用，對(duì)企業(yè)管理中存在的問題企業(yè)應(yīng)進(jìn)行有針對(duì)性的創(chuàng)新。

3.4 企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式較落后

隨著人類逐步邁向信息化時(shí)代的來臨，鑒于以價(jià)值鏈管理模式為主的財(cái)務(wù)管理變得更加復(fù)雜化、動(dòng)態(tài)化及系統(tǒng)化， 出現(xiàn)了各種形式、功能多樣的先進(jìn)信息技術(shù)，這些技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域得到充分使用和發(fā)展。 落后的財(cái)務(wù)管理方式缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的應(yīng)變能力，無法及時(shí)掌握外部?jī)r(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)信息以適應(yīng)市場(chǎng)需求，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)管理人員在面對(duì)較為復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理工作時(shí)的決策與判斷，一旦財(cái)務(wù)管理人員考慮不全面， 遺漏任何一個(gè)與企業(yè)息息相關(guān)的指標(biāo)，那么就無法進(jìn)行正確的財(cái)務(wù)分析，財(cái)務(wù)預(yù)算的編制也存在問題，不只影響財(cái)務(wù)管理效率，更會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

4 價(jià)值鏈管理模式下對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作建議

4.1 加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，注重員工個(gè)人行為素質(zhì)

合理應(yīng)用價(jià)值鏈管理模式以財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，而一般的財(cái)務(wù)人員不僅對(duì)價(jià)值鏈管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)不足，對(duì)其模式下相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)也十分欠缺。 企業(yè)必須對(duì)工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，聘用懂行的人來傳授有關(guān)價(jià)值鏈理論的知識(shí)，使財(cái)務(wù)管理人員能夠具備較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與技能。 除此之外，財(cái)務(wù)管理人員的工作能力和對(duì)理論知識(shí)的掌握程度在一定程度上可以在學(xué)歷上得到體現(xiàn)，要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)人事管理部門的要求，提高錄用門檻。 意識(shí)決定物質(zhì)，專業(yè)技能再優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員，如果沒有管理意識(shí)，沒有正確的價(jià)值觀， 個(gè)人行為素質(zhì)不夠高，就會(huì)出現(xiàn)利用職位便利進(jìn)行貪污受賄的情況，做出有損企業(yè)利益的事情。 由此可見，加大員工培訓(xùn)力度，重視包括專業(yè)知識(shí)、技能及個(gè)人行為素質(zhì)在內(nèi)的綜合素質(zhì)，最終將有利于提高財(cái)務(wù)管理水平和效率，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

4.2 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高關(guān)鍵軟實(shí)力

缺乏創(chuàng)新的模式早已不再適用當(dāng)前企業(yè)，而適用的新型價(jià)值鏈管理模式對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵軟實(shí)力， 即企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)凝聚力要求極高，是對(duì)企業(yè)價(jià)值的整合管理，將企業(yè)與員工的利益、各部門之間的利益綜合在一起， 擁有能夠高度協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮合力作用的團(tuán)隊(duì)才能為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的原則，重視企業(yè)和員工之間、員工和員工之間、各部門之間的關(guān)系。 首先，企業(yè)提高對(duì)員工的關(guān)心程度，定期或節(jié)假日發(fā)放津貼或補(bǔ)貼，多為員工著想，提高福利待遇水平，多交流多溝通，企業(yè)與員工之間是雇傭關(guān)系也是平等關(guān)系，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。 其次，企業(yè)要制定合理的薪酬管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有懲，將工作效果直接與績(jī)效掛鉤，讓每一位成員得到應(yīng)有報(bào)酬，就會(huì)出現(xiàn)和諧公平的工作氛圍，打造舒適稱心的工作環(huán)境。 最后，企業(yè)要大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的作用，促進(jìn)員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在做好自身工作之后，能幫助其他工作人員順利完成工作，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

4.3 加快財(cái)務(wù)管理探索步伐，升級(jí)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不適用當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理，當(dāng)前仍有許多企業(yè)處于傳統(tǒng)管理模式之中，使用傳統(tǒng)管理理念處理企業(yè)事務(wù)。對(duì)此，企業(yè)必須加快對(duì)財(cái)務(wù)管理的探索步伐，從而促進(jìn)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的升級(jí)，實(shí)行價(jià)值鏈管理模式。價(jià)值鏈管理模式是一種在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展和延伸的管理模式，在全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看問題，圍繞整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分析而不只是對(duì)價(jià)值鏈中的財(cái)務(wù)部分，將企業(yè)各部門都與財(cái)務(wù)部門建立密切的聯(lián)系，解決傳統(tǒng)管理模式所不能解決的一些綜合性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)問題，管理空間較之前變得更加廣泛，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理模式低效率、低效用等不足。新經(jīng)濟(jì)下，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，更高效、更準(zhǔn)確、更快速的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)迫切需要的，因此，必須加快探索步伐，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理模式。

4.4 實(shí)現(xiàn)信息化管理方式

進(jìn)入信息化時(shí)代后，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理而言，信息化管理無疑成為當(dāng)下最重要的趨勢(shì)，先進(jìn)的信息技術(shù)給予財(cái)務(wù)管理工作最大程度上的支持，建立財(cái)務(wù)信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)流通與共享，將企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與外部?jī)r(jià)值鏈相銜接，把握價(jià)值鏈發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。財(cái)務(wù)人員需夯實(shí)其自身的專業(yè)知識(shí)及技能，學(xué)會(huì)靈活使用信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)軟件，提高各項(xiàng)管理工作的效率，信息技術(shù)的普及使用，讓新型模式下的財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)職能變得更加全面， 進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展。

5 結(jié)語

企業(yè)根據(jù)時(shí)代變遷，引進(jìn)價(jià)值鏈管理模式，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自身的財(cái)務(wù)工作、財(cái)務(wù)理念、財(cái)務(wù)方式不斷進(jìn)行有效創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)、外部?jī)r(jià)值鏈信息的互通與交流，及時(shí)實(shí)施對(duì)應(yīng)措施適應(yīng)市場(chǎng)變化，最終才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

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